Перейти к содержимому
Записаться на прием к врачу в поликлинику можно по номеру телефона контакт-центра 8-800-550-00-00 (звонок бесплатный)
Чтобы записаться на прием к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях Республики Коми, а также проконсультироваться по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00 звонок бесплатный.
Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.
Как получить «номерок» с помощью контакт-центра:
— пациент называет специалисту контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;
— сотрудник центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;
— оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема.
В начале февраля 2022 года «Ростелеком» подключил для Сыктывкарской городской поликлиники № 3 и Эжвинской городской поликлиники многоканальные номера с префиксом 8-800.
Теперь, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или получить информацию, нужно набрать номер 8-800-100-6525 в Сыктывкаре и 8-800-100-5747 в Эжве.
Преимущества такого номера заключаются в том, что для пациентов звонки абсолютно бесплатны, а благодаря многоканальности возможно принимать вызовы от большого количества пациентов одновременно. При этом значительно сокращается время ожидания ответа регистратора. Кроме того, услуга позволяет вести историю звонков, просматривать статистику вызовов и хранить записи разговоров, в том числе для оценки качества работы сотрудников
И.о. министра здравоохранения Республики Коми Игорь Дягилев рассказал, что переход на бесплатный ресурс повысит доступность и качество оказания медицинской помощи для населения.
«Сейчас в первичном звене наблюдается большой поток пациентов. Мы укрепляем колл-центры, привлекаем на помощь студентов медицинских колледжей и вузов. Подключение многоканальной телефонии позволит обеспечить пациентов наших медицинских учреждений бесплатной связью, а регистраторов в поликлиниках удобным сервисом».
В свою очередь директор Коми филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Лобанов отметил, что сервис предоставления федерального номера 8-800 пользуется большим спросом у тех, кто уже получает другую нашу услугу – «виртуальную АТС».
«Это комплексное цифровое решение, которое помогает построить работу таким образом, чтобы ни один вызов не остался без ответа. Сегодня наша система здравоохранения работает в очень напряженном режиме. Уверен, что, преимущества современных технологий станут хорошим подспорьем в организации четкой и слаженной работы медицинских учреждений».
Важно:
Единый номер call-центра Сыктывкарской городской поликлиники № 3: 8-800-100-6525. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Звонки принимаются круглосуточно.
Единый номер call-центра Эжвинской поликлиники: 8-8-800-100-5747.
Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Время работы: понедельник – пятница с 7.30 до 19.00; суббота – с 7.30 до 14 часов.
Теперь записаться на прием к врачам за первичной медицинско-санитарной помощью в амбулаторных условиях можно через контакт-центр Минздрава Коми. Ведомство выделило на проект дополнительных 6,8 млн. рублей.
Фото Марии Шумейко
Работа проведена при поддержке губернатора Сергея Гапликова в целях снижения временных затрат граждан республики на получение медицинской помощи независимо от их места проживания и инициативе регионального минздрава.
— С 1 апреля, чтобы записаться на прием к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях республики, а также проконсультироваться по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00, вместо существующего 8-800-200-8212, — пояснили специалисты Минздрава Коми.
Звонки принимают 10 операторов. Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.
Процесс получения «номерка» с помощью контакт-центра состоит из следующих шагов:
Как получить «номерок» с помощью контакт-центра:
— пациент называет специалисту контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;
— сотрудник центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;
— оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема. «Талончик» можно забрать в регистратуре.
Как подчеркнул глава Минздрава региона Дмитрий Березин, в 2019 году в рамках нацпроекта «Здравоохранение» будет продолжена работа по внедрению системы управления потоками пациентов, которая обеспечит эффективную маршрутизацию пациентов между врачами и медицинскими кабинетами с помощью электронных сервисов – «электронная очередь», «электронная регистратура» и «электронное табло».
28.03.2019 13:55
Примерное время чтения: 1 минута
524
Жители Коми смогут записаться к врачу через Контакт-центр
Сыктывкар, 28 марта — Аиф-Коми.
Жители Коми смогут записаться на приём к врачам через Контакт-центр Минздрава региона.
Как рассказали в ведомстве, с 1 апреля будет действовать бесплатный номер 8-800-550-00-00 (вместо существующего 8-800-200-8212), куда можно позвонить для записи или получения справочную информацию о медорганизациях республики.
Нововведение должно упростить процедуру записи к врачу. Пациент называет специалисту Контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приёма. Сотрудник Центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона. Оператор говорит дату и время приёма. «Талончик» можно забрать в регистратуре.
Смотрите также:
- В Коми заработала «горячая линия» по вопросам коронавируса →
- Как получить компенсацию взносов за капремонт? →
- В чём особенность налога для самозанятых? →
Также вам может быть интересно
Запись на прием
Уважаемые пациенты! Предварительная запись к врачам терапевтам, врачам общей практики, врачам хирургам, врачам оториноларингологам, врачам офтальмологам, запись на вакцинацию от COVID-19 и вызов врача на дом осуществляется:
- через ЕПГУ (gosuslugi.ru);
- через телефон горячей линии Министерства Здравоохранения Республики Коми т. 8-800-55-000-00;
- при непосредственном обращении в регистратуру;
-
Слабослышащие или глухие пациенты могут записаться на прием к специалистам с помощью отправки
СМС-сообщения 8-900-982-56-00.
- по телефонам:
Структурное подразделение № 3 | ул. Коммунистическая, д.41 | Запись на приём, вызов врача на дом: 8-800-100-65-25; 409-909 |
Структурное подразделение № 2 | ул. Ленина, д.75а | |
Структурное подразделение № 1 | ул. Карла Маркса, д.116 | |
Лечебно – диагностическое отделение | ул. Куратова, д.18 | |
Врачебная амбулатория | ул. Тентюковская, д.328 | |
Женская консультация | ул. Интернациональная, д.102 | Регистратура: 8-800-100-65-25 |
При возникновении проблем с предварительной записью через портал госуслуг (http://www.gosuslugi.ru) вы можете ознакомиться
с инструкцией на сайте.