Лента санкт петербург телефон

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Телефон: 8-800-700-4-111

Круглосуточно, звонок на этот номер по России бесплатный.

Центральный офис

197374, РОССИЯ, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б

Схема проезда

Ресепшен центрального офиса	+7 (812) 380-61-31
Пресс-служба	pr@lenta.com
Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала)	8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com
Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы)	+7 (812) 380-61-31 Закупка рекламы на BB, ТВ, Радио – доб. 0999-1259 Светлана Федорова Продажа рекламы – доб. 0999-1331 Сергей Шамонин Интернет-реклама – доб. 0999-1341 Борис Евдокимов CRM – доб. 0999-1986 Анастасия Лясина
Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития)	+7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com
Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ)	SMconstruction@lenta.com
Отдел по развитию формата Супермаркет в Санкт-Петербурге	+7 (812) 380-61-31 доб. 2910 arendaSM@lenta.com
IT-служба	+7 (812) 380-61-31 доб. 1585
Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности)	+7 (812) 380-61-31 доб. 1329 Finance.Department@lenta.com
Бухгалтерия	+7 (812) 380-61-31
Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com
Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com
Служба логистики	+7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com
Oтдел аренды	+7 (812) 380-61-31 доб. 2453 (СПб и Северо-Запад) или 2160 (регионы) arenda@lenta.com

«Лента» в регионах

Дивизион Сибирь, oфис Новосибирск

• города: Новосибирск Барнаул, Омск, Прокопьевск, Бийск, Новокузнецк, Красноярск, Томск, Кемерово, Юрга, Иркутск.
• г. Новосибирск, Гусинобродское ш., д. 64/1
• тел.: +7 (383) 230-27-45 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
• тел.: +7 (383) 230-27-46 доб. 09071 433 (по вопросам размещения рекламы и проведения промо-акций)

Дивизион Урал

• города: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Челябинск, Магнитогорск, Тюмень, Сургут, Ханты-Мансийск, Тобольск.

  г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 1B/1

  тел.: +7 (343) 311-14-51 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)

  тел.: +7 (343) 311-14-49 доб. 539 (по вопросам размещения рекламы и проведения промо-акций)

  тел.: +7-922-1-969-869 (по вопросам размещения рекламы и проведения промо-акций)

Южно-Приволжская дирекция

• города: Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новошахтинск, Новочеркасск, Краснодар, Новороссийск, Волгоград, Волжский, Астрахань, Армавир, Железноводск (Иноземцево), Ставрополь, Грозный, Воронеж, Белгород, Орёл, Липецк, Курск.
• г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 267
• тел.: +7 (863) 204-21-28 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
• тел.: +7 (863) 204-21-28 доб. 449 (по вопросам размещения рекламы и проведения промо-акций)

Дивизион Центр, офис Москва

• города: Москва, Сергиев Посад, Бутово, Видное, Луховицы, Коломна, Балашиха, Елино, Тарасовка, Истра, Серпухов, Вологда, Череповец, Рязань, Иваново, Тверь, Брянск, Ярославль, Смоленск, Тула, Калуга, Кострома, Владимир.
• г. Москва, ул. Ивана Франко, д.  8

Дивизион Волга, офис Самара

• города: Самара, Тольятти, Ульяновск, Димитровград, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Казань, Саранск, Ижевск, Уфа, Стерлитамак, Оренбург, Орск, Йошкар-Ола, Чебоксары, Пенза, Саратов, Балаково, Энгельс.
• г. Самара, Московское ш., д. 17
• тел.: +7 (846) 379-14-50  (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
• тел.: +7 (846) 379-14-50 доб.: 420 (по вопросам размещения рекламы и проведения промо-акций)

+7 (800) 700-4111

Часы работы:
Круглосуточно

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Телефон горячей линии Лента

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

Бесплатная горячая линия

Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

В каком случае поддержка не может помочь?

 Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

Другие способы связи

Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.

Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода. Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение. Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.

Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:

• Служба по работе со средствами массовой информации;
• Адрес для вопросов трудоустройства и обучения персонала;
• Отделы по развитию супермаркетов;
• Службы по закупкам продовольственных и непродовольственных товаров и другие отделы.

Компетентность операторов Ленты

Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети. У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков.

Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.

Единая служба поддержки клиентов сети гипермаркетов «Лента» работает с вопросами, обращениями и жалобами клиентов по всей России

Единый бесплатный номер службы поддержки «Лента»:

Бесплатные звонки в колл-центр Ленты с любых мобильных и городских номеров России. Также вы можете оставить своё сообщение на автоответчике или написать в Telegram

Центральный офис «Лента»

197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б (гипермаркет Лента на Савушкина)

Приёмная центрального офиса: +7 (812) 380-61-31. Бухгалтерия: +7 (812) 380-61-31.

Как позвонить в Ленту?

Обращайтесь в нашу клиентскую службу по бесплатному телефону 8800-700-4-111 с любого мобильного или городского телефона России.

Если вы недовольны работой гипермаркета или нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: дату посещения магазина, цены, имена и фамилии сотрудников Ленты. Дополнительная информация поможет нам быстро и эффективно решить все возникающие вопросы.

Каждый день в гипермаркетах и супермаркетах «Лента» по всей России пробиваются сотни тысяч чеков. Именно поэтому операторы колл-центра обращаются к звонящему с просьбой назвать номер своей карты «Лента». По этому номеру оператор узнает имя покупателя и быстро определяет точную дату совершения покупки. Полученная информация помогает оператору ответить на запрос покупателя в максимально сжатое время.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Электронная почта: kandidat@lenta.com Отдел кадров сети магазинов Лента принимает запросы и резюме в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.

Онлайн-поддержка клиентов Лента

Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложения и отзывы клиентов через официальную форму обратной связи vk.com facebook и Одноклассники. Подпишитесь на обновления и вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети гипермаркетов и супермаркетов Лента в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных гипермаркетов Лента

Федеральный ритейлер «Лента» управляет 231 гипермаркетом в 83 городах по всей России и 97 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Центральном регионе.

Санкт-Петербург, Альметьевск, Армавир, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Грозный, Димитровград, Екатеринбург, Елино, Железноводск, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калуга, Каменск-Уральский, Кемерово, Коломна, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Луховицы, Магнитогорск, Медведево (Йошкар-Ола), Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Омск, Оренбург, Орск, Орёл, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Шахты, Энгельс, Юрга, Ярославль.

В списке регионов и контактных данных сети «Лента» возможны изменения и уточнения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии сети гипермаркетов Лента (справочная служба): 8800-700-4-111 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www lenta ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Информация в этом разделе актуальна на июль 2021 года.

• /
• Компании /
• «Лента» /
• Санкт-Петербург

Супермаркеты «Лента» в Санкт-Петербурге

🛒 Адреса и часы работы супермаркетов [61]

📍 Адрес	🕑 Время работы	☎️ Телефон	🚇 Станция метро
Балканская площадь, 5 лит Е (Фрунзенский район; 1 этаж)	08:00-23:00	8-800-700-4-111	Купчино — 0.214 км
Богатырский пр., д. 35А, кор. 1 (супермаркет)	08:00-23:00	8-800-700-4-111	Комендантский проспект — 1.06 км
Брантовская дорога, д. 3 (ТЦ “Охта Молл”, гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111	Новочеркасская — 1.326 км
Бухарестская ул., д. 69		тел.: (812) 703-40-00; факс: (812) 703-16-01	Проспект Славы — 1.084 км
Всеволожский р-н, пос. Мурино, Привокзальная пл., д. 3 Б (супермаркет)	с 8 до 24 часов	8-800-700-4-111	Девяткино — 0.373 км
Всеволожский р-н, пос. Мурино, ул. Шувалова, д. 1 (супермаркет)	с 8 до 24 часов	8-800-700-4-111	Девяткино — 1.114 км
Выборгское ш., д. 11		тел.: (812) 336-48-00	Озерки — 1.029 км
Гражданский пр., д. 111а (супермаркет)	с 8:00 до 23:00 часо	8-800-700-4-111	Гражданский проспект — 0.598 км
д. Старо-Паново, ш. Таллинское, д. 159, лит. А	круглосуточно	8-800-700-4-111
д. Новое Девяткино, Главная, 60 (1 этаж)	08:00-23:00	8-800-700-4-111
Дальневосточный пр., д. 16, кор. 1		тел.: (812) 448-02-82	Проспект Большевиков — 1.528 км
Дунайский проспект, 27 к1 (Московский район; 1 этаж)	08:00-23:00	8-800-700-4-111	Звёздная — 0.715 км
Коллонтай, 10 (Невский район, Лента; 1 этаж)	00:00-24:00	8-800-700-4-111	Проспект Большевиков — 0.846 км
Колпинское шоссе, 32 (Пушкинский район; 1 этаж)	00:00-24:00	8-800-700-4-111
Красносельское шоссе, 54 к1 лит Б (Красносельский район)	08:00-23:00	8-800-700-4-111
Левашовский пр., д. 21 А (супермаркет)	с 8 до 24 часов	8-800-700-4-111	Чкаловская — 0.819 км
Лиговский пр., д. 283 А (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111	Московские ворота — 1.141 км
Малый пр. ВО, д. 54 (супермаркет)	с 08:00 до 23:00	8-800-700-4-111	Василеостровская — 1.1 км
Михаила Дудина, 6 к1 ст1 (Выборгский район; 1 этаж)	00:00-24:00	8-800-700-4-111	Парнас — 0.22 км
наб. Обводного канала, д. 118, кор. 7		тел.: (812) 448-02-92	Балтийская — 0.334 км
Новгородская ул., д. 23, лит. А (супермаркет)	8.00-24.00	8-800-700-4-111	Чернышевская — 1.753 км
п. Мурино, ул. Оборонная, д. 37, к. 1	8:00-23:00 ежедневно	8-800-700-4-111	Девяткино — 1.428 км
п. Шушары, пр. Новгородский, д. 10, к. 2	8:00-23:00 ежедневно	8-800-700-4-111
Парашютная ул., д. 60, лит. А (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111
Петергофское ш., д. 98 (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111
Пискаревский пр., д. 59, лит. А (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111
пл. Конституции, д. 2, лит. А	8.00-23.00 ежедневно	8-800-700-4-111	Московская — 1.157 км
Планерная ул., д. 17, лит. А (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111	Старая Деревня — 1.313 км
пос. Бугры, ул. Южная, стр. 5 (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111
пос. Кудрово, пр. Строителей, стр. 7 (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111
пос. Парголово, Выборгское ш., д. 216, кор. 1 (гипермаркет)		8-800-700-4-111
пос. Шушары, Московское ш., д. 16		тел.: (812) 449-64-24
пр. Большевиков, д. 7/стр. 1, к. 2	08:00-24:00 ежедневно	8-800-700-4-111	Проспект Большевиков — 0.208 км
пр. Заневский, д. 71, к. 1	8:00-23:00 ежедневно	8-800-700-4-111	Ладожская — 0.103 км
пр. Костромской, д. 24, лит. А	8.00-23.00 ежедневно	8-800-700-4-111	Удельная — 0.11 км
пр. Обуховской Обороны, д. 305 (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111	Рыбацкое — 1.441 км
пр. Чкаловский, д. 50, лит. А	08:00–23:00 ежедневно	8-800-700-4-111	Петроградская — 0.68 км
пр. Энгельса, д. 27, лит. Ц	8:00-23:00 ежедневно	8-800-700-4-111	Удельная — 1.311 км
пр. Энергетиков, д. 16		тел.: (812) 380-61-41; факс: (812) 380-61-40	Ладожская — 1.591 км
Пролетарская, 36 лит А (Колпинский район, ТРК Меркурий; 1 этаж)	08:00-23:00	8-800-700-4-111
Пулковское ш., д. 33		тел.: (812) 703-30-00; факс: (812) 703-49-96
Таллиннское ш., д. 159		тел.: (812) 336-47-50; факс: (812) 336-47-54
Тосненский р-н, пос. Тельмана, 2б (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111
ул. Автовская, д. 15, лит. A (супермаркет)	с 8 до 23 часов	8-800-700-4-111	Автово — 0.409 км
ул. Бабушкина, д. 125 (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111	Пролетарская — 0.62 км
ул. Бестужевская, д. 10	8.00-23.00 ежедневно	8-800-700-4-111
ул. Бухарестская, д. 43, к. 2	8:00-23:00 ежедневно	8-800-700-4-111	Проспект Славы — 0.247 км
ул. Вербная, д. 21а (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111	Удельная — 1.432 км
ул. Парашютная, д. 61, к. 4		8-800-700-4-111
ул. Руставели, д. 61 (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111	Гражданский проспект — 1.003 км
ул. Савушкина, д. 112		тел.: (812) 380-61-30; факс: (812) 336-39-63	Старая Деревня — 1.584 км
ул. Симонова, д. 13, кор. 2, лит. А (гипермаркет)	24 час	8-800-700-4-111	Парнас — 0.701 км
ул. Шереметьевская, д. 11, лит. А	Круглосуточно	8-800-700-4-111
Уральская ул., д. 29, кор. 1		тел.: (812) 448-60-67	Приморская — 1.047 км
Уральская ул., д. 4 (супермаркет)	с 8 до 24 часов	8-800-700-4-111	Василеостровская — 1.103 км
Урхов пер., д. 7, лит. А (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111	Нарвская — 0.962 км
Хасанская ул., д. 17, кор. 1 (гипермаркет)	круглосуточно	8-800-700-4-111
Шуваловский пр., д. 40, кор. 2 (супермаркет)	08:00-23:00	8-800-700-4-111
Шуваловский пр., д. 45, лит. А (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111
Юрия Гагарина пр., д. 34, кор. 2 (гипермаркет)	24 часа	8-800-700-4-111	Московская — 1.063 км
Юрия Гагарина пр., д. 71 (супермаркет)	с 8 до 24 часов	8-800-700-4-111	Звёздная — 1.042 км

Также компания «Лента» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Волхов, Всеволожск, Выборг, Гатчина, Кингисепп, Кириши, Колпино, Красное Село, Ломоносов, Луга, Петергоф, Сосновый Бор, Тосно, Шлиссельбург .

---

Каталоги товаров акций и спецпредложений

На данный момент нет акционных каталогов Лента в городе Санкт-Петербург.

---

---

🛒 Другие супермаркеты

Также в городе
Санкт-Петербург есть такие супермаркеты: «Ашан», «Магнит», «Пятерочка», «ОКЕЙ», «Перекресток», «Карусель», «Дикси», «Спар», «Красное&Белое», «У Палыча», «Азбука Вкуса», «Галамарт», «Призма», «Верный», «Ароматный мир», «Норман», «Светофор», «Глобус Гурмэ», «Мираторг», «Полушка», «ВкусВилл», «Народная 7Я семьЯ», «Ашан Сити», «К-руока», «Великолукский мясокомбинат».

Смотрите также

Все компании в г.Санкт-Петербург Другие супермаркеты Все супермаркеты «Лента»
Оставить отзыв о «Лента»

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия гипермаркета Лента, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Лента — одна из крупнейших сетей супермаркетов в России. Ассортимент компании насчитывает более 30 000 товаров.

С ценами, выбором продуктов, акциями можно ознакомиться на официальном сайте: https://lenta.com.

Для удобства клиентов запущен и интернет-магазин Лента. Теперь покупатели могут делать покупки онлайн, заказывая доставку товаров на дом.

Если у вас возникли вопросы по работе компании, хотите оставить пожелания, отзыв, жалобу, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия гипермаркета «Лента»

Есть ли телефон горячей линии в Москве? В РФ существует единый горячий номер телефона для связи.

Независимо от населенного пункта, обсудить насущные вопросы, выразить жалобу или пообщаться на общие темы можно по горячей линии: 8 (800) 700 4 111.

Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.

Обратите внимание и на некоторые другие номера:

Ресепшен центрального офиса	+7 (812) 380-61-31
Пресс-служба	pr@lenta.com
Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала)	8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com
Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы)	+7 (812) 380-61-31
Программы лояльности для профессиональных клиентов (предложения о сотрудничестве)	loyaltypro@lenta.com
Программы лояльности (предложения о сотрудничестве)	loyalty@lenta.com
Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития)	+7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com
Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ)	SMconstruction@lenta.com
Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве	+7 (812) 380-61-31 доб. 2910, 2496 arendaSM@lenta.com
IT-служба	+7 (812) 380-61-31 доб. 1585 IT@lenta.com
Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности)	+7 (812) 380-61-31 доб. 1329 Finance.Department@lenta.com
Бухгалтерия	+7 (812) 380-61-31
Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com
Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров)	+7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com
Служба логистики	+7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com
Oтдел субаренды	+7 (812) 380-61-31 Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам» arenda@lenta.com
Дирекция по обеспечению бизнеса	dob@lenta.com
Вопросы обработки персональных	pdn@lenta.com

Другие номера можно посмотреть на сайте: https://lenta.com/kontakty.

Адреса магазинов Лента

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

лента супермаркет в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Необходима помощь службы поддержки?

Обратиться за консультацией можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение через личный кабинет.
2. Отослав письмо по электронной почте: info@lenta.com.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

О том, как использовать учетную запись для общения ниже.

Социальные сети

Сообщества в соц. сетях предназначены не только для ознакомления с новостями, пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями.

Ссылки на официальные группы:

• ВКонтакте: https://vk.com/lentacom.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53286834208943.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/lentacom.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/lenta_com.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram и Viber.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Доступна техподдержка и через приложение.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Оставляйте сообщения во вкладке «Помощь» основного меню.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Для вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lenta.com/authentication/login.

Использовать личный кабинет можно для покупок товаров и для общения с техподдержкой.

Оставить комментарий можно во вкладке «Помощь» или кликнув по значку вверху экрана.

Опишите суть вопроса, уточните тему, причину и прикрепите доп. материалы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Горячая линия магазина Лента отвечает на обращения от покупателей, других лиц по любым темам, которые касаются компании.

Сложности с оплатой, выбором товаров, оформлением заказа, получением доставки, обратитесь в контакт центр и получите разъяснения специалистов.

Помощь сотрудников будет не лишней и при оформлении жалоб, пожеланий в адрес Ленты.

Уточните, с чем именно возникли сложности, что не устраивает в обслуживании и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только вопросами, связанными с работой супермаркетов и гипермаркетов сети.

Не стоит рассчитывать на помощь в личных вопросах или обсуждениях на тему работы конкурирующих организаций.

Как подать жалобу?

Не устраивает уровень обслуживания или хотели бы пожаловаться на качество товаров?

Рекомендуем написать жалобу одним из следующих способов:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Лента на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба может быть оформлена и через call-центр. Уточните горячий номер телефона и сообщите о своих претензиях оператору.

График работы

Режим работы торговых точек Лента следует выяснить дополнительно.

Техподдержка же работает с 10:00 до 20:00 (ежедневно).