Телефон горячей линии Лента
Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.
Телефон горячей линии Лента
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не может помочь?
Компетентность операторов Ленты
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.
Что можно выяснить по телефону?
Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.
В каком случае поддержка не может помочь?
Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.
Другие способы связи
Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.
Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода. Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение. Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.
Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:
- Служба по работе со средствами массовой информации;
- Адрес для вопросов трудоустройства и обучения персонала;
- Отделы по развитию супермаркетов;
- Службы по закупкам продовольственных и непродовольственных товаров и другие отделы.
Компетентность операторов Ленты
Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети. У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков.
Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.
Единая служба поддержки клиентов сети гипермаркетов «Лента» работает с вопросами, обращениями и жалобами клиентов по всей России
Единый бесплатный номер службы поддержки «Лента»:
Бесплатные звонки в колл-центр Ленты с любых мобильных и городских номеров России. Также вы можете оставить своё сообщение на автоответчике или написать в Telegram
Центральный офис «Лента»
197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б (гипермаркет Лента на Савушкина)
Приёмная центрального офиса: +7 (812) 380-61-31. Бухгалтерия: +7 (812) 380-61-31.
Как позвонить в Ленту?
Обращайтесь в нашу клиентскую службу по бесплатному телефону 8800-700-4-111 с любого мобильного или городского телефона России.
Если вы недовольны работой гипермаркета или нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: дату посещения магазина, цены, имена и фамилии сотрудников Ленты. Дополнительная информация поможет нам быстро и эффективно решить все возникающие вопросы.
Каждый день в гипермаркетах и супермаркетах «Лента» по всей России пробиваются сотни тысяч чеков. Именно поэтому операторы колл-центра обращаются к звонящему с просьбой назвать номер своей карты «Лента». По этому номеру оператор узнает имя покупателя и быстро определяет точную дату совершения покупки. Полученная информация помогает оператору ответить на запрос покупателя в максимально сжатое время.
Номер «Горячей Линии» для соискателей:
Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Электронная почта: kandidat@lenta.com Отдел кадров сети магазинов Лента принимает запросы и резюме в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.
Онлайн-поддержка клиентов Лента
Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложения и отзывы клиентов через официальную форму обратной связи vk.com facebook и Одноклассники. Подпишитесь на обновления и вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети гипермаркетов и супермаркетов Лента в России.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных гипермаркетов Лента
Федеральный ритейлер «Лента» управляет 231 гипермаркетом в 83 городах по всей России и 97 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Центральном регионе.
Санкт-Петербург, Альметьевск, Армавир, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Грозный, Димитровград, Екатеринбург, Елино, Железноводск, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калуга, Каменск-Уральский, Кемерово, Коломна, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Луховицы, Магнитогорск, Медведево (Йошкар-Ола), Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Омск, Оренбург, Орск, Орёл, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Шахты, Энгельс, Юрга, Ярославль.
В списке регионов и контактных данных сети «Лента» возможны изменения и уточнения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии сети гипермаркетов Лента (справочная служба): 8800-700-4-111 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www lenta ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Информация в этом разделе актуальна на июль 2021 года.
Показать номер Добавить комментарий
С учетом деятельности сети гипермаркетов Лента, действующая горячая линия дает возможность бесплатно узнать об особенностях работы торговой сети, наличия мест для трудоустройства, условиях обслуживания, проводимых акциях. Пользователи могут выбрать удобный для себя способ связи из нескольких действующих вариантов.
Содержание
- О гипермаркетах Лента
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с гипермаркетом Лента
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber, Telegram
О гипермаркетах Лента
Крупная торговая организация занимается реализацией товаров народного потребления, продуктов питания. Компания имеет развитые региональные представительства. Для удобства взаимодействия, покупателям предлагается несколько способов общения с консультантами и операторами технической поддержки.
На официальном сайте гипермаркета предусмотрен расширенный каталог, в котором представлена информация обо всех продаваемых товарах. Человек может посмотреть доступную продукцию с подробным описанием, узнать ее стоимость. Для объективной оценки деятельности компании предусмотрен раздел отзывов и предложений.
Телефон горячей линии
Жители регионов могут воспользоваться бесплатной справочной службой. Общий телефон горячей линии:
8 (800) 700-41-11
В часы пик время и при увеличенной загрузке операторов время ответа достигает 5-15 минут. Предусмотрены региональные номера, действующие круглосуточно в крупных городах РФ.
Другие телефоны
Для жителей регионов магазин Лента выделил отдельные каналы связи.
| Москва и Подмосковье | Южный регион (Ростов-на-Дону) | Урал | Новосибирск | Поволжье (Самара) |
| +7 (495) 660-09-50 | + 7 (863) 204-21-28 | +7 (343) 311-14-51 | +7 (383) 230-27-45 | +7 (846) 379-14-50 |
Другие способы контакта с гипермаркетом Лента
В случае возникновения вопросов, клиенты могут воспользоваться не только телефоном горячей линии, но и другими удобными способами.
Сайт
На ресурсе компании указаны все действующие каналы связи. Адрес официального сайта Ленты:
lenta.com/
Техническая поддержка функционирует круглосуточно, запросы онлайн рассматриваются в течение суток. Для ускорения ответа, необходимо четко сформулировать проблему, приложив скрины или фотографии.
Соц. сети
Альтернативный способ общения с представителями магазина Лента – социальные платформы. На них можно оставить комментарии, обменяться мнениями, написать претензии и предложения.
Гипермаркет представлен в следующих соцсетях:
- ВК –
- Одноклассники –
- Instagram –
- FB –
В зависимости от тематики вопроса и способа общения, от пользователя могут потребовать предоставление информации о себе.
Электронная почта
Жалобы, положительные отклики, прочие обращения для ООО Лента удобно отправлять на адрес электронной почты: info@lenta.com.
Ответ придет в течение 24 часов.
Личный кабинет
На официальном ресурсе сети гипермаркетов Лента предусмотрен личный кабинет, позволяющий участвовать в программе лояльности, направлять претензии администрации, задавать вопросы в разделе «Поддержка».
Вход доступен для авторизованных посетителей. Зарегистрироваться можно после ввода номера действующего телефона или дисконтной карты. Ссылка для входа при помощи логина и пароля: lenta.com/auth….
Приложения в Google Play и App Store
Через скачанные программы пользователям доступны услуги торговой сети из мобильных устройств. Они могут составлять перечень покупок, формировать бонусы, просматривать историю посещений, участвовать в акциях.
Сервис для владельцев айпадов и айфонов:
Приложение для пользователей гаджетов с ОС Андроид:
Главное назначение мобильных приложений заключается в упрощении оформления покупок с удобным поиском нужных товаров.
Viber, Telegram
Делится информацией, участвовать в обсуждениях, ставить «лайки» магазину Лента можно в популярных мессенджерах:
- Вайбер: invite.viber.com/;
- Телеграмм: tele.gg/lent….
Горячая линия поддержки гипермаркета Лента ориентирована на консультирование постоянных и новых клиентов по вопросам обслуживания, ценообразования, ассортимента, способам доставки, оплаты. При помощи указанных контактов доступно участие в акциях, подача жалоб, претензий, оставление благодарных комментариев. Консультанты магазина готовы оказать помощь в любое время.
Служба поддержки торговой сети занимается проблемами, связанными непосредственно с деятельностью компании. Операторы не дают информацию о деятельности конкурентов.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Информация
-
Новосибирск, Мясниковой, 29
-
ТК Лента (ж/м Родники) • 240 м
Доступная среда
- Нет двери / есть автоматическая дверь и нет порога
- Доступный вход для людей с инвалидностью
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата по QR-коду
Отзывы
601
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решила заказать доставку. При оформлении поставила время доставки ближайшее, а именно 18.24-18.54. Заказ был сделан в 16.57. Ладно, жду. Через час захожу в личный кабинет и вижу, что стоит время доставки 23.10-23.10. Вот мне вообще в это время не нужны продукты, в 18.54 поздно, но хоть так, а тут еще на 4 часа сместили доставку. Звоню на горячую…
Показать целиком
Решила заказать доставку. При оформлении поставила время доставки ближайшее, а именно 18.24-18.54. Заказ был сделан в 16.57. Ладно, жду. Через час захожу в личный кабинет и вижу, что стоит время доставки 23.10-23.10. Вот мне вообще в это время не нужны продукты, в 18.54 поздно, но хоть так, а тут еще на 4 часа сместили доставку. Звоню на горячую линию,связь конечно жуткая,девушка периодически пропадает,ладно. Выяснилось,что у них стоит,что я сделала заказ в 12 с чем то и поставила доставку на 19.10-19.40. Это что такое? Почему без предупреждения сменили время доставки? И почему в личном кабинете вообще третье время указано. Так же девушка меня совсем не слышала, я требовала возврат средств,если до 18.54 не привезут. Сейчас время 19.10, заказа так и нет,деньги тоже не вернули. Обманывают людей. Мне вот такая доставка не нужна, я определенное время ставила.
-
-
5
-
Татьяна написала 2 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Заказывала доставку в Новосибирске, в Ленте.В каталоге были кролики в двух вариантах, 1 кг и 2 кг, заказала 2 килограммового.принесли 2 кролика по 1 кг, Чека нет, на почту тоже нет. Два дня ведётся пустая переписка, сменились 6 операторов, решения нет.Ужасное отношение. Прислали чек . В котором нет ни артикула, ни товарного номера….
Показать целиком
Добрый день! Заказывала доставку в Новосибирске, в Ленте.В каталоге были кролики в двух вариантах, 1 кг и 2 кг, заказала 2 килограммового.принесли 2 кролика по 1 кг, Чека нет, на почту тоже нет. Два дня ведётся пустая переписка, сменились 6 операторов, решения нет.Ужасное отношение. Прислали чек . В котором нет ни артикула, ни товарного номера. Пробито все одной позицией, хотя их два и на каждом свой штрих-код .хотела чтобы заменили двух на одного.или забрали бы тогда, куплю в другом месте.Ответили, что они у меня находятся сутки и не понятно как я их хранила, что может быть я нарушила хранение . Написала им через час после доставки и по тел звонила, объясняла причину обмена, но они промурыжили сутки а теперь видите ли много времени прошло.очень обидно, что такая сеть и не может решить небольшую проблему.,всячески затягивая решение.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день, уважаемые читатели, хотелось бы рассказать о инциденте произошедшем 02.12.2022. Проходя по ленте заметили ценник фото прилагаю, зная что это какая-то ошибка, пошли его покупать. На кассе, как и ожидалось товар стоил примерно в 12 раз больше, не удивившись, пошли на стойку администрации. Там обратившись, к женщине-работнику, нас…
Показать целиком
Добрый день, уважаемые читатели, хотелось бы рассказать о инциденте произошедшем 02.12.2022. Проходя по ленте заметили ценник фото прилагаю, зная что это какая-то ошибка, пошли его покупать. На кассе, как и ожидалось товар стоил примерно в 12 раз больше, не удивившись, пошли на стойку администрации. Там обратившись, к женщине-работнику, нас отправили к работнику зала, который сам был в шоке от данной цены. Вернувшись на «стойку», нас «морозили» около 15 минут, будто ожидая, что мы просто уйдём, далее произошло то, что нас повергло в шок, администратор лихо перевела миллилитры в граммы и попыталась продать нам морс уже не за 11.99 или 129 рублей, а за все 330 рублей, аргументируя это тем, что ПО ИХ ОШИБКЕ цена была за 100 грамм товара на котором указан его объём, который совпадает с объемом на упаковке. На вопрос почему так, на нас накричали и выставили виноватыми, как мы поняли либо у этого человека, либо у всего магазина, нет такого всеобщего понятия, что клиент прав. Это была последняя капля, такого отношения сотрудников к покупателю. Больше ни ногой, как моей, так и моего большого круга товарищей.
Dmitry Kondratenko, добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с некорректным оформлением ценников в торговом зале нашего магазина.
В компании «Лента» уделяется повышенное внимание контролю за оформлением товаров верной информацией на ценнике. Но, к сожалению, иногда в нашей работе случаются ошибки.
Мы всегда просим наших покупателей в случае…
Показать целиком
Dmitry Kondratenko, добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с некорректным оформлением ценников в торговом зале нашего магазина.
В компании «Лента» уделяется повышенное внимание контролю за оформлением товаров верной информацией на ценнике. Но, к сожалению, иногда в нашей работе случаются ошибки.
Мы всегда просим наших покупателей в случае обнаружения подобных недочетов обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Сотрудники магазина смогут оперативно помочь в решении ситуации и устранить замечание. Периодически происходит переоценка товара, связанная с изменением цен у поставщиков и сезонными изменениями цен на товары. Для уточнения цены всегда можете воспользоваться прайс-чекерами, расположенными в торговом зале. Обращение будет направлено в администрацию магазина. Для этого просим уточнить дату и примерное время визита и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Надеемся, что следующие визиты в наши магазины будут всегда приносить только положительные впечатления.
Всегда с вами, команда «Ленты»
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Конфликт с охранником, который уже давно перерос из просто конфликта к магазине в конфликт с привлечением федеральных СМИ (надеюсь на их помощь), при этом все оставленные на горячую линию жалобы на имя директора директором игнорируются. Директору всё равно на репутацию своего магазина и на свою в том числе. Даже на горячей линии операторы…
Показать целиком
Конфликт с охранником, который уже давно перерос из просто конфликта к магазине в конфликт с привлечением федеральных СМИ (надеюсь на их помощь), при этом все оставленные на горячую линию жалобы на имя директора директором игнорируются. Директору всё равно на репутацию своего магазина и на свою в том числе. Даже на горячей линии операторы удивляются такому хамскому поведению.!
Именно такие директора школы, магазинов, своим бездействием доводят ситуации до драк, угроз и перестрелок
Хочется пожелать моей стране и магазинам моей страны, чтобы такого уровня директора мели улицы, а не работали директорами.
В ленту больше ни ногой., хотя раньше закупались почти каждый день. Лучше потратить немного больше бензина и закупиться в адекватном спокойном Ашане без охранников и директоров такого уровня отношения к людям.
Alexey, добрый день!
Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, подробности ситуации и номера обращений, которые вы оставляли на горячей линии.
Заранее благодарим за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
-
-
2
-
Alexey написал 2 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ онлайн с доставкой на след день в интервале с 11, в 09.00 поступает звонок от сборщика — товара нет , сразу звоню на горячую линию , проверяют товарные остатки магазина — товар есть , собираюсь прихожу в магазин -товар есть ! И все это происходит в интервале с 9 до 9,30! Так вот товарищи , какой смысл у вас что либо заказывать онлайн, если вы…
Показать целиком
Заказ онлайн с доставкой на след день в интервале с 11, в 09.00 поступает звонок от сборщика — товара нет , сразу звоню на горячую линию , проверяют товарные остатки магазина — товар есть , собираюсь прихожу в магазин -товар есть ! И все это происходит в интервале с 9 до 9,30! Так вот товарищи , какой смысл у вас что либо заказывать онлайн, если вы товар в упор не видите или не хотите собирать заказ ! Клиентоориентированность нет от слова совсем !
Добрый день! Мы хотим разобраться в данной ситуации. Просим вас уточнить адрес магазина, в котором собирался ваш заказ, номер Карты №1 и номер телефона. Заранее благодарим вас.
Всегда с вами, команда «Лента»
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 155
- 68
- 74
- 82
- 222
На чтение 5 мин Просмотров 7.6к. Опубликовано 25.08.2020
Обновлено 25.08.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия гипермаркета Лента, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия гипермаркета «Лента»
- Адреса магазинов Лента
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в поддержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Лента — одна из крупнейших сетей супермаркетов в России. Ассортимент компании насчитывает более 30 000 товаров.
С ценами, выбором продуктов, акциями можно ознакомиться на официальном сайте: https://lenta.com.
Для удобства клиентов запущен и интернет-магазин Лента. Теперь покупатели могут делать покупки онлайн, заказывая доставку товаров на дом.
Если у вас возникли вопросы по работе компании, хотите оставить пожелания, отзыв, жалобу, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия гипермаркета «Лента»
Есть ли телефон горячей линии в Москве? В РФ существует единый горячий номер телефона для связи.
Независимо от населенного пункта, обсудить насущные вопросы, выразить жалобу или пообщаться на общие темы можно по горячей линии: 8 (800) 700 4 111.
Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Обратите внимание и на некоторые другие номера:
| Ресепшен центрального офиса | +7 (812) 380-61-31 |
| Пресс-служба | pr@lenta.com |
| Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала) | 8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com |
| Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы) | +7 (812) 380-61-31 |
| Программы лояльности для профессиональных клиентов (предложения о сотрудничестве) | loyaltypro@lenta.com |
| Программы лояльности (предложения о сотрудничестве) | loyalty@lenta.com |
| Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития) | +7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com |
| Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ) | SMconstruction@lenta.com |
| Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве | +7 (812) 380-61-31 доб. 2910, 2496 arendaSM@lenta.com |
| IT-служба | +7 (812) 380-61-31 доб. 1585 IT@lenta.com |
| Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности) | +7 (812) 380-61-31 доб. 1329 Finance.Department@lenta.com |
| Бухгалтерия | +7 (812) 380-61-31 |
| Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики) | +7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com |
| Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров) | +7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com |
| Служба логистики | +7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com |
| Oтдел субаренды | +7 (812) 380-61-31 Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам» arenda@lenta.com |
| Дирекция по обеспечению бизнеса | dob@lenta.com |
| Вопросы обработки персональных | pdn@lenta.com |
Другие номера можно посмотреть на сайте: https://lenta.com/kontakty.
Адреса магазинов Лента
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
лента супермаркет в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Необходима помощь службы поддержки?
Обратиться за консультацией можно несколькими способами:
- Отправив сообщение через личный кабинет.
- Отослав письмо по электронной почте: info@lenta.com.
- Оставив комментарий в соц. сети.
О том, как использовать учетную запись для общения ниже.
Социальные сети
Сообщества в соц. сетях предназначены не только для ознакомления с новостями, пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями.
Ссылки на официальные группы:
- ВКонтакте: https://vk.com/lentacom.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53286834208943.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/lentacom.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/lenta_com.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram и Viber.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Доступна техподдержка и через приложение.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.
Оставляйте сообщения во вкладке «Помощь» основного меню.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Для вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lenta.com/authentication/login.
Использовать личный кабинет можно для покупок товаров и для общения с техподдержкой.
Оставить комментарий можно во вкладке «Помощь» или кликнув по значку вверху экрана.
Опишите суть вопроса, уточните тему, причину и прикрепите доп. материалы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Горячая линия магазина Лента отвечает на обращения от покупателей, других лиц по любым темам, которые касаются компании.
Сложности с оплатой, выбором товаров, оформлением заказа, получением доставки, обратитесь в контакт центр и получите разъяснения специалистов.
Помощь сотрудников будет не лишней и при оформлении жалоб, пожеланий в адрес Ленты.
Уточните, с чем именно возникли сложности, что не устраивает в обслуживании и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами, связанными с работой супермаркетов и гипермаркетов сети.
Не стоит рассчитывать на помощь в личных вопросах или обсуждениях на тему работы конкурирующих организаций.
Как подать жалобу?
Не устраивает уровень обслуживания или хотели бы пожаловаться на качество товаров?
Рекомендуем написать жалобу одним из следующих способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Лента на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба может быть оформлена и через call-центр. Уточните горячий номер телефона и сообщите о своих претензиях оператору.
График работы
Режим работы торговых точек Лента следует выяснить дополнительно.
Техподдержка же работает с 10:00 до 20:00 (ежедневно).