Леново служба поддержки телефон круглосуточно

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Леново», по каким телефонам можно дозвониться, как отправляются электронные обращения? С какими вопросами смогут помочь разобраться операторы call-центра?

О компании

«Леново» — известный производитель компьютерной техники, мобильных телефонов, планшетов, различных комплектующих для интернета и т.д. Чтобы оставаться в курсе новинок и быть технически подкованным, рекомендуем обращаться к помощи специалистов контакт-центра или регулярно просматривать информацию на официальном сайте.

Как написать в службу поддержки Lenovo?

Когда нужно получить консультацию техподдержки, а информации на сайте недостаточно, рекомендуем отправлять официальные запросы. Используйте для этого вкладку «Связаться с нами» — https://support.lenovo.com/us/ru/contactus.

Заполняйте форму детально, уточняя ФИО, контакты, тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Дополнительно найти информацию о своей проблеме можно на форуме «Леново» — https://forums.lenovo.com. Делитесь впечатлениями с менеджерами или другими пользователями.

Сервисные центры

Не знаете, есть ли сервисные центры в вашем городе?

Обратитесь к сайту — https://www.lenovo.com/ru/ru/services воспользовавшись поиском, найдите ближайшего партнера к вам.

Сервисная поддержка

Техподдержка распределяется на несколько уровней:

• Foundation.
• Essential.
• Advanced.

О тонкостях каждого из «пакетов» можно детально узнать на портале — https://www.lenovo.com/ru/ru/data-center/services/support.

Какой телефон горячей линии Lenovo?

В России действует единый контакт-центр для приема обращений от пользователей.

Дозвониться из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 301 74 07. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Техподдержка «Леново» отвечает и по доп. номеру —  8 800 100 21 72.

Учитывая нагрузку на операторов техподдержки, особенно в столичном регионе. В Москве был запущен вспомогательный номер телефона для обращений, звонить можно по телефону — +7 (495) 705 62 04. Размер платы за звонок зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов или сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти любая информация о компании и её товарах доступна по горячей линии:

• Адреса торговых точек, где можно приобрести продукцию.
• Особенности продуктов, их технические характеристики.
• Адреса сервисных центров.
• Покупка, доставка, расчеты за товар.

Понадобиться помощь сотрудников техподдержки при оформлении гарантийного обслуживания. Операторы call-центра готовы принять звонок с жалобой, пожеланием, отзывом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если техника ломается, в удаленном режиме разобраться с неисправностью бывает сложно. Поэтому поддержка «Леново» может только проконсультировать и для примера, подсказать адрес сервисного центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобы на действия сотрудников компании, качество товаров или продуктов, можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на официальном сайте.
2. Оставив заметку на форуме.
3. Написав комментарий в одной из социальных сетей (следует оставлять комментарии только в подразделе «Жалобы и пожелания»).

Есть и более привычный способ сообщить о своих претензиях, требует он только наличия телефона. Позвоните по горячей линии в техподдержку «Леново» и сообщите свои претензии. В любом случае, оператор попросит представиться, указать точную причину и тему.

Другие способы связи

Служба поддержки старается через официальный сайт раскрыть детальную информацию о гаджетах и продуктах. Но, не всегда этого бывает достаточно для рядового пользователя.

Поэтому в качестве дополнительных средств связи, рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/lenovoru.
• Facebook — https://www.facebook.com/LenovoRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/lenovoru.
• Twitter — https://twitter.com/LenovoRU.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/lenovovideoRU.

Время работы

Режим работы техподдержки «Леново» ежедневный (кроме субботы и воскресенья), с 09:00 до 18:00 часов, без перерывов.

Пользователи продукции «Леново» могут получать бесплатные консультации, задавать интересующие вопросы, решать возникающие проблемы в телефонном режиме посредством осуществления звонков на номер горячей линии службы технической поддержки Леново Суппорт на русском языке.

Согласно глобальной политике сервисного обслуживания компании Lenovo официальную гарантийную поддержку имеют только устройства, предназначенные для реализации на территории РФ. Устройства, предназначенные для реализации в других странах не обслуживаются в официальных авторизованных сервисных центрах компании Lenovo на территории РФ.

Практически любая информация доступна по телефону горячей линии, в том числе:

• Сервисные центры, которые занимаются ремонтом техники данного производителя, их адреса и график работы.
• Продукты, предлагаемые данной компанией, и их технические характеристики.
• Магазины, в которых можно приобрести данную продукцию.
• Вопросы относительно приобретения товара в интернет-магазине, а так же доставка технических изделий и стоимость данной услуги.

Узнать точные характеристики товара, его стоимость, а также стоимость доставки вы можете при подтверждении своего намерения приобрести определенный товар в телефонном разговоре с представителем Lenovo.

Горячая линия Леново — техподдержка в России

Бесплатный номер телефона оператора горячей линии службы технической поддержки Леново Россия на русском языке:

8 (800) 301-74-07

Операторы колл-центра корпорации «Lenovo» не только оказывают абсолютно бесплатные консультации, но и помогают решать внезапно появившиеся проблемы и неполадки.

Служба поддержки клиентов Lenovo работает круглосуточно, без выходных и каких-либо перерывов. Осуществлять звонки на ее номер можно без ограничений с любого номера и региона РФ.

Служба техподдержки для звонков из Москвы:

+7 (495) 705-62-04

Звонки на московский номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Телефон технической поддержки в РФ (серверы):

+7 (499) 705-62-04

Телефон технической поддержки в РФ (Сетевые хранилища LenovoEMC):

8 (800) 100-21-72

Все поставляемое оборудование поставляется официально в Россию по каналам дистрибуции и обеспечено гарантийным обслуживанием с выездом инженера на место установки сервера на следующий день после обращения или в фирменных сервисных центрах на территории РФ. Гарантийное обслуживание осуществляется по серийному номеру (service tag) и документу подтверждающему покупку (накладная торг-12).

В случае неисправности оборудования, любой покупатель оборудования корпоративный заказчик или конечный пользователь, должен обратиться в центр технической поддержки по телефону «горячей линии».

Контакты Леново: официальный сайт, сервисные центры, написать в техподдержку

Lenovo Group Limited (произносится Леново Груп Лимитед) — китайская компания, выпускающая персональные компьютеры и другую электронику. Является крупнейшим производителем персональных компьютеров в мире с долей на рынке более 20 %, а также занимает пятое место по производству мобильных телефонов. Штаб-квартира компании Lenovo расположена в Пекине (КНР), а зарегистрирована компания в Гонконге. Основные исследовательские центры компании расположены в Пекине, Шанхае и Шэньчжэне (КНР), а также в Ямато (Япония).

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (3)

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Леново в России? Как связаться со специалистами службы поддержки, онлайн?

О компании

Леново — производитель мобильной, компьютерной техники, родом из Китая. По итогам прошлых лет, компания стала наиболее крупным производителем компьютеров в мире. Информация о «продуктах», сервисных центрах доступна на сайте, где возможно пообщаться с техподдержкой, найти ответы по интересующим темам.

Телефон горячей линии Леново

По возникающим вопросам, потребители могут обратиться на телефон горячей линии.

Независимо от региона в РФ активен следующий номер: 8 (800) 301 74 07. Позвонить на него возможно бесплатно от любого оператора.

Существуют и дополнительные call-центры:

• +7 (495) 705 62 04.
• +7 (495) 240 85 58.

Номер телефона в Москве доступен по будням с 9:00 до 18:00.

Адреса компании

Адреса и режим работы сервисных центров доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Отправить уведомление в службу поддержи возможно, как с авторизацией в учетной записи, так и без таковой, через отдельную форму на странице: https://support.lenovo.com/ru/ru/contactus.

Подраздел «Свяжитесь с нами» работает только при условии, что пользователи укажут модель, серийный номер техники. От описания проблемы, фото зависит, насколько быстрой и эффективной будет реакция специалистов.

Форум доступен по следующей ссылке: https://forums.lenovo.com (для прочтения информации можно обойтись без авторизации).

Социальные сети

Внимание потребителей может быть направлено на ознакомление с ответами других пользователей в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/lenovoru.
• Фейсбук: https://www.facebook.com/LenovoRussia.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/lenovoru.
• Твиттер: https://twitter.com/LenovoRU.
• Youtube: https://www.youtube.com/user/lenovovideoRU.

Кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии и высказываться о своем мнении.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Каждый владелец «продукта» компании может зарегистрировать личный кабинет: https://account.lenovo.com/ru/ru/login.

Кроме базовых возможностей, как оформление заказов, участие в акциях, проверка обновления, клиенты могут отправить сообщение в техподдержку.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Различные трудности вынуждают потребителей обращаться за консультациями в сервисные центры, офисы продаж и т.д.

Клиенты могут получить разъяснения относительно:

• Оформления, оплаты, доставки заказов.
• Использования гаджетов.
• Установки обновлений.
• Регистрации учетной записи и прочее.

Не удается связаться с сервисным центром, не можете найти офис?

Позвоните по телефону или направьте обращение через форму на сайте.

Нередко в помощи нуждаются виду наступления гарантийного случая или обмена продукции.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Без внимания сообщения и звонки от клиентов не остаются.

Поддержка Леново отвечает на любые обращения от потребителей, связанные с «продуктами» производителя.

Исключение только для сообщений, в которых отсутствует модель оборудования, суть проблемы или контакты для обратной связи.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о своих проблемах при использовании гаджетов, клиенты могут оставить жалобу:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив письмо через форму.
3. Опубликовав сообщение на форуме или через соц. ресурсы.

Официальный сервисный центр Lenovo на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы должны включать описание проблемы, имя пользователя и серийный номер.

Время работы

Дозвониться в контакт центр Леново можно по будням с 9:00 до 18:00.

Режим работы офиса, сервисных центров смотрите на сайте.