Ленэнерго горячая линия ленобласть телефон

Подать заявку на присоединение объекта, расположенного в Ленинградской обрасти, вы можете в любом из Центров обслуживания клиентов ПАО «Россети Ленэнерго».

( 7 оценок, среднее 2.57 из 5 )

ПАО Ленэнерго

Публичное акционерное общество «Ленэнерго» — крупнейшая сетевая компания в России была создана в 2005 году в результате реформирования энергетической системы государства.

Задачами компании является осуществление транспорта электрической энергии и присоединение новых потребителей к электросетям на территории г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Основные цели компании — обеспечение бесперебойного и безаварийного энергоснабжения клиентов компании, организация оперативного и надежного технологического присоединения к сетям.

• Вакансии и кадровая политика
• Руководство
• Филиалы

Офис Ленэнерго

Интерактивная карта технологического присоединения Ленэнерго доступна на странице: lenenergo.ru.

Карта технологического присоединения Ленэнерго

На интерактивной карте видны сети и подстанции, ее можно масштабировать

Контакты

Горячая линия

Горячая линия Ленэнерго Ленинградской области:

• +7 (812) 595-86-62;
• +7 (812) 494-31-71.

Телефон

Единый телефонный номер: 8-800-700-14-71 (бесплатный звонок по России).

Телефон канцелярии: +7 (812) 595 8613.

Факс: +7 (812) 494 3254.

Информационный центр противодействия незаконному посредничеству: +7 (812) 494-77-33.

Адрес

Исполнительный аппарат ПАО «Ленэнерго»:

• Адрес: 196247, Санкт-Петербург, площадь Конституции, д.1.

Центр по работе с клиентами и присоединению в Санкт-Петербурге (ЦРКП):

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О;
• Часы работы:
  • понедельник-пятница: с 09.00 до 20.00, без обеда;
  • суббота: с 09.00 до 17.00, без обеда.

В случае необходимости подачи заявки на предварительную запись на прием, запись осуществляется по телефону 8-800-700-14-71.

E-mail: office@lenenergo.ru

Реквизиты

ПАО «Ленэнерго»
ИНН 7803002209
КПП 781001001

Р/сч 40702810855000164957
В Северо-Западном банке ПАО Сбербанк

БИК 044030653
К/с 30101810500000000653

Официальный сайт

Специалистами ОАО «Ленэнерго» разработан сайт компании, на котором размещена информация о деятельности компании, положения ключевого менеджмента, кадровой и социальной политики, положения программы импортозамещения.

Для клиентов компании на отдельной странице находятся адреса и контактные телефоны филиалов и дочерних предприятий.

Официальный сайт ПАО Ленэнерго (Санкт-Петербург): lenenergo.ru.

Там вы можете:

• Прочитать свежие новости компании;
• Узнать тарифы на электроэнергию;
• Подать заявление на подключение электричества онлайн (заявка на присоединение).

На сайте доступны следующие документы:

• Договор на технологическое присоединение;
• Акт согласования аварийной и технологической брони электроснабжения (образец).

Официальный сайт ОАО Ленэнерго

Личный кабинет

ЛК абонента позволяет передать показания электросчетчика, оплатить услуги и распечатать квитанции.

Вход в личный кабинет Ленэнерго: lkk.lenenergo.ru.

Отключение электричества

Отключение электричества сегодня в Ленинградской области и Санкт-Петербурге доступно в графике плановых работ на электрических сетях: lenenergo.ru.

О компании

Обществом определены приоритетные направления деятельности, среди которых привлечение инвестиционных вложений для строительства новых объектов, качественное снабжение электроэнергией территории обслуживания, совершенствование методов корпоративного управления.

Производственный сектор компании ориентирован на оперативное проведение ремонтных работ и профилактического ремонта оборудования, сокращения сроков ликвидации нарушений в работе сети.

Общество активно внедряет современные технологии и технические решения, использует новые методы диагностики.

В целях совершенствования деятельности по организации технологического присоединения к электрическим сетям специалисты проводят большую консультационную работу с потенциальными клиентами. Чтобы сделать процедуру присоединения понятной и доступной, предприятие максимально сократило сроки подготовки и обработки технической документации, разработала типовые инструкции по проведению работ. Для удобства клиентов большинство процедур автоматизировано, работают интерактивные сервисы. Для оптимизации работ по технологическому присоединению разработаны программы, позволяющие сократить количество узлов электрической сети.

Общество систематически проводит исследования рынка сбыта электрической энергии, определяет перспективные направления развития. Специалистами компании проводится анализ коммерческих потерь, исходя из которого разрабатываются мероприятия по их снижению. Компания проводит строгий учет реализованной электроэнергии. Дальнейший объем закупок строится из расчета энергопотребления.

Техническая политика ПАО «Ленэнерго» строится в соответствии с едиными требованиями Единой технической политики ОАО «Россети», которая направлена на повышение эффективности деятельности электросетевого комплекса, соблюдению требований экологической и промышленной безопасности, внедрению новых инновационных методов и современных технологий в деятельность предприятия, обеспечению оперативного доступа к электрическим сетям всех потребителей.

В целях оптимизации деятельности обществом принята программа инновационного развития, одним из основных направлений которой является повышения энергоэффективности. Компания проводит работы, направленные на модернизацию сети, и переход к новым технологическим методам, отвечающим современным требованиям надежности и безопасности. Использование новых технологий позволит сократить расходы на текущий ремонт и обслуживание объектов энергоснабжения, уменьшить потери электроэнергии при ее транспортировке к потребителям.

Компания уделяет большое внимание политике энергосбережения. Для этого на территории обслуживания организован ряд мероприятий. Общество внедряет использование энергосберегающего оборудования, проводится энергоаудит на промышленных предприятиями региона.

Компания уделяет много внимания рациональному использованию ресурсов. Деятельность предприятия ориентирована на снижение затрат и привлечение дополнительных источников финансирования.

Оставить отзыв (6)

В этой статье выясним, доступна ли горячая линия «Ленэнерго», по каким телефонам могут дозвониться граждане? С какими вопросами можно обратиться и, как отправить обращение в электронной форме?

О компании

ПАО «Ленэнерго» — это российская сетевая распределительная компания, обеспечивающая поставку электроэнергии в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Структурно входит в подразделение «Россетей». У компании более 1 000 000 подключенных частных домохозяйств, а также свыше 300 000 компаний и предприятий.

Не устраивают условия сотрудничества, возникли вопросы относительно подключения к сетям, можно обратиться в контакт-центр и пообщаться со специалистами.

Как написать в службу поддержки «Ленэнерго»?

Если у вас появились вопросы по качеству услуг, хотите обсудить тарифы или условия подключения, проконсультироваться можно с сотрудниками «Ленэнерго» по телефону или онлайн.
Служба поддержки рассматривает сообщения клиентов и других граждан следующим образом:

1. Через вкладку «Обратная связь» — https://www.lenenergo.ru/about/corruption/feedback.
2. По электронной почте — service@lenenergo.ru.
3. Через личный кабинет абонента.

Используя официальный сайт, пользователи могут заполнить форму для обращений, уточнив тему, причины, детали и указав свои личные сведения. Аналогично нужно поступать и при отправке писем по электронной почте.

Чаще всего при каких-то проблемах на линии, с подключением, абонентам рекомендуется отправлять официальные запросы через личный кабинет. Воспользоваться учетной записью могут все подключенные домохозяйства и организации.

Какой телефон горячей линии «Ленэнерго»?

По острым темам население может обращаться, как по единой горячей линии, так и звонить по номеру телефона своего абонентского участка «Ленэнерго».

По общим вопросам, связанным с подключением, оплатой запущен единый телефон горячей линии — 8 800 220 0 220. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также сотовых устройств из любого региона РФ.

Предусмотрены и вспомогательные телефоны по Санкт-Петербургу:

• +7 (812) 595 86 62.
• +7 (812) 494 31 71.

Также можно дозвониться менеджерам в главную приемную компании по «горячим» номерам:

• +7(812) 595 86 13.
• +7 (812) 494 32 54.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

За помощью к сотрудникам техподдержки абоненты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с организацией.

Например:

• Расчет платы.
• Сложности с перечислением средств.
• Передача показаний.
• Обсуждение тарифов.
• Исполнение договора.
• Действия при задолженности и т.д.

Граждане могут связаться со службой поддержки и получить разъяснения по общим и техническим вопросам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Ленэнрго сможет проконсультировать только по темам, связанным с поставкой услуг компанией, обсуждением тарифов, задолженности, качества услуг.

В остальном, специалисты укажут на ошибки и посоветуют, как действовать и, куда обращаться.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Как уже говорилось, подключенные абоненты могут связаться со справочной службой через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://lkk.lenenergo.ru.

Войдите в систему и заполните форму «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, ошибки при начислении платы, не корректное поведение сотрудников компании?

Можете оставить жалобу одним из способов:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму обратной связи.
3. Написав обращение в личном кабинете клиента.
4. Позвонив в call-центр.

Ленэнерго на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать детальное описание ситуации, с указанием личных сведений о заявителе.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/rosseti_lenenergo.
• Facebook — https://facebook.com/rossetilenenergo.
• Instagram — https://www.instagram.com/rosseti_lenenergo.

Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы справочного центра «Ленэнерго», круглосуточный.

В этой статье узнаем есть ли горячая линия Ленэнерго, какие телефоны для связи? Как направить официальный запрос?

О компании

ПАО «Ленэнерго» — входит в структуру одной из крупнейших российских распределительных компаний, а именно Россети. Обеспечивает поставку электроэнергии потребителям в пределах Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Граждане или юридические лица могут обратиться с обращениями по различным темам.

Горячая линия Ленэнерго

В каждом структурном подразделении Россети, заявлен свой телефон горячей линии. Так и в случае с Ленэнерго, потребители независимо от статуса могут связаться по единому справочному номеру: 8 (800) 220 0 220.

Звонки принимаются со всех стационарных, мобильных аппаратов бесплатно.

Задать общие вопросы, пообщаться с представителями офиса в Петербурге можно через номер телефона: +7 (812) 494 32 54 или +7 (812) 595 86 13. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

ЛенэнергоЭнергоснабжение в Санкт‑ПетербургеОбслуживание электросетей в Санкт‑Петербурге

Как написать в службу поддержки?

Виду ограничения на личный прием граждан (виной ситуация с распространением коронавируса), клиентам рекомендуют рассматривать альтернативные пути подачи запросов.

Служба поддержки Ленэнерго через официальный сайт https://rosseti-lenenergo.ru/about/corruption/feedback, позволяет составить обращение во вкладке «Обратная связь».

Можно отправить сообщение по электронной почте: office@lenenergo.ru. При этом следите за корректностью вносимых сведений. Не забывайте уточнять тему, причины, подробности.

Поможет в составлении запросов и личный кабинет потребителя, авторизоваться в котором можно по ссылке: https://lkk.lenenergo.ru.

Социальные сети

Напомним и о существовании альтернативных каналов взаимодействия.

К таковым относят социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/rosseti_lenenergo.
• Facebook: https://facebook.com/rossetilenenergo.
• Instagram: https://instagram.com/rosseti_lenenergo.

В отличие от звонков по телефону, здесь пользователи могут ознакомиться с новостями, изменениями в работе без посторонней помощи.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки сообщений через личный кабинет потребителя, перейдите по ссылке: https://lkk.lenenergo.ru и авторизуйтесь.

Ищите вкладку «Задать вопрос» и заполняйте всплывающее «окно».

При трудностях с входом в профиль, рекомендуется обратиться в техподдержку доступным способом.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты компании могут проконсультироваться со специалистами по различным вопросам:

• Оформление договоров.
• Подача запросов.
• Исполнение обязательств.
• Погашение задолженности.
• Возможности оплаты.
• Обсуждение тарифов.
• Передача показаний и т.д.

Помощь службы поддержки может понадобиться и при составлении обращений с жалобами или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если ваши вопросы не связаны с деятельностью компании (поставка электроэнергии), то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Специалисты не могут разглашать личную, конфиденциальную информацию, как о третьих лицах, так и о деятельности поставщика.

Как подать жалобу?

Возможностей подать жалобу на качество исполнения услуг, уровень обслуживания в центрах, предусмотрено несколько:

1. Звонок на горячую линию.
2. Оформление запроса на сайте, как через личный кабинет, так и в отдельной вкладке.
3. Отправка сообщений по почте.

Ленэнерго на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно в соц. сети, выбрав официальное сообщество поставщика и оставив комментарий в соответствующей вкладке.

График работы

Прием абонентов в офисе на данный момент прекращен.

Режим работы операторов call-центра по обслуживанию потребителей круглосуточный.