Лемур телефон горячей линии

Отзывы и жалобы

Валентина
25.04.2022 19:07

Сделала заказ с доставкой в этот же день, сегодня. Оплатила онлайн, в итоге тишина, заказ до сих пор в сборке, ни один телефон горячей линии не отвечает! Такое скотское отношение, при том, что являюсь постоянным клиентом на протяжении многих лет! Требую вернуть мне мои деньги!

Александр
05.04.2022 09:15

Поразило отвратительное обращение с клиентами. Сделал заказ 01.04.2022, прислали смс (только на следующий день) о том, что следует ожидать звонка оператора для подтверждения и с указанием одной суммы заказа. Никакого звонка не поступило. На следующий день пришло смс о том, что заказ подтверждён и указано время 10:00-18:00 и дата доставки 04.04.2022, но указана уже другая сумма (!!!). В указанное время и дату ничего не доставили, на звонки не отвечают, причём ни по какому номеру. В социальных сетях и по электронной почте также нет ответа. Складывается впечатление, что руководству и собственнику данной сети зоомагазинов наплевать на своих клиентов, потому как система обработки запросов и общения просто отвратительна. Такое отношение оскорбительно, поэтому и уровень ваших продаж и заработка будет таким же отвратительным , как и ваше отношение к клиентам, уважаемый Иващенков Алексей Иванович !

Ника
10.03.2022 10:34

Заказала наполнитель для кошки 8.03.22 ,должны были привести 9.03.22 в итоге сейчас 10.03.22 не наполнителя ,не звонков ,на телефонные звонки не кто не отвечает ,звоню 2 дня подряд,не отвечают!звонить не кому и узнать не от кого!последний раз ходила и обращалась в Лемур!

Анна
11.11.2018 15:41

Сегодня, 11 ноября 2018 года хотела купить морскую свинку в зоомагазине на Большевиков, 10. Сначала работала одна касса и образовалась очередь. Потом подошел другой кассир-мужчина в соседнюю кассу. Я отстояла очередь и сказала, что хочу купить морскую свинку. Он грубым тоном заявил, что обслуживает в порядке очереди. Я сказала, что как раз я подошла в порядке очереди и почему я еще должна ждать и сколько? На это он с раздражением и злобой сказал, что если я ему буду мешать, то ждать придется долго. Конечно, мне хоть и понравилась свинка, но покупать ее у такого грубияна расхотелось, а я была готова заплатить за не 3500. Оказывается, продавцы материально не заинтересованы и могут безнаказанно грубить покупателям. Мне 67, но я еще не встречала таких продавцов. У меня вместо радости от покупки испортилось настроение и поднялось давление.

Оксана
06.01.2018 17:05

Вчера ,5 января,зашла в магазин «Ле Мурр», по адресу: Колпино,Пролетарская,36,ТЦ» Меркурий». Меня поразило обслуживание вашего продавца,не в лучшую сторону.Зайдя в магазин,я увидела зонтик от дождя с Котятами,мне захотелось его приобрести,на мой вопрос:» Сколько он стоит»? Продавец так рявкула,что он не продаётся,а даётся в подарок к корму.У меня сразу пропала желание узнать ,что надо купить.У меня три кошки и я могла бы купить много корма,но после такого обслуживания…Я ушла из магазина ,как бульдозеры вытолкули! Продавец не должен так себя вести,даже если у него плохое настроение!Продавец,женщина, на вид 45 лет,тёмненькая.

Источник

Вы здесь

Ле’Муррр

История Ле’Муррр берет свое начало в далеком 1997 году, когда в городе Колпино Ленинградской области открылся первый зоомагазин. Это было началом большого бизнес-успеха в нише товаров для животных. Сегодня Ле’Муррр — это крупнейший российский ретейлер по продаже товаров для домашних животных в 2017 году отпраздновавший свое 20-летие.

Сеть магазинов для домашних питомцев ЛеМуррр состоит в партнерских отношениях с компанией Иванка, которая была образована в 1996 году и специализируется на производстве, торговле крупным оптом, а также на дистрибуции товаров для животных из-за рубежа. Компания сотрудничает с ведущими мировыми производителями зоотоваров из Америки, Италии, Бельгии и Канады. Это гарант самого высшего качества товаров для животных.

Развитие бренда

Динамичное развитие компании в 2004 году привело к открытию своего лица и брендового названия. В том же году был зарегистрирован товарный знак, который сегодня известен практически каждому владельцу домашнего питомца. Уже через год случилось открытие первого настоящего супермаркета для животных, а все магазины соединились под общим брендовым названием Ле’Муррр.

Гипермаркет в Санкт-Петербурге Лемуррр внутри
Так выглядят магазины Ле’Муррр сегодня.

Начало 2006 года обозначило развитие нового направления компании, а именно — франчайзинга. Развитие франшизы привело к открытию магазинов в 35 крупнейших городах. ЛеМуррр можно встретить в таких городах, как Тольятти, Астрахань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Саратов, Москва, Брянск, Выкса, Нижневартовск, Омск и других городах России.

Франчайзинг

Положительный опыт развития бизнеса позволил разработать систему по открытию магазинов. Компания Ле’Муррр предлагает работу и развитие с лучшими производителями зоотоваров. Товары предназначены для покупателей разного достатка. Ассортимент среднего магазина насчитывает более 6000 единиц товаров для домашних питомцев. При открытии своего бизнеса компаньон получит поддержку на всех этапах развития магазина. Начиная с поиска помещения под магазин и заканчивая праздничным открытием магазина.

Достижения компании

Грандиозное событие произошло в 2010 году, когда в Санкт-Петербурге открылся самый большой в России гипермаркет товаров для домашних питомцев общей площадью в 1100 кв. м. Ничего подобного для животных в таких размерах не было в России никогда.

Юбилейное событие произошло в 2014 года при открытии 100-го магазина ЛеМуррр. Двумя годами позже в 2016 году открылся интернет-магазин, который доступен сегодня по адресу — www.lemurrr.ru. Сложно поверить, но уже через год открылся уже 200-й магазин для животных.

Сегодня Ле’Муррр не просто магазин товаров для животных — это зоомаркет федерального уровня и по праву считается самой крупной розничной сетью по реализации зоотоваров. Компания предоставляет гарантированно самое лучшее качество товаров для животных. Вежливые консультанты предложат самый широкий и разнообразный ассортимент товаров для домашних питомцев.

Контактная информация

Официальный сайт: lemurrr.ru.

Телефон горячей линии: 8(800)200-16-64.

Юридический и почтовый адрес: Санкт-Петербург, проспект Лахтинский, 85 литера В.

Источник

По Закону «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а также «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, потребитель при покупке товара в магазине получает гарантийный срок, который предусматривает возврат некачественного товара. Этот срок действует 14 дней после покупки, то есть можно осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Гарантии

Магазин гарантирует:

подлинность всех товаров;
сертифицированную продукцию;
работу в соответствии с законодательством РФ;
гарантийный срок, который составляет 50 дней на все товары по ГОСТу;
возврат денег за товар, ненадлежащего качества;
качественные фотографии, описание, точные параметры товара;
предпродажное диагностирование брака и надежную упаковку товара при доставке.

Условия возврата товара

Товар с надлежащим качеством можно вернуть в магазин при условии, если сохранены товарный вид и упаковка. Неиспорченный и не имеющий признаков использования товар можно вернуть без проблем, при условии — транспортные расходы, за счет покупателя. Необходимо сообщить о таком намерении по телефону горячей линии 8(800)77-55-949 или другим телефонам указанным на сайте, менеджеру магазина.

Товар ненадлежащего качества или имеющий заводские дефекты также можно вернуть без проблем (сообщите нам о проблеме, при первом обнаружении дефекта). Претензия рассматривается в течение 1 — 2 дней, затем принимается решение о возврате денежных средств или обмене дефектного изделия, на другое без дефекта, за наш счет.

Какой товар является ненадлежащим?

Бракованным считается тот товар, в котором нельзя устранить дефект производителя. В таком случае клиент имеет право отказаться от него.

Возврат денежной суммы за уплаченный товар, при обнаружении брака, производится в течение 5 дней с того дня, когда изделие будет получено нами обратно. Средства зачисляются клиенту на счет, с которого производилась оплата товара.

Какой товар не является бракованным?

Износ и потертость не сразу заметны на качественных кожаных изделиях. Только специалист выявит источник деформации или нарушение на текстуре кожи, поэтому внешний вид не определяет, подлежит товар возврату или нет.

Осуществление обмена товара

При обмене товара покупатель должен учесть, что на упаковке и товаре не должно быть нарушения комплектности и целостности, а также признаков ношения. В течение 1 — 2 дней принимается решение о возврате или обмене. Менеджер помогает подобрать другой образец, если нет аналогичного, затем этот товар отправляется в течение 1 — 2 дней после получения нами товара на обмен.

Если покупка не понравилась или не подошла по цвету или фасону, то за 14 дней можно произвести обмен на товар аналогичной стоимости.

Покупатели осуществляют возвраты, отправкой через транспортную компанию СДЭК или Почта России. Деньги переводятся в течение 5 дней с момента, когда магазин получил возврат.

Когда не действуют гарантии

Гарантии не действуют в таких случаях:

по истечении гарантийного срока — 50 дней;
при собственном ремонте изделия;
при установлении внутренней экспертизой дефектов, выявленных нарушением условия хранения и использования вещи в личных целях.

Интернет-магазин Lemoor работает напрямую с поставщиками и старается минимизировать риски покупателей. По любым возникшим вопросам звоните по телефону нашей горячей линии 8 (800) 77-55-949 или другим телефонам указанным на сайте.

Источник

Ле`Муррр

Ле`Муррр работает по адресу Дорога Жизни шоссе, 11 во Всеволожске (Всеволожский район). Основные сферы деятельности: «Зоотовары» и «Аквариумы». График работы: ежедневно 10:00–21:00. Рабочий телефон для связи: +7 (812) 448‒70‒90.

Контакты
На карте
Режим работы
Похожие компании

На карте

Режим работы

ежедневно 10:00–21:00

Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00

Рекомендуем позвонить по номеру +7 (812) 448‒70‒90, чтобы уточнить время работы и как доехать до адреса: Дорога Жизни шоссе, 11.

Отзывы

Вы пользовались услугами данной организации?
Пожалуйста, оцените компанию и оставьте отзыв, этим вы поможете другим людям сделать правильный выбор. Спасибо!

Многообразие зоотоваров для вашего питомца

Продуманный интерфейс, оригинальное дизайнерское оформление страниц официального сайта Lemurrr Ru помогают сосредоточиться посетителю на поиске подходящих вариантов. Четко структурированный каталог Лемуррра экономит время пользователя при поиске зоотоваров. Тематические категории расположены на левой боковой панели, при наведении курсора на которые высвечивается перечень наименований. Для посетителей, отдающих предпочтение продукции конкретной торговой марки, предусмотрено меню брендов. На виртуальную витрину попадает продукция для животных проверенных производителей. Официальный сайт Lemurrr Ru представляет:

корма для грызунов, лошадей, экзотических животных, рыбок, собак, кошек, созданные с учетом здоровья, возраста, индивидуальных особенностей питомцев (ослабленных после операции или болезни, кормящих или беременных);
дизайнерская одежда для разных пород (комбинезоны, тапки, носочки, попоны, толстовки);
приспособления для транспортировки, организации быта (миски, аквариумы, поилки, будки, лежаки, домики, переноски, вольеры, клетки разнообразных габаритов и уровня комфортности);
средства и аксессуары по уходу за внешностью животного (скребки, когтерезы, спреи, шампуни, лосьоны, крема, расчески-пуходерки, препараты по уходу за ушами, глазами, зубами, лапами, шерстью);
игрушки с лакомствами, витаминные добавки, наполнители для туалетов, подстилки.

Для удобства ознакомления с характеристиками зоотовара каждое наименование наглядно представлено несколькими фото, к которым прилагается описание характеристик, предназначение и стоимость. При выборе зоотоварв в Лемуре сэкономить время поможет фильтр, где указывается питомец, категория товара, бренд. После чего моментально выдаются подходящие варианты, сортируемые по популярности, возрастанию-убыванию цен, из которых легко выбирается подходящий.

Покупайте товары для животных через интернет

Компания Ле’Муррр с 20-летним опытом работы на рынке зооиндустрии учла хроническую занятость современных покупателей и предложила на виртуальной витрине весь спектр необходимых товаров для домашних питомцев. Проявить заботу, доказать любовь к братьям меньшим с появлением официального сайта Lemurrr Ru стало проще. Зоомагазин ЛеМуррр, изучив ассортимент производителей, тщательно отбирает выгодные предложения для каталога, ориентируясь на клиентов с разной покупательской способностью. Постоянные клиенты и впервые оформляющие заказ онлайн отмечают очевидные преимущества интернет-магазина «ЛеМуррр», в числе которых:

регулярное пополнение ассортимента зоотоваров новой продукцией;
на виртуальных полках представлены только сертифицированные товары для животных;
продуманная навигация сайта Lemurrr Ru, онлайн-поддержка, круглосуточная доступность каталога с грамотно преподнесенной информацией о каждом предложении;
демократичные цены за счет непосредственного сотрудничества ЛеМуррра с производителями;
отлаженная логистическая сеть, гарантирующая оперативную доставку заказа курьером по указанному адресу в Москве, Спб и городам России.

ЛеМуррр Личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет ЛеМуррр, перейдите на официальный сайт и пройдите регистрацию ЛК. Вход осуществляется по номеру телефона или адресу электронной почты.

Войти в интернет-магазин «ЛеМуррр»

Контактная информация

Адреса магазинов
Пункты выдачи заказов
Юридические реквизиты
Онлайн поддержка
Филиалы в России

Оплата и доставка
Время работы
Где мой заказ?
Как оформить покупку?
Оставить отзыв

Новости компании
Публичная оферта
Программы лояльности
Гарантийное обслуживание
Вопросы и ответы

Другие магазины для животных:

ЛеМуррр отзывы о магазине

Чтобы написать отзыв или оставить комментарий о компании «ЛеМуррр» необходимо пройти регистрацию личного кабинета на нашем портале.

Источник

Ле'Муррр

Официальный сайт:

Lemurrr.ru

Доставляет в Россию? Да

Страна: Россия

Телефон:

8(812)448-70-90

Перейти в магазин

Описание:

Ваш питомец однозначно достоин самого лучшего. Согласитесь, что мало кто из хозяев думает иначе. И создатели зоомагазина «Ле’Муррр» того же мнения. Во-первых, это одна из крупнейших сетей зоомагазинов в России. Во-вторых, компания сотрудничает только с хорошо себя зарекомендовавшими поставщиками, поэтому в качестве продукции можно не сомневаться. А в-третьих, очень просто и удобно построен каталог товаров на сайте, что позволяет купить все необходимое для разных питомцев одновременно.

Оплата:

Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: наличными при получении, пластиковой картой при получении или пластиковой картой на сайте.

Категории:

Для животных

Доставка:

Доставка по Москве и области, а также в другие регионы осуществляется курьером ТК Е-логистик. По Санкт-Петербургу действует собственная курьерская доставка.