Леди и джентльмен интернет телефон

Горячая линия Леди и Джентельмен

Служба поддержки Леди и Джентельмен

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи на официальном сайте – https://www.ladygentleman.com/information/feedback;
• Телеграмм – https://t.me/ladygentlemancity;
• ВКонтакте – https://vk.com/lgcityru;
• Одноклассники – https://ok.ru/lgcityru;
• Rutube – https://rutube.ru/channel/24966249;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UC3_o-PJfM8FfasVpypMXzJA.

В обращении нужно указать имя, контакты, номер заказа и город.

Режим работы

Служба поддержки доступна для обращений ежедневно с 9:00 до 21:00.

О компании

Lady & Gentleman (Леди и Джентельмен) — крупная торговая сеть, акцентирующая внимание на продаже товаров (одежда, аксессуары) от российских и иностранных брендов.

Зона присутствия компании включает сейчас все ключевые федеральные города, а общее число брендов достигает 150. Доступны онлайн-заказы через интернет-магазин.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Компания «Lady and Gentleman City» начала свою успешную деятельность в 1992 году с поставки в несколько крупнейших универмагов Москвы и Петербурга модной и качественной одежды. С тех пор уровень спроса россиян на изделия знаменитых торговых марок только возрастал. Большую роль в его формировании играла компания «lady & gentleman», удовлетворяя любые запросы и развиваясь быстрее конкурентов.

Спустя 9 лет активной и плодотворной работы с ведущими иностранными компаниями-производителями компанией был открыт первый собственный магазин мужской одежды в Москве. Сегодня сеть состоит из 73 универсальных магазинов в 19 городах России.

Команда знатоков моды отбирает для магазинов сети лучшие образцы из актуальных европейских коллекций: Valentino и Armani, Trussardi и Moschino, Orsa и Pal Zileri, всего их около 150. Сезонные коллекции скомпонованы таким образом, чтобы покупатель имел возможность одеться на любой жизненный случай. Создать яркий неповторимый образ или подчеркнуть свое чувство стиля помогут одежда и аксессуары высокого качества и профессиональные консультанты сети.

Кроме повседневной одежды в магазинах сети есть одежда для особых случаев: шелковые вечерние наряды, деловые костюмы экстра-класса, роскошные натуральные шубы, ультрамодные дорогие аксессуары.

«Lady and Gentleman City»-опытный эксперт европейской моды, которому доверяют и профессионалы, и любители.

Lady & Gentleman CITY – это известный магазин брендовой одежды, работающий в офлайн и онлайн-форматах. На сегодняшний день торговая сеть развернута в нескольких десятках городов России.

Насколько выгодно совершать покупки здесь и действительно ли одежда, предлагаемая поставщиком, соответствует европейскому качеству пошива? Или же Lady & Gentleman CITY – развод? Все внимательно изучим и сделаем выводы.

Почему именно Lady & Gentleman CITY?

У интернет-магазина есть масса преимуществ:

• Одежда и обувь известных европейских и американских брендов (Hugo Boss, Betty Barclay, Ferre Milano, Pierre Cardin, Napoli, Vogue, Vera Mont, Versace, Trussardi и др.).
• Удобный поиск с множеством фильтров (по бренду, категории одежды, полу, цене, материалу, сезону, стилю, цвету, возрасту – детская и взрослая одежда).
• Подробные карточки товаров (не только основные характеристики фильтра, но также процентное содержание компонентов состава, условия хранения, возможность просмотра ранее открытых страниц).

• Таблица размеров (все размерные сетки, кроме Китая).
• Компания с историей и репутацией.
• Онлайн-оформление и покупка в физических точках.
• Бонусы и скидки.

Что можно купить в lgcity.ru?

Lady & Gentleman CITY специализируется на брендовой одежде и обуви. Каталог интернет-магазина разбит на несколько основных вкладок:

• Женская одежда. Джинсы, футболки, юбки, блузы, рубашки, топы, майки, джемперы, кардиганы, сарафаны, платья, брюки, пиджаки, повседневные, спортивные и деловые костюмы, боди, комбинезоны, шорты, толстовки, олимпийки, туники, купальники, нижнее белье, пальто, пуховики, бомберы, куртки, плащи.
• Женские аксессуары. Очки, сумки, украшения, резинки для волос, платки и шарфы, перчатки и варежки, головные уборы, зонты, кошельки и косметички, багаж.
• Женская обувь. Кроссовки, кеды, полусапоги, сапоги, сандалии, босоножки, шлепанцы и акваобувь.
• Мужская одежда. Джемперы, кардиганы, футболки, брюки, джинсы, рубашки, шорты, пиджаки, спортивные и деловые костюмы, нижнее белье, домашняя и верхняя одежда.
• Мужская обувь. Те же категории, что и для женщин.
• Мужские аксессуары. Браслеты, обложки для документов, ремни и пояса, шарфы и платки, рюкзаки, сумки, кошельки и портмоне, багаж, зонты, перчатки, носовые платки, зажимы, галстуки и пр.
• Одежда для мальчиков. Джинсы и комбинезоны, толстовки, брюки, кардиганы, джемперы, верхняя одежда.
• Одежда для девочек. Футболки, платья, сарафаны, брюки, комбинезоны, юбки, джинсы, толстовки, верхняя одежда.
• Аксессуары для девочек. Шарфы и головные уборы.

В общей сложности несколько десятков тысяч наименований.

Как найти нужный товар в «Леди и Джентльмен СИТИ»?

Для поиска подходящего товара в интернет-магазине, помимо разбивки на категории, предусмотрен фильтр:

• По типу изделия (например, для женской одежды это могут быть юбки, платья, белье, а для мужской – брюки, галстуки, ремни).
• Цвету (если в одежде/обуви он присутствует, пусть даже не является основным, изделие появится в списке).
• Бренду.
• Составу (аналогично отбору по цвету).
• Стилю (повседневный – casual, вечерний, классический, пляжный, спортивный, коктейльный, ультрамодный).
• Сезону (весна, лето, зима, осень, мульти – все 4 сезона, демисезон – весна и осень).
• Цене (от-до).

А если вам известно наименование товара или его артикул, удобнее всего воспользоваться поисковой строкой.

Карточка товара

Карточки товара Lady & Gentleman CITY достаточно информативные. Вы не найдете в них бесполезных рекламных описаний – только важные характеристики: артикул, цвет, размер (с возможностью выбора, разумеется), подробный состав, страна производства, фотографии разных ракурсов и планов (общий, чтобы видеть, как изделие смотрится издалека, и крупный, чтобы оценить текстуру, качество швов). Последние разворачиваются в полный экран, что особенно удобно при просмотре с мобильного. Помимо того, в карточке описаны условия доставки и покупки (например, только в интернет-магазине или в интернет-магазине и физических точках). Можно перейти к размерной таблице, добавить изделие в избранные товары (чтобы вернуться к нему позже) или открыть страницы недавно просмотренных вещей.

Как сделать заказ в Lady & Gentleman CITY?

Сделать заказ на сайте lgcity.ru можно двумя способами:

• Позвонив по телефону «горячей» линии и обсудив все детали с оператором.
• Оставив онлайн-заявку на сайте.

В последнем случае вам в любом случае перезвонит менеджер интернет-магазина, который ответит на интересующие вопросы и подтвердит наличие, а также согласует доставку. Кроме того, у компании имеется сеть розничных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Краснодаре, Омске, Воронеже, Казани, Сочи, Уфе, Тюмени, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Самаре и Новосибирске.

Как пройти регистрацию на сайте lgcity.ru?

Регистрация на сайте lgcity.ru не является обязательной процедурой: она нужна для накопления и применения бонусов, для прослеживания истории заказов и контроля за имеющимися заявками. Чтобы создать личный кабинет, жмем на значок в верхнем меню, жмем «Регистрация» ниже формы входа и заполняем базовые поля анкеты: адрес электронной почты, имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, пароль, желаемый способ получения информации, согласие или отказ от рассылки, принятие правил сервиса.

И активируем аккаунт, пройдя по ссылке из отправленного магазином письма. Теперь можно настраивать личный кабинет и совершать покупки с накоплением бонусных баллов (но к этому мы еще вернемся).

Личный кабинет

Личный кабинет клиента Lady & Gentleman CITY включает в себя следующие разделы:

• «Мои заказы». История покупок и активные заявки.
• «Избранное». Товары, которые мы отметили сердечком.
• «Мои данные». Редактирование и добавление персональной информации.
• «Пароль». Изменение данных для входа.
• «Возвраты». Состояние заявок на возврат товара и компенсации средств.

Как оформить заказ в «Леди и Джентльмен СИТИ»?

Чтобы создать заказ на сайте lgcity.ru, открываем карточку понравившегося товара и жмем «Добавить в корзину».

Теперь можно сразу же перейти к оформлению либо продолжить покупки (отложенные товары будут храниться в корзине). Как только выбрано все необходимое, жмем на значок сумки в верхнем правом углу ресурса и переходим к следующему этапу. Проверяем правильность данных и переходим непосредственно к оформлению (кнопка «Оформить»). Авторизуемся в личном кабинете (если хотим накапливать и применять бонусы) либо продолжаем без регистрации. Заполняем контактные данные получателя (имя, e-mail, телефон, населенный пункт – поля для ввода точного адреса появятся после выбора региона), выбираем способ доставки (самовывоз, курьерская по адресу).

Определяемся со способом оплаты (онлайн или при получении). При необходимости оставляем комментарий и оформляем бонусную карту. На любом из этих этапов вы можете вернуться к корзине и все поменять. Если же все верно, останется только подтвердить заявку. А при выборе вами предоплаты картой – оплатить при помощи открывшегося шлюза.

Дополнительные возможности

В Lady & Gentleman CITY действуют дополнительные функции, позволяющие упростить работу с магазином (особенно если вы постоянный покупатель):

1. Размерная таблица. В нее включены российские, немецкие, французские, итальянские, американские, европейские (EUR2) и международные (INT, BM) сетки для мужчин и женщин.
2. Модные советы и рекомендации (блог стилистов).
3. Рассылка. Подписавшись, вы будете получать на электронный адрес информацию об актуальных скидках, подарках, акциях и изменениях в работе компании (интернет-магазина).

Мобильное приложение

Скачиваемого на телефон мобильного приложения у lgcity.ru нет, однако сайт адаптирован к работе с узкоформатных устройств: ничего не «обрезается» по краям, кнопки меню и страниц не «накладываются» друг на друга, изображения не «уезжают». Единственным неудобным моментом является необходимость входа в личный кабинет при каждом посещении сайта (если вы хотите, скажем, использовать бонус или проверить статус заказа), однако это вполне решается настройками браузера (сохранение пароля, функция «не выходить» применительно к ЛК и пр.).

Оплата и доставка в Lady & Gentleman CITY

Оплата заказа в Lady & Gentleman CITY осуществляется наличными при получении либо банковской картой: онлайн (предоплата) либо также по факту доставки (курьер приедет к вам с мобильным терминалом). Поддерживаются VISA, MasterCard и American Express. Запрещено передавать свою карту другим людям: если вы не планируете оплачивать купленную вещь заранее (на сайте), ее нужно будет ожидать дома (при доставке транспортной компании) или забирать самостоятельно из пункта самовывоза. В одном заказе может быть не больше 10 позиций на общую сумму до 100 000 рублей. Если вы отказываетесь от него уже после получения, то оплачиваете компании доставку.

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте lgcity.ru, после выбора способа (онлайн-картой) и подтверждения онлайн-заявки мы будем перенаправлены в шлюз Сбербанка, где нужно будет ввести номер карты, срок ее действия, CVC/CVV-код, а также номер телефона и/или e-mail для отправки электронного чека. Доступны также платежи через GPay или Samsung Pay. Кроме того, купить товары можно в рассрочку с картой Халва. Важный момент: при онлайн-оплате разрешено использовать бонусные баллы (до 20% от стоимости покупки, сама же скидка не должна превышать 60% от цены товара без нее).

Способы доставки

В магазине действуют 2 способа доставки:

• Курьерская. Только для Москвы и Московской области (в пределах 20 км. от МКАД). В столице осуществляется быстро: отправляется в тот же день, если заказ оформлен до 15:00 МСК в будни и до 12:00 МСК в выходные, и на следующий, если позже. Для региона составлен жесткий график отправок: по понедельникам и четвергам.
• Доставка транспортной компаний IML. В любой регион России. При этом вы можете самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи (при наличии в вашем регионе) в течение 5 рабочих дней после доставки или оформить приезд курьера по указанному адресу в нужную дату. Сроки индивидуальны и зависят от конкретного населенного пункта (точный расчет можно получить на сайте ТК).

Способы возврата товара в Lady & Gentleman CITY

На деятельность интернет-магазина распространяется влияние российского законодательства. Поэтому большая часть товаров может быть возвращена в течение 14 календарных дней с даты получения. Исключение, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г., составляют следующие категории (мы отобрали лишь те, что так или иначе связаны с одеждой):

• Предметы личной гигиены.
• Текстильные товары (ткани, товары из нетканых материалов вроде тканей: ленты, тесьма, кружево и пр.).
• Швейные и трикотажные изделия (чулки, носки, нижнее белье).
• Бельевой трикотаж (сюда же относятся майки, футболки, борцовки, купальные костюмы и плавки, спортивные рубашки).

Кроме того, вернуть с компенсацией стоимости можно товары ненадлежащего качества (не соответствующие заявленным продавцом характеристикам, с нарушениями внешнего вида или эксплуатационных характеристик). Для возврата товара, купленного в lgcity.ru, нужно заполнить шаблон заявления, размещенный в соответствующем разделе сайта, а затем отправить его на почту: [email protected] (товарный чек не обязателен). В течение суток придет подтверждение о получении. После рассмотрения заявки компания отправит вам ответ. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на ваш р/с либо на банковскую карту, если вы вносили с нее предоплату.

Бонусы «Леди и Джентльмен СИТИ»

Бонусная программа Lady & Gentleman CITY включает сезонные скидки (распродажи), купоны на снижение стоимости заказа, а также программу лояльности с применением бонусных карт. Остановимся на каждом промо чуть подробнее.

Промокоды

В сети вы периодически сможете найти купоны на скидку в Lady & Gentleman CITY. Кроме того, промокоды выдает сама компания (по случаю праздника или просто за активность – например, при регистрации или наборе определенной суммы покупки). Ввести их можно в специальное поле заказа до оплаты. В случае отмены купон «сгорает».

Распродажа: -70%!

В разделе «SALE» интернет-магазина представлены товары со скидками до 70%. Предложения действуют ограниченное количество времени (сроки акций не указываются). Для удобства они фильтруются по категориям, брендам, цвету, составу, стилю, размеру цены и скидки, а также полу (для женщин, мужчин). Отдельно вынесены товары для детей.

Программа лояльности

Оформив на сайте lgcity.ru специальную карту лояльности, вы становитесь участником программы и зарабатываете баллы для последующей оплаты покупок с каждого заказа (1 балл = 1 рубль):

• Карты серебряного статуса дают кэшбэк в виде баллов в размере 5% от суммы покупки.
• Карты золотого статуса – 10%.
• Карты черного статуса – 20%.

За товары из категории «SALE» всегда начисляется 3%. В день рождения – 3000 бонусов. Категория карты устанавливается с учетом ваших торговых объемов: серебряная присваивается по умолчанию, при совокупной сумме всех покупок свыше 50 000 рублей статус меняется на золотой, а при 400 000 и больше – на черный. Проверка (подтверждение) статуса проводится каждые 12 месяцев.

Реферальная программа

В рамках партнерской программы от СПА-сети Tradedoubler предусмотрено вознаграждение 5-10% с оплаченных заказов.

Жалобы на Lady & Gentleman CITY

Средняя оценка интернет-магазина на серьезных отзовиках редко опускается ниже 4 баллов из 5. Клиентам lgcity.ru нравится ассортимент и качество товаров, а также вежливое обращение и корректная работа отдела менеджмента.

Среди главных причин для жалоб – проблемы со сроками доставки и повреждение транспортной компанией упаковки при транспортировке изделий.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Lady & Gentleman CITY, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Владельцем Lady & Gentleman CITY на территории России является ООО «Трейд Менеджмент», зарегистрированное в Москве. Компания стоит на учете ФНС России. В Едином госсреестре юридических лиц имеется запись об этом. В качестве основного вида зарегистрированной деятельности указана розничная торговля одеждой в специализированных магазинах. Так как организация не занимается производством одежды, обуви и аксессуаров, лицензии Роспотребнадзора она получать не обязана, однако данный регулятор вправе проверять правомочность ее действий при получении жалоб со стороны потребителей. Помимо сказанного, сам сайт контролируется Роскомнадзором на предмет наличия запрещенного контента.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Трейд Менеджмент» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Трейд Менеджмент»

Пользовательское соглашение lgcity.ru

Пользовательское соглашение Lady & Gentleman CITY («Условия продажи») разбито на несколько блоков. В «Общих положениях» прописаны права и обязанности пользователей и администрации ресурсы друг перед другом. К примеру, в п. 8 сказано, что при обнаружении несоответствия информации о наличии товара на lgcity.ru с реальной обстановкой дел магазин вправе исключить такой товар из заказа, предварительно уведомив вас об этом. А все споры вначале решаются на уровне компании (путем переговоров) и только потом направляются в суд.

В «Порядке совершения заказов» прописан алгоритм действия пользователей при оформлении онлайн-покупки. И в п. 3, например, сказано, что вы несете единоличную ответственность за все последствия, возникшие из-за неверно указанной информации. А в п. 4 прописано право компании отказать вам в продаже без указания причин.

Дата же передачи товара может быть изменена вами или продавцом в одностороннем порядке, но не ранее чем на 3 суток (п. 7).

Служба поддержки

Для связи с поддержкой lgcity.ru доступны:

• Бесплатная «горячая» линия по России: 8-800-551-25-27 и телефон головного офиса в Москве: 8-495-127-0-127.
• Электронная почта: [email protected]
• Форма обратной связи на сайте.
• Официальные группы в соцсетях.

Lady & Gentleman CITY — это развод?

lgcity.ru принадлежит официально зарегистрированной и поставленной на учет Федеральной налоговой службы РФ компании. Не говоря уже о том, что она широко известна и обладает репутацией серьезного участника рынка. Документации на ресурсе немного, однако условия политик не показались нам чересчур строгими или даже кабальными.

Да и отзывы об интернет-магазине по большей части положительные. Так что, на наш субъективный взгляд, нет никаких весомых причин считать, что Lady & Gentleman CITY – это развод.

Заключение

Lady & Gentleman CITY – это удобный магазин с хорошим выбором и удобной системой поиска. Здесь представлено несколько десятков тысяч наименований брендовой одежды и обуви от 100 с лишним производителе с фильтром по типу изделия, полу, стилю, цене, материалу изготовления и прочим характеристикам. Плюс есть поисковая строка для ввода, например, артикула.

Клиентам предлагается неплохая система лояльности, купоны на скидку за регистрацию и другие подарки. Имеются и минусы – это в первую очередь дороговизна товаров и отсутствие серьезного выбора способа доставки (поставщик сотрудничает только с IML). Что перевесит, решать вам.

• Для мужчин
• Для женщин
• Для детей

• Все магазины
• Все торговые центры
• Новости шопинга

Магазины одежды

• Этичная мода
• Российские марки
• Масс-маркет
• Магазины сегмента bridge
• Магазины класса luxe
• Мультибренды, универмаги и концепт-сторы
• Дизайнеры новой волны