Колл центр волгоградской области номер телефона

КОЛЛ-ЦЕНТР Комитета здравоохранения Волгоградской области

Номер телефона: 122

Режим работы: ежедневно с 9.00 до 18.00


205438


Последнее изменение Среда, 25 Январь 2023 13:04

Наверх

Колл-центр помогает жителям региона оперативно получить информацию о медицинской помощи


Вопросы организации и получения качественной медпомощи, лекарственного обеспечения, предоставление информации о работе поликлиник и больниц, содействие в записи на прием к врачу – звонки с этими и другими обращениями поступают в адрес колл-центра областного комитета здравоохранения. Служба была создана в июле текущего года. Сегодня с ее работой ознакомился губернатор Андрей Бочаров. Вместе с главой региона в колл-центре побывала председатель комитета Волгоградской областной Думы по охране здоровья, Заслуженный врач РФ Наталья Семёнова.

За три с небольшим месяца в колл-центр поступило более четырёх тысяч обращений граждан.

Андрей Бочаров высоко оценил организацию работы службы. «Здесь задействованы подготовленные специалисты — психологи и врачи, что обеспечивает возможность профессионально отвечать на вопросы и оказывать помощь и поддержку людям, — глава региона от всех жителей региона поблагодарил сотрудников. — Вы выполняете очень важную и нужную работу, связанную с защитой населения Волгоградской области».

Представители колл-центра рассказали Андрею Бочарову
о частых страхах и фейках, с которыми сталкиваются жители, прежде чем пройти вакцинацию. Глава региона в ходе диалога уделил этой теме особое внимание и привел личный пример: все члены его семьи сделали прививку. Одним из весомых аргументов, в частности для молодого поколения, был довод в пользу того, что вакцинация позволит сберечь не только свое здоровье, но и здоровье других родственников и знакомых, особенно старшего возраста. Губернатор также особо подчеркнул, что без вакцинации и выработки коллективного иммунитета невозможно справиться с коронавирусной инфекцией: «Чем больше людей у нас будет вакцинировано, тем больше шансов быстрее выйти из этой ситуации. Поэтому ещё раз приглашаю всех на участки для вакцинации. Все зависит от нас с вами — от всех жителей Волгоградской области, от того, как мы будем относиться к себе, к своему здоровью и к жизни родных и близких нам людей».

По мнению председателя комитета Волгоградской областной Думы по охране здоровья, Заслуженного врача РФ Натальи Семёновой, во главе угла должен быть здравый смысл: «К сожалению, все мы сегодня в такой ситуации, когда отсидеться или спрятаться не получится. Нужно осознавать ответственность за себя и окружающих. Я сделала прививку от ковида, уже ревакцинировалась. И всех призываю поступить также».

Глава профильного парламентского комитета отметила, что сотрудников колл-центра отличает чуткое и внимательное отношение к людям, искреннее желание им помочь.

Звонки по телефону 8 (8442) 32-61-67 принимают в будние дни с 9-00 до 18-00. Ежедневно на дежурство выходят порядка 20 человек, в том числе эксперты-практики в ранге заместителей главврачей. Обработка звонков проводится по единому алгоритму. Ответы на большую часть обращений люди получают сразу, остальные распределяются по принадлежности, в том числе направляются в подведомственные комитету здравоохранения Волгоградской области медорганизации. Оттуда заявитель получает ответ о принятом решении в отношении его обращения.

Напомним, в регионе в полном объёме возобновлена деятельность всех колл-центров для информирования и консультационной поддержки жителей в период COVID-19 – эта задача была поставлена губернатором. Помимо шести специализированных колл-центров свои «горячие линии» работают в больницах и поликлиниках, где пациентов консультируют дежурные администраторы. По короткому номеру «122» волонтёры-медики записывают жителей на приём к врачу, резервируют время для вакцинации и др.

Телефоны горячей линии комитета здравоохранения Волгоградской области

Горячая линия по лекарственному обеспечению (8442) 95-15-13

(8442) 95-15-20

понедельник-четверг:

08.00 – 17.00

пятница: 08.00 – 16.00

в режиме автоответчика

понедельник-четверг:

12.00 – 12.48, 17.00 – 08.00

пятница: 12.00 – 12.48; 16.00 – 08.00

выходные и праздничные дни – круглосуточно

Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи 8 (8442) 24-88-08

понедельник-четверг:

08.00 – 17.00

пятница: 08.00 – 16.00

8 (8442) 36-24-34

понедельник-четверг:

17.00 – 08.00

пятница: 16.00 – 08.00

выходные и праздничные дни: круглосуточно

Горячая линия по вопросам обезболивания (8442) 59-85-75 (круглосуточно),

obezbol @vomiac.ru

  • Перейти к основному содержанию
  • Перейти к главной навигации и войти

Поиск по навигации

Навигация

  • Главная
  • Документы
  • Медпрофилактика
  • О нас
  • Пациентам
  • Вакансии
  • Контакты
  • Запись на прием к врачу

Госуслуги

Решаем вместе

Не смогли записаться к врачу?

Искать

Версия для слабовидящих

Вы здесь: Главная Пациентам КОЛЛ-ЦЕНТР Комитета здравоохранения Волгоградской области

КОЛЛ-ЦЕНТР Комитета здравоохранения Волгоградской области

  • Печать
Информация о материале
Категория: Пациентам
Опубликовано: 12.08.2021, 15:01
Автор: Super User
Просмотров: 1942

КОЛЛ-ЦЕНТР Комитета здравоохранения Волгоградской области

тел. +7(8442) 32-61-67

график работы:  понедельник-воскресенье         с 9.00-18.00.

Примерное время чтения: меньше минуты

80

В Волгоградской области заработал единый номер по социальным вопросам

Волгоград, 30 мая — АиФ-Волгоград.

Новый единый контакт-центр заработал с 29 мая для жителей Волгоградской области.

По многоканальному номеру 8-800-100-00-01 операторы предоставят консультации по вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой. В их числе – получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

«На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент – он предоставит информацию по популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра», – уточняют в волгоградском отделении Социального фонда.

Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации абонента по кодовому слову.

Ранее в СФР рассказали, как подать заявление на единое пособие.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Колл центр деловые линии номер телефона
  • Колл центр валберис номер телефона
  • Колеса даром воронеж номер телефона
  • Колл центр вайлдберриз номер телефона новосибирск
  • Колеса даром глазов номер телефона