Колл центр вконтакте номер телефона

Горячая линия Вконтакте

ВКонтакте — популярнейшая российская социальная сеть на всем постсоветском пространстве и доступная на различных языках. В ней пользователи могут создавать персональные страницы, информационные паблики, мероприятия, общаться и обмениваться медиафайлами с другими людми, играть в онлайн игры и использовать другие сервисы.

Телефон горячей линии ВКонтакте

Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Альтернативные каналы связи

Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

Телефон горячей линии ВКонтакте

Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует.

Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.

Контактная информация пресс-службы ВКонтакте

[email protected]

Контактная информация по вопросам сотрудничества

[email protected]

Контактная информация для рекламодателей

[email protected]

Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?

Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:

  • Задать вопросы или решить проблемы связанные с доступом к социальной сети;
  • Уточнить вопросы приватности и конфиденциальности в соцсети Вконтакте;
  • Уточнить информацию о том как можно присоединиться к команде разработчиков или стать агентом техподдержки;
  • Получить информацию связанную с продвижением в социальной сети ВКонтакте;
  • Получить информацию о дополнительных сервисах и специальных приложениях, которые доступны в социальной сети Вконтакте;
  • Информацию о мероприятиях, которые проводит социальная сеть ВКонтакте;
  • Получить общую информацию о работе социальной сети Вконтакте;
  • Задать вопрос по рекламе в соцсети;
  • Получить информацию как создать официальную страницу в соцсети Вконтакте;
  • Уточнить где можно скачать официальное приложение ВКонтакте для мобильных устройств на базе iOS, Android, Windows;
  • Получить информацию о видеозвонках в социальной сети;
  • Получить информацию о правилах пользования сетью ВКонтакте;
  • Задать вопрос об интеграции профиля ВКонтакте с другими социальными сетями;
  • Сообщить об ошибке в работе сайта Вконтакте;
  • Пожаловаться на работу ВКонтакте или на другого пользователя соцсети.

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:

  • С работой других социальных сетей или их сервисов;
  • Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
  • Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации социальной сети или ее пользователей;
  • Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
  • Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.

Альтернативные каналы связи

Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:

ООО «В Контакте»город Санкт-Петербург, Невский пр. 28

Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.

Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.

На чтение 7 мин Просмотров 18.9к. Опубликовано

Содержание

  1. Как написать в техническую поддержку «ВКонтакте»
  2. С телефона
  3. С компьютера
  4. Как связаться с администрацией сайта по телефону
  5. Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения
  6. В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК
  7. Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне
  8. У вас есть страница
  9. Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)
  10. Есть ли у ВК телефон
  11. Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте
  12. Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

Как написать в техническую поддержку «ВКонтакте»

В ВК зарегистрировано более 73 миллионов пользователей и, по данным компании, не менее половины этой аудитории посещает сайт каждый день. При таком трафике у членов сообщества периодически возникают вопросы, связанные с работой сервиса.

Большинство из них можно решить самостоятельно, найдя ответы в разделе «Помощь». Но иногда без специалиста не обойтись. Обратиться в техподдержку ВКонтакте можно как с ПК, так и с мобильного приложения.

С телефона

Пользователю необходимо:

  1. Зайдите в свой профиль и нажмите на значок «бутерброд» (в виде 3-х вертикальных полос) в правом верхнем углу экрана.
  2. В открывшемся окне выберите вкладку «Справка». Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по настройке безопасности, публикации материалов, смене названия.
  3. Из предложенных рубрик выберите соответствующий раздел и откройте нужную статью. Если ответ не получен, нажмите кнопку «Это не решило проблему» — «У меня остались вопросы».
  4. Если вы не нашли ничего подходящего в списке часто задаваемых вопросов, нажмите внизу страницы «Ни один из вариантов не подходит». Система переведет пользователя на форму обратной связи с техподдержкой.

Стандартное время ответа — 24 часа. Но иногда сообщение от оператора может прийти за 5 минут. В некоторых случаях, если проблема не может быть решена немедленно, это может занять несколько дней — пользователь будет проинформирован о необходимости более длительного ожидания. Чтобы ускорить ответ, следует максимально четко сформулировать проблему и задать вопрос.

С компьютера

В браузерной версии вы можете обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» (как и в мобильном приложении). Но если вы хотите избежать поиска подходящей категории, вы можете сразу ввести адрес vk.com/support?act=new&from=hd в командной строке, чтобы получить доступ к вкладке с формой для нового вопроса.

В верхнем поле необходимо указать тему проблемы, а в нижнем подробно описать, какие трудности возникли при прикреплении изображения или документа к письму.

Если у вас возник вопрос по настройке рекламной кампании, вы можете обратиться в службу поддержки по адресу vk.com/support?act=new_ads. Вы попадаете прямо в форму обратной связи.

Контактная поддержка
Форма для связи со службой технической поддержки.

Как связаться с администрацией сайта по телефону

Во ВКонтакте нет телефона горячей линии. Не верьте, если кто-то предложит вам «секретный» номер, по которому вы сможете быстро позвонить и решить любые проблемы.

Особенно осторожными должны быть пользователи, которые хотят восстановить страницу после блокировки. Мошенники могут предложить быстро решить проблему за деньги. Помните: разморозка и восстановление доступа к вашему аккаунту всегда бесплатны.

Если у вас нет доступа к сайту, вы можете написать в службу поддержки по электронной почте support@vkontakte.ru. Ответа придется ждать несколько дней, но проблема обязательно будет решена.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если нет доступа к компьютеру.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В конце меню находится справка (со значком «?»). Получается практически такой же справочник. Выбираем -> не помогло -> еще вопросы.

У нас есть возможность написать сообщение или жалобу. Вы можете просмотреть написанный текст в разделах страниц каталога. Процесс выглядит как матч, в котором есть вопрос и ответ — это главное отличие от версии для ПК. Приложение Вконтакте также доступно на нашем сайте.

В браузере смартфона «Помощь» находится в третьем снизу меню. Он отличается как от ПК, так и от версии программного обеспечения. Есть меньше решений.

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Прежде чем начать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, в которых мы настоятельно рекомендуем писать:

  1. Галочка (значок подтверждения. Если вы не певец, автор Google и т.д.)
  2. Накрутка (голоса, друзья и подписчики — откажут и возможно какой-то «штраф»).
  3. Пожалуйста, укажите пароль с другой страницы.

Есть только три пункта, которым мы не рекомендуем следовать.

Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне

Написать в техподдержку несложно. Следуйте простым инструкциям ниже.

Примечание 1. Для обращения в службу поддержки вам обязательно понадобится учетная запись Contact. Если у вас его нет, вы можете одолжить его у друга.

У вас есть страница

  1. Зайдите в Контакты (https://vk.com/) и войдите под своим логином и паролем
  2. Щелкните значок аватара в правом верхнем углуВ раскрывающемся меню выберите «Справка». Вы также можете перейти в этот раздел по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.
    техподдержка
  3. В поле поиска введите слово, которое будет иметь отношение к теме вашего запросадавай зададим вопрос
  4. Выберите подходящий вариант из предложенныхЕсли вы не можете найти решение своей проблемы, вам будет предложено обратиться в службу технической поддержки.техподдержка ВКонтакте

Примечание 2: Вы также можете написать напрямую в службу поддержки Вконтакте. Для этого нужно перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфоне).

Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)

Если ваша страница заблокирована, вы можете использовать аккаунт друга. Если у вас нет такой возможности, воспользуйтесь следующими контактами, чтобы связаться со службой поддержки:

Email 1: support@vkontakte.ru — за помощь и сотрудничество.

Электронная почта 2: adv@corp.vk.com — для запросов по рекламе.

Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на одно из этих писем. Однако шанс получить ответ очень низок: сообщение прочитает один из администраторов. Не забудьте указать рабочий адрес электронной почты для обратной связи.

Есть ли у ВК телефон

На данный момент у сервиса Вконтакте нет колл-центра или другого номера, по которому можно позвонить.

Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте

При этом следует учитывать, что техническая поддержка Контактного лица состоит всего из нескольких сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч заявок в день. Чтобы получить ответ, попробуйте следовать нескольким простым правилам:

  1. Пишите сообщения на русском языке. Если вы хотите общаться на чужом языке, используйте английский.
  2. Соблюдайте элементарные правила этикета при ведении переписки. Не используйте нецензурную лексику или нецензурную лексику. За эти нарушения можно вылететь в бан.
  3. Не размещайте больше сообщений. Это никоим образом не увеличит время ответа, но может рассматриваться как спам.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей социальной сети я не нашел никакой информации, к которой можно обратиться за помощью по электронной почте.

Однако многие пользователи пишут, что электронная почта работает — support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал это письмо как существующее и вызвал на адресе значок ВКонтакте. Ответного письма я пока не получил, но, судя по ответам в сети, ждать его придется как минимум неделю.

Как написать письмо на почту техподдержки vk.com

Если вы желаете связаться с администрацией ВКонтакте по коммерческим вопросам, используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:

  • сотрудничество — partners@corp.vk.com.
  • связаться с пресс-службой — press@vk.com;

Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице «О нас”.

Если страница заблокирована по какой-либо причине, вы можете обратиться в службу технической поддержки через специальную форму. Восстановление вашего профиля бесплатно, поэтому не переводите деньги никому, запрашивающему оплату за эту услугу.

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте

Вы можете получить справочно-информационную поддержку, написав нашим специалистам в соответствующей теме или позвонив по телефону 8 (800) 234-80-88 (ежедневно с 09:00 до 21:00 по Московскому времени).

Куда задать вопрос ВКонтакте

Чтобы задать вопрос, зайдите в профиль и нажмите на иконку «Вопрос». Перед тем, как задать вопрос выберите, публично или анонимно вы задаёте вопрос. Если вам кто-то пришлёт анонимный вопросы, вы получите соответствующее уведомление — «Анонимный автор задал вам вопрос».

Как написать в поддержку ВК с мобильной версии

В мобильном приложении ВК:

Настройки. Помощь. Мои вопросы (вверху).

Как обратиться к агенту поддержки ВК

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне). Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

Как связаться с оператором ВКонтакте

Олег, обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/help и заполните форму.

Как связаться со службой поддержки ВКонтакте

Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте

1. Откройте интересующее видео в официальном приложении «ВКонтакте».
2. Нажмите «Поделиться» (иконка в виде стрелки).
3. Выберите в списке «Загрузчик видео».
4. Когда ролик появится в загрузчике, начните воспроизведение. Затем кликните по кнопке скачивания.

Как можно позвонить ВК

Чтобы позвонить, перейдите в диалог с другом или откройте его страницу, а затем нажмите на иконку трубки в правом верхнем углу. Вы можете переключать доступ к микрофону, включать громкую связь и даже общаться по видео. Вы также можете оставаться на связи и использовать все функции приложения, свернув звонок.

Как позвонить в службу поддержки контакт

Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует. Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.

Как написать в службу поддержки рекламы ВК

Оставить отзыв (1)

Как связаться с технической поддержкой ВКонтакте

8-800-100-12-60. Режим работы: круглосуточно. Звонок внутри страны бесплатный.

Как написать в техподдержку ВКонтакте с телефона

Через мобильную версию сайта (в браузере с телефона, планшета):

1. Пятая кнопка в нижнем ряду (≡).
2. Еще.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.

Как написать в техподдержку ВК по рекламе

Поддержки использовать следующие рекомендации:

1. Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
2. Укажите номер заказа
3. Укажите доменное имя
4. Укажите контактные данные
5. Отразите цель обращения
6. Отразите результат, который Вы хотите получить
7. Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как вконтакте сделать кнопку позвонить

ВКонтакте запускает новую кнопку в карточках товаров — «Позвонить»:

1. зайти в «Управление»,
2. перейти в «Разделы»,
3. в блоке «Товары» выбрать «Дополнительная кнопка» — «Позвонить по телефону».

Как связаться с тех поддержкой в ВК

Интернет-сервисы › Телефон горячей линии службы технической поддержки Вконтакте

Горячая линия техподдержки Вконтакте

Социальная сеть «Вконтакте» — это один из самых посещаемых развлекательных ресурсов сети Интернет на территории Российской Федерации. Недавно на просторах всемирной паутины появилась новость о том, что теперь пользователи соцсети смогут получать ответы на интересующие вопросы путем осуществления звонков на номер официальной горячей линии «Вконтакте».

Как написать в службу поддержки вконтакте без входа на страницу?

В этом случае выхода три:

Так по какому же номеру можно связаться с центром поддержки клиентов «ВК»?

По правде говоря, не стоит верить популярным «уткам» — никакого номера горячей линии для клиентов «Вконтакте» нет и в ближайшее время не предвидится. Решить все проблемы, задать важные вопросы или же получить бесплатную консультацию можно исключительно посредством написания письма в службу технической поддержки — иных способов связи с представителями техподдержки попросту не существует.

Чтобы обратиться в техподдержку «ВКонтакте», нужно в верхнем правом углу страницы нажать на значок вашего аккаунта. В выпадающем меню выбрать команду «Помощь». Появится страница техподдержки с большим набором типовых ситуаций, а также с возможностью описать проблему в письме.

Оставить отзыв (5)

Учитывая масштабы социальной сети, количество зарегистрированных пользователей, и возникающих у них проблем – специалисты Вконтакте просто обязаны оказывать помощь и консультации.

Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.

Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре

Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним – с компьютера и через мобильное приложение.

Сначала с компьютера

Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт “Помощь”. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.

Список справочных материалов в ВК

На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку “Показать все”, в соответствующем блоке.

Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку “Список вопросов”, в верхней части окна.

Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.

Просмотр справочного центра через мобильное приложение

Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.

В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите “Помощь”. Вы перейдете к просмотру справочного центра.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Создаем новый вопрос с компьютера

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса – то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:

Когда все будет готово, нажимайте на кнопку “Отправить”.

Форма создания вопроса в техподдержку Вконтакте

Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку “Задать вопрос”.

Примерное время ответа

Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка “Мои вопросы”. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.

Просмотр своих вопросов

Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение

Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.

Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка – “У меня остались вопросы”. Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку “Это не решает мою проблему”.

Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел “Платежи и переводы”. Здесь первый ответ в списке “Мошенничество с переводами ВК”. Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем “Это не решает мою проблему”. В открывшемся списке нажимаем на ссылку “У меня остались вопросы”. Откроется форма – здесь заполняем и отправляем вопрос.

Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?

Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.

Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.

Дополнительная информация по теме

Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?

Наша рекомендация – попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь – как узнать id пользователя Вконтакте. Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т.д.

Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице

Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:

Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?

( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )

Телефон поддержки ВКонтакте (VK)

ВКонтакте – популярная социальная сеть среди населения стран СНГ. Функционал сайта позволяет создавать персональные страницы, обмениваться сообщениями и запускать развлекательные приложения. Все перечисленные возможности предоставляются после прохождения простой регистрации.

Служба поддержки ВКонтакте (VK)

Горячей линии не существует. Зато предусмотрены альтернативные способы связи. Пользователи способны отправлять электронные письма на адреса:

Кроме того, предусмотрена обратная связь, расположенная во вкладке «Помощь». Сначала сайт предложит самостоятельно прочитать справочную информацию и выполнить поиск по базе. Если искомые сведения отсутствуют – отправьте сообщение агентам поддержки.

Необходимо подробно сформулировать обращение, прикрепить доказательства проблемы и нажать кнопку «Отправить». Рассмотрение вопросов занимает несколько часов. Однако иногда контактный центр сильно загружен. Приходится ждать ответа несколько рабочих дней. Ориентировочный срок обработки вопросов находится на странице связи.

Предназначение службы поддержки

Специалисты поддержки ВКонтакте рассматривают весь спектр вопросов, затрагивающих работу социальной сети. Пользователи способны получать информационные консультации или решать проблемы, обнаруженные при использовании портала. Консультации выполняются всегда бесплатно. При необходимости операторы потребуют предоставить дополнительные сведения или доказательства рассматриваемой ситуации. Общение проводится в формате переписки. Вся история обращений сохраняется и доступна для просмотра через личный кабинет.

Специалисты поддержки рассматривают следующие вопросы и проблемы:

Дополнительные варианты связи

Можно отправить физическое письмо по адресу: ООО «ВКонтакте», город Санкт-Петербург, проспект Невский, строение 28.

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте

Вы можете получить справочно-информационную поддержку, написав нашим специалистам в соответствующей теме или позвонив по телефону 8 (800) 234-80-88 (ежедневно с 09:00 до 21:00 по Московскому времени).

  • Вас поддержат специалисты ВКонтакте, если вы напишете им в соответствующей теме или позвоните по телефону 8 (800) 234-80-88 с 09:00 до 21:00 по Московскому времени.
  • Чтобы задать вопрос в ВКонтакте, зайдите в профиль и нажмите на иконку «Вопрос». Выберите, публично или анонимно вы задаёте вопрос.
  • Настройки — Помощь — Мои вопросы (в верхней части экрана) в мобильном приложении ВК — чтобы написать в поддержку с мобильной версии.
  • Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, откройте страницу Помощь по сайту ВКонтакте и начните набирать свой вопрос.
  • Для общения с оператором ВКонтакте перейдите по ссылке vk.cc/help и заполните форму.
  • Обратитесь в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.
  • Чтобы позвонить кому-либо в ВКонтакте, перейдите в диалог с другом или откройте его страницу, и нажмите на иконку трубки в правом верхнем углу. Вы можете использовать все функции приложения, свернув звонок.
  • Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует. Обратиться к сотрудникам социальной сети можно исключительно онлайн на официальном сайте или написав электронное письмо.
  1. Куда задать вопрос ВКонтакте
  2. Как написать в поддержку ВК с мобильной версии
  3. Как обратиться к агенту поддержки ВК
  4. Как связаться с оператором ВКонтакте
  5. Как связаться со службой поддержки ВКонтакте
  6. Как связаться с поддержкой ВКонтакте
  7. Как можно позвонить ВК
  8. Как позвонить в службу поддержки контакт
  9. Как написать в службу поддержки рекламы ВК

Куда задать вопрос ВКонтакте

Чтобы задать вопрос, зайдите в профиль и нажмите на иконку «Вопрос». Перед тем, как задать вопрос выберите, публично или анонимно вы задаёте вопрос. Если вам кто-то пришлёт анонимный вопросы, вы получите соответствующее уведомление — «Анонимный автор задал вам вопрос».

Как написать в поддержку ВК с мобильной версии

В мобильном приложении ВК:

Настройки. Помощь. Мои вопросы (вверху).

Как обратиться к агенту поддержки ВК

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне). Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

Как связаться с оператором ВКонтакте

Олег, обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/help и заполните форму.

Как связаться со службой поддержки ВКонтакте

Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте

Загрузчик видео:

1. Откройте интересующее видео в официальном приложении «ВКонтакте».
2. Нажмите «Поделиться» (иконка в виде стрелки).
3. Выберите в списке «Загрузчик видео».
4. Когда ролик появится в загрузчике, начните воспроизведение. Затем кликните по кнопке скачивания.

Как можно позвонить ВК

Чтобы позвонить, перейдите в диалог с другом или откройте его страницу, а затем нажмите на иконку трубки в правом верхнем углу. Вы можете переключать доступ к микрофону, включать громкую связь и даже общаться по видео. Вы также можете оставаться на связи и использовать все функции приложения, свернув звонок.

Как позвонить в службу поддержки контакт

Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует. Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.

Как написать в службу поддержки рекламы ВК

Для удобства рекламодателей и оперативного решения вопросов, возникающих при запуске кампаний в VK Рекламе, служба поддержки VK Рекламы будет вести коммуникацию не только по электронной почте caresupport@vk.company, но и в онлайн-чате внутри рекламного кабинета.

Оставить отзыв (1)

Телефон поддержки ВКонтакте (VK)

Телефон поддержки ВКонтакте (VK)ВКонтакте – популярная социальная сеть среди населения стран СНГ. Функционал сайта позволяет создавать персональные страницы, обмениваться сообщениями и запускать развлекательные приложения. Все перечисленные возможности предоставляются после прохождения простой регистрации.

Служба поддержки ВКонтакте (VK)

Горячей линии не существует. Зато предусмотрены альтернативные способы связи. Пользователи способны отправлять электронные письма на адреса:

  1. Пресс-центр – press@vk.com;
  2. Сотрудничество – partners@corp.vk.com;
  3. Реклама – adv@corp.vk.com.

Кроме того, предусмотрена обратная связь, расположенная во вкладке «Помощь». Сначала сайт предложит самостоятельно прочитать справочную информацию и выполнить поиск по базе. Если искомые сведения отсутствуют – отправьте сообщение агентам поддержки.

Необходимо подробно сформулировать обращение, прикрепить доказательства проблемы и нажать кнопку «Отправить». Рассмотрение вопросов занимает несколько часов. Однако иногда контактный центр сильно загружен. Приходится ждать ответа несколько рабочих дней. Ориентировочный срок обработки вопросов находится на странице связи.

Предназначение службы поддержки

Специалисты поддержки ВКонтакте рассматривают весь спектр вопросов, затрагивающих работу социальной сети. Пользователи способны получать информационные консультации или решать проблемы, обнаруженные при использовании портала. Консультации выполняются всегда бесплатно. При необходимости операторы потребуют предоставить дополнительные сведения или доказательства рассматриваемой ситуации. Общение проводится в формате переписки. Вся история обращений сохраняется и доступна для просмотра через личный кабинет.

Специалисты поддержки рассматривают следующие вопросы и проблемы:

  • Необоснованная блокировка учетной записи;
  • Утечка конфиденциальных данных;
  • Трудоустройство;
  • Продвижение сообщества;
  • Подключение дополнительных сервисов;
  • Изменение настроек;
  • Редактирование персональных данных (имени и пр.);
  • Настройка уведомлений;
  • Реклама;
  • Получение статуса «официальной страницы»;
  • Установка приложения;
  • Технические проблемы с социальной сетью;
  • Отправка жалоб на конкретных пользователей социальной сети.

Дополнительные варианты связи

Можно отправить физическое письмо по адресу: ООО «ВКонтакте», город Санкт-Петербург, проспект Невский, строение 28.

Официальный сайт: https://vk.com/
Написать письмо: https://vk.com/support?act=home

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Колл центр волгоградской области номер телефона
  • Колл центр бузулук телефон новый номер телефона
  • Колеса даром город альметьевск номер телефона
  • Колл центр деловые линии номер телефона
  • Колл центр валберис номер телефона