Колл центр деловые линии номер телефона

Горячая линия Деловые линии

Благодаря компании “Деловые линии”, занимающейся перевозками грузов по России и даже за рубеж, не возникает проблем с отправкой на большое расстояние любого груза от баночки варенья до крупногабаритного груза. Чтобы клиенты были спокойны за сохранность груза, в круглосуточном режиме функционирует Горячая линия Деловые линии, представленная не только телефонной связью.

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии

Очень удобно, что существует единый для всех клиентов телефон Горячей линии: 88001008000. Операторы готовы выслушать и предоставить актуальную информацию в любое время, так как линия работает в круглосуточном режиме. Клиент может не опасаться за непредвиденные траты — плата за звонок, совершаемый по России с любых телефонов, не взимается.

Кроме того, всегда есть возможность позвонить по номеру регионального подразделения. Для этого следует:

  • Выбрать подразделение в предложенном списке или введя наименование населенного пункта.
  • Получить информацию по номеру телефона.

Другие способы связи

Группа компаний “Деловые линии” организовала работу таким образом, что клиент может в режиме онлайн узнать любую информацию, касающуюся груза:

  • осуществив бесплатный онлайн-звонок с сайта, при наличии у клиента наушников и микрофона;
  • пообщавшись в онлайн-чате с консультантом, предварительно ознакомившись с установленными правилами оказания услуг;
  • написав в обратную связь обращение, пожелание или благодарность, учитывая, что рассмотрение обращений производится в рабочие дни с 9.00 до 18.00;
  • заказав обратный телефонный звонок в удобное для клиента время.

Можно отправить сообщение через чат на Facebook, но рассчитывать на моментальный ответ не стоит, обычно оператор выходит на связь в течение часа.

Управлять перевозками и получать уведомления о новых сообщениях персонального менеджера может авторизованный и неавторизованный пользователь через мобильное приложение “Деловые линии”.

“Центр помощи” на сайте позволяет оперативно найти:

  • услуги;
  • инструкции;
  • бланки документов;
  • новостную информацию.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии поможет:

  • рассчитать стоимость услуг и ориентировочные сроки перевозки;
  • оформить заказ, учитывая персональные скидки;
  • рассказать, какие документы необходимо подготовить для отправки;
  • предложить оптимальный способ оплаты;
  • отследить местонахождение груза;
  • найти ближайший терминал;
  • помочь заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.

Менеджер, являясь посредником между клиентом и компаний, приложит максимальные усилия, чтобы разрешить любой возникающий конфликт и решить спорный вопрос.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Стоит понимать, что поддержка предназначена для информирования и предоставления консультационных услуг:

  • вернуть деньги;
  • предоставить пакет документов, — оператор не в состоянии.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты колл-центра” Деловые линии” проходят длительное обучение, получая теоретические знания и практикуясь под контролем опытного куратора. Только после сдачи квалификационного экзамена специалист получает допуск к работе. Кроме того, в режиме нон-стоп происходит повышение квалификации. Поэтому все выходящие на линию операторы не только обладают навыками делового общения, но и способны решить любую проблему в рамках компетенции.

После набора номера абонент сначала попадает в меню автоответчика. При желании связаться с оператором требуется просто оставаться на линии. Специалист выходит на связь моментально.

«Деловые линии» – Телефон в Москве 8800 | Горячая линия в Москве и МО

Специалисты службы поддержки «Деловые линии» в Москве и МО ответят на все ваши вопросы по статусу доставки грузов, графику работы и помогут в решении проблем.

Единый номер поддержки «Деловые линии» в Москве и Московской области:

Звоните на единый номер горячей линии для всех терминалов грузоперевозчика в столичном регионе (для юридических и физических лиц):

Как дозвониться в Деловые линии бесплатно по номеру 8800?

Звоните по единому бесплатному номеру горячей линии «Деловые Линии» 88001008000 чтобы отследить статус и местоположение своего заказа в Москве и во всех регионах России, рассчитать стоимость перевозки и получить информацию о перечне необходимых документов для грузоперевозок. Справочная служба грузоперевозчика работает для каждого крупного региона России.

В Москве и Московской области Вы можете уточнить любые интересующие вас вопросы по тарифам на доставку, времени работает терминалов, актуальную информацию о вашем заказе – по единому региональному номеру горячей линии +7 (495) 7755530.

Телефонные консультации по этому номеру доступны для клиентов складских терминалов, которые расположены в следующих населенный пунктах столичного региона: Москва, Клин, Солнечногорск, Зеленоград, Отрадное, Королев, Мытищи, Реутов, Балашиха, Подольск, Домодедово, Одинцово, Дзержинский, Октябрьский, Ногинск, Пушкино, Дмитров и Орехово-Зуево.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные и реквизиты заказа и груза для доступа к личной информации через оператора колл-центра «Деловые линии». Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные. При этом ни один сотрудник логистической компании не вправе спрашивать у вас персональную информацию при входящих звонках от имени перевозчика! Опасайтесь мошенничества.

Интернет-обслуживание «Деловые линии»

Все основные услуги грузоперевозчика доступны и в режиме онлайн, без необходимости звонить в колл-центр – используйте личный кабинет доступа к информации о заказах и грузах на официальном сайте компании.

Техническая поддержка онлайн-пользователей осуществляется по единому бесплатному номеру 8 800 100–8000 на территории всей России. Для звонков из за границы используйте московский номер +7495 7755530.

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки? «Деловые линии» принимает обращения и жалобы корпоративных и частных клиентов по качеству обслуживания через официальный адрес электронной почты для писем: pismo@dellin.ru или чаты WhatsApp и Telegram. Специалисты инфоцентра постарается ответить на ваше обращение в кратчайшие сроки.

Вы также можете получить входящий вызов с корпоративного московского номера +7495136369 по итогам вашего обращения в компанию или статусом доставки заказа.

Города столичного региона в которых работает служба доставки грузов «Деловые линии»

Москва, Бронницы, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Луховицы, Люберцы, Дзержинский, Долгопрудный, Подольск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Дубна, Жуковский, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Можайск, Мытищи, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознамёнск, Молодёжный.

В списке регионов и в контактных телефонах логистического оператора возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных тарифах и спецпредложениях федерального грузоперевозчика по номеру горячей линии или на официальном сайте delline ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно, днём и ночью, без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на декабрь 2021 года.

Горячая линия Деловые линии

Горячая линия Деловые линииКомпания Деловые линии занимается транспортировкой грузов. Она быстро завоевала доверие клиентов благодаря качественному обслуживанию, привлекательной стоимости услуг и наличию контактного центра. Пользователи всегда способны проконсультироваться с поддержкой и получить сведения о местоположении товара.

Также операторы горячей линии могут решить технические вопросы и другие проблемы, возникающие при использовании перевозчика. Компания налаживает активную коммуникацию с заказчиками, поэтому считается самым лучшим и качественным российским перевозчиком.

Содержание:

  • 1 Телефон службы поддержки Деловых линий
  • 2 Бесплатная телефон горячей линии
  • 3 Горячая линия для сотового телефона
  • 4 Международная горячая линия
  • 5 Когда помогает поддержка?
  • 6 Когда поддержка не помогает?
  • 7 Другие способы связи
  • 8 Качество обслуживания

Телефон службы поддержки Деловых линий

Для связи с представителями компании рекомендуется набрать телефонный номер 8 800 100-8000. Контактный центр работает круглосуточно. Опытные специалисты готовы рассмотреть все вопросы, касающиеся грузовых перевозок. Совершение вызовов бесплатное для клиентов из российских регионов.

Московским пользователям предоставляется дополнительная горячая линия – +7 (495) 775-55-30. Номер платный, стоимость звонков согласуется с условиями вашего мобильного оператора.

Бесплатная телефон горячей линии

Перевозчик предлагает единый бесплатный телефон – 8 800 100-8000. На него можно дозвониться с любого российского региона. Ожидание ответа и разговор не тарифицируется.

Горячая линия для сотового телефона

Компания Деловые линии обладает коротким телефонным номером 0502, который легко запомнить и набрать с мобильного телефона. Сервис автоматизированный – сначала абоненту отвечает автоответчик, предлагающий получить справочную информацию или соединиться с оператором. Управление голосовым меню осуществляется посредством тонового набора.

Международная горячая линия

Деловые линии предлагают зарубежным клиентам набирать номер 8 800 100-8000 для получения консультаций. Тарификация звонка будет согласована с условиями местного сотового оператора. Дозвониться по короткому или московскому номеру из-за границы невозможно.

Когда помогает поддержка?

Операторы контактного центра помогают решить разнообразные вопросы, связанные с транспортировкой, хранением и упаковкой товара. Также сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию:

  • Ориентировочная стоимость перевозки;
  • Приблизительное время доставки;
  • Возможные направления для транспортировки.

Клиенты могут воспользоваться контактным центром, чтобы передать собственные пожелания или пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание. Операторы внимательно рассматривают каждое обращение. Можно согласовать индивидуальные условия транспортировки груза – например, оформить страхование.

Когда поддержка не помогает?

Представители Деловых линий не могут ответить на вопросы, не затрагивающие обслуживание. Также с сотрудниками организации нельзя договориться о доставке грузов, запрещенных к перевозке.

Другие способы связи

  1. Отправка электронного сообщения на официальном сайте;
  2. Быстрая переписка с оператором в чате;
  3. Заказ обратного звонка;
  4. Совершение онлайн звонка с официального сайта.

Если дозвониться на горячую линию невозможно, рекомендуется воспользоваться альтернативными вариантами связи. Например, можно отправить сообщение посредством официального сайта или заказать обратный вызов. Операторы перезвонят в течение пяти минут на указанный телефон.

Качество обслуживания

Операторы Деловых линий всегда внимательно относятся к обращениям клиентов и предлагают качественную поддержку. Специалисты дают точные и подробные ответы на каждый вопрос. Учитываются индивидуальные пожелания каждого клиента. Для этого компания создала несколько вариантов коммуникации с поддержкой.

Официальный сайт: https://www.dellin.ru
Написать письмо в компанию: https://www.dellin.ru/feedback/

Для работы с физическими и юридическими лицами транспортная компания реализовала несколько каналов связи. Самый популярный — телефон горячей линии Деловые линии, именно по нему можно сделать запрос как на федеральном уровне, так и к конкретному представительству организации в определенном регионе.

Способы связи

Для общения с менеджерами могут быть использованы социальные сети, почты, телефонные номера. Если вопрос не требует срочности, можно сформировать обращение даже на почтовый адрес.

Многоканальный федеральный телефон

В транспортной компании Деловые линии зарезервирован номер телефона горячей линии 8 800 100-8000. Для тех, кто пользуется мобильной связью, есть короткий вариант — 0520. Вызов на территории Российской Федерации бесплатный в круглосуточном режиме.

Номера по крупным городам

Отдельно можно выделить контакты крупных городов и регионов. На них можно звонить, если вопрос касается именно этих населенных пунктов.

В Москве Деловые линии указали телефон +7(495)775-55-30.

Другие крупные населенные пункты:

  • Нижний Новгород — +7-381-200-00-03;
  • СПБ — +7-812-448-88-88;
  • Краснодар — +7-861-210-38-38;
  • Екатеринбург — + 7 (343) 227-08-27;
  • Воронеж — + 7 (473) 239-12-91;
  • Новосибирск — + 7 (383) 210-53-54;
  • Казань -+ 7 (843) 567-11-88;
  • Ростов — + 7 (863) 204-04-58;
  • Самара — + 7 (846) 379-19-99;
  • Челябинск — + 7 (351) 214-57-75;
  • Уфа — + 7 (347) 22-611-22;
  • Красноярск — + 7 (391) 279-33-11;
  • Саратов — + 7 (8452) 30-90-99.

Полный список город присутствия и контакты терминалов — на карте.

Да, получил помощь от оператора.

25%

Только собираюсь звонить.

25%

Телефон выключен/не берут трубку.

50%

Проголосовало: 4

Личный кабинет на портале и в приложении

Для тех клиентов, кого не устраивает официальный телефон, компания создала возможность формирования обращений в личном кабинете. Использовать его можно через приложение на смартфоне или на портале Деловых линий.

Переписка с менеджером становится активной после верификации профиля. Для этого необходимо указать данные паспорта для физических лиц и компании для юридических клиентов. После можно задавать все интересующие вопросы.

Также есть чат с оператором без авторизации. В нем можно прикрепить файлы документов, чтобы быстрее решить проблему. Функция называется Онлайн консультант, найти ее можно в блоке обратной связи.

Соцсети, мессенджеры

Транспортная компания и поддержка клиентов официально представлены в следующих социальных сетях и мессенджерах:

  1. Вконтакте — открытая группа с возможностью написать сообщение.
  2. WhatsApp — 79817568000;
  3. Telegram — https://t.me/DLServiceDL_Bot.
  4. Чат в Viber.

Оператор рассматривает обращения от клиентов сразу по завершении работы с предыдущим запросом.

Электронная и обычная почта

Служба поддержки Деловых линий принимает сообщения со сканами заявлений для управления (редактирования) заказами по адресу gso@dellin.ru.

Официальный адрес регистрации для почтовой корреспонденции — 190013,г. Санкт-Петербург, ул. Бронницкая, д. 30.

Сроки рассмотрения запросов

Время рассмотрения заявок от клиентов:

  • чаты и мессенджеры 10-20 минут;
  • электронная почта — 1 рабочий день;
  • обычная почта — 2-3 рабочих дня плюс срок пересылки ответа письмом.

Сроки могут увеличиться в праздничные и нерабочие дни, а также при запросе дополнительных документов.

Техподдержка Деловых линий — какие вопросы решает

Сотрудники транспортной компании помогут в следующих ситуациях:

  • смена данных получателя;
  • проблемы с оплатой;
  • розыск отправления;
  • расчет международных грузоперевозок;
  • претензии по качеству доставки;
  • заказ курьера.

Перед тем, как обратиться в техподдержку, стоит изучить функционал личного кабинете на портале ТК. Часть вопросов может быть решена собственными руками в клиентском приложении Деловых линий.

Горячая линия транспортной компании Деловые линииПоказать номер   Добавить комментарий

С помощью компании “Деловые линии” можно легко отправить груз не только в любой город России, но и за границу. При этом не имеет значения размер и вес содержимого посылки. Логистическая организация берется как за малогабаритные, так и крупногабаритные грузы. Для удобства клиентов создана специальная горячая линия, сайт, группы в социальных сетях и обратная связь.

Содержание

  1. О компании Деловые линии
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие способы контакта с Деловыми линиями
  4. Сайт
  5. Соц. сети
  6. Электронная почта
  7. Личный кабинет
  8. Приложения в Google Play и App Store
  9. WhatsApp, Viber, Telegram

О компании Деловые линии

Эта организация начала работать с 2001 года и за это время расширила сферы своего влияния, открыв множество новых филиалов. Они расположены практически во всех населенных пунктах. На сегодняшний день у “Деловых линий” более 4000 машин для перевозок грузов, около 250 подразделений в 180 городах и 25000 сотрудников в штате.

Телефон горячей линии

Для тех, кому необходимо решить вопросы, связанные с перевозками, “Деловые линии” создали многоканальную горячую линию с номером

8 800 100 8000

Связаться с оператором колл-центра можно круглосуточно. Вызов бесплатный. Телефон доступен 7 дней в неделю. Позвонив по этому номеру можно решить следующие вопросы:

  • выбрать оптимальный метод оплаты;
  • сделать расчет ориентировочной цены перевозки груза и услуг;
  • выяснить, как оформить заказ;
  • узнать, где находится ближайший к дому или работе терминал.

Помимо этого, оператор службы поддержки поможет заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.

Другие способы контакта с Деловыми линиями

Связаться с организацией по перевлозке грузов можно не только позвонив на горячую линию, но и написав в обратную связь на сайте, в группах в социальных сетях или через личный кабинет. Кроме того, выяснить стоимость доставки или узнать другой вопрос помогут специальные разделы в приложениях на телефоне.

Сайт

Выяснить, как можно отправить свой груз по России или за рубеж легко на официальной интернет-странице логистической организации. Также здесь есть доступ к онлайн-калькулятору, который поможет рассчитать стоимость доставки и услуг фирмы. Для этого перейдите по следующей ссылке www.dellin.ru/.

Соц. сети

Получить ответ на свой вопрос, например, разыскать груз или выяснить стоимость услуг можно в группе Вконтакте, перейдя по следующему адресу vk.me/clie…. В Фейсбуке сообщество “Деловых линий” легко найти по ссылке

Также у фирмы есть обратная связь в Твиттере, которую можно найти здесь

и официальная страница в Инстаграме


В сообществах логистической компании часто проводятся акции, которые помогают получить скидку за репост или лайк под постами. Следите за обновлениями в группах социальных сетей и вам предоставится возможность отправить груз дешевле.

Электронная почта

У компании нет электронной почты, но есть обратная связь, выполняющая эту функцию. Написать в нее можно по адресу www.dellin.ru/feed…. Отправляя свое обращение в службу поддержки опишите проблему максимально подробно и не забудьте оставить свои контактные данные. Для того чтобы получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, введите фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон для связи. Кроме того, понадобится действующий адрес электронной почты.

Личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ к истории отправлений, документам и т. д. Зайти в ЛК “Деловых линий” можно по ссылке www.dellin.ru/. Чтобы управлять заказами и взаиморасчетами, понадобится ввести емейл и телефон и придумать сложный надежный пароль. Кроме того, необходим код проверки, который предлагает повторить система. Затем нажмите кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный ящик или номер телефона придет ссылка активации, по которой необходимо перейти.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения “деловых линий” позволят:

  • сделать заказ груза до адреса;
  • узнавать, когда примерно приедет посылка;
  • отслеживать статус своего заказа;
  • рассчитать сроки и стоимость грузоперевозок;
  • выяснить телефон контактного центра;
  • узнать, по каким графикам работают терминалы;
  • оплачивать перевозки грузов со счета банковской карты и т.д.

Скачать приложения для смартфонов и планшетов на андроид можно по ссылке

Google Play
Для айфонов и устройств на iOS создана программа, которую легко установить, зайдя на этот адрес

App Store

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться со службой поддержки логистической компании в WhatsApp можно по этой ссылке wa.me/7981…. Специалисты фирмы ответят на все вопросы, касающиеся перевозок, оформления документации и т.д. Кроме того, операторы расскажут, где находится ближайший терминал и график его работы.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Колл центр вайлдберриз номер телефона новосибирск
  • Колеса даром глазов номер телефона
  • Колл центр вайлдберриз номер телефона московская область
  • Колеса даром буинск номер телефона
  • Колеса даром брянск номер телефона