Колл центр билайн саратов номер телефона

Если у вас возникли вопросы об использовании тарифа или технические проблемы и нужна срочная помощь — рассказываем, как связаться с оператором горячей линии билайна напрямую.

Позвоните бесплатно на короткий номер 0611 с мобильного. Также вы можете позвонить оператору горячей линии на номер 8 800 700-06-11 с городского или мобильного телефона. Чтобы звонить из-за границы, используйте номер +7 (495) 797-27-27. Для абонентов билайна звонок бесплатный.

Если вам удобнее задать вопрос в чате с оператором — воспользуйтесь мобильным приложением билайн.

Подробнее о том, как позвонить в центр поддержки клиентов билайна.

Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти в разделе «Помощь и поддержка».

Лого билайн

Закрыть

Контакты билайн в Саратове

Содержание

  • Телефоны службы поддержки билайн в Саратове;
  • Короткие номера и USSD команды информационных служб;
  • Услуга «Мы вам перезвоним»;
  • Чат Beeline в Саратове;
  • Вотсапп (WhatsApp);
  • Электронная почта;
  • Телефоны для юридических лиц.

Телефоны службы поддержки

Телефон горячей линии

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

  •  *110*00#  – узнать внутренний курс билайн;
  •  *110*09#  – получить сведения о подключенных услугах;
  •  *110*05#  – посмотреть параметры тарифного плана;
  •  *111#  – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
  •  *110*10#  – узнать свой номер билайн;
  • 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
  • 0676 – выгодные предложения в роуминге;
  • 0717 – сведения о мобильном интернете;
  • 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
  • 0603 – черный список;
  • 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
  • 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
  • 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

  1. Набрать 0611;
  2. Дождаться окончания срока ожидания;
  3. Кликнуть цифру «1»;
  4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

  1. Откройте меню создания СМС;
  2. В текстовое поле введите свой вопрос;
  3. В качестве получателя укажите 0611;
  4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline в Саратове

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

На сайте:

  1. Откройте официальный ресурс;
  2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
  3. Кликните по нему;
  4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
  5. Приступайте к общению.

В приложении:

  1. Откройте программу для смартфонов;
  2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
  3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

  1. Откройте программу;
  2. Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
  3. Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

  • Открыть создание нового электронного письма;
  • otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

  1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
  2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Хочешь подключиться к домашнему интернету от билайн?

билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ в Саратове!

Сайт официального партнёра ПАО ВымпелКом. Политика конфиденциальности. Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от билайн в Саратове. 2023 г. Пользовательское соглашение. Вы уже клиент домашнего интернета «билайн»? Вы можете управлять услугами в личнoм кaбинeтe: lk.bееlinе.ru. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

робот билайн

Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения заявки в график

Закрыть

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * и уточним условия подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Закрыть

Какое подключение вас интересует?

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Закрыть

Для получения консультации по подключению позвоните по 8 (800) 600 11 50 или
закажите обратный звонок

Закрыть

Закрыть

Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личнoгo кaбинeтa)
позвоните по:

8 (800) 700 80 00

Больше контактов специалистов поддержки для существующих абонентов по ссылке: Помощь и поддержка

Закрыть

Оформить заявку, получить информацию по тарифам и подключению

Я хочу подключить услуги билайн

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер: * и уточним условия подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Up

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Горячая линия службы поддержки через интернет

Структура меню горячей линии Билайн

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

  • 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
  • 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

  • 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
  • 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

  • 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
    • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
    • 2. Наши тарифы.
    • 3. Мобильный интернет.
    • 4. Наши услуги.
      • 1. Действия при нуле.
      • 2. Скидки в роуминге.
      • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
  • 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
    • 1. Тарифные предложения.
      • 1. Тарифы «Все».
      • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
      • 4. Тариф «Секунда».
      • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
      • 6. Тариф «Интернет для планшета».
    • 2. Мобильный интернет.
      • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
      • 2. Опции «Хайвей».
      • 3. Остаток трафика.
      • 4. Пакеты трафика.
    • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
      • 1. Заблокировать номер.
        • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Заблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
      • 2. Разблокировать номер.
        • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Разблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 4. Роуминг.
      • 0. Консультация специалиста по роумингу.
      • 1. В городах России.
        • 1. Подключить услугу «Моя страна».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
        • 4. Отключить услугу «Моя страна».
        • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
      • 2. В других странах.
        • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
        • 2. Интернет в роуминге.
      • 3. Звонки в города России.
        • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
      • 4. Звонки в другую страну.
        • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
        • 3. Получить СМС с командой подключения.
    • 5. Наши услуги.
      • 1. Возможности при нулевом балансе.
        • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
      • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
      • 3. Замена гудков на музыку.
      • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
    • 1. Получить доступ к личному кабинету.
      • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
      • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
    • 2. Роуминг.
      • 0. Помощь специалиста.
      • 1. Поездки по России.
        • 1. Подключить опцию «Моя страна».
        • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
      • 2. Поездки за границу.
        • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
          • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
        • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
        • 3. Интернет в роуминге.
    • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
      • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
      • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
    • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
  • 4. Информация по проводному интернету.
    • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
      • Введите номер лицевого счета.
    • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
      • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
      • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
      • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
      • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
      • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
        • 1. Пульт Cisco.
        • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
        • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
        • 4. Пульт Tatung.
        • 5. Пульт Юпитер.
      • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
      • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
        • 1. Управление эфиром.
        • 2. Услуга «Мультирум».
        • 3. Услуга «Родительская блокировка».
        • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
      • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
    • 4. Где и как можно оплатить услуги.
      • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
      • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

С помощью горячей линии Билайн клиенты оператора могут в телефонном режиме уточнять данные о действующих тарифах, управлять мобильным и домашним интернетом, телевидением, звонками в роуминге, получать информацию об акциях и скидках. Кроме того, сюда рекомендуется обращаться, если с номером оператора Билайн возникают проблемы, например, для блокировки в случае кражи телефона.

Как связаться с горячей линией Билайн

Техподдержка Билайн доступна пользователям вне зависимости от того, откуда совершён звонок — с городского или мобильного номера, из российского города или из-за рубежа. Кроме того, есть отдельные кол-центры, менеджеры которых обслуживают пользователей ТВ и домашнего интернета.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Билайн с мобильного

Для прямой связи с операторами можно использовать оба контакта бесплатной горячей линии:

  • 8 800 700−06−11 — подходит для звонков и с сотовых, и со стационарных (городских) телефонов (после автоответчика нужно дождаться соединения с сотрудником);
  • 0611 — на короткий контактный номер звонки возможны только с мобильного.

Кол-центры работают 24/7 и предназначены для обслуживания абонентов-физлиц.

Номер горячей линии с городского телефона

Если планируете связаться со службой поддержки Билайн, используя городской номер, используйте справочный телефон кол-центра — 8 800 700−06−11. Он бесплатный, работает круглосуточно, подходит для всех, кто проживает на территории РФ.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Для связи с оператором в поездках за рубеж используйте номер +7 (495) 797−27−27. Входящие звонки с номеров Билайн не тарифицируются и будут бесплатными для абонента. При использовании номеров сторонних операторов звонки в роуминге тарифицируются согласно действующим тарифам.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн

Если пользуетесь услугами провайдера Beeline и хотите получить ответ, связанный с USB-модемом, подключением, неполадками, вызовом мастера, используйте следующие номера горячих линий:

  • по вопросам домашнего телевидения и ТВ, USB-модемов — 8 800 700 0080;
  • обслуживания сети Wi-Fi — 8 800 700 2111;
  • для консультаций по вопросам, связанным с домашним телефоном и интернетом Лайт — 8 800 700 9966.

Кроме того, дополнительная горячая линия предусмотрена для покупателей интернет-магазина — 8−495−725−5−725. По вопросам карты «Межгород» необходимо связаться с оператором по телефону 8 800 700 5060.

Структура меню горячей линии Билайн

Цифра «1» — для тех, кто планирует стать клиентом оператора

  1. «1» — перейти с существующей симкой другого оператора.
  2. «2» — информация о тарифах.
  3. «3» — информация о мобильном интернете.
  4. «4» — перечень услуг:
  • «1» — что делать с нулевым балансом;
  • «2» — скидки при звонках в роуминге;
  • «3» — подключение оповещений о пропущенных звонках, музыки вместо гудков, приобретение красивых номеров.

Цифра «2» — для действующих абонентов

  1. «1» — тарифные планы:
  • «1» — все тарифы;
  • «2» — использование одного тарифа несколькими абонентами;
  • «4» — опция «Секунда»;
  • «5» — опция «Добро пожаловать всем»;
  • «6» — интернет для планшета.
  1. «2» — мобильный интернет:
  • «1» — «Хайвей» бесплатно на 7 дней;
  • «2» — описание опции «Хайвей»;
  • «3» — остатки трафика на дату запроса;
  • «4» — пакеты трафика.
  1. «3» — блокировка и разблокировка номера оператора Билайн:
  • «1» — блокировка номера:
    • «1» — с которого совершён звонок;
    • «2» — другого номера (введите номер, нажмите #).
  • «2» — разблокировка номера:
    • «1» — с которого совершён звонок;
    • «2» — другого номера (введите номер, нажмите #).
  1. «4» — услуги в роуминге:
  • «0» — консультация оператора.
  • «1» — на территории РФ:
    • «1» — подключение опции «Моя страна» (1 — подключить, 2 — SMS с инструкцией по подключению, 3 — информация об услуге);
    • «2» — условия предоставления услуги «Моя страна»;
    • «3» — SMS с информацией об услуге;
    • «4» — отключение услуги;
    • «5» — стоимость услуг в роуминге без подключения услуги.
  • «2» — услуги за пределами России:
    • «1» — условия тарификации;
    • «2» — интернет в роуминге.
  • «3» — звонки по России:
    • «1» — подключение «Мой межгород» (1 — подключить услугу, 2 — SMS с инструкцией, 3 — прослушать информацию);
    • «2» — отключение «Мой межгород»;
    • «3» — сообщение с информацией об опции «Мой межгород».
  • «4» — звонки за рубеж:
    • «1» — подключение опции «Мое зарубежье» (1 — подключить, 2 — СМС для подключения, 3 — информация об услуге);
    • «2» — отключить «Мое зарубежье»;
    • «3» — сообщение с инструкцией по подключению.
  • «5» — услуги:
    • «1» — действия при нулевом балансе (1 — информация об услуге «Доверительный платёж»);
    • «2» — расходы на подписки;
    • «3» — замена гудков музыкой;
    • «4» — вопросы по личному кабинету.

Цифра «3» — корпоративное обслуживание

  1. «1» — доступ в ЛК:
  • «1» — ссылка на заявление для подключения ЛК;
  • «2» — сообщение с почтой и факсом;
  1. «2» — роуминг:
  • «0» — связь с «живым» оператором;
  • «1» — поездки по России (1 — подключить «Моя страна», 2 — сообщение с инструкцией по подключению «Моя страна»);
  • «2» — поездки за рубеж (1 — доступ к связи за границей, 2 — тарификация звонков);
  • «3» — интернет в роуминге.
  1. «3» — оплата мобильного интернета:
  • «1» — подключение пакета с тремя услугами;
  • «2» — SMS с информацией об услуге.

Цифра «4» — Домашний интернет

  1. «1» — баланс (нужно указать номер лс).
  2. «2» — настройки интернета:
  • «1» — Wi-fi роутер (1 — автоматическая диагностика, 2 — настройка оборудования);
  • «2» — прямое подключение через персональный компьютер (ПК) (1 — автоматическая диагностика, 2 — настройка оборудования).
  1. «3» — цифровое ТВ:
  • «1» — первое подключение с новой приставкой;
  • «2» — проблемы с работой ТВ;
  • «3» — проблемы с пультом от приставки (1 — модель Cisco, 2 — прямоугольный Motorola, 3 — скруглённый Motorola, 4 — Tatung, 5 — Юпитер);
  • «4» — показывают не все каналы;
  • «5» — настройка (1 — управление эфиром, 2 — «Мультирум», 3 — «Родительская блокировка», 4 — установка курса валют, погоды на экране ТВ);
  • «6» — подключение доп. пакета каналов.
  1. «4» — оплата услуг:
  • «1» — автооплата;
  • «2» — все способы оплаты.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Перед тем как позвонить оператору Билайн, сформулируйте вопрос и обращайтесь в тот кол-центр, который сможет помочь. Например, корпоративным клиентам следует звонить по выделенной линии, как и пользователям домашнего интернета и ТВ. Это сократит время на обработку заявки диспетчером и позволит получить компетентный ответ.

Период ожидания разнится в зависимости от того, в какое время суток обращается пользователей. Максимальная загрузка обычно приходится на утренние и вечерние часы — дозвониться в это время бывает сложно.

Дополнительная служба поддержки Билайн

Телефон Билайн — не единственный способ найти ответы на вопросы и получить консультацию. Можно напрямую обращаться через другие сервисы — консультации предоставляют в онлайн-чате, соцсетях и через прочие другие каналы связи с абонентами.

Социальные сети

Ссылки на соцсети оператора размещены внизу главной страницы сайта. Получение консультаций и справок для абонентов доступно в следующих социальных сетях:

  • ВКонтакте (https://vk.com/beeline);
  • YouTube (https://www.youtube.com/user/beelineru);
  • Одноклассники (https://ok.ru/beeline);
  • Telegram (https://t.me/beeline).

Запрос можно оставить под постом в группе или рассказать о проблеме/оставить жалобу в личных сообщениях. Учитывайте, что это не специализированный чат технической поддержки оператора, поэтому время ожидания решения проблемы здесь зачастую выше — обращение рассмотрят в порядке очереди.

Официальный сайт Билайн

На официальном сайте Билайн можно получить ответы в сборнике советов. Для этого:

  • войдите на сайт оператора (https://moskva.beeline.ru/);
  • перейдите в абонентский раздел «Помощь и поддержка»;

  • на главной странице в строке поиска введите свой вопрос или спуститесь ниже — здесь расположены тематические разделы.

Личный кабинет и мобильное приложение

Получить помощь через приложение можно несколькими способами. Первый — без регистрации и/или авторизации:

  • при входе в приложении спуститесь вниз главного экрана;
  • перейдите в раздел «Позвонить в поддержку»;
  • в строке набора номера автоматически добавится короткий номер горячей линии — 0611;
  • нажмите на вызов для соединения с оператором или использования голосового меню.

Второй способ потребует авторизации в приложении:

  • войдите любым удобным способом, например, с помощью пароля или разового кода из SMS;
  • внизу главной страницы справа нажмите на вкладку «Помощь»;

  • в диалоговом окне чата напишите свой вопрос.

Чтобы получить помощь специалиста через личный кабинет:

  • пройдите авторизацию;
  • вверху главного экрана справа нажмите на раздел «Помощь и поддержка»;

  • в строке поиска введите вопрос — система выполнит поиск по сайту оператора и предложит готовые подсказки.

Также получить помощь можно с помощью быстрых USSD-команд — необходимо пролистнуть страницу вниз и выбрать соответствующую вашему вопросу команду.

По SMS

Чтобы получить помощь через сообщения, отправьте запрос на короткий справочный номер 0611, который параллельно используются в качестве горячей линии для обращения в телефонном режиме. В тексте SMS введите вопрос, ответ также придёт в виде SMS. Такой способ консультации не тарифицируется, если SMS отправлено не из-за рубежа.

Через форму обратной связи

В режиме обмена сообщениями можно получить консультацию в онлайн-помощнике, который расположен вверху главной страницы портала оператора. Для этого:

  • нажмите на значок сообщения с подписью «Чат»;
  • заполните предложенную форму — введите свой номер, имя, пройдите капчу, указав в специальной форме символы с картинки;
  • нажмите «Войти в чат» и задайте вопрос консультанту.

Форма обратной связи доступна бесплатно и круглосуточно — задавать вопросы здесь можно 24/7, но в пиковые часы время ожидания ответа может увеличиваться, как и на горячей линии.

Электронная почта

Для обращения к специалистам через e-mail используйте почту оператора otvet@beeline.ru. Этот канал связи также бесплатен, запрос можно отправить в любое время. Оформить его необходимо следующим образом:

  • в теме письма укажите общее направление вопроса, например, «Смена тарифа», «Подключение услуги» и др.;
  • в самом письме опишите то, о чём хотели бы узнать у сотрудника компании;
  • если необходимо, к письму можно прикрепить файлы — для этого нажмите на значок скрепки и выберите их на своём устройстве, внешнем носителе или в облаке.

Ответ в случае выбора этого канала связи также поступит в письме на e-mail, с которого отправлен запрос.

3.1

Рейтинг статьи 3.1 из 5

Лого билайн

Закрыть

Контакты билайн в Саратове

        Содержание

  • Телефоны службы поддержки билайн в Саратове;
  • Короткие номера и USSD команды информационных служб;
  • Услуга «Мы вам перезвоним»;
  • Чат Beeline в Саратове;
  • Вотсапп (WhatsApp);
  • Электронная почта;
  • Телефоны для юридических лиц.

Телефоны службы поддержки

Телефон горячей линии

0611 — короткий номер автоматического справочника билайн.
8 800 700 0611 — многоканальный телефон горячей линии билайн.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 — проверка возможности подключения по адресу.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

  • Открыть создание нового электронного письма;
  • otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
  • Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

  1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
  2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Проверьте подключение своего адреса к сети билайн Вы в Саратове

Проверьте подключение своего адреса к сети билайн в Саратове

Подключайте билайн интернет и ТВ по выгодной цене в Саратове!

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Подключение билайн интернет

Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит для назначения заявки в график

Закрыть

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам на номер * и уточним условия подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Закрыть

Какое подключение вас интересует?

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам на номер * с ответом о возможности подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Закрыть

Оформить заявку, получить информацию по тарифам и подключению

Закрыть

Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личнoгo кaбинeтa)
позвоните по:

8 (800) 700 80 00

Больше контактов специалистов поддержки для существующих абонентов по ссылке: Помощь и поддержка

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

Мы позвоним на номер *.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Закрыть

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер: * и уточним условия подключения.

*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Up

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Коледино склад вайлдберриз номер телефона отдел кадров
  • Колл центр благовещенск номер телефона
  • Колеса даром армавир номер телефона
  • Колл центр билайн спб номер телефона
  • Колеса даром альметьевск номер телефона альметьевск