Колл центр авито номер телефона спб

Проблемы с пользованием интернет — ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить. У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.

Бесплатная горячая линия Авито 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.

Бесплатная горячая линия Авито 8-800

Авито является полностью интернет — ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.

Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.

Другие способы связи

Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:

Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.

Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:

Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:

Например:

При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.

Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/avito;
  • Одноклассники: https://ok.ru/avito;
  • Твиттер: https://twitter.com/avito;
  • Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.

Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.

Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:

  • Неделя заданий для продавцов;
  • Доставка: вопросы и обсуждения;
  • Помогите, не могу продать;
  • Подозрительные объявления.

Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected].

Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:

  • Как подать или отредактировать объявление;
  • Блокировка объявлений или учетной записи;
  • Вход через социальную сеть;
  • Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
  • Для чего размещать платные объявления;
  • Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
  • Вопросы, связанные с оплатой;
  • Как размещать объявления юридическим лицам;
  • Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
  • Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
  • Услуга онлайн-бронирование жилья;
  • Консультации по безопасности работы с сайтом.

Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.

Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:

  • Кто платит за доставку;
  • Какие товары можно отправлять;
  • Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
  • Что делать, если товар при доставке повредили.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.

На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.

Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.

На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.

По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.

Горячая линия Авито позволяет получить консультацию и продавцам, и покупателям. Сотрудники помогут найти ответы на разные вопросы, касающиеся регистрации, публикации объявлений и их продвижения, восстановления аккаунта.

Горячая линия Авито бесплатный телефон 8800

Основной телефон поддержки Авито – 8 800 600 00 01. Звонить по нему можно бесплатно из любого населённого пункта России, при этом для звонков можно использовать и городские, и мобильные телефоны. Это не круглосуточный кол-центр, для обращения выделено определённое время в течение суток, поэтому получить консультации вечером и ночью нельзя.

Для каких случаев нужна горячая линия Авито?

Телефон службы поддержки Авито помогает решить такие вопросы:

  • оформление объявлений – корректное заполнение формы, публикация, редактирование после или до размещения;
  • удаление или блокировка уже опубликованных объявлений;
  • работа с учётной записью пользователя – первичная регистрация, вход в профиль, редактирование или добавление данных;
  • восстановление учётных данных для входа, использование с этой целью соцсетей;
  • способы и стоимость продвижения объявлений;
  • дополнительные платные услуги;
  • решение проблем с личной страницей, например, блокировкой;
  • различные варианты доставки – самостоятельно, курьерами, через постаматы, собственной доставкой Avito;
  • возврат товаров;
  • отзывы и рейтинг продавцов;
  • оплата товаров и услуг площадки;
  • подключение тарифных планов;
  • способы связи продавца и покупателя;
  • работа дополнительных сервисов;
  • общие правила работы площадки и др.

Телефон горячей линии Авито помогает и бизнесу:

  • регистрация, настройка профиля;
  • публикация объявлений;
  • выбор тарифного плана;
  • дополнительные услуги для бизнес-клиентов и др.

В разделе сайта «Помощь» можно самостоятельно найти ответы на самые распространённые вопросы. Это поможет избежать ожидания соединения с оператором при звонке в кол-центр. Например, здесь пользователь может решить вопрос с удалением отзывов, узнать схему действий при отклонении объявления, выбрать подходящий способ оплаты и доставки, узнать больше о продвижении опубликованных объявлений и дополнительных сервисах Avito.

Поиск можно выполнить по тематике раздела или использовать строку поиска. Во втором случае вверху напишите тему вопроса и нажмите кнопку «Найти». Если не получается отыскать нужный ответ, можно пролистать вниз и написать в онлайн-чат или позвонить по номеру Авито.

Другие варианты связи

Если не получается использовать телефон техподдержки Авито, можно обратиться к сотрудникам компании другими способами. Например, подойдёт онлайн-чат. Чтобы воспользоваться им:

  • перейдите в раздел «Помощь» по ссылке (https://support.avito.ru);
  • пролистайте вниз страницы в раздел «Служба поддержки»;

  • нажмите кнопку «Задать вопрос»;
  • в большом блоке опишите проблему;
  • если необходимо прикрепить файлы, нажмите кнопку «Выбрать файл», загрузите их со своего устройства;
  • в следующем поле нужно указать email, на который придёт ответ службы техподдержки;
  • в нижней строке напишите своё имя;
  • нажмите «Отправить обращение».

Перед тем как писать обращение, нужно авторизоваться в своём профиле. Для этого:

  • по кнопке «Вход и регистрация» в правой части экрана откройте форму;
  • вверху введите номер телефона, ниже – пароль, нажмите «Войти».

Также можно использовать другие способы – вход через Google-аккаунт, Одноклассники, ВКонтакте.

Для получения консультации кроме номера телефона Авито можно использовать социальные сети площадки, например:

  • ВКонтакте (https://vk.com/avito);
  • Одноклассники (https://ok.ru/avito).

Задавать вопросы в соцсетях можно как в личные сообщения группы, так и под какими-либо постами, в том числе теми, которые касаются вашего вопроса. Время ответа, как правило, не больше суток, но чаще операторы отвечают на обращения быстрее, буквально в течение нескольких минут.

Предназначение контактного центра

Онлайн-чат и номер поддержки Авито – основные каналы связи с пользователями площадки, причем как покупателями, так и продавцами, в том числе юридическими лицами. Основное предназначение контактного центра – координация процесса продаж и решение связанных с этим проблем, например, доставкой, продвижением объявлений, заказами и др.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

К специалистам в обратной связи пользователи могут обратиться по таким вопросам:

  • проблемы с подачей или редактированием объявлений – например, модератор не пропускает объявление, у вас не получается сохранить его, вы не можете найти его после публикации;
  • блокировка аккаунтов – обычно блокируют профили тех пользователей, которые нарушают законодательство или не соблюдают правила размещения объявлений, установленные площадкой;
  • мошенничество – столкнуться с ним могут и покупатели, и продавцы, подобные ситуации можно решить через службу техподдержки;
  • организация доставки – например, можно узнать адреса постаматов и пунктов выдачи;
  • формирование рейтинга продавцов и отзывы – пользователи могут удалять некоторые отзывы, которые нарушают правила площадки, но не могут сделать этого самостоятельно, необходимо обращаться к специалистам;
  • работа личного кабинета и приложения Авито – обратная связь поможет в решении проблем с регистрацией, восстановлением учётных данных, сложностях при скачивании и установке приложений на свой смартфон;
  • решение проблем при сбоях в работе площадки;
  • организация оплаты заказов;
  • подключение дополнительных услуг, работа интернет-сервисов, выбор тарифных планов;
  • получение информации о способах защиты сделок;
  • сервисы для бизнеса – поиск сотрудников, подрядчиков, поставщиков, покупателей, подбор тарифа, отчётность, продвижение объявлений и др.

Большинство ответов на вопросы можно найти в готовой базе знаний – это позволит не обращаться в кол-центр и минимизировать контакты с сотрудниками площадки. В первую очередь это касается процесса регистрации и входа в профиль, а также способов размещения объявлений, доставки и оплаты товаров.

С какими вопросами не стоит обращаться в техподдержку Авито

В некоторых случаях обращение в обратную связь не имеет смысла – сотрудники не смогут помочь пользователю. Например, так происходит, если его аккаунт заблокирован без возможности восстановления за неоднократное нарушение правил площадки или российского законодательства.

Основными нарушениями, за которые блокируют аккаунт пользователя, считаются:

  • подача объявлений запрещённой тематики – о продаже алкогольной продукции, табачных изделий, лекарств и медицинских товаров, оказании услуг по реализации ценных бумаг и криптовалюты;
  • мошеннические действия;
  • нарушение прав третьих лиц – использование чужих данных при регистрации.

Кроме того, иногда получить помощь невозможно, если предварительно не зарегистрировать профиль. Например, при использовании онлайн-чата обязательно выполнить вход, прежде чем составить текст обращения и отправить его в обработку. Если этого не сделать, сотрудники не ответят пользователю.

Время ответа и компетентность специалистов

Время ответа зависит от нескольких факторов:

  • способа обращения – в кол-центре могут ответить сразу, при обращении через онлайн-чат максимально допустимое время ответа составляет 24 часа, но обычно меньше;
  • тематики вопроса – в сложных случаях специалистам может потребоваться больше времени, чтобы составить компетентный ответ, в то время как на распространённые вопросы, не требующие длительных разбирательств, ответ можно получить моментально в режиме онлайн.

Кроме того, обычно лучше связаться через онлайн-чат или самостоятельно найти решение в базе готовых ответов. Также можно использовать и соцсети, где ответы дают в день обращения, обычно через 15–30 минут. Дело в том, что звонок на горячую линию обычно сопровождается длительным ожиданием соединения с оператором, а иногда и вовсе не удаётся дозвониться.

График работы

Клиенты компании могут обращаться в службу поддержки по телефону в период с 8.00 до 20.00. В это время есть возможность дождаться соединения с операторами и получить консультацию.

Онлайн-чат работает круглосуточно – задать вопрос можно в любое время, но, как правило, в праздничные, выходные дни или в нерабочее время срок ожидания ответа может увеличиться. Это же касается и соцсетей – оставить обращение можно 24/7, но время ответа будет отличаться.

Техподдержка Авито, горячая линия и служба поддержки

Техподдержка Авито, горячая линия и служба поддержки

Авито (Avito) — всероссийский огромный портал для размещения частных объявлений, предложений, товаров и услуг. На Авито можно купить также и новые товары. Сайт занимает первое в России среди онлайн-классифайдов. На нем можно продать абсолютно всё: от старых игрушек и автомобилей до элитной недвижимости.

https://1.bp.blogspot.com/-HY2h2W7o67M/YDGBgv1GHpI/AAAAAAABEiY/skrvvLFJ2tE9USgqSjeodDKv41z-It-5ACLcBGAsYHQ/s1200/avito-1.webp

Бесплатный телефон 8800 горячей линии Avito

Позвонить в техподдержку Авито бесплатно по всей России можно на номер: 8 800 600-00-01 и +7 (495) 228-36-30

Время работы телефонной линии: 8:00-20:00 (МСК), по будням. Специалисты службы поддержки клиентов авито решат вопрос быстрее, если вы позвоните с номера телефона, привязанного к профилю. Будьте готовы продиктовать электронную почту. Если данный номер не работает, воспользуйтесь доступом к техподдержке Авито через чат (информация ниже).

Также в техподдержку Avito можно обратиться и через мобильное приложение для iOS и Android.

Как написать в техподдержку Авито?

Написать онлайн в службу поддержки клиентов Авито можно по этому адресу: https://support.avito.ru/request.

Перед отправкой сообщения техподдержке выберите тему вопроса. Например:

Быстрее всего выйти на форму отправки сообщения через Другой вопрос.

В чат поддержки можно написать из своего Профиля (а также из мессенджера Сообщения на любой страницы Авито), найдя в сообщениях техподдержку:

Чат с поддержкой Авито

Как отправить письмо в службу поддержки Авито?

Вы можете написать в службу подддержки Авито на данный адрес: support@avito.ru.

Как написать в техподдержку Avito из приложения

В приложении Avito для мобильных телефонов (Andoid, iOS) техподдержка доступна точно также, как и с компьютера — через Мессенджер (вкладка Сообщения):

Техподдержка Авито приложение

А также в Настройки — Помощь — Служба поддержки:

Техподдержка Авито приложение

С какими вопросами не стоит обращаться в техподдержку Авито?

Поддержка не оказывает помощь пользователям, не соблюдающим правила торговли на площадке и законодательство РФ. Аккаунты таких пользователей блокируются и не подлежат разблокировке.

Полезные ссылки:
Помощь Авито (справочная информация)
Правила Авито.

Горячая линия Авито.ру

Горячая линия Авито.руАвито — виртуальная доска для публикации объявлений. Обладает большим охватом пользователей. Использование сервиса бесплатное, однако, отдельные функции (например, реклама) обладают определенной стоимостью. При работе с доской объявлений иногда возникают вопросы. Поэтому была предусмотрена служба поддержки, оперативно рассматривающая проблемы клиентов.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Авито
  • 2 Служба поддержки сервиса Авито.ру
  • 3 Предназначение контактного центра
  • 4 Поддержка через мобильное приложение Авито
  • 5 Способы отправки жалобы или отзыв?
  • 6 Другие варианты связи
  • 7 График работы

Телефон горячей линии Авито

Компания предпочитает консультировать клиентов в электронном формате. Поэтому найти номер горячей линии непросто. Поддержка пользователей проводится по телефонам 8 (800) 600-00-01 и +7 (495) 411 51 90.

Контактный центр работает ограниченное время — с 10-00 до 18-00 ежедневно. Операторы рассматривают обращения, касающиеся услуг компании или использования сайта.

+7 (495) 228-36-30 — телефон ресепшн Авито.

Региональные номера отсутствуют. Рекомендуется отправлять электронные сообщения сотрудникам поддержки. Письма обрабатываются круглосуточно и ежедневно в отличие от телефонной связи.

Служба поддержки сервиса Авито.ру

Предусмотрены следующие варианты связи:

  1. Электронная почта;
  2. Раздел помощи;
  3. Социальные сети.

Перед консультацией посетите справочный раздел. Ознакомьтесь с распространенными затруднениями пользователей. Возле каждого вопроса расположена подробная инструкция. Если проблему не получилось решить самостоятельно — заполните контактную форму.

Зарегистрированным пользователям доступен раздел «чат», позволяющий получать ответы специалистов поддержки в реальном времени.
Кроме перечисленных способов связи работает официальная электронная почта support@avito.ru. Можно заполнять обращение в свободной форме. Единственным требованием является указание достоверных данных и подробного описания интересующего вопроса.

Предназначение контактного центра

Горячая линия Авито.ру
Сотрудники справочной службы рассматривают большой перечень вопросов, связанных с использованием сайта:

  • Правила публикации и редактирования объявлений;
  • Регистрация учетной записи;
  • Восстановление доступа;
  • Правила использования личного кабинета;
  • Подключение платных сервисов;
  • Проблемы с оплатой услуг;
  • Вопросы по работе службы доставки;
  • Технические неполадки.

Специалисты отказываются консультировать клиентов, намеренно нарушающих правила использования платформы. Получить поддержку не могут лица, публиковавшие запрещенные объявления или занимавшиеся мошенничеством на Авито для получения денежной выгоды. Операторы не помогут восстановить заблокированный профиль, для создания которого использовались недостоверные личные данные.

Консультанты отказываются решать вопросы доставки в регионы, которые не обслуживает логистическая компания BoxBerry.

Поддержка через мобильное приложение Авито

Компания Авито разработала приложение для активных пользователей доски объявлений. Программа устанавливается на современные мобильные устройства и позволяет пользоваться всеми возможностями сервиса. Можно выкладывать объявления, переписываться с пользователями и оплачивать платные услуги.
При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться разделом «Чат». Через него реализовано получение бесплатных консультаций. Чтобы операторы ответили быстрее — указывайте максимальное количество сведений и корректно заполняйте предложенные поля.

Предоставьте следующие данные:

  1. Ф. И. О.;
  2. Личные контакты;
  3. Тему;
  4. Описание вопроса.

Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы. Ими послужат электронные файлы (например, скриншоты, свидетельствующие о технических неполадках). Они помогут специалистам гораздо быстрее разобраться в ситуации.

Способы отправки жалобы или отзыв?

  • По электронной почте;
  • Через приложение;
  • Через справочный раздел на сайте;
  • По телефону.

Составляя претензию, указывайте достоверные личные данные, адрес и тему. Подробно описывайте проблему. При необходимости сотрудники сервиса свяжутся с вами, чтобы выяснить подробности ситуации.

Другие варианты связи

Существует неформальный способ общения через социальные сети. Компания Авито ведет сообщества, позволяющие узнавать последние нововведения и просматривать справочные материалы. Подписчики способны писать комментарии под записями для получения поддержки. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие сообщения и помогают решать вопросы.

График работы

Горячая линия Авито доступна с 10-00 до 18-00. На электронные письма поддержка отвечает круглосуточно: такой режим работы обусловлен масштабами деятельности компании и необходимостью своевременного решения всех поступающих вопросов.

Официальный сайт: https://www.avito.ru/
Написать письмо: https://support.avito.ru/request

Горячая линия Авито

Авито — это крупнейший в России интернет-сервис, созданный для размещения различных объявлений. Доска объявлений популярна среди многих пользователей интернета.

Каждый месяц сайт посещает более 40 миллионов пользователей, желающих продать или купить определенный товар, предложить или получить услуги. Часто пользователям необходим бесплатный номер телефона службы технической поддержки площадки Авито.

Для поддержки пользователей на сайте организована работа горячей линии службы поддержки.

Горячая линия сети Авито :

+7 (495) 228-36-30 — бесплатно для москвичей

Операторы call-центра готовы принять звонок от пользователей по будням с 10.00 до 13.00 по московскому времени.

Служба поддержки не располагает бесплатной линией. Все звонки оплачиваются согласно тарифам мобильного оператора. Если пользователь находится за пределами города Москвы — по тарифам междугородних звонков.

Клиенты Доски объявлений могут позвонить модератору по единому номеру службы клиентской поддержки в обозначенное на сайте время.

В компании отсутствует телефонная связь с администратором, который не может ответить на все звонки и дать подробную консультацию каждому дозвонившемуся. Вопросы технического обеспечения решает специальная служба компании.

Служба технической поддержки не имеет собственного телефона для общения с клиентами. Все технические вопросы решаются путем обращения по адресу электронной почты.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Колл центр альфа банк москва номер телефона
  • Кол центр теле 2 казахстана телефон номер
  • Колл центр актив казахстан как позвонить оператору
  • Кол центр сыктывкар номер телефона
  • Колл центр аксайской больницы номер телефона