Кол центр сыктывкар номер телефона

Заработал бесплатный номер телефона для сыктывкарских поликлиник


Заработал бесплатный номер телефона для сыктывкарских поликлиник

Фото из архива ИА «Комиинформ»

В начале февраля 2022 года «Ростелеком» подключил для Сыктывкарской городской поликлиники № 3 и Эжвинской городской поликлиники многоканальные номера с префиксом 8-800.

Теперь, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или получить информацию, нужно набрать номер 8-800-100-6525 в Сыктывкаре и 8-800-100-5747 в Эжве.

Напомним, преимущества такого номера заключаются в том, что для пациентов звонки абсолютно бесплатны, а благодаря многоканальности возможно принимать вызовы от большого количества пациентов одновременно. При этом значительно сокращается время ожидания ответа регистратора. Кроме того, услуга позволяет вести историю звонков, просматривать статистику вызовов и хранить записи разговоров, в том числе для оценки качества работы сотрудников

И.о. министра здравоохранения Республики Коми Игорь Дягилев рассказал, что переход на бесплатный ресурс повысит доступность и качество оказания медицинской помощи для населения.

«Сейчас в первичном звене наблюдается большой поток пациентов. Мы укрепляем колл-центры, привлекаем на помощь студентов медицинских колледжей и вузов. Подключение многоканальной телефонии позволит обеспечить пациентов наших медицинских учреждений бесплатной связью, а регистраторов в поликлиниках удобным сервисом».

В свою очередь директор Коми филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Лобанов отметил, что сервис предоставления федерального номера 8-800 пользуется большим спросом у тех, кто уже получает другую нашу услугу – «виртуальную АТС».

«Это комплексное цифровое решение, которое помогает построить работу таким образом, чтобы ни один вызов не остался без ответа. Сегодня наша система здравоохранения работает в очень напряженном режиме. Уверен, что, преимущества современных технологий станут хорошим подспорьем в организации четкой и слаженной работы медицинских учреждений».

ВАЖНО

Единый номер call-центра Сыктывкарской городской поликлиники № 3: 8-800-100-6525. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Звонки принимаются круглосуточно.

Единый номер call-центра Эжвинской поликлиники: 8-8-800-100-5747.

Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Время работы: понедельник – пятница с 7.30 до 19.00; суббота – с 7.30 до 14 часов.

Перейти к содержимому

Записаться на прием к врачу в поликлинику можно по номеру телефона контакт-центра 8-800-550-00-00 (звонок бесплатный)

Чтобы записаться на прием к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях Республики Коми, а также проконсультироваться по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00 звонок бесплатный.
Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.

Как получить «номерок» с помощью контакт-центра:

— пациент называет специалисту контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;

— сотрудник центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;

— оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема.

Примерное время чтения: 1 минута

631

Жители Коми смогут записаться к врачу через Контакт-центр

Сыктывкар, 28 марта — Аиф-Коми.

Жители Коми смогут записаться на приём к врачам через Контакт-центр Минздрава региона.

Пациенты будут получать всю медицинскую помощь в полном объёме.

Как рассказали в ведомстве, с 1 апреля будет действовать бесплатный номер 8-800-550-00-00 (вместо существующего 8-800-200-8212), куда можно позвонить для записи или получения справочную информацию о медорганизациях республики. 

Нововведение должно упростить процедуру записи к врачу. Пациент называет специалисту Контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приёма. Сотрудник Центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона. Оператор говорит дату и время приёма. «Талончик» можно забрать в регистратуре. 

Прокуратура района проконтролирует фактическое устранение выявленных в ходе проверки нарушений.

Смотрите также:

  • В Коми заработала «горячая линия» по вопросам коронавируса →
  • Как получить компенсацию взносов за капремонт? →
  • В чём особенность налога для самозанятых? →

Также вам может быть интересно

В начале февраля 2022 года в Сыктывкаре для городской поликлиники №3 и эжвинской городской поликлиники подключили многоканальные номера с префиксом 8-800. Теперь, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или получить информацию, нужно набрать номер 8-800-100-6525 в Сыктывкаре и 8-800-100-5747 в Эжве.

Теперь звонки для пациентов абсолютно бесплатны и поликлиники смогут принимать вызовы от большого количества людей одновременно. При этом сократится время ожидания ответа регистратора. Услуга позволяет вести историю звонков, просматривать статистику вызовов и хранить записи разговоров, в том числе для оценки качества работы сотрудников

Единый номер call-центра Сыктывкарской городской поликлиники № 3: 8-800-100-6525. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Звонки принимаются круглосуточно.
Единый номер call-центра эжвинской поликлиники: 8-8-800-100-5747.
Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Время работы: понедельник – пятница с 7.30 до 19.00; суббота – с 7.30 до 14 часов.

В 2019 году заработал call-центр регионального Минздрава – жители республики стали записываться на прием к врачу по телефону. Услуга востребована: ежедневно операторы получают по тысяче звонков. В будущем это число может возрасти, так как ведомство готовится ввести предварительную запись для вызова врача на дом.

Как в Коми вызвать врача на дом

Фото Виктора Бобыря из архива БНК

Как рассказали БНК в Минздраве Коми, с момента запуска центра (1 апреля 2019 года) на 1 февраля 2020 года операторы приняли и обработали 205 тыс. обращений граждан по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде», за этот период выдано 81 тыс. электронных талонов.

Ежедневно в рабочее время в call-центр поступает и обрабатывается около 1000 звонков. Наибольшее количество поступает в понедельник, четверг и пятницу — это период формирования медорганизациями Коми расписаний приемов врачей.

При столь большой нагрузке в call-центре работает 10 человек — один начальник и девять операторов. В их обязанности входит ведение (удаленной, предварительной) электронной записи на прием к врачу, предоставление справочной информации (адрес, контактный номер телефона, режим работы медорганизаций), консультации по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на портале Госуслуг.

В 2020 году запланировано введение в сall-центре предварительной записи пациентов по услуге «Вызов врача на дом». Также ведется работа по настройке Региональной информационно-аналитической медицинской системы здравоохранения, сообщили БНК в ведомстве.

Ранее министр здравоохранения Коми Дмитрий Березин заявлял, что в call-центр жители смогут обратиться с жалобами на невозможность попасть на прием к врачу. Эта функция операторов также прорабатывается, пока же подобные претензии можно адресовать сотрудниками отдела обращения граждан министерства здравоохранения.

BOB_2797.jpg

График работы call-центра

В будние дни с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 16:00.

Воскресенье — выходной.

Телефон: 8-800-550-00-00.

Другие способы записаться на прием к врачу в Коми

По телефону регистратур структурных подразделений (информация на сайте — полик3.рф);

— при непосредственном обращении в регистратуру;

— через интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru.

BOB_2503.jpg

Информационное табло в Сыктывкарской поликлинике №3

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Колл центр yota номер телефона оператора бесплатный
  • Кол центр областной больницы г волгограда номер телефона
  • Кол центр народного банка казахстана номер телефона
  • Кол центр новый уренгой номер телефона
  • Кол центр новокузнецк запись к врачу номер телефона