Кол центр новый уренгой номер телефона

21 января глава Нового Уренгоя Андрей Воронов провел заседание координационного совета по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции. На нем обсуждались текущая эпидемиологическая ситуация и меры для сдерживания нового штамма коронавируса – «омикрона».

В соответствии с поручением губернатора с 24 января в городе будет работать два типа колл-центра: по номеру 122 и консультационно-диагностический центр, который дистанционно будет контролировать состояние заболевших. Уже идет формирование  штата, оснащение дополнительного помещения связью и оборудованием. Для выездов медиков к пациентам выделяется дополнительный транспорт. Колл-центр будет работать круглосуточно.

Представители департамента образования проинформировали о подготовке  к переводу на дистанционное обучение школьников с 1 по 8 класс и студентов колледжей. На такой режим работы городская система образования переключается не впервые, поэтому трудностей здесь быть не должно.

Работодателям рекомендовано половину сотрудников перевести на удаленную работу. Во всех детских садах  создаются дежурные группы для детей, оба родителя которых работают очно.

Массовые мероприятия до 15 февраля приостанавливаются, расширенные совещания переводятся в он-лайн режим.

 «По прогнозу санитарных врачей и медиков, ожидается рост заболеваемости. Мы к этому готовы. Руководителям нужно усилить контроль за соблюдением противоэпидемиологических мер, в оперативном порядке решить вопрос с переводом отдельных категорий работников на удаленный режим работы, обеспечить нормальное функционирование предприятий и учреждений», – отметил глава города.

Пресс-служба администрации города

Контакты

__________________________________________________________________

Адрес местонахождения:

629300, ЯНАО, город Новый Уренгой,
ул. Геологоразведчиков, 7

 Телефон приемной:

8 (34949) 4-52-97

  E-mail:

cgb-urengoy@yandex.ru, info@nur-cgb.yamalmed.ru

 _________________________________  ○  _________________________________

Call-центр: 

8 (3494) 939-600, 939-601, 939-602, 939-603

Женская консультация: 

8 (3494) 23-46-00, 23-46-01, 23-46-02

мкр. Восточный, 8

Инфекционный корпус: 

8 (3494) 93-95-06 — детское отделение

8 (3494) 93-95-08 — взрослое отделение

ул. Геологоразведчиков, 11а

Центр здоровья детей: 

8 (3494) 22-14-81

ул. Железнодорожная, 10

Детская поликлиника: 

8 (3494) 23-44-50, 23-44-51, 23-44-52

мкр. Восточный, 8

8 (3494) 28-06-11, 28-06-12

ул. Интернациональная, 1

Стоматологическая поликлиника:

8 (3494) 22-15-53, 22-10-25

пр-т Губкина, 7а

Родильный дом:

8 (3494) 94-56-00

ул. Геологоразведчиков, 7

Приемное отделение: 

8 (3494) 94-41-52

ул. Геологоразведчиков, 7

Лимбяяхское отделение:

8 (3494) 28-03-53

мкр. Надежда, 2

 _________________________________  ○   _________________________________

Главный врач

Трапезников Кирилл Михайлович

понедельник-пятница с 08:00 до 17:15

перерыв с 12:00 до 13:00

телефон для сообщений в WhatsАpp, Telegram: +79124379963

E-mail: cgb-urengoy@yandex.ru

личный прием граждан осуществляется по предварительной записи у секретаря приемной по тел. 8 (34949) 4-52-97

_________________________________  ○   _________________________________

Заместитель главного врача по медицинской части

Магомеджанов Камиль Магомеджанович

телефон: 94-54-10

телефон для сообщений в Whatsapp, Telegram: +79992920005

E-mail: mkm654500@yandex.ru

 понедельник-четверг с 08:00 до 17:15

пятница с 08:00 до 17:00

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения

Курочкин Максим Анатольевич

Телефон: 94-54-57

E-mail: kurochkinma@mail.cgb-nur.ru

 понедельник-пятница с 08:00 до 17:15

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

Заместитель главного врача по поликлинической работе

Случевская Ольга Юрьевна

Телефон: 94-54-34

E-mail: sluchevskayaouy@mail.cgb-nur.ru

понедельник-четверг с 08:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12:00 до 13:00 

 _________________________________  ○  _________________________________

Заместитель главного врача по медицинской части по акушерству и гинекологии

Лазарев Иван Павлович

Телефон: 94-66-95

E-mail: lazarevip@mail.cgb-nur.ru

 понедельник-пятница с 8:00 до 17:15

перерыв с 12:00 до 13:00 

_________________________________  ○  _________________________________

Заместитель главного врача по педиатрической помощи

Сердешнова Ирина Анатольевна

Телефон: 94-54-21

E-mail:serdeshnovaia@mail.cgb-nur.ru

понедельник-четверг с 8:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12:00 до 13:00 

 _________________________________  ○  _________________________________

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе

Ведяшкина Светлана Павловна   

Телефон: 94-54-55

E-mail: vedyashkina@mail-cgb-nur.ru

понедельник-четверг с 8:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12: 00 до 13:00 

  _________________________________  ○  _________________________________

 Заместитель главного врача по экономическим вопросам

Путря Людмила Ивановна

Телефон: 94-44-19

E-mail: putryali@mail.cgb-nur.ru

понедельник-четверг с 8:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12: 00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Заместитель главного врача по информационным технологиям

Ткачев Руслан Игоревич

Телефон: 94-56-52

E-mail:info@mail.cgb-nur.ru

понедельник-четверг с 08:00 до 17:15

пятница с 08:00 до 17:00

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Заместитель главного врача по организационной работе

Яровой Владислав Владимирович

Телефон: 94-42-66

понедельник-четверг с 08:00 до 17:15

пятница с 08:00 до 17:00

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

Главный бухгалтер

Петрова Елена Владимировна

Телефон: 94-42-57

понедельник-четверг с 8:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12: 00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Главная медицинская сестра

Антипенко Елена Григорьевна

Телефон: 94-54-36

понедельник-четверг с 8:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12: 00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

Заведующий стоматологической поликлиникой

Магомедов Гаджикурбан Мажидович

Телефон: 25-15-30, 8 982 403 05 89

E-mail: kurban-magomedov-1985@inbox.ru 

понедельник-пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Главный инженер

Шкурин Юрий Михайлович

Телефон: 94-42-66

E-mail: yarovoivv@mail-cgb.ru

понедельник-четверг с 08:00 до 17:15

пятница с 08:00 до 17:00

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Заведующий детской поликлиникой

Усова Светлана Сергеевна

Телефон: 23-44-27

понедельник-пятница с 8:00 до 16:15

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

Начальник отдела кадров

Доева Валентина Николаевна

Телефон: 94-54-22

понедельник-четверг с 8:00 до 16:15

пятница с 08:00 до 16:00

перерыв с 12:00 до 13:00

_________________________________  ○  _________________________________

 Бухгалтерия
Главный бухгалтер   8 (3494) 94-42-57
Заместитель главного бухгалтера  8 (3494) 94-54-17 
Расчетный отдел  8 (3494) 94-71-18
Материальный отдел  8 (3494) 94-42-58
Юридический отдел  8 (3494) 94-56-08
Контрактный отдел  8 (3494) 94-60-03, 94-54-24, 95-52-80
Отдел кадров  8 (3494) 94-42-60
Плано-экономический отдел  8 (3494) 94-42-59
Организационно-методический отдел  8 (3494) 94-43-87
Отдел информатизации  8 (3494) 94-56-52 
Отдел ДЛО  8 (3494) 22-13-45
Отдел контроля качества медицинской помощи  8 (3494) 94-52-57
Служба охраны труда  8 (3494) 94-42-75
Профком  8 (3494) 94-54-24
 Приемное отделение 
Приёмное отделение  8 (3494) 94-41-52
Ординаторская  8 (3494) 94-42-63
Травмпункт  8 (3494) 94-42-64
Гинекологическое отделение  8 (3494) 94-54-11
Кардиологическое отделение  8 (3494) 94-54-12
КДЛ  8 (3494) 94-54-16
Неврологическое отделение  8 (3494) 94-54-32
Нейрохирургическое отделение  8 (3494) 94-67-18
Операционный блок  8 (3494) 94-54-53
Отделение анестезиологии и реанимации  8 (3494) 94-54-25 
Отделение медицинской реабилитации  8 (3494) 94-42-63
Отделение диализа и эфферентных методов детоксикации  8 (3494) 94-42-65
Отделение компьютерной томографии  8 (3494) 94-40-82
Отделение патологии новорожденных и недоношенных детей  8 (3494) 94-54-58
Отделение переливания крови  8 (3494) 94-54-64
Отделение ультразвуковой диагностики  8 (3494) 94-67-88
Рентгенологическое отделение  8 (3494) 94-54-46
Старший рентгенолаборант  8 (3494) 94-51-48
Травматологическое отделение  8 (3494) 94-54-09
Хирургическое отделение  8 (3494) 94-54-39
Хирургическое отделение (гнойная хирургия)  8 (3494) 94-54-18
Централизованное стерилизационное отделение  8 (3494) 94-42-75
Эндоскопическое отделение  8 (3494) 94-75-44
 Терапевтический корпус
Приемное отделение  8 (3494) 94-42-68
Лаборатория диагностики СПИД  8 (3494) 94-42-78, 94-67-18
Педиатрическое отделение  8 (3494) 94-54-30
Офтальмологическое отделение  8 (3494) 94-42-61
Консультативно-диагностический кабинет ВИЧ/СПИД  8 (3494) 94-42-67
Медицинский психолог  8 (3494) 94-54-29
Дневной стационар  8 (3494) 23-89-04
 Инфекционный корпус 
 Детское инфекционное отделение (ул. Геологоразведчиков, 11А)
Приёмное отделение  8 (3494) 93-95-06, 93-95-00 доб. 228 
Заведующий  8 (3494) 93-95-00 доб. 224
Старшая медсестра  8 (3494) 93-95-00 доб. 215 
Ординаторская   8 (3494) 93-95-00 доб. 234
Пост охраны  8 (3494) 93-95-07, 93-95-00 доб. 218
КТ, рентген  8 (3494) 93-95-04, 93-95-00 доб. 218
Взрослое инфекционное отделение (ул. Геологоразведчиков, 11А)
Кабинет врача  8 (3494) 93-95-08, 93-95-00 доб. 211
Ординаторская  8 (3494) 93-95-00 доб. 217
Пост сектор А (СOVID-19)  8 (3494) 93-95-00 доб. 222
Пост сектор В (другие инфекционные заболевания)  8 (3494) 95-95-00 доб. 230
Старшая медсестра АРО  8 (3494) 93-95-00 доб. 229
Старшая медсестра ВИО  8 (3494) 93-95-00 доб. 233
Реанимация  8 (3494) 93-95-03, 93-95-00 доб. 202
 Приёмное отделение  8 (3494) 93-95-00, доб. 226 
 КТ, рентген  8 (3494) 93-95-04, 93-95-00 доб. 218 
Кожно-венерологическая служба  8 (3494) 94-54-45, 94-42-72
Туберкулезное отделение  8 (3494) 94-42-77
 Женская консультация (мкр. Восточный, 8)  
Регистратура  8 (3494) 23-46-00, 23-46-01, 23-46-02 
Заведующий  8 (3494) 23-46-39
Стоматологическая поликлиника (ул. Губкина, 7А)
Заведующий стоматологической поликлиникой 8 (3494) 22-15-30
Регистратура 8 (3494) 22-10-25, 22-15-53
Заведующий детским отделением 8 (3494) 22-19-34
 Поликлиника №1 (ул. Геологоразведчиков, 7)
Заведующий поликлиникой №1  8 (3494) 94-54-34
Заведующий терапевтическим отделением № 1  8 (3494) 94-54-65
Заведующий терапевтическим отделением № 2  8 (3494) 94-42-69
Отделение профилактических осмотров  8 (3494) 94-54-66
Отделение функциональной диагностики   8 (3494) 94-54-30
Отделение диспансеризации  8 (3494) 94-43-900
 Поликлиника №2 (мкр. Мирный, 6/5)
Заведующий поликлиникой  8 (3494) 97-38-70
Старшая медсестра  8 (3494) 97-38-68
Заведующий терапевтическим отделением № 3  8 (3494) 97-39-70
Заведующий терапевтическим отделением № 4  8 (3494) 97-39-70
Заведующий консультативно-диагностическим отделением  8 (3494) 97-34-10
 Родильный дом
Приемное отделение  8 (3494) 94-56-00
Заведующий отделением   8 (3494) 94-55-79
Старшая акушерка  8 (3494) 94-55-79
Ординаторская   8 (3494) 94-45-89
Отделение новорожденных  8 (3494) 94-42-79
Акушерское отделение патологии беременности  8 (3494) 94-54-15
 Детская поликлиника (ул. Интернациональная, 1Г)
Регистратура  8 (3494) 28-06-11, 28-06-12
Заведующий педиатрическим отделением №1  8 (3494) 28-05-43
 Детская поликлиника (мкр. Восточный, 8)
Регистратура  8 (3494) 23-44-50, 23-44-51, 23-44-52
Заведующий детской поликлиникой  8 (3494) 23-44-27
Заведующий педиатрическим отделением №2  8 (3494) 23-44-25
Заведующий педиатрическим отделением №3  8 (3494) 
 Вспомогательные учреждения
Патологоанатомическое отделение  8 (3494) 94-54-29
Детская молочная кухня  8 (3494) 22-15-33

На Ямале в период пандемии и сезонной заболеваемости ОРВИ количество вызовов врачей увеличилось в пять раз. В больших городах особенно возросла нагрузка на медиков. За последний месяц в среднем за сутки в Новом Уренгое врачи обслуживают более 500 вызовов на дому, в Надыме и Ноябрьске — от 200 до 400, в Салехарде — более 200. В крупных больницах появилась необходимость в мерах по усилению колл-центров и добавлении дополнительных телефонных номеров.

В Ноябрьской больнице звонки принимают девять операторов. С понедельника их число будет увеличено в два раза — до 18. Также увеличится количество номеров для вызова врача на дом. Вызвать врача для взрослого можно по телефонам: (3496) 39-84-84, 39-84-94, 35-51-11, 32-60-30, 39-49-42, 32-73-87. Телефоны «горячей линии» в детской поликлинике 33-17-77, 35-42-04, 42-57-57.

Надымская центральная районная больница организовала выделенную «горячую линию» для проживающих в Надыме пациентов, контактировавших с больными коронавирусом. Телефон — 8(908)858-05-06. Также действуют и прежние номера: 8(3499) 53-03-13, 59-04-74, 53-06-30; 8 (908) – 858 – 05- 69 8 (992) – 400 – 89- 40. Колл-центр поликлиники усилен специалистами, на линии работают восемь операторов.

В Новоуренгойской больнице работает единый федеральный многоканальный номер 8(800)350-22-24. Принимают звонки специалисты колл-центра и по городским номерам: (3494) 93-96-00, 93-96-01, 93-96-02, 93-96-03. Прием звонков ведут 15 операторов, на следующей неделе к работе приступят еще 11 человек.

В Салехарде с 15 октября колл-центр больницы полностью перешел на единый городской многоканальный номер (34922) 9-93-97. Прием звонков одновременно ведут 14 операторов, — сообщает пресс-служба главы региона.

«В настоящее время мы сократили объемы плановой помощи, сейчас специалисты максимально задействованы в оказании медицинской помощи пациентам с ОРВИ и новой коронавирусной инфекцией. Ситуация непростая, медики работают с очень большой нагрузкой. Но мы постоянно работаем над тем, чтобы пациентам было удобнее», — подчеркнул глава окружного департамента здравоохранения Сергей Новиков.

Напомним, в ЯНАО временно приостановлено оказание плановой медицинской помощи, в том числе, профосмотров, диспансеризации.

При этом оказание экстренной и неотложной помощи, а также медицинской помощи по важным жизненным показателям производится в полном объеме. Не ограничена медпомощь для больных, страдающих эндокринными, сердечно-сосудистыми, онкологическими, ревматологическими заболеваниями, по графику проводится гемодиализ, вакцинация по национальному календарю.

В случае обострения хронических заболеваний ямальские медики призывают граждан не приходить в больницы, а вызывать врача на дом.

Кол-центр поликлиники Нового Уренгоя перевели на ежедневный режим работы

7 ноября 2020 | 225
В кол-центр поликлиники Нового Уренгоя ежедневно поступает тысячи звонков. Летом было десять операторов, теперь им помогают волонтеры из департамента образования и управления культуры.

По словам Алексея Крючева, заместителя главного врача новоуренгойской больницы, число принятых звонков увеличилось в три раза – как и количество звонков.

– Только за второе ноября нашими операторами было принято 30 тысяч звонков, – рассказал Алексей Викторович, – а смогли обработать только десять тысяч. Представляете, какая нагрузка лежит на сотрудниках кол-центра! Мы добавили 19 мест, все разделили по потокам.

В трех кабинетах, переоборудованных для приема звонков, трудится единовременно до 27 сотрудников, семь из которых – волонтеры.

Больше месяца помогает операторам воспитатель детского сада «Радуга» Юлдус Абишева. Начало было непростым.

– Все происходило как во сне, не верилось, что нахожусь здесь, – вспоминает Юлдус. – Переживала очень, так хотелось каждому звонившему помочь, словом поддержать, а время на общение ограничено – все должно быть четко, по формуляру.

Здесь девушка осознала важность своего волонтерства, когда ты нужен здесь и сейчас.

– Много разных историй было. Однажды женщина просила… вернуть ее к мужу, – улыбается Юлдус. – Ему пришлось на две недели изолироваться из-за положительного теста на ковид, а жена, вернувшись из отпуска, не могла с ним встретиться, говорила, что скучает сильно. Спустя время они воссоединились, а я получила много добрых слов.

Но бывает и по-другому – уставшие, издёрганные горожане могут обидеть до слез.

– Мы их понимаем, ведь они больны, измучены, поэтому стараемся их успокоить, – объясняет волонтер. – Самое счастливое время наступает тогда, когда вот такой человек тебе говорит спасибо.

Для Татьяны Трошковой, педагога-воспитателя детского сада «Елочка», добровольчество – образ жизни.

– Я уже не умею жить по-другому, мне важно помогать, поддерживать и быть там, где нужна больше всего, – рассказывает Татьяна Михайловна. – Поэтому пришла в кол-центр, куда больной человек звонит в первую очередь.

Работа в кол-центре заставила женщину по-другому взглянуть на коронавирус, на страх людей.

– Каждый случай индивидуален, в инструкциях всего не предусмотришь, – говорит она. – Здесь важно быть спокойной, сдержанной, чтобы на том конце провода почувствовали внимание к проблеме. Помню, как после неоднократных звонков о результате теста на COVID-19, мужчина, узнав об отрицательном, запел грузинскую песню…

Вчера федеральный номер кол-центра новоуренгойской поликлиники 8-800-350-22-24 перевели на ежедневный режим. По будням он работает с 7:00 до 19:00, в субботу 7:30 — 16:00, воскресенье 7:30 — 12:00. Телефон реанимации ковидного госпиталя: 8 (3494) 94-54-45.

По информации Алексея Крючева, благодаря увеличению штата кол-центра время ожидания вызова сократилось на треть. Самые частые обращения касаются вызова врача на дом и тестирования на коронавирус.

Источник : https://ks-yanao.ru.

Считаешь эту страницу интересной? Поделись со всеми

21 января глава Нового Уренгоя Андрей Воронов провел заседание координационного совета по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции. На нем обсуждались текущая эпидемиологическая ситуация и меры для сдерживания нового штамма коронавируса – «омикрона».

В соответствии с поручением губернатора с 24 января в городе будет работать два типа колл-центра: по номеру 122 и консультационно-диагностический центр, который дистанционно будет контролировать состояние заболевших. Уже идет формирование  штата, оснащение дополнительного помещения связью и оборудованием. Для выездов медиков к пациентам выделяется дополнительный транспорт. Колл-центр будет работать круглосуточно.

Представители департамента образования проинформировали о подготовке  к переводу на дистанционное обучение школьников с 1 по 8 класс и студентов колледжей. На такой режим работы городская система образования переключается не впервые, поэтому трудностей здесь быть не должно.

Работодателям рекомендовано половину сотрудников перевести на удаленную работу. Во всех детских садах  создаются дежурные группы для детей, оба родителя которых работают очно.

Массовые мероприятия до 15 февраля приостанавливаются, расширенные совещания переводятся в он-лайн режим.

 «По прогнозу санитарных врачей и медиков, ожидается рост заболеваемости. Мы к этому готовы. Руководителям нужно усилить контроль за соблюдением противоэпидемиологических мер, в оперативном порядке решить вопрос с переводом отдельных категорий работников на удаленный режим работы, обеспечить нормальное функционирование предприятий и учреждений», – отметил глава города.

Пресс-служба администрации города

В больницах Ямала для разгрузки действующих колл-центров начинают работу новые. Количество операторов, отвечающих на звонки пациентов, увеличено в два раза, также граждане получают информацию от роботов. По каким номерам можно дозвониться в муниципалитетах, чтобы получить консультацию и узнать результаты теста на коронавирус, рассказали в пресс-службе правительства ЯНАО.

10 ноября на базе Губкинской городской больницы начал работу колл-центр по вопросам COVID-19, его номер: 8-800-350-22-28. На линии работает три оператора. Специалисты сообщают результаты тестов на коронавирус, записывают на прием к врачу, оказывают помощь в оформлении рецептов на лекарства для льготных категорий. Номер телефона доступен в будние дни с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00, в воскресенье с 9:00 до 12:00.

Продолжают работу и телефоны регистратуры взрослой поликлиники: 8-34936-3-68-78, 3-68-79. В детскую поликлинику можно дозвониться по номеру 8-34936-3-45-63, а вызвать «скорую» — 112, 103, 8-34936-3-17-03.

«Сегодня в части работы с населением через колл-центры принято много организационных решений. В разы усилены действующие колл-центры больниц, там где их не было совсем, они были организованы. Многие больницы не только увеличили рабочее время колл-центров, но и работают в выходные и праздничные дни», — сообщил директор департамента здравоохранения ЯНАО Сергей Новиков.

Руководство медучреждений совместно с окружным департаментом здравоохранения и компанией «Ростелеком» работают над снижением нагрузки на операторов, в том числе за счет введения автоматизированного информирования. Например, в Салехардской окружной больнице внедрена новая услуга по роботизированному оповещению пациентов о результате лабораторного исследования на коронавирус.

Автоматический звонок на мобильный телефон создали для пациентов с отрицательным результатом теста. С горожанами, у которых подтвердилась инфекция, лично свяжется медработник. На сегодняшний день штат колл-центра СОКБ увеличен почти втрое. В среднем операторы отвечают на две с половиной тыс. звонков в день.

Автоматизированная система оповещения об отрицательных результатах теста на коронавирус работает и в Муравленко. Позвонить по номерам можно в будни с 7:30 до 20:00, выходные дни — с 9:00 до 15:00. Принимают звонки восемь операторов, получить информацию о коронавирусе можно по номерам: 8- 800-200-72-19, +7-908-857-65-59, +7-908-857-65-70, +7-908-857-66-19.

в Тарко-Салинской райбольнице усилена линия по вопросам заболеваемости COVID-19 среди детей. Результат тестирования можно узнать по телефонам: +7-912-912-64-89, +7-912-912-63-89, +7-912-423-07-60. Дозвониться до операторов в настоящее время можно только в рабочие дни — с 08:00 до 17:00. На линиях работают восемь операторов.

В скором времени колл-центр начнет работу в Лабытнангской городской больнице. На данный момент жители города могут получить консультацию по номерам: 8-3499-2-11-71, 5-05-90 с понедельника по пятницу — с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 12:00. По телефону 8-3499-5-05-83 — с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 13:00. Воскресенье — выходной. Звонки принимают семь специалистов.

«Учитывая сложившуюся ситуацию, мы уделяем первоочередное внимание заявкам от учреждений здравоохранения. Развернуть колл-центр любой мощности можно за один рабочий день. Сейчас на базе платформы «Виртуальная АТС» (ВАТС) развернуты шесть колл-центров в городах Салехард, Ноябрьск, Новый Уренгой, Губкинский, Муравленко и Лабытнанги. Эта платформа позволяет принимать любое количество звонков, направлять их, удерживать, маршрутизировать на другие номера. Сейчас обсуждается возможность организации колл-центра в больницах Надыма и Тарко-Сале», — рассказал директор Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком» Александр Оболтин.

Недавно начал работу колл-центр на базе Аксарковской районной больницы: 8-34993-2-45-00. На линии работают четыре оператора. Обратиться можно в будние дни с 8:00 до 18:00, в выходные звонки принимаются с 14:00 до 17:00.

Открылся и колл-центр в Ноябрьске, звонки принимают по многоканальному номеру 8-3496-33-48-03. Звонки принимаются с 8:00 до 20:00 без выходных.

В Новоуренгойской ЦГБ действует единый номер колл-центра: 8-800-350-22-24. С 8 ноября операторы принимают звонки без выходных: с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00, в субботу с 7:30 до 16:00, в воскресенье с 7:30 до 12:00.

Ранее мы рассказали, что на Ямале медучреждения разворачивают дополнительные койки для пациентов с коронавирусом.

Кол-центр поликлиники Нового Уренгоя перевели на ежедневный режим работы

7 ноября 2020 | 168
В кол-центр поликлиники Нового Уренгоя ежедневно поступает тысячи звонков. Летом было десять операторов, теперь им помогают волонтеры из департамента образования и управления культуры.

По словам Алексея Крючева, заместителя главного врача новоуренгойской больницы, число принятых звонков увеличилось в три раза – как и количество звонков.

– Только за второе ноября нашими операторами было принято 30 тысяч звонков, – рассказал Алексей Викторович, – а смогли обработать только десять тысяч. Представляете, какая нагрузка лежит на сотрудниках кол-центра! Мы добавили 19 мест, все разделили по потокам.

В трех кабинетах, переоборудованных для приема звонков, трудится единовременно до 27 сотрудников, семь из которых – волонтеры.

Больше месяца помогает операторам воспитатель детского сада «Радуга» Юлдус Абишева. Начало было непростым.

– Все происходило как во сне, не верилось, что нахожусь здесь, – вспоминает Юлдус. – Переживала очень, так хотелось каждому звонившему помочь, словом поддержать, а время на общение ограничено – все должно быть четко, по формуляру.

Здесь девушка осознала важность своего волонтерства, когда ты нужен здесь и сейчас.

– Много разных историй было. Однажды женщина просила… вернуть ее к мужу, – улыбается Юлдус. – Ему пришлось на две недели изолироваться из-за положительного теста на ковид, а жена, вернувшись из отпуска, не могла с ним встретиться, говорила, что скучает сильно. Спустя время они воссоединились, а я получила много добрых слов.

Но бывает и по-другому – уставшие, издёрганные горожане могут обидеть до слез.

– Мы их понимаем, ведь они больны, измучены, поэтому стараемся их успокоить, – объясняет волонтер. – Самое счастливое время наступает тогда, когда вот такой человек тебе говорит спасибо.

Для Татьяны Трошковой, педагога-воспитателя детского сада «Елочка», добровольчество – образ жизни.

– Я уже не умею жить по-другому, мне важно помогать, поддерживать и быть там, где нужна больше всего, – рассказывает Татьяна Михайловна. – Поэтому пришла в кол-центр, куда больной человек звонит в первую очередь.

Работа в кол-центре заставила женщину по-другому взглянуть на коронавирус, на страх людей.

– Каждый случай индивидуален, в инструкциях всего не предусмотришь, – говорит она. – Здесь важно быть спокойной, сдержанной, чтобы на том конце провода почувствовали внимание к проблеме. Помню, как после неоднократных звонков о результате теста на COVID-19, мужчина, узнав об отрицательном, запел грузинскую песню…

Вчера федеральный номер кол-центра новоуренгойской поликлиники 8-800-350-22-24 перевели на ежедневный режим. По будням он работает с 7:00 до 19:00, в субботу 7:30 — 16:00, воскресенье 7:30 — 12:00. Телефон реанимации ковидного госпиталя: 8 (3494) 94-54-45.

По информации Алексея Крючева, благодаря увеличению штата кол-центра время ожидания вызова сократилось на треть. Самые частые обращения касаются вызова врача на дом и тестирования на коронавирус.

Источник : https://ks-yanao.ru.

Считаешь эту страницу интересной? Поделись со всеми

На Ямале запущена дополнительная горячая линия по вопросам COVID-19

В городской больнице Нового Уренгоя заработал многоканальный номер горячей линии 8-800-350-22-24 с возможностью переадресации вызовов. Теперь ямальцы могут бесплатно получать консультации врачей как по вопросам COVID-19, так и по различным профильным медицинским направлениям.

Функциональные возможности сервиса «Виртуальная АТС» позволяют принимать большой поток сообщений, получать статистику вызовов, осуществлять мониторинг звонков и запись телефонных разговоров. Подключила услугу «Виртуальная АТС» (ВАТС) компания «Ростелеком».

Кроме того, задать вопросы на тему коронавирусной инфекции можно по многоканальному телефону: 8-800-2000-115 (МФЦ ЯНАО). Для получения консультаций по вопросам коронавируса в Управлении Роспотребнадзора ЯНАО работает также горячая линия: 8-800-100-03-12 и 8-800-555-49-43.

Ранее мы писали о том, что частная клиника в Ноябрьске начала бесплатный приём пожилых пациентов.

Читайте новости Ноябрьска в Telegram ->


Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Кол центр новокузнецк запись к врачу номер телефона
  • Колл центр 6 больницы екатеринбург номер телефона
  • Колл центр wildberries номер телефона москва
  • Колл центр tele2 номер телефона
  • Кол центр моск обл запись к врачу номер телефона