Кол центр майкоп номер телефона

Наш адрес 

Майкоп, ул. Советская, 176

2157d16d8b9ab7c.jpgУважаемые жители города Майкоп!

С 12.11.2018г. начал функционировать единый «CALL-ЦЕНТР».

Справочную информацию и запись к врачу можно получить по единому многоканальному телефону:

8(8772)210-301.

График приема звонков: пн-пт 8.00-17.00,

                                              суббота 8.00-12.00

          вызов врача на дом пн-суб. с 8.00-12.00

Также напоминаем, что записаться на прием к врачу Вы можете:

-через портал «Государственные услуги»;

— через «Инфомат»;

— по телефону «CALL-ЦЕНТРа»;

— на приеме у врача;

— через регистратуру.

  • Независимая оценка качества оказания медицинской помощи
  • Абитуриентам
  • Общественный совет
  • Информация для граждан о гарантиях оказания медицинской помощи
  • Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

первичная запись на плановый прием к врачу

оформление вызова участкового терапевта/педиатра на дом

предоставление необходимой информации по вопросам частичной мобилизации

Одной из главных задач контакт-центра 122 является помощь в организации и получении качественной медицинской помощи взрослому и детскому населению Республики Адыгея

Мы ежедневно принимаем звонки

с 8:00 до 20:00

в будние дни

с 8:00 до 14:00

в выходные и праздничные дни

46 операторов

На данный момент в работе контакт-центра 122 задействовано 46 операторов. В рабочие дни они принимают до 7600 звонков в день

Алгоритм обработки звонков

Обработка звонков производится по алгоритму, в основу работы которого положен принцип модульности

Часто задаваемые вопросы

Как записаться на прием к терапевту/педиатру?

Позвонив по единому номеру 122, следуйте подсказкам голосового помощника. Если Вы хотите записаться на первичный плановый прием к участковому терапевту или педиатру, необходимо назвать оператору данные: фамилию, имя, отчество и дату рождения пациента. Оператор произведет запись в соответствии с прикреплением и участком

При госпитализации где можно сдать ПЦР-тест?

В приемном отделении делается экспресс — тест методом (ИХА) перед госпитализацией

Как работают ОРВИ-центры в г. Майкопе?

1) ОРВИ-центр по ул. Калинина, 213:

пн.-пт. С 8:00 до 18:00

сб. с 9:00 до 13:00

2) ОРВИ-центр по ул. Комсомольская, 159:

пн.-пт. С 8:00 до 15:00

сб. с 9:00 до 13:00

Какие дни приема в Министерстве Здравоохранения РА?

С понедельника по четверг с 9:00 до 12:30

Режим работы Горячей линии Министерства Здравоохранения РА?

Круглосуточно

На повторный прием к терапевту нужно записываться через 122?

На повторный прием, а также на прием к узким специалистам по направлению участкового терапевта или педиатра, пациента запишет сам терапевт или педиатр без участия контакт-центра 122

При оформлении температурного вызова , выезжает врач по ОРВИ, куда обращаться пациентам для закрытия больничного листа?

К участковому терапевту/педиатру в соответствии с прикреплением

Если пациент желает наблюдаться у другого терапевта/педиатра не по участку в соответствии с прикреплением?

Законом предусмотрена замена доктора не чаще одного раза в год, исключая ситуации, когда пациент переезжает в другой регион. Застрахованный гражданин вправе потребовать замены участкового терапевта или педиатра. При замене доктора можно сразу указать специалиста, у которого застрахованный хочет наблюдаться. При этом выбранный врач имеет право отказаться брать дополнительного пациента из-за большой нагрузки или отдаленности участка. Чтобы поменять лечащего специалиста, пациенту необходимо написать заявление на имя главного врача учреждения с указанием причин, по которым требуется замена. В течение трех дней с момента подачи заявления руководитель организации должен в письменной или устной форме предоставить пациенту информацию о других докторах и их рабочем графике. После этого осуществляется переход к выбранному специалисту

Пациент после достижения 18-летнего возраста автоматически получает прикрепление во взрослой поликлинике?

После достижения 18-летнего возраста пациенту необходимо обратиться в регистратуру взрослой поликлиники по месту проживания с документами (паспорт, полис, СНИЛС) и написать заявление на прикрепление. При этом амбулаторная карта пациента из детской поликлиники отправляется в архив на хранение. При необходимости карта может быть запрошена

Номер телефона Горячей линии Министерства Здравоохранения РА?

8(8772)53-49-97

Как записаться к неврологу / почему отменили запись к неврологу?

С 16 ноября 2022 года в соответствии с порядком оказания медицинской помощи кон¬такт-центр 122 не осуществляет запись пациентов к неврологу. Теперь, чтобы попасть на консультацию к неврологу, необходимо записаться на прием к своему участковому терапевту или педиатру, который при необходимости осуществит запись к данному специалисту

Может ли пациент без прикрепления получить в поликлинике неотложную помощь?

Неотложная помощь в поликлинике может быть оказана однократно в кабинете неотложной помощи-без прикрепления и без предварительной записи

Могут ли узкие специалисты (ЛОР, хирург, акушер-гинеколог и другие) оформить лист временной нетрудоспособности?

Да, могут

Если у пациента нет прикрепления к медицинской организации, к какому специалисту он может записаться на плановый прием?

Для оказания плановой медицинской помощи пациенты не имеющие прикрепление к медицинской организации не записываются.

Пациент должен обратиться в регистратуру медицинской организации и написать заявление на прикрепление. Для этого при себе необходимо иметь следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет), документ, подтверждающий факт медицинского страхования (полис ОМС, временное свидетельство) и СНИЛС

Если пациенту необходимо пройти деспансеризацию или профилактический медицинский осмотр, к какому специалисту ему записаться?

К участковому терапевту/педиатру в соответствии с прикреплением

В Минздраве Адыгеи рассказали, как работает контакт-центр 122.

Колл-центр осуществляет первичную запись на плановый прием к специалистам, вызов врача на дом и консультирование по вопросам частичной мобилизации.

Для записи на первичный плановый прием к участковому терапевту или педиатру, необходимо назвать оператору данные – ФИО и дату рождения. Оператор произведет запись в соответствии с прикреплением и участком.

«При отсутствии прикрепления к медорганизации, оператор не сможет записать вас на плановый прием. Вы получите рекомендацию обратиться в регистратуру поликлиники для написания заявления на прикрепление», – пояснили в министерстве.

При обращении следует взять документ, удостоверяющий личность, полис ОМС и СНИЛС.

«На повторный прием, на прием к узким специалистам, а также на лабораторные и диагностические обследования вас запишет сам терапевт или педиатр без участия контакт-центра 122», – уточнили в министерстве.

Как работает кол-центр Майкопской городской поликлиники

В столице Адыгеи работает кол-центр, куда поступают звонки от жителей по поводу коронавирусной инфекции, а также для вызова врача на дом.

Деятельность центра организована в 2 смены – с 8 до 20:00, в выходные дни с 8:00 до 14:00. К работе привлечены сотрудники поликлиники и волонтеры – студенты Майкопского государственного технологического университета и Майкопского медицинского колледжа: всего 30 волонтеров и 7 медработников. Они записывают на прием к врачу, отвечают на вопросы граждан. Обращения жителей региона поступают на номер 122.

В кол-центре созданы автоматизированные рабочие места, подключенные к региональному фрагменту Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения РА. В центральных районных больницах выделены корпоративные номера, на которых по графику дежурят медицинские работники, осуществляющие обработку вызовов с использованием «Службы 122».

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

© АиФ / Фото Алексея ГУсева

Оставить
комментарий (0)

Фото: Алексей ГусевФото: Алексей Гусев

Новый кол-центр в структуре Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава Адыгеи создан в рамках работы по расширению службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский кол-центр по региону, сообщили в пресс-службе главы республики.

Кол-центр посетил глава Адыгеи Мурат Кумпилов. Он побеседовал с персоналом и волонтёрами из числа студентов медучреждений республики, интересовался условиями работы. Было отмечено, что с момента организации кол-центра в 2020 году и по настоящее время члены регионального отделения «Единой России» оказывали поддержку его деятельности. Предоставляли транспорт и топливо, обеспечивали добровольцев горячим питанием и т.д. Всего в период пандемии в работе кол-центра было задействовано около 550 добровольцев, – прокомментировали в пресс-службе.

По данным директора Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА Александра Саферова, для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн. рублей. Привлечённые на период пандемии волонтёры постепенно заменяются на штатных сотрудников.

Сегодня операторы центра не только информируют население по вопросам заболевания новой коронавирусной инфекцией, но и осуществляют запись на приём к врачу, вызов врача на дом. В перспективе будет сформирована единая информационно-аналитическая структура, в ведении которой окажутся мониторинг доступности медпомощи, вопросы льготного лекарственного обеспечения, приём жалоб и обращений.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Кол центр запись на прием к врачу лесосибирск номер телефона
  • Код номера телефона черкесска
  • Кожемякина номер телефона
  • Кол центр калининград запись к врачу номер телефона бесплатно
  • Кол центр жусан банка номер телефона