Кол центр калининград запись к врачу номер телефона бесплатно

Заработал бесплатный номер единого call-центра взрослых поликлиник

Возможность обращаться по такому номеру у калининградцев и жителей еще четырех муниципалитетов региона появилась со вторника, 3 ноября.
Переход на бесплатный ресурс осуществлен для повышения доступности и качества оказания медицинской помощи для населения.  
Напомним, что в настоящее время в проекте по созданию единого call-центра участвуют все взрослые поликлиники Калининграда, а также амбулаторные подразделения Гурьевской, Гвардейской, Полесской и Правдинской центральных районных больниц.
Единый номер call-центра: 122. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов.
Время работы:
— понедельник – пятница с 7.30 до 19.30;
— суббота – с 8 до 15 часов.

Дата публикации: 02.11.2020

Возврат к списку

В Калининградской области заработает единый короткий номер для вызова врача

В Калининградской области с понедельника, 28 декабря, начнёт работать единый короткий номер 122. Об этом сообщает пресс-служба правительства. 

К нему подключат вызовы, которые поступают в колл-центр медицинских организаций региона 8-800-350-33-46. Набирая единый федеральный номер 122, можно будет вызвать врача на дом, записаться к врачу, обратиться за психологической поддержкой и получить ответы на другие вопросы. Предлагаемые темы обращений звучат в голосовом меню.

Все российские регионы получили доступ к единому короткому номеру по коронавирусу в конце ноября. Мера позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.

Дополнительное подразделение развернуто на базе Центральной городской клинической больницы по поручению Губернатора области, члена Генсовета партии «Единая Россия» Антона Алиханова

Оперативное открытие нового временного кол-центра в ЦГКБ потребовалось в связи с высокой нагрузкой на систему здравоохранения и тяжелой эпидемиологической обстановкой в регионе.

Круг вопросов, которые решает единая оперативная служба 122, достаточно широк. Здесь консультируют пациентов с положительным тестом на коронавирус, записывают граждан на прием к врачам всех взрослых поликлиник области, на вакцинацию, вызывают врачей на дом как при обращении по номеру 122, так и по заявкам через web-форму на сайте областного минздрава, работают с населением в режиме горячей линии и справочной службы.

Помимо этого, операторы ежедневно обзванивают граждан с выявленным положительным результатом ПЦР-теста на коронавирус для их информирования, амбулаторных пациентов с COVID-19 – с целью отследить состояние их здоровья и в случае ухудшения – принять меры помощи пациентам, не сумевшим дозвониться на номер 122 в течение дня, отслеживают сообщения граждан в рубрике «Врач не пришел на вызов» на сайте infomed39.ru с проверкой через медицинскую информационную систему и последующим дублированием вызова врача на дом.

«В центр поступает огромное количество звонков – около двух тысяч ежедневно, но мы готовимся, что их число увеличится. Сейчас мы активно набираем сотрудников, основной костяк – студенты. Оперативно развернуть такой большой колл-центр стало возможным благодаря слаженной работе коллектива больницы», – отметила заместитель директора ЦГКБ Валентина Егерева.

Подразделение службы 122 работает в две смены – по 90 человек. Для каждого оператора оборудовано рабочее место – ноутбук, спикер-система. Перед работой проводится обучение, а в зале всегда дежурит медицинский работник для помощи и консультации при возникновении дополнительных узкоспециализированных вопросов.

«К нам обратилось региональное министерство здравоохранения для оперативного подбора сотрудников и волонтеров. Отозвались студенты с разных направлений: это и лингвисты, и экономисты, и математики, практически со всех институтов БФУ имени Иммануила Канта. Для многих из них это первое место работы. Очень важно, что предоставлена возможность постажироваться», – отметила начальник отдела развития профессиональных компетенций и трудоустройства студентов БФУ им. И. Канта Алина Алексюк.

В среднем за смену каждый студент обрабатывает около 40 звонков.

Напомним, ранее в единую службу 122 входили две структуры в Калининграде: на базе Областного наркологического диспансера и корпуса Областной инфекционной больницы на Солнечном бульваре, а также сеть кол-центров в поликлиниках муниципалитетов. В службе работали 82 оператора. Теперь по поручению губернатора Антона Алиханова их количество увеличено практически в три раза.

Служба работает в ежедневном режиме. С 7 до 20 часов на звонки пациентов отвечают операторы и виртуальный голосовой помощник, с 20 до 7 часов – автоответчик-информатор и виртуальный голосовой помощник, формирующий заявки пациентов на вакцинацию и запись к врачу. Утром сформированный файл поступает операторам кол-центра для отработки в медицинской информационной системе.

Примерное время чтения: меньше минуты

352

Заработал бесплатный номер единого call-центра взрослых поликлиник

Заработал бесплатный номер единого call-центра взрослых поликлиник / ID 12194226 / pixabay.com

Калининград, 3 ноября — АиФ-Калининград.

Возможность обращаться по такому номеру у калининградцев и жителей еще четырех муниципалитетов региона появилась со вторника, 3 ноября.

Как сообщили в региональном оперативном штабе, в настоящее время в проекте по созданию единого call-центра участвуют все взрослые поликлиники Калининграда, а также амбулаторные подразделения Гурьевской, Гвардейской, Полесской и Правдинской центральных районных больниц.

Единый номер call-центра: 8-800-350-33-46. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов.

Время работы:

— понедельник – пятница с 7.30 до 19.30;

— суббота – с 8 до 15 часов.

В течение двух месяцев на прежнем номере – 92-08-98 будет работать автоответчик для информирования обратившихся о том, что необходимо перезвонить на новый единый номер.

Также вам может быть интересно

В Калининграде и еще четырёх муниципалитетах в этот вторник, 3 ноября, начал работать номер единого call-центра взрослых поликлиник. 

Переход на бесплатный ресурс провели для того, чтобы повысить доступность и качество медицинской помощи для населения. В проекте участвуют все взрослые поликлиники Калининграда, а также амбулаторные подразделения Гурьевской, Гвардейской, Полесской и Правдинской центральных районных больниц. 

Единый номер call-центра: 8-800-350-33-46. Звонки абсолютно бесплатные, как с мобильного, так и со стационарного телефонов. Позвонить по номеру можно с понедельника по пятницу с 7:30 до 19:30, а в субботу с 8:00 до 15:00. 

В течение 2 месяцев на прежнем номере (92-08-98) будет работать автоответчик для информирования обратившихся о том, что теперь необходимо звонить по новому единому номеру. 

Ранее kaskad.tv сообщил, что 3 ноября в Калининграде открывается фестиваль искусств «Балтийские сезоны». 

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Кол центр жусан банка номер телефона
  • Код номера телефона челябинской области
  • Кол тольятти номер телефона
  • Кол центр жилстройбанк номер телефона
  • Кол центр валдберис номер телефона