Любой держатель пластиковой карты сталкивается с необходимостью узнать состояние счета и остаток собственных средств на счете, к которому она привязана. ВТБ – один из крупнейших эмитентов пластиковых карт платежных систем, как кредитных, так и дебетовых. Учитывая огромное количество входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов, банк активно внедряет дистанционные методы взаимодействия с клиентами, когда для получения информации у владельца пластика нет необходимости связываться с сотрудником банка. Для клиентов банка ВТБ предлагает несколько способов узнать сумму денег на счете.
Основные способы проверки баланса
Независимо от того, есть ли у держателя личный кабинет, доступ в интернет в конкретный момент времени и на руках ли у него сам пластик, он сможет проверить баланс карты ВТБ минимум двумя способами из предложенных:
Проверка баланса счета через банкомат
В устройстве ВТБ или любого стороннего банка есть возможность узнать состояние счета, распечатав сумму на бумажном носителе (чеке банкомата) или же получив информацию с экрана банкомата. Для этого нужно вставить карту в приемное устройство, ввести пин-код и выбрать пункт меню «Проверка баланса» (он может быть обозначен как «Запрос остатка на счете» или другими формулировками). В банкомате ВТБ можно также воспользоваться пунктом меню «Выписка», сформировав ее по состоянию на текущую дату. После этого выбираем способ получения информации (чек или экран терминала) и узнаем остаток. В банкомате ВТБ операция бесплатная. В сторонних банках может взиматься комиссия со стороны банка-собственника терминала. Дополнительный минус такого способа – необходимость тратить время на дорогу до ближайшего терминала.
Через интернет
Узнать баланс можно в личном кабинете на сайте банка ВТБ. Для этого нужно войти под своим логином и паролем в личный кабинет, где на главной странице отображаются остатки по всем картам и открытым счетам. Логин можно получить в офисе банка при заключении договора или в любое время после этого, а восстановить путем звонка в службу поддержки.
Через оператора горячей линии
Для уточнения баланса на счете или пластике можно связаться со службой поддержки эмитента карты. Для получения информации оператор запросит у клиента фамилию, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер телефона, номер карты (оператору не требуется три цифры с обратной стороны!) и кодовое слово. Кодовое слово формируется и заносится в базу данных при получении карты и впоследствии может меняться только по заявлению владельца карты. Система автоматического информирования позволяет узнать остаток без прямого разговора с оператором – путем выбора соответствующих пунктов меню. Номер контакт-центра указан на сайте банка или оборотной стороне карты.
Баланс карты ВТБ по СМС
Для запроса остатка на счете нужно быть владельцем сим-карты Мегафона, Билайна или МТС. Для других операторов услуга, к сожалению, недоступна. На первом этапе необходимо получить уникальный идентификатор клиента. Для его оформления на клавиатуре смартфона нужно набрать команду «*124#» и нажать кнопку вызова. В ответ на запрос поступит звонок от техподдержки с уточнением логина. После этого нужно набрать ту же комбинацию в виде «*124*полученный от техподдержки код*четыре цифры номера пластика#». В ответном сообщении придет сумма баланса. Повторно генерировать логин не нужно, он выдается однократно и действителен для последующих операций запроса баланса.
В мобильном приложении ВТБ
Оно скачивается в AppStore или Google Play и успешно работает на смартфонах на базе Android и iOs. Логин ко входу в приложение можно сгенерировать через контакт-центр или получить в отделении банка при оформлении карты. После входа в приложение ВТБ на главной странице отобразятся остатки по всем счетам и открытым картам.
По телефону с помощью голосовых команд
Система IVR, разработанная банком, позволяет получить информацию посредством голосовых команд и тоновых сообщений по телефону горячей линии. Для этого нужно позвонить по общероссийскому номеру 8-800-100-24-24, после соединения нажать цифру 1 на клавиатуре и следовать командам автоинформатора.
По номеру карты
Кроме указанных выше способов, можно уточнить баланс пластика ВТБ по номеру карты в отделении банка у операциониста. Карту при этом необязательно иметь при себе, главное – подтвердить личность владельца карты паспортом (права и иные документы не подойдут). Если самого пластика на руках нет, но есть данные карты, можно связаться с сотрудником горячей линии, предоставив ему все данные о себе: реквизиты паспорта, номер карты, кодовое слово и ФИО. Если клиент забыл кодовое слово, получить информацию о балансе, к сожалению, становится невозможным. Без кодового слова можно получить информацию о состоянии счета в банкомате, личном кабинете или отделении банка.
Защита конфиденциальной информации
Для того, чтобы получить доступ к данным о балансе счета, злоумышленнику необходимо знать множество данных о владельце, независимо от того, каким способом будет запрашиваться информация об остатке денег на счете:
- Логин в личный кабинет;
- Доступ к телефону для прохождения двухфакторной идентификации (получения смс с кодом);
- Номер паспорта;
- Номер карты;
- Пин-код от карты для получения информации через банкомат.
Для защиты от утечки данных стоит следовать определенным правилам хранения информации:
- Не записывать пин-код, особенно на самой карте;
- Не предоставлять данные посторонним лицам;
- Не распространять сведения о трехзначном коде с обратной стороны;
- Не хранить пластик в обложке паспорта;
- Удалять сообщения с балансом счета из памяти телефона;
- Держать телефон заблокированным паролем или отпечатком пальца;
- Не хранить карту в чехле с телефоном;
- Следить за защищенностью интернет-соединения с сайтом банка (значок замка слева в адресной строке);
- Не забывать карту в банкомате, не оставлять в людных местах;
- Не сохранять логин и пароль при входе в личный кабинет, особенно если используется чужой компьютер.
Эти простые правила позволят защитить от утечки данных и потери средств. При подозрении на хищение или вывод средств со счета мошенниками, нужно немедленно обратиться в службу поддержки для блокировки. Блокировка проводится также с помощью кодового слова. Если клиент забыл код, блокировка возможна в отделении банка по паспорту.
FAQ
Как узнать, какой баланс на карте ВТБ?
Только если вы обладаете всеми данными этого человека, включая номер карты и реквизиты паспорта, которые сможете назвать сотруднику техподдержки. Также необходимо иметь доступ к мобильному телефону владельца карты для получения смс-сообщений с одноразовыми кодами или логином.
Как запросить баланс карты ВТБ через техподдержку эмитента?
Для запроса остатка на счете через горячую линию, необходимо позвонить по общему справочному номеру 8-800-100-24-24 или по телефону 1000 для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2 и собственной сети ВТБ – ВТБ Мобайл. Для тех, кто проживает в столице и области, есть возможность позвонить по другому номеру – 8-495-777-24-24.
Как узнать баланс карты ВТБ по смс?
Узнать баланс через смс-информирование можно только клиентам операторов Билайн, Мегафон и МТС отправив смс на номер *124#. Для других способов ограничений нет. Звонки в техподдержку по общему номеру бесплатны для всех операторов связи.
Как изменить кодовое слово?
Кодовое слово можно обновить с помощью операциониста банка. При себе необходимо иметь паспорт. Кодовое слово вносится в базы данных и может меняться только при личном присутствии владельца персональных данных.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Мы рассмотрели, как можно узнать баланс карты ВТБ, все методы получения информации. Стандартная проверка через интернет, в банкомате, все альтернативные методы. На сайте Бробанк.ру размещена полная инструкция для клиентов ВТБ.
-
Как проверить баланс карты ВТБ через интернет
-
Как проверить баланс карты ВТБ через телефон
-
Как проверить баланс на ВТБ через банкомат
-
Как узнать баланс карты ВТБ через СМС
-
Получение информации через СМС-оповещения
-
Альтернативные методы
Как проверить баланс карты ВТБ через интернет
Это самый простой метод, узнать баланс ВТБ можно моментально, в любое время суток и полностью онлайн. Всем клиентам банк всегда предлагает подключение системы интернет-банка. Если вы это не сделали сразу при получении карты, рекомендуем сделать доступ к сервису, тем более что он бесплатный.
Подключиться к системе можно, просто подойдя в любое отделение банка с паспортом. Также опция доступна в терминалах банка: нужно вставить карту в устройство, набрать ПИН и в меню выбрать раздел «Настройки», там и выполняется подключение.
Если у вас есть логин и пароль для входа в систему, проводите в ней авторизацию. Программа сразу на главной странице будет отображать все ваши карты и счета с указанием их текущего баланса. В итоге вы заходите в банкинг и сразу получаете необходимую информацию.
Как проверить баланс карты ВТБ через телефон
Баланс карты ВТБ можно узнать и другим, таким же простым способом. Если у клиента есть доступ к интернет-банку, он может установить на свой смартфон мобильное приложение, которое играет аналогичную роль. В итоге в любом месте, где есть выход в интернет, можно зайти в банкинг, выполнить какую-то операцию или просто посмотреть состояние счета.
| Стоимость от | 0Р |
| Кэшбек | До 50% |
| % на остаток | До 7% |
| Снятие без % | До 350000 р. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
ВТБ Онлайн можно скачать с сервисов приложений, он устанавливается на любой смартфон. Скачав, откройте приложение, введите свои учетные данные. На главной странице будете сразу видеть состояние счетов.
Как проверить баланс на ВТБ через банкомат
Чтобы проверить баланс ВТБ, можно воспользоваться любым его банкоматом, услуга всегда предоставляется бесплатно. Если вы не знаете расположение устройств компании, сведения можно найти на сайте банка.
На главной странице в самой верхней строке кликните на кнопку «Банкоматы». Если система не определила ваш город, смените его вручную. Вы увидите карту с расположением устройств. Кликнув на значок интересующего банкомата, можно сразу увидеть точный адрес его расположения и время работы. Проверить баланс карты ВТБ можно в любом собственном устройстве банка, главное, иметь при себе платежное средство и знать ПИН-код от него.
Как узнать баланс на карте ВТБ:
- Подойдите к любому банкомату банка ВТБ, вставьте в него карту, введите ПИН-код.
- В меню найдите пункт «Остаток по карте». Система предложить выбрать вариант предоставления информации. Можно указать — вывести на экран либо напечатать чек.
- Получение информации, завершение операции, банкомат вернет карту.
В ВТБ узнать баланс карты можно и через сторонние банкоматы. Операция может быть платной, уточняйте информация в обслуживающем банке.
Как узнать баланс карты ВТБ через СМС
Если клиент не пользуется системами онлайн-банкинга, у него нет времени или желания идти к банкомату, он без проблем может узнать баланс карты ВТБ, отправив короткое сообщение на специальный номер банка. Услуга предоставляет бесплатно.
Узнать баланс карты ВТБ 24 через СМС могут клиенты операторов Мегафон, Билайн и МТС. Сервис доступен и бесплатен, даже если абонент находится в роуминге.
Мобильный телефон может быть любым, хоть смартфоном, хоть кнопочным. Такой вариант получения информации часто выбирают пенсионеры или люди, далекие от интернета и современных технологий. Баланс счета мобильного может быть отрицательным, это значения не имеет.
Как на ВТБ проверить баланс через СМС:
- Для начала на телефоне нужно набрать команду *124#, после нажать копку вызова.
- Далее система предложит ввести логин. Если операция совершается в первый раз, то клиент его не знает. В этом случае он набирает на телефоне «0», после чего ему поступает обратный звонок от поддержки банка. После подтверждения личности формируется логин, нужно его запомнить. В следующий раз после набора комбинации *124# и нажатия кнопки вызова нужно будет вводить этот логин.
- Далее система попросит указать последние 4 цифры карты, вписываете их и снова жмете на вызов.
- Система моментально обрабатывает операцию и выводит на экран остаток по счету. В некоторых случаях вместо вывода на экран банк присылает сообщение с кодом.
Проверить баланс карты ВТБ 24 через СМС можно в любое время, сервис всегда бесплатный, запросов может быть сколько угодно.
Получение информации через СМС-оповещения
Все банки при выдаче дебетовой или кредитной карты сразу предлагают клиенту подключить услугу СМС-оповещений. Она может быть платной или бесплатной, все зависит от тарифа на обслуживание платежного средства. Чаще опция платная, но ее стоимость невысокая — в пределах 30-60 рублей ежемесячно, плата списывается автоматически.
В итоге каждый раз, когда клиент совершает любое движение средств по карточному счету, он получает от банка сообщение с указанием всех сведений о проведенной операции: где она выполнена, на какую сумму, сколько средств осталось на счету после ее проведения. В итоге в ВТБ проверить баланс карты можно, выполнив любую операцию: тут же придет сообщение, в котором будет отражаться информация и об остатке по счету.
Банк предлагает несколько вариантов оповещений:
- Стандартные СМС, которые будут приходить на телефон клиента. Есть бесплатный тариф, но он предполагает получение только сообщений о зачислении зарплаты. Стандартный пакет услуг с СМС обо всех операциях стоит 59 рублей ежемесячно, плата списывается со счета автоматически.
- Push-уведомления. Уведомления, которые будут всплывать на экране мобильного. Для получения Push-оповещений необходимо предварительно скачать и установить мобильное приложение банка. Там в настройках можно сразу выполнить подключение сервиса. В отличие от традиционного СМС-информирования такие уведомления для клиента бесплатные.
Push-уведомления работают там, где есть выход в интернет. СМС приходят там, где ловит мобильная сеть.
Альтернативные методы
Если вопрос, как проверить баланс ВТБ, не решен, если все указанные выше способы вам не подходят, можно воспользоваться и классическими вариантами получения информации.
Самый простой — обратиться на горячую линию банка и там узнать, как узнать баланс по карте ВТБ. Номер телефона есть на оборотной стороне карточки. После идентификации личности оператор предоставить информацию о балансе, обычно она поступает в виде СМС-сообщения.
В ВТБ баланс карты можно узнать и в офисе банка по обслуживаю физических лиц. При себе нужно иметь паспорт для идентификации личности, само платежное средство иметь при себе не обязательно.
Комментарии: 0
Работа с пластиковым карточками требует контроля средств, которые остались на балансе после расходной или приходной операции. Пользуясь интернетом, телефоном, банкоматами, узнать, сколько денег на карте ВТБ, не составит труда. Клиент банка самостоятельно определяет наиболее удобные способы проверки, либо настраивает автоматическое оповещение о балансе, которое поступает в смс после каждой операции с карточкой.
Как автоматически получать информацию об остатке средств на счёте
Самый простой способ узнать, сколько средств хранится на картсчете, предполагает бесплатное подключение sms-оповещения к номеру мобильного телефона.
Смс-сервис предполагает отправку сообщений после каждой транзакции – безналичный перевод, снятие, пополнение. Если истекает срок действия пластика, клиента также получит своевременное предупреждение о необходимости посещения офиса банка и замене.
Подключение услуги смс-банкинга от ВТБ требует выполнения простой последовательности действий одним из представленных вариантов:
- С помощью банкомата. Авторизоваться в системе и перейти в раздел управления картой и смс. После перехода в раздел выбирают автоматическое смс-оповещение об остатке по карте и нажимают кнопку подключения.
- Еще более короткий путь — через доступ в личный кабинет ВТБ-Онлайн. При наличии доступа к интернет-банку авторизуются в системе и выбирают вкладку с «другими услугами». Находят в списке ссылку на смс-оповещения и выбирают необходимый тариф для подключения.
Использование пакета «Карты+» предполагает списание по 59 рублей в месяц. Чтобы настроить уведомления, выбрать перечень операций, о которых необходимо получать оповещения, необходимо использовать интернет-приложение или обратиться к менеджеру отделения.
В банкомате ВТБ
Чтобы получить сведения о располагаемой сумме, достаточно найти поблизости банкомат, установленных в каждом населенном пункте и отделениях банка.
Процесс получения баланса предполагает использование пластика и пин-кода к нему. Во избежание опасности мошенничества, перед использованием терминала необходимо убедиться, что на нем не установлено подозрительных дополнительных устройств.
Чтобы определить баланс через банкомат:
- Вставить карточку и ввести пинкод для авторизации.
- Выбрать из раздела функцию «Баланс» и способ отражения информации (в квитанции или на экране).
- Перед тем, как сумма появится на экране или будет распечатана, клиент выбирает валюту.
После использования банкомата необходимо забрать карточку и распечатанный чек, если выбрано отражение остатка на квитанции. При вводе пинкода соблюдают максимальную осторожность, поскольку количество неверных вводов паролей ограничено. Если пинкод забыт, необходимо обратиться в отделение банка.
Отправка USSD (СМС) запроса
Чтобы узнать баланс карты ВТБ через смс сообщение, клиенты банка используют специальный сервис USSD-команд. Этот способ позволяет получить сведения даже по заблокированным карточкам, включая просроченные платежи, если накопилась задолженность.
Опция доступна абонентам, обслуживаемым сотовыми операторами Теле2, МТС, Мегафон, Билайн. Запрашивать баланс можно из любого места, с любого мобильного, независимо от наличия средств на балансе сотового. Запросить сведения допускается даже в роуминге и без подключенного интернета.
Чтобы узнать, сколько средств находится на балансе карточки, необходимо набрать с телефона следующую комбинацию *124# и нажать клавишу вызова. Далее клиент должен ввести собственный УНК (логин) или указать «0» для создания логина при его отсутствии.
Если УНК неизвестен, после отправки команды поступит звонок и система автоматически предложит создать логин. Следуя подсказкам меню, клиент получает собственный логин, а при малейших затруднениях система переадресует звонок на оператора, который поможет правильно сгенерировать нужную комбинацию.
Далее клиент вводит последние цифры из номера карточки. Комбинацию вводят в диалоговое окно. После отправки запроса на экране мобильного появится сумма денег, доступных для снятия, либо информация придет в отдельной смске немного позднее.
Звонок на номер горячей линии
При наличии мобильного телефона клиент проверит счет с помощью операторов горячей линии по одному из указанных ниже телефонов:
- для жителей столичного региона 8 (495) 777-24-24;
- для всех регионов при звонках в пределах РФ 8 800 100-24-24;
- при обращении в банк из-за рубежа +7 (495) 771 78 24.
В процессе общения с сотрудниками колл-центра потребуется пройти идентификацию и назвать персональные сведения:
- Номер карты (последние 2 цифры).
- Полностью фамилия-имя-отчество.
- Дата рождения.
Оператор банка может запросить индивидуальный номер клиента. Информационную поддержку оказывают круглосуточно, а для получения данных нет необходимости лично общаться с оператором, если пользоваться подсказками автоматического меню.
При запросе в пределах России абонент должен набрать номер горячей линии 8 800 100 24 24 и далее выбрать «1», после чего ввести логин и нажать #. Автоматическая голосовая система сообщит, сколько средств сейчас находится на карточном счете.
Если не удалось самостоятельно получить сведения, достаточно после соединения с системой нажать «0» и попросить связать с оператором.
Проверка через интернет
Проверка баланса через ВТБ Онлайн не занимает много времени, а помимо информации о балансе в личном кабинете можно совершать различные финансовые распоряжения с перечислением денежных сумм на другие карты и счета.
Чтобы посмотреть баланс в онлайн кабинете, предварительно проходят подключение и авторизацию. Для использования удобного интернет сервиса клиент заблаговременно получает логин, пароль, чтобы провести активацию и начать пользоваться услугами банка дистанционно.
Алгоритм уточнения баланса средств через онлайн-ресурс банка:
- Перейти по ссылке на сайте ВТБ в раздел онлайн-сервиса.
- Ввести логин, подтвердить вход паролем.
- В открывшемся меню найти раздел со счетами и картами.
- Откроется список используемых банковских продуктов, из которых выбирают требуемый номер пластика.
Перейдя на страницу с описанием пластиковой карты, клиент получает сведения о том, сколько средств сейчас находится на карточном счете.
Проверить баланс карты ВТБ через телефон
Имея смартфон, клиенты ВТБ получают возможность использования еще одного дистанционного сервиса, функции которого повторяют возможности интернет-банка. Для подключения мобильного приложения «Смарт SMS» необходимо учесть, что услуга потребует платы. Уточнять стоимость тарифа можно непосредственно при подключении, однако расходы на работу с приложением с подключенным мобильным банком стоят меньше, чем в большинстве других банковских учреждений.
Чтобы проверить баланс на карте, используя кабинет через мобильное приложение, на гаджет устанавливают специальную программу (ссылки на скачивание есть на страницах сайта ВТБ). Для работы с приложением получают логин и пароль.
Далее алгоритм проверки баланса напоминает работу с интернет-банком. После авторизации переходят в раздел с картами и выбирают интересующий номер карточки.
Возможно ли проверить чужой баланс карты ВТБ
Банк строго относится ко взятым обязательствам по хранению в конфиденциальности
информации о клиенте. Получить сведения об остатке на чужой карточке официальным образом постороннее лицо сможет только через отделение банка, при наличии нотариальной доверенности на управление картами и счетами клиента.
Если сам клиент предоставляет доступ к конфиденциальным сведениям другому человеку, банк не несет ответственности за дальнейшие операции по карте. Чтобы просмотреть баланс по пластиковой карточке, используют доступ к интернет-банку, банкомату, предварительно получив сведения о пинкоде, логине-пароле клиента. Такой способ не считается законным, поскольку не отвечает требованиям безопасности банка.
Особенности проверки баланса для разных видов карт
Многообразие пластиковых продуктов у эмитента ВТБ требует более подробного изучения правил работы с выбранной карточкой. Например, на территории Республики Беларусь клиенты оформляют карты рассрочки Черепаха, получая доступ к услугам российского кредитора. Для проверки баланса по карте Черепаха клиенты используют горячую линию, банкоматы, настраивают автоматическое оповещение по номеру мобильного.
Для обеспечения военнослужащих финансовой поддержкой предусмотрен выпуск армейской карты ВТБ. Работа с такой карточкой для военных максимально упрощена. Дебетовая карточка для военных, обслуживаемая платежной системой МИР, предполагает возможность запроса баланса через отделение (необходимо явиться туда вместе с личными удостоверяющими документами).
Через банкомат служащие армии узнают баланс стандартным способом, путем ввода пинкода. Если используют доступ в онлайн-кабинет, предварительно регистрируют логин-пароль для дальнейшей авторизации в интернет-системе. Допускается проверка остатка по паспортным данным и номеру карты служащего, когда абонент набирает номер горячей линии и предоставляет все необходимые сведения.
Сегодня все больше клиентов стараются открывать счета в наиболее надежных и проверенных организациях. Так, число обслуживаемых карт в ВТБ24 неуклонно растет. Растет и число вопросов по их использованию. Далее рассмотрим, как узнать баланс карты ВТБ 24.
ВТБ24 — крупный участник банковского рынка. Сегодня все больше клиентов стараются открывать счета в наиболее надежных и проверенных организациях. Так, число обслуживаемых карт в ВТБ24 неуклонно растет. Растет и число вопросов по их использованию. Далее рассмотрим, как узнать баланс карты ВТБ 24.
Баланс через терминал
Карта – платежный инструмент. Сегодня существует два основных вида карт – дебетовая и кредитная. Дебетовая карта чаще всего является зарплатной и позволяет пользоваться собственными средствами неограниченно. Открыть такую карту может любой человек. Кредитная карта – средство получения кредита. Она имеет ограничения в виде кредитного лимита и комиссии за снятие наличных.
Чтобы узнать через терминал баланс обеих карт необходимо обратиться в терминал ВТБ24 и ввести пин-код. Затем в меню выбрать «узнать баланс» и получить чек с информацией.
Проверить баланс через интернет
Такая крупная компания, как ВТБ24 делает обслуживание максимально удобным для клиентов, поскольку ввиду увеличившейся конкуренции на рынке банковских услуг, где место между собой делят не только банки, но и прочие финансовые учреждения, выиграть битву за клиента может только компания, идущая в ногу со временем.
Так, широкое распространение получили системы Интернет-банкинга. При подключении сервиса клиент получается максимальную возможность управлять карточным и прочими счетами, не выходя из дома. Системе было присвоено название Телебанк».
Чтобы узнать баланс, нужно посетить сайт www.telebank.ru. И ввести данные для схода в личный кабинет. В верхнем углу сайта располагается кнопка «Карты и счета». Большим плюсом данного способа является то, что обратиться в онлайн сервис можно круглосуточно.
Конечно, работа с такими сервисами сопряжена с некоторыми рисками. Рассмотрим наиболее важные правила безопасной работы в Телебанке:
- сотрудники банка никогда не требуют номера телефонов, личные данные и пароль по средствам связи;
- если возник сбой в работе системы, то необходимо закрыть сайт, затем войти на него снова и при первой же возможности сменить пароль;
- система банкинга ВТБ24 не запрашивает пароли для отмены операций.
Если имел место быть один из случаев перечисленных выше, необходимо обратиться в службу поддержки банка (495) 771-78-24.
Проверка через банкомат
Это наиболее простой способ проверки баланса. Необходимо найти банкомат ВТБ24 и осуществить следующий алгоритм:
- вставить карту;
- ввести ПИН-код;
- зайти в раздел «Проверить остаток на карте».
Банковское устройство выдаст чек, где будет указана сумма баланса. Кроме того, можно вывести баланс на экран.
Способ проверки баланса через терминал абсолютно бесплатен, однако необходимо пользоваться только банкоматами ВТБ24. В противном случае за осуществление операции может быть снята комиссия. Банкомат стороннего банка предупредит об этом и укажет конкретную сумму, которая чаще всего составляет 15 рублей.
К сожалению, в последнее время наблюдается тенденция снижения количества терминалов ВТБ24. Так, на 7 установленных банковских машин Сбербанка приходится 1 банкомат ВТБ24. В основном банкоматы находятся в офисах ВТБ, редко – в торговых центрах, в бизнес центрах.
Узнать баланс карты в офисе
Поскольку случается, что клиент не умеет пользоваться электронными и терминальными устройствами, то узнать баланс он может, обратившись в банк. Специалисты офиса помогут узнать остаток по карте. Для этого нужно предоставить паспорт и карту. Также во многих офисах есть администраторы зала, которые помогут узнать баланс через терминал.
Мобильный банк
Мобильный банк – система оповещения клиентов. Так, данная услуга позволяет всегда быть в курсе остатка по счету, поскольку СМС-информирование осуществляет после каждой операции, будь то снятие или зачисление. Приложение очень удобно, если под рукой нет компьютера. Проверить счет здесь можно по номеру карты.
Загрузка мобильного приложения осуществляется по следующему алгоритму:
- перейти на сайт ВТБ24: http://www.vtb24.ru;
- выбрать тип операционной системе мобильного устройства;
- загрузить и установить мобильное приложение.
Помимо того, что в нем можно узнать баланс. Приложение позволяет пользоваться и другими преимуществами удаленного обслуживания: плачивать счета, покупки, переводить средства и прочее.
Проверить баланс по телефону
С помощью мобильного устройства можно проверить баланс карты. Для этого необходимо позвонить на номер бесплатной горячей линии: 8 800 100-24-24. Автоматический информатор предложит ряд услуг, среди которых нужно выбрать «проверка баланса карты». После этого ввести уникальный номер клиента и 4 заключительные цифры номера на лицевой стороне карты. УНК при этом можно получить, войдя в меню «Проверка баланса карты», и нажав на «звездочку
Таким образом, ВТБ24 максимально упростил процедуру получения информации по балансу. Теперь для этого достаточно иметь под рукой любое электронное устройство.