Горячая линия ЮТэйр
Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.
Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ЮТэйр
- 2 Чаты-поддержки
- 3 Отправка письменного обращения
- 4 Какую функцию выполняет поддержка?
- 5 Получение поддержки через приложение
- 6 Консультация через личный кабинет
- 7 Как написать жалобу в Ютэйр?
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 График работы
- 10 Контакты
Телефон горячей линии ЮТэйр
Поддержку через телефонию на данный момент компания не предусмотрела.
Обращайтесь с вопросами через чаты поддержки или обратную связь.
Старые номера не доступны: 8(800)234-00-88, 8(809)505-33-77, +7(495)211-40-30.
Чаты-поддержки
Компания Ютэйр зарегистрирована в мессенджерах – Telegram, VK, Facebook Messenger. Вы можете получить подробную консультацию, отправив текстовое сообщение с указанием проблемы и персональной информации.
- ВКонтакте
- Telegram
- Viber
Отправка письменного обращения
Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.
Система потребует указать:
- Имя, фамилию;
- Адрес почты;
- Номер телефона;
- Дату полета;
- Текстовое сообщение;
- Номер рейса.
Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.
Какую функцию выполняет поддержка?
Контактный центр помогает пассажирам Ютэйр получать помощь по следующим вопросам:
- Расписание рейсов;
- Стоимость дополнительных услуг;
- Покупка билетов;
- Правила перевозки ручной клади;
- Список предметов, разрешенных для перевозки;
- Возврат билетов;
- Регистрация на рейсы, посадка;
- Использование программы лояльности.
Когда поддержка не помогает
Специалисты контактного центра никогда не разглашают конфиденциальную информацию сторонних лиц. Также наложен запрет на обсуждение тарифов других авиакомпаний.
Получение поддержки через приложение
Ютэйр разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом на любых современных смартфонах. Возможности программы аналогичны персональному разделу на официальном сайте. Можно заказывать или возвращать билеты, подключать дополнительные сервисы, передавать описание багажа. Действует раздел дисконтной программы для просмотра бонусных миль.
В приложении предусмотрена вкладка «Техподдержка». Через нее можно задавать вопросы сотрудникам контактного центра. Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Возможно, вы самостоятельно получите искомую информацию и сэкономите время.
Программа распространяется бесплатно. Для установки откройте каталог Google Play или App Store. Введите слово «Ютэйр» в строку поиска и кликните «Установить».
Консультация через личный кабинет
https://www.utair.ru/ — вход в личный кабинет авиакомпании.
Для пользователей разработан личный кабинет, через который можно связаться со службой поддержки. Откройте раздел «Поддержка» для написания вопроса. Заполните предложенные строки и кликните «Отправить». Передавать сообщения способны даже неавторизованные посетители. Но понадобится заполнить больше данных.
Как написать жалобу в Ютэйр?
Если обслуживание оказалось некачественным, напишите претензию. Жалобы принимаются через социальные сети, горячую линию или обратную связь на официальном сайте. Компания обязательно рассмотрит обращение для повышения качества работы. Чтобы ускорить решение вопроса, подробно описывайте проблему и прикладывайте доказательства (например, снимки экрана или фото).
Дополнительные способы связи
Ютэйр ведет сообщества в крупнейших социальных сетях. Подписчики первыми получают выгодные предложения, новости или важные объявления. При необходимости напишите комментарий, на который ответят администраторы.
График работы
Ютэйр – крупная авиакомпания, постоянно повышающая качество обслуживания. Учитывая масштабы деятельности организации, горячая линия доступна круглосуточно. Пассажиры всегда способны связаться с представителями контактного центра для получения консультации по приобретению билетов, розыску багажа или заказу дополнительных услуг.
Контакты
Официальный сайт: https://www.utair.ru/
Форма обратной связи: https://www.utair.ru/information/feedback/
Горячая линия ЮТэйр
ЮТэйр – одна из крупнейших авиакомпаний России, которая занимается выполнением грузовых и пассажирских авиарейсов внутри России и за рубежом. Имеет крупнейший в мире вертолетный флот по грузоподъемности и размерам. Занимает 4 место в России среди авиакомпаний после Аэрофлота, России и S7 Airlines.
Телефон горячей линии ЮТэйр
Горячая линия для звонков из других стран
Что можно выяснить у поддержки ЮТэйр?
Компетентность операторов
Чаты поддержки авиакомпании:
- Viber.
- VK.
- FB.
- Telegram.
/utair-2017-logo.png){kind=logo}
Телефон горячей линии ЮТэйр
В настоящее время авиакомпания не предоставляет услуг и поддержки посредством телефонии. Задать интересующие вопросы можно в чатах компании на различных платформах.
Горячая линия для звонков из других стран
Горячая линия для звонков из за границы также не работает. Предлагается обращаться в чаты компании.
Что можно выяснить у поддержки ЮТэйр?
У специалистов можно выяснить самые разные вопросы:
- о билетах и документах
- провоз багажа и ручной клади
- разрешенные / запрещенные к перевозке вещи
- особые условия перевозки багажа и пассажиров
- вопросы регистрации на рейс, посадки
- участие в акциях, программах
- другое
Другие способы связи
Чаты поддержки авиакомпании:
- Viber.
- VK.
- FB.
- Telegram.
Электронная почта
Выделенного адреса электронной почты не предусмотрено. В письменном виде обратиться в компанию можно через официальный сайт.
Обратная связь на сайте
Ссылка на форму обратной связи имеется в верхнем колонтитуле сайта, в разделе меню «Информация» слева экрана и в нижней странице сайта.
При переходе по ссылке придется выбрать раздел, тему и ввести информацию о пассажире, рейсе, изложить суть вопроса, указать, хотите ли вы получить ответ и дать согласие на обработку персональных данных.
Компетентность операторов
Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Номера телефонов горячей линии UTair
звонок бесплатный
Сопровождение участников программы ‘Статус’ (Москва и МО)
+7 (495) 228-03-80
звонок бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора службы поддержки ЮТЭйр
Недолго
Примерное время ожидания до 12:00
| Вс 15 | Пн 16 | Вт 17 | Ср 18 | Чт 19 | Пт 20 | Сб 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 08:00 | |||||||
| 08:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 14:00 | |||||||
| 14:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 20:00 | |||||||
| 20:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Горячая линия ЮТэйр: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
На чтение 4 мин Просмотров 8.4к. Опубликовано 10.02.2021
Обновлено 02.02.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Ютэйр? Можно ли дозвониться в call-центр? Как написать жалобу?
Содержание
- О компании
- Горячая линия авиакомпании Utair
- Контакты для СМИ
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Utair (Ютэйр) — занимает одно из лидирующих положений в сфере авиаперевозок в России. Авиакомпания занимается перевозками пассажиров, грузов, как в пределах РФ, так и за рубеж (преимущественно страны с туристической направленностью). Вся информация о ценах на билеты, правилах перелета, оформления багажа и т.д., доступна на официальном сайте.
За дополнительными сведениями можно обращаться в техподдержку онлайн.
Горячая линия авиакомпании Utair
Для удобства пассажиров, в компании предусмотрен единый справочный центр.
Дозвониться куда можно по телефону горячей линии: 8 (800) 234 00 88. Звонки бесплатные с большинства мобильных и стационарных аппаратов в Москве и других городах.
Предусмотрена и отдельная линия для связи с клиентами, пребывающими за рубежом. Независимо от страны, дозвониться можно на номер телефона: +7 (3452) 29 88 88.
Телефоны представительств Ютэйр в регионах РФ, смотрите на официальном сайте в подразделе «Контакты»: https://www.utair.ru/information/contacts. На странице нужно выбрать интересующий населенный пункт.
Контакты для СМИ
Для прессы обращения рекомендуют направлять по электронной почте: pr@utair.ru. Информация по правилам составления, обработки запросов собрана на сайте: https://www.utair.ru/about/press-office/contacts. Справочный номер офиса в Сургуте уточняйте на официальной странице.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Агентство ЮТэйр Авиакомпания в Ханты‑Мансийске
Как написать в службу поддержки?
Для отправки обращений в справочный центр, клиентам и партнерам рекомендуют использовать специальную форму через официальный сайт: https://www.utair.ru/information/feedback.
Предварительно выбирайте тему, причины, а затем, следуя инструкциям, заполняйте всплывающее «окно».
Служба поддержки не раскрывает адрес электронной почто, но пообщаться можно и другими способами:
- Через социальные сети.
- В мессенджере Telegram: https://t.me/utair_support_bot.
Социальные сети
Переходите в официальные сообщества Utair в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/utair.
- Одноклассники: https://ok.ru/utair.
- Facebook: https://facebook.com/utair.
- Instagram: https://instagram.com/utair.
- Twitter: https://twitter.com/utairavia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.
Пользователи могут оставлять рекомендации, жалобы, задавать вопросы, просматривать новости, информацию об изменениях в работе и т.д.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для получения рассылки об акциях, бонусах, удобной покупки билетов, регистрации на рейс, клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.
Подробней о регистрации смотрите здесь: https://www.utair.ru/ticket/registration.
Возможности аккаунта включают и отправку сообщений в техподдержку. Авторизуйтесь и используйте подраздел «Помощь» для общения с представителями авиакомпании по общим или техническим темам.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Потребоваться помощь сотрудников горячей линии может в следующих ситуациях:
- Поиск расписания.
- Уточнение цен.
- Консультация по поводу покупки, оплаты билетов.
- Бронирование, регистрация на рейс.
- Создание учетной записи.
В сложных или спорных ситуациях, пассажиры смогут высказаться о качестве сервиса, рассказать о недостатках, преимуществах.
Клиенты также могут обратиться по другим вопросам, к примеру, правила перевозки вещей, поиск багажа, заказ чартера, трансфера.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В редких случаях поддержка не готова отвечать на обращения.
Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытой информацией о третьих лицах либо компании.
Также нужно учитывать корректность отправляемых писем. В случае отсутствия важной информации (номер брони, билета, ФИО, даты), специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.
Как подать жалобу?
Столкнувшись с некачественным обслуживанием, пассажиры могут написать жалобу:
- Через мессенджеры или соц. сети.
- Через форму обратной связи.
О своей жалобе клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или воспользовавшись номером регионального представительства.
График работы
Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.
Время работы офисов продаж и представительств в городах, уточняйте дополнительно.
Показать номер Добавить комментарий
Для клиентов различных компаний и сервисов услуг работает горячая линия, с помощью которой пользователи получают ответы на профильные вопросы, оставляют свои пожелания, рекомендации, жалобы. Не является исключением фирма ЮТэйр, которая специализируется на грузовых и пассажирских авиаперевозках. Сотрудники колл-центра помогут вершить проблемы, связанные с расписанием работы, способом заказа билетов, условий перелета.
Содержание
- О компании Utair
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Мессенджеры
О компании Utair
Бренд Ютэйр является крупнейшим авиаперевозчиком на территории СНГ, входит в Топ-5 по РФ. Направление деятельности — регулярные, чартерные перелеты по стране или в другие государства. Если у клиентов организации по грузовым и пассажирским перевозкам возникают вопросы, связанные с транспортировкой багажа, сроками доставки, обменом, возвратом билетов, они могут обратиться к представителям фирмы по телефону справочной бесплатной линии, либо другим удобным способом.
Телефон горячей линии
Клиенты и партнеры компании ЮТэйр предпочитают традиционные методы. По телефону можно быстро выяснить интересующие детали с любой точки страны. Для пользователей, не входящих в группу бонусной программы «Статус» телефон горячей линии платный (45 рублей за минуту общения, не считая НДС).
8 (809) 505-33-77
Цена звонка может меняться, в зависимости от региона, тарифов операторов, длительности процесса, времени ожидания соединения. График работы линии – круглосуточно. Клиент узнает расписание, причины отмены авиарейсов, цену на билеты, наличие свободных мест, условия оплаты.
Другие телефоны
Номер для звонков на территории России участникам бонусного предложения Status (бесплатный).
8 (800) 234-00-88
Чтобы получить необходимый статус, следует зарегистрироваться на сайте компании, подтвердить участие, выполнить шаги, указанные в соглашении.
Международный телефон для звонков из других стран.
+7 (495) 211-40-30
+7 (3452) 29-88-88
Стоимость сеанса формируется с учетом тарифов оператора связи.
Другие способы контакта с фирмой ЮТэйр
При помощи телефонов горячей линии и прочих способов связи клиенты могут узнать у представителей Utair тарифы на основные, дополнительные услуги, перечень вещей, разрешенных к провозу, условия регистрации, посадки, возможности участия в бонусной программе, ответы на прочие профильные вопросы.
Сайт
На ресурсе клиентам доступна информация обо всех предоставляемых услугах, включая выписку о бронировании, покупке билетов, участии в розыгрышах и акциях. Официальный сайт организации: www.utair.ru.
Соц. сети
Оставлять комментарии, претензии, обмениваться мнениями по поводу работы фирмы можно через социальные платформы. Сообщества ЮТэйр существуют во всех популярных сетях:
- VK (ВКонтакте) –
- Инстаграмм (Instagram) –
- ОК (Одноклассники) –
- Фейсбук (FB) –
- Twitter –
- YouTube –
В сообществах также доступна информация о новостях, проводимых акциях, часто задаваемых вопросах и ответах на них.
Электронная почта
Компания разработала форму обратной связи с ответами на часто задаваемые вопросы. Ссылка: www.utair.ru/info….
Личный кабинет
Общение со службой поддержки Utair предусмотрено через собственный кабинет. Для его создания необходимо авторизоваться по ссылке www.utair.ru/user…. Потребуется заполнить достоверной информацией соответствующие разделы, войдя в пункт «Поддержка».
Приложения в Google Play и App Store
Клиенту компании доступны мобильные приложения, в которых можно задать вопрос в режиме реального времени, либо посмотреть решения часто возникающих проблем.
Контакты в App Store:
Координаты справочной в Google Play:
Мессенджеры
Авиакомпания ЮТэйр представлена в популярных мессенджерах:
(Telegram). Посетители могут при помощи указанного канала связаться с техподдержкой фирмы.
Касательно других операторов, тарифов и сведений, не касающихся работы Utair, сотрудники не обязаны информировать клиентов, как и раскрывать конфиденциальные сведения третьим лицам.
( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )
Путешествие на самолете всегда волнительно – будь то деловая поездка, отпуск или переезд. В любом случае аэропорт – это место волнений и переживаний. Никому не хочется оказаться в непредвиденной ситуации. А для этого стоит уточнить все детали полета заранее.
Сегодня поговорим о том, каким образом можно связаться и получить необходимую информацию о полете в компании Utair.
Содержание
- 1 Компания Utair
- 2 Справочная Ютэйр
- 3 Программа Status
- 4 Платные номера
- 5 Какую информацию можно получить
- 6 Как еще можно связаться
- 6.1 Обратная связь
- 6.2 Социальные сети и мессенджеры
- 7 Заключение
Компания начинает свою историю в 1967 году на базе Тюменской авиагруппы. До 1991 года компания занималась грузоперевозками и участвовала в освоении месторождений полезных ископаемых. С 1991 года, став авиакомпанией «Тюменьавиатранс», активно развивалась: построила собственную сеть в России и СНГ, открыла представительство в США. Нынешнее название компания получила позднее, в 2002 году, после ребрендинга.
Ютэйр осуществляет перелеты по 150 направлениям, предоставляет вертолетные услуги, участвует в миротворческих миссиях по миру.
Справка. Ютэйр – крупнейший вертолетный оператор в России.
Справочная Ютэйр
Когда возникли вопросы о будущем перелете и необходимо срочно получить информацию, поможет «горячая линия». Здесь в течение нескольких минут можно получить справку и ответ на вопрос.
Для участников программы Status действует выделенная, привилегированная линия. Она бесплатна для зарегистрированных пользователей. Если вы не участник программы Статус, вам предложат зарегистрироваться или позвонить по платному номеру.
Программа Status
Чтобы зарегистрироваться в программе Статус, на сайте авиакомпании нажмите «войти». В появившемся окне укажите почту или телефон. Появится кнопка регистрации. Можете зайти с помощью социальных сетей ВК, Facebook, mail.ru или оставив указанный ранее телефон или адрес электронной почты. Далее укажите имя, фамилию, контактные данные и дату рождения.
Помимо бесплатной привилегированной линии, участники программы получают возможность копить мили, которые затем тратят на покупку билетов, скидки на билеты.
Важно! Ко дню рождения приходит рассылка с купоном на 20%-ную скидку.
Участники получают дополнительные услуги – выбор места и провоз багажа, если они не предусмотрены тарифом билета.
Платные номера
Для тех, кто находится не на территории РФ или не зарегистрирован в программе Статус, существуют платные справочные номера. Один предназначен для звонков из-за границы, другой для тех, кто не захотел регистрироваться на сайте или не нашел времени для этого.
Звонок по номеру телефона справочной авиакомпании Ютэйр, если вы находитесь за рубежом, тарифицируется согласно условиям вашего оператора связи. Тарификация при звонке на платную горячую линию начинается от 45 руб. в минуту.
Ютэйр – горячая линия:
- Бесплатный круглосуточный номер для участников программы Status: 8 800 234 0088.
- Платная «горячая линия» для тех, кто не зарегистрирован на сайте: +7 809 505 33 77.
- «Горячая линия» для звонков из других стран: +7 495 211 40 30.
Какую информацию можно получить
Звонок в справочную службу авиакомпании решит такие проблемы:
- по программе Статус можно уточнить начисление миль и способы их использования, узнать условия акций;
- можно купить билет или оплатить заказ, сделанный ранее на сайте, уточнить, какие документы необходимо взять с собой;
- получить консультацию по услугам и сервисам авиакомпании, в которые входит питание на борту, провоз багажа и ручной клади, регистрация на рейс и многое другое.
Как еще можно связаться
Если позвонить нет возможности или вы предпочитаете другие способы, рассмотрите эти варианты.
Обратная связь
На сайте компании есть форма обратной связи. Здесь нужно указать раздел, тему и само сообщение. Также необходимо указать e-mail для связи, куда придет ответ на ваше обращение.
Социальные сети и мессенджеры
Можно связаться с помощью социальных сетей. Если кликнуть на значок, откроется диалог, в котором вы можете задать все интересующие вопросы. Есть ссылка на ВК, Facebook и Telegram.
Заключение
Столкновение с непредвиденными обстоятельствами, когда вы уже в аэропорту, принесет лишние хлопоты и переживания и испортит настроение. Поэтому если у вас есть какие-то сомнения по поводу багажа, мест в самолете или другим вопросам, задайте их заранее в справочной службе. Тогда по прибытию в аэропорт останется только дождаться рейса.