Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Показать номер Добавить комментарий
Яндекс – мультифункциональный портал, объединивший в себе поисковую службу, почту, электронный кошелек, рекламу и порядка 50 других сервисов. Если у пользователя возникла проблема или появились вопросы по работе одной из услуг компании – он может позвонить на горячую линию. Кажется, что сложного в том, чтобы связаться с поддержкой – но и тут есть ряд моментов. Новички попросту теряются, куда писать, звонить, ведь у почты один номер, Яндекс.Браузера – другой и так далее. Частично поддержка автоматизирована – это онлайн-справочник, в котором собраны вопросы и ответы по работе сервиса.
Содержание
- О Яндекс.Почте
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Яндекс Почтой
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложение в Google Play и App Store
О Яндекс.Почте
Компанию Яндекс знает чуть ли не каждый пользователь интернета. Слоган ее поисковой системы звучит как «Найдется все». Поиск по сети, конечно, удобно, но есть и другие сервисы, причем удачные.
Компания развивалась так же стремительно, как и зарубежный гигант Google. Обе стали известны в первую очередь благодаря поисковым системам. Но на этом их развитие не остановилось – начали появляться новые сервисы, которые со временем закрепились на рынке.
Сегодня Яндекс – не просто поисковик, но и компания, предлагающая услуги для продвижения в сети, поиска работы, организации досуга, учебы, да и жизни в целом. Реализуются новые сервисы, модернизируются старые. В итоге для жителей СНГ Яндекс стал полноценной альтернативой Google.
Телефон горячей линии
Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:
8 (800) 333-96-39
В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.
По каким вопросам обращаться:
- утерян логин или пароль;
- узнать тонкости работы с сервисом, например, как прикреплять дополнительные материалы к письму, просматривать и чистить историю и так далее.
Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.
Другие телефоны
Для связи с контактным центром действует также номер:
+7 (495) 739 22 22
Телефон доступен для звонков с 5 утра до 24:00. Если вопрос рекламного характера, график иной: с 7 утра до 19:00. Для решения некоторых проблем может понадобится привлечение узконаправленного специалиста, поэтому попросят подождать ответа (как правило, при обращении в выходной день).
Другой бесплатный номер горячей линии:
8 (800) 250 66 99
Другие способы контакта с Яндекс Почтой
Работники сервиса отвечают и в соцсетях. Достаточно подписаться на официальное сообщество и изложить свой вопрос под любым постом – после этого на связь выйдет менеджер. Странички «ВКонтакте» и в «Twitter» используются также для распространения последних новостей и полезных справочных материалов.
Сайт
На веб-портале компании есть форма связи, при помощи которой пользователь может вести переписку с техподдержкой. Для точности запроса потребуется как можно конкретнее описать проблему (возможно, даже прикрепить скриншоты) и предоставить личные данные.
Для входа в Личный Кабинет заходят на сайт mail.yandex.ru, раздел «Техподдержка». Там заполняют форму, указывают на проблему и детали, чтобы письмо переадресовали узкому специалисту. На обращение отвечают в течение 1 – 2 часов.
Соц. сети
В каких социальных сетях есть группа Яндекс Почты:
- ВК (ВКонтакте)
— - Twitter
—
Интересующий вопрос лучше задавать под одним из постов (свежим), как можно детальнее описывая проблему.
Электронная почта
Единого е-мейла для общих обращений не предусмотрено. Но есть отдельная почта, которая поможет в ряде ситуаций:
- вопросы, касающиеся документов – 2320@direct.yandex.ru ;
- поиск утерянного платежа, проблемы с задолженностью – info@balance.yandex.ru.
Если вопросы иного характера, на сайте компании действует форма обратной связи – yandex.ru/supp…. Чтобы техническая поддержка Яндекса быстрее и эффективнее помогла решить проблему, пользователь уточняет ее тип, при необходимости прикрепляет скриншот или свойства письма.
Приложение в Google Play и App Store
Для обратной связи с Яндекс можно воспользоваться фирменным приложением, разработанным для обмена электронными письмами. Программа работает на любых новых устройствах с ОС Android или iOS:
Запустив ее, пользователь указывает свой e-mail и придумывает пароль. Функционал аналогичен Личному Кабинету. Для получения бесплатной консультации в главном меню выбирают вкладку «Помощь», где определяют тему запроса и уточняют проблему.
Для решения проблем, неполадок или недопонимания рекомендуется не только писать письма, но и звонить в службу поддержку Яндекса напрямую. На почту ответ приходит не сразу – обычно спустя пару часов, и то это зависит от загруженности специалистов. Если набрать номер горячей линии – ответ будет получен в кратчайшие сроки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800
8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.
Горячая линия Яндекс Деньги
Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.
Горячая линия Яндекс Драйв
Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.
Горячая линия Яндекс Почта
Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.
Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.
Горячая линия Яндекс Еда
- 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
- Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
- Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
- Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
- Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.
Горячая линия Яндекс Автобус
Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.
Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.
Горячая линия других сервисов Яндекс
- Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
- Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.
Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».
Другие способы связи
К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Операторы не окажут клиенту помощь, если:
- проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
- клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.
Время ответа и компетентность
На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Услуги? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О сервисе
Что такое Яндекс.Услуги?
Многим ещё не известно о новом сервисе от компании.
Между тем, благодаря ему можно находить специалистов для различных задач:
- ремонт бытовой техники;
- обустройство квартиры;
- курьерская доставка;
- организация фотосессии и т.д.
Формат портала подразумевает, что для поиска работника не нужно регистрироваться, достаточно ознакомиться с анкетами «соискателей».
Если возникают какие-то вопросы по использованию сервиса, клиенты могут составить обращение или дозвониться в call-центр.
Собственно задача этой статьи рассказать о возможных способах связи с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:
- Направив сообщение через общую форму обратной связи компании: https://yandex.ru/support/telephony/feedback.html.
- Заполнив форму для связи конкретно по новому сервису: https://yandex.ru/support/uslugi/troubleshooting/wishes.html.
Можно выбирать как отдельные темы, так и группировать обращения по направлениям:
- Отзывы.
- Пожелания.
- Жалобы.
- Вопросы.
Если возникают трудности с написанием сообщений, служба поддержки представила справку с инструкциями, как пользоваться формами для связи. Ищите соответствующий подраздел по ссылкам выше.
Социальные сети
Не забываем, что пообщаться с разработчиками, техническими специалистами можно и в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
- Facebook — https://facebook.com/yandex.
- Instagram — https://instagram.com/yandex.
- Twitter — https://twitter.com/yandex.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.
Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
В компании предпочитают не выделять под конкретные сервисы отдельные телефоны, вместо этого клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии поддержки.
Номер телефона по всей стране один — 8 (800) 301 90 70. Как уже поняли, номер бесплатный для звонков в пределах РФ.
Между тем, связаться можно и по региональной линии (таковые запущены для жителей двух столиц):
- Москва — +7 (495) 10 10 010.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.
Тарификация звонков по этим номерам, зависит уже от условий вашего оператора.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чем смогут помочь операторы горячей линии?
Если причина обращения связана с условиями использования платформы, правилами, трудностями и т.д., техподдержка готова ответить и осветить наиболее актуальные темы.
Клиенты могут обратиться даже в рядовых ситуациях, когда нужно оставить претензию или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если хотите задать вопрос об отзывах, пожеланиях, претензиях, заказах, оставить информацию об ошибках в работе, специалисты готовы ответить круглосуточно.
Но, если тема обращения не связана с функционированием платформы, касается личных сведений о третьих лицах, либо в запросах отсутствует ФИО, тема, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Пообщаться на тему работы нового сервиса, пользователи смогут и через личный кабинет в Яндексе.
Для этого авторизуйтесь и ищите вкладку «Техподдержка».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов на поставленные вопросы.
Как написать жалобу?
Жалобу на исполнителя или платформу, пользователи могут оставить, как электронными средствами, так и позвонить по горячей линии.
Оставить жалобу могут все желающие, столкнувшиеся с трудностями при использовании Яндекс.Услуг.
Время работы
Режим работы телефонной линии круглосуточный.
Горячая линия Яндекс Почты
Яндекс-Почта — популярный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Отправители способны прикреплять вложения к сообщениям. Сервис работает больше десятилетия. Благодаря надежности и бесплатности сервис привлекает множество пользователей. Несмотря на преимущества, иногда возникают различные неполадки. Начинающие пользователи сталкиваются с невозможностью отправки писем или управления почтовым ящиком. Поэтому был открыт круглосуточный контактный центр, сотрудники которого проводят бесплатные консультации. Чтобы получить помощь — достаточно написать официальное обращение и ожидать ответа.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Почты
- 2 Служба поддержки сервиса Яндекс Почты
- 3 Зачем нужна справочная служба?
- 4 Консультация через приложение
- 5 Помощь через личный кабинет Яндекс Почты
- 6 Куда жаловаться?
- 7 Другие варианты связи
- 8 Время работы
Телефон горячей линии Яндекс Почты
К сожалению, отдельного контактного центра нет. Вопросы потребителей принимаются по общей горячей линии — 8 800 333 96 39. Сотрудники рассматривают вопросы по использованию любых сервисов компании Яндекс, в том числе — почты. Совершение звонков не оплачивается. Позвонить получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.
Служба поддержки сервиса Яндекс Почты
Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.
Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.
Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика — писать, отправлять и получать письма.
https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html — написать в техподдержку Яндекс Почты.
Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.
Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.
Зачем нужна справочная служба?
Контактный центр помогает решать многие проблемы, затрагивающие использование электронной почты. Например — если необходимо восстановить потерянный пароль или отредактировать персональные данные. Операторы помогут научиться прикреплять дополнительные материалы, очищать историю, удалять электронные письма.
При необходимости консультанты восстановят удаленные сообщения. Если вопрос пользователя затрагивает другие сервисы компании Яндекс — операторы подскажут контакты подходящего отдела.
Сотрудники не могут решить некоторые проблемы. Например, если сервис не работает ввиду нестабильного сетевого подключения — рекомендуется обращаться к местному провайдеру связи, предоставляющему услуги Интернета. Неполадка не будет решена, если причиной проблемы является неработоспособность устройства.
Консультация через приложение
Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.
Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса — предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.
Помощь через личный кабинет Яндекс Почты
Каждому пользователю Яндекс-Почты доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет читать, писать, передавать и удалять письма. Кроме того, кабинет открывает доступ к остальным сервисам компании — Кошельку, Диску, Новостям, Музыке.
Для отправки сообщения нажмите по своему логину вверху страницы. Затем выберете раздел «Помощь» и напишите письмо консультанту. Для гарантированного решения проблемы предоставляйте исчерпывающую информацию: имя, тему, подробности, дополнительные материалы. Среднее время ожидания ответа составляет 1 — 2 часа.
Куда жаловаться?
- Контактная форма;
- Приложение;
- Страница социальной сети.
Другие варианты связи
Сотрудники Яндекс-Почты нередко консультируют пользователей через популярные социальные сети. Для отправки вопроса станьте подписчиком официального сообщества и напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме того, через страницы VK и Twitter распространяются последние новости сервиса и полезные справочные материалы.
Время работы
Контактный центр Яндекс-Почты доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://mail.yandex.ru/
Написать письмо: https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html
{«id»:13815,»url»:»/distributions/13815/click?bit=1&hash=7044898c179996dd4b2d8fe1446c714854ebb446f7b6a3279d2683c2cec2afa5″,»title»:»u041au043eu043fu0438u0442u044c u043du0430 u043fu0435u043du0441u0438u044e u0432 u043du0435u0433u043eu0441u0443u0434u0430u0440u0441u0442u0432u0435u043du043du044bu0445 u0444u043eu043du0434u0430u0445 u0441u0442u0430u043bu043e u0431u0435u0437u043eu043fu0430u0441u043du0435u0435″,»buttonText»:»u041fu043eu0434u0440u043eu0431u043du0435u0435″,»imageUuid»:»5fefa1b4-d701-5217-a337-effbc085727e»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Обращение в поддержку Яндекса и Гугла
По работе бывает необходимо связаться с поддержкой контекстной рекламы в Яндекс Директе и Гугл Эдс. Я сравнил насколько это доступно и быстро в каждой из рекламных систем. Результаты ниже.
Позвонить в поддержку Яндекс Директ
Шаг 1 Личный менеджер (3 мин)
Поскольку я работаю от агентства, то звоню выделенному менеджеру на проекте. При этом на поиск номера уходит несколько секунд (и это при условии что я когда то его записал). Такая супер возможность есть не у всех, а только клиентов с высокими бюджетами. Значит звоню я, жду минуты 2-3 и никто не берёт трубку.
Номер вида +7 495 739-37-77 + доб. ____
Шаг 2 Общий телефон (2 мин)
Ладно, я не сдаюсь и звоню на общий телефон московской поддержки +7 495 739-37-77. Берёт трубку девушка и после названия проверочного пин-кода она понимает, что я звоню с агентства. После чего говорит, что с агентствами работает другая команда поддержки и переадресует звонок. Ещё 2 минуты.
Шаг 3 Перевод на команду поддержки для агентств (2 мин)
Тут я полагал, что мне наконец то помогут, но увы. Выслушав мой вопрос и получив проверочный пин код, менеджер поддержки удалился на уточнение вопроса. По возвращению он сказал, что это слишком общий вопрос и он переадресует меня на выделенного менеджера. Хорошо подумал я и наверное она уже сможет взять трубку. Итого ещё 2 минуты.
Шаг 4 Перевод на личного менеджера (0,5 мин)
Пошли гудки и ещё пол минуты я слушал их, после чего трубку повесили. Хм, забавно.
Шаг 5 Звонок в общую поддержку (1 мин)
Пробовать пройти ещё раз весь этот путь я не мог, времени на это попросту не было. Благо я имею личный аккаунт директа и я снова набрал в поддержку по общему номеру, где на первом же шаге мне помогли.
Тут считаю время до начала выяснения проблемы и на это ушло порядка 1 минуты.
Итого поддержка Директа
Итого, до момента начала решения моей проблемы прошло 9,5 минут. По факту с отвлеканием, поиском номеров, юзанием телефона вышло минут 15 наверное.
Поддержка Гугл Эдс
В Гугл Эдс всё решилось за один шаг. Я перешёл в панель обратной связи и заказал звонок. С учётом того, что перезвонили в течении 10 секунд — на всё про всё ушла 1 минута. Гугл браво!
И это не случайность, до этого раз пять я обращался в поддержку в разное время, в том числе после 23.00 по мск и ситуация со скоростью повторялась.
Итого кто быстрее
Всё видно из цифр, в Яндекс — 9,5 минут. В Гугл — 1 минута.