Как переключить 900 на другой номер телефона

Если владелец банковской карты решил сменить номер телефона или перейти к другому оператору, то что делать с мобильным банком? Можно ли его перевести на новый телефонный номер и как это сделать? Рассмотрим, как подключить мобильный банк на другой номер, — какие способы предлагает Сбербанк.

Как подключить мобильный банк на другой номер

Содержание

  • 1 Подключение опции «Мобильный банк»
  • 2 Смена номера
    • 2.1 В офисе
    • 2.2 По номеру 900
    • 2.3 Через контактный центр
    • 2.4 С помощью Сбербанк Онлайн
  • 3 Подключать ли сервис при обновлении номера?
  • 4 Что делать в случае утери телефон?
  • 5 Заключение

Подключение опции «Мобильный банк»

Резиденты Сбербанка могут выбрать тариф эконом или полное обслуживание. Первый не предполагает уведомлений о трате и зачислении средств, зато стоит дешевле. После подключения для получения нужной информации достаточно отправить запрос на сервисный номер 900. Ежемесячная плата по данному тарифу составляет 30 руб.

Если владелец карты выбирает полный пакет обслуживания, то на его телефонный номер будет поступать информация обо всех операциях по счёту. Чтобы получить дополнительные сведения можно отправить запрос на сервисный номер банка.

При замене карты Мобильный банк продолжает работать в полном объёме и остаётся доступным клиенту.

Смена номера

Можно ли поменять привязанный к сервису телефон? Если да, то какие есть способы переподключить услугу на новый телефонный номер? Какой из них самый надёжный? Узнаем далее.

В офисе

Номер телефона может меняться по разным причинам, но самой распространённой из них остаётся смена оператора. При этом клиенту банка нужно подойти в один из офисов финансового учреждения и составить заявление о смене данных. Точнее, два разных заявления:

  • первое — с указанием необходимости отключить мобильный банк от прежнего номера;
  • второе — с целью подключения услуги к другому номеру.

Офис Сбербанка

Заявление должно содержать следующие сведения:

  • ФИО заявителя;
  • его данные согласно паспорту;
  • номера всех банковских карт клиента, с действующим мобильным банком;
  • подпись и дата оформления документа.

Заявление рассматривается три рабочих дня.

Этот способ считается самым надёжным, так как полностью исключает вмешательство мошенников.

По номеру 900

Ещё один способ изменения номера мобильного банка — сервисный телефонный номер финансовой организации. На 900 достаточно отправить СМС с пометкой «Блокировка услуг».

Важно! Имейте в виду, что при этом действие услуги «Мобильный банк» будет приостановлено, однако ежемесячная плата продолжит списываться!

Для привязки нового телефонного номера не обойтись без посещения филиала Сбербанка. Удобство заключается лишь в быстрой блокировке старого номера, но привязать новый номер через 900 нельзя.

Через контактный центр

Переключение мобильного банка на другой телефонный номер может быть проведено и с помощью контактного центра Сбербанка.

Колл-центр

Для этого потребуется сформировать СМС-оповещение с указанием личных и паспортных данных, а также ответом на контрольный вопрос, выбранный при открытии счёта.

Важно! Данный способ переключения номеров подходит не для всех типов банковских карт.

Уточнить информацию можно в представительстве Сбербанка.

С помощью Сбербанк Онлайн

Какие действия в режиме онлайн нужно совершить, чтобы добиться перевода сервиса на новый телефон? К сожалению, не предусмотрено возможности изменить телефонный номер для мобильного банка через интернет. Сбербанк закрыл возможность удалённой замены номера в целях безопасности, считая, что ей смогут воспользоваться мошенники для незаконного вывода чужих средств. Этот вид мошенничества возможен и сейчас, но значительно осложнён необходимостью подбирать номер наугад, по специальным базам или взламывать платёжные инструменты.

Если важно изменить номер онлайн, то можно написать электронное письмо в службу технической поддержки банка. Однако если старый номер телефона недоступен, гаджет утерян или возникли проблемы с сим-картой, придётся решать вопрос с переподключением мобильного банка на обновлённый номер только в офисе Сбербанка.

Техподдержка

Подключать ли сервис при обновлении номера?

Да, подключение к мобильному банку тоже необходимо обновлять. Сервис можно подключить при помощи банкомата Сбербанка. Если, оформляя карту, Вы указали актуальный телефонный номер, то звоните на номер 900. Достаточно в ходе беседы с сотрудником банка сообщить ему контрольную информацию, личные и паспортные данные, а также номер с лицевой стороны карты.

Важно! Обязательно отключите при этом старый номер от сервиса «Мобильный банк»! Для этого достаточно позвонить или посетить офис Сбербанка и предоставить сотруднику личную и контрольную информацию.

Будет ли автоматически подключён мобильный банк при смене оператора, если телефонный номер остался прежним?

Мобильный банк будет действовать в полном объёме, и сообщения продолжат поступать на прежний номер, независимо от смены мобильного оператора.

Что делать в случае утери телефон?

Сотрудники банка рекомендуют как можно скорее его заблокировать, либо отдельно заблокировать мобильный банк. Для этого нужно позвонить на номер 900 и сообщить оператору те же данные, что и при подаче заявления на блокировку номера.

Сбер

Заключение

Самым надёжным способом из перечисленных, конечно, является визит в отделение банка. Только передав заявление оператору, Вы сможете убедиться в корректности нового номера и безопасности собственных средств, ведь вероятность утечки личных данных будет практически исключена. Отделения Сбербанка расположены повсеместно, даже в небольших посёлках на территории нашей страны, поэтому найти офис банка труда не составит. Сама процедура смены номера займёт буквально 10 минут, а мобильный банк по новому номеру будет доступен через 3 рабочих дня.

Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.

Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?

Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:

  • В любом офисе Банка по паспорту.
  • В приложении Сбербанк Онлайн.
  • У специалиста банка по телефону.
  • С помощью Мобильный банк.
  • В банкомате Сбербанка.

При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.

Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).

Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.

Можно ли поменять телефон?

Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:

  • в банкомате;
  • в мобильном приложении;
  • в офисе;
  • по телефону.

Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:

  1. Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
  2. Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн

  1. Нажмите на карту, которая вас интересует.

Нажмите на карту, которая вас интересует

  1. Раскройте вкладку «Настройки».

Раскройте вкладку «Настройки»

  1. Зайдите в раздел «Уведомления».

Зайдите в раздел «Уведомления»

  1. Кликните на номер телефона.

Кликните на номер телефона

  1. В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».

В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона»

  1. Введите новый номер.
  2. Подтвердите свои действия.

В приложении для ПК изменить номер невозможно.

Через банкомат

Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:

  • Вставьте карту в приемник.
  • Введите пин-код для идентификации.
  • Нажмите кнопку «Все операции».
  • Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
  • Раскройте вкладку «СМС-банк».
  • Кликните по кнопке «Изменить номер».

Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:

  • Вставьте карту в приемник.
  • Введите пин-код.
  • Нажмите кнопку «Все операции».
  • Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
  • Раскройте вкладку «СМС-банк».
  • В меню выберите «Отключить».
  • Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
  • Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
  • Кликните по кнопке «Отключить».
  • Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.

После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.

Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.

В офисе банка

Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:

  • причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
  • номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.

Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.

Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.

Через контактный центр

При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.

Сохраняются ли данные при смене телефона?

Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Редакция Bankiros.ru

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Зачем нужна привязка телефона к банку

Банковская карта и привязанный к ней номер телефона на сегодняшний день фактический являются идентификатором клиента, который позволяет пользоваться различными сервисами и управлять своим счетом дистанционно.

Подключают карту к номеру телефона для разных целей:

1. Для получения СМС-сообщений о проведенных операциях с карточным счетом. Если карта привязана к номеру телефона, то при поступлении или списании средств по карте будут поступать СМС-сообщения с видом и суммой операции с указанием остатка средств на балансе. Это не только

2. Для доступа в интернет-банк или мобильное приложение. Регистрация в этих сервисах производится по номеру телефона и номеру карты. Онлайн-банк и мобильное приложение помимо того, что позволяет видеть все зачисления и списания по карте, также дает возможность оплачивать различные услуги, к примеру коммунальные услуги, налоговые платежи и др., а также совершать денежные переводы.

3. Для подтверждения онлайн-операций. При совершении платежей в интернете всегда требуется подтверждение данного действия кодом, присланным на телефон. Без подтверждения операция не будет проведена.

4. Для подключения карты к Системе Быстрых Платежей (СБП). Сервис СБП дает возможность отправлять денежные переводы в другой банк по номеру телефона, а также получать их.

Просмотр привязки телефона к карте онлайн

Узнать, привязан ли номер телефона к банковской карте можно разными способами:

а) лично посетив офис банка;

б) позвонив по номеру 900;

в) отправив СМС-сообщение на номер 900 с текстом «ИНФО», «INFO» или «СПРАВКА»;

в) через личный кабинет интернет-банка Сбербанк Онлайн;

г) через мобильное приложение.

Самый быстрый способ узнать о привязке карты – это через мобильное приложение или через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно:

— авторизоваться в системе с помощью логина и пароля;

— нажать на «Профиль» и выбрать «Настройки»;

— в основных настройках найти «Уведомления от банка»;

— выбрать нужную карту — привязанный номер телефона отобразится рядом с картой

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн 

Изменить номер телефона можно самостоятельно, без посещения офиса банка, через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Для этого необходимо: в личном кабинете войти во вкладку «Профиль», далее «Данные и Сбер ID», выбрать «Телефоны», нажать на свой номер и «Изменить», и следуя подсказкам системы изменить номер.

Стоит учесть, что пока банк будет проверять новый номер телефона, на него не будут приходить СМС с кодами для подтверждения платежей в интернете и не будут работать запросы на номер 900. Проверка нового номера обычно занимает несколько дней.

Другие способы изменения номера

Помимо дистанционного способа замены привязанного номера телефона есть и другие доступные варианты.

— Замена номера в отделении Сбербанка. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором нужно указать причину изменения номера и обязательно старый номер. При себе необходимо иметь паспорт. Специалист банка отключит текущий номер и подключит новый.  

— Замена номера через контактный центр. Здесь все просто – нужно позвонить по бесплатному номеру 900 или 8-800-555-55-50, дождаться соединения с оператором и сообщить ему о желании сменить номер. Далее консультант в целях безопасности попросит сообщить ФИО, паспортные данные и обязательно спросит кодовое слово, и после идентификации клиента составит заявку на смену номера. Стоит учесть, что если телефон утерян или к нему просто нет доступа, то сменить номер через оператора колл-центра не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.

— Замена номера через банкомат Сбербанка. Для этого необходимо вставить карту в банкомат, ввести пин-код для идентификации, нажать «Все операции», зайти в раздел «Информация и сервисы», выбрать вкладку «СМС-банк» и кликнуть по кнопке «Изменить номер». Подключение нового номера произойдет после проверки данных банком, обычно это занимает несколько дней.

Меры безопасности при изменении

Чтобы максимально минимизировать риски использования дистанционных сервисов и обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности.

1. При утере телефона, к номеру которого привязаны банковские сервисы и карта, незамедлительно обратиться в банк и временно заблокировать сервис, а также заблокировать сим-карту у сотового оператора.

2. Никому не сообщать пароли, CVC/CVV-код и коды клиента из СМС, даже если они представляются сотрудниками службы безопасности банка или правоохранительных органов.

3. Не переходить по неизвестным и подозрительным ссылкам. Они могут вести на вирусные сайты, с помощью которых мошенники получают доступ к персональным данным пользователя.

4. Не устанавливать на телефон непроверенные или сомнительные финансовые приложения и программы.

5. Не совершать с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей.

Доступ к дистанционной системе Сбера осуществляется по привязанному номеру телефона. Через него клиент использует услуги банка удаленно. При подключении опции «уведомления» на него приходит информация обо всех операциях по счету.

Если у клиента изменился номер телефона, данные о нем нужно поменять и в системе Сбербанк Онлайн.

Зачем нужна смена номера

Необходимость в привязке новых данных возникает в следующих случаях:

  1. Потеря смартфона и сим-карты.
  2. Пропажа/кража банковской карты.
  3. Блокировка счета.
  4. Смена номера мобильного телефона (причины могут быть разные).

Важно помнить, что когда клиент открывает счет и получает карту в Сбербанке, доступ к дистанционным услугам предоставляется по контактным данным держателя карты: ФИО и номеру телефона.

Эти данные являются неотъемлемой частью проведения всех операций по счету клиента. Поэтому в случае их смены важно внести изменения и в базу банка, сделать это можно несколькими способами.

Смена номера через Сбербанк Онлайн

Данный способ подойдет тем, у кого еще есть доступ к старым данным. Алгоритм действий следующий:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. Выбрать карту, к которой нужно привязать номер телефона.
  3. В открывшейся вкладке открыть «Настройки».
  4. Далее следует выбрать строку «Уведомления».
  5. Откроется вкладка с телефоном, который уже привязан. Нажав на него, появится меню, где необходимо выбрать опцию «Изменить»
  6. Далее надо будет ввести новый телефон и подтвердить свои действия.

Другие рабочие способы

Если у клиента не получилось войти в систему Сбербанк Онлайн, например, код в смс-сообщении не приходит на старый номер, или же сим-карта украдена/потеряна, или доступа к предыдущим контактным данным нет по другим причинам, то есть и другие способы смены контактных данных.

Мобильный банк

Внести данные о другом номере, отправляя смс-сообщения с короткими командами через мобильный банк, не получится. С мобильного телефона можно изменить номер в приложении. Если оно ранее было установлено на смартфоне, то подтверждения для авторизации через СМС не потребуется. С его помощью можно выполнять разные операции, в том числе и сменить контактный номер через настройки карты, способом, рассмотренным выше.

Через банкомат

Когда нет доступа в интернет, то всегда можно воспользоваться банкоматом. Есть два способа смены номера через это устройство.

Первый, подразумевает следующие действия:

  • вставить платежный инструмент в картоприемник банкомата;
  • ввести пин-код для продолжения действий;
  • перейти в раздел «Информация и сервисы»;
  • в появившемся перечне выбрать «Смс-банк»;
  • кликнуть «Сменить номер»;
  • ввести новый телефон и подтвердить действия.

Второй вариант — это не замена, а отключение старого номера телефона. Алгоритм действий аналогичный, только в предпоследнем пункте нужно выбрать опцию «Отключить». После завершения операции пользователю необходимо снова вставив карту и нажав на вкладку «Мобильный банк». Далее останется следовать подсказкам системы и привязать карту к другому номеру.

Через терминал обслуживания

Ход действий такой же, как и с банкоматом. Важно понимать, что смена происходит с помощью карты, но не все терминалы оснащены картоприемником.

Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Вставить платежный инструмент и ввести пин-код.
  2. Выбрать вкладку «Мобильный банк».
  3. Теперь надо отключить привязанный номер, аннулировав обслуживание. Дождаться уведомления о подтверждении проведения процедуры.
  4. Вернуться во вкладку «Мобильный банк» и нажать на «Подключить».
  5. В открывшемся окне ввести новые контактные данные и подтвердить операцию, устройство запросит ввести пин-код еще раз.
  6. Для завершения операции останется подтвердить свои действия вводом кода из СМС.

В офисе Сбербанка

Если самостоятельно заменить номер на карте не получается, можно посетить ближайший офис Сбербанка. Сотрудники помогут решить все вопросы. При себе клиент должен иметь документ, подтверждающий личность.

Как правило, сотрудники просят написать заявление на смену номера телефона. В заявке указывается причина и обязательно старый телефон.

Через контактный центр банка

Телефон для связи с контактным центром указан на платежном инструменте. Единый номер – 900. Оператор колл-центра задаст вопросы, чтобы идентифицировать клиента, введет все данные и сделает необходимую заявку.

Будут ли сохранены данные при смене номера телефона

Несмотря на то, что все операции по карте осуществляются с помощью номера телефона, после его смены все данные остаются неизменны. Это связано с тем, что информация закрепляется за счетом и пока он не изменился, сохраняется и история операций, и прежние реквизиты.

Безопасность при смене номера телефона

Рекомендуется соблюдать следующие правила:

  1. Разговаривая с сотрудником контактного центра и передавая ему персональные данные, в том числе и секретное слово, нужно убедиться, что эти сведения не услышат третьи лица.
  2. Пользуясь приложением, нужно внимательно читать все всплывающие сообщения и пояснения системы к операциям.
  3. Желательно использовать антивирусные программы на устройствах, с которого осуществляется доступ в Сбербанк Онлайн.

Если смартфон с сим-картой был потерян или украден, в первую очередь стоит обратиться в колл-центр для блокировки карты и номера в системе, к которому она привязана.

Как добавить дополнительный номер телефона

Такая возможность есть в настройках карты. Для доступа к ним необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн. В открывшемся списке нужно выбрать раздел «Уведомления» и нажать кнопку «Добавить номер». Также это возможно сделать через банкомат, по телефону 900 или же посетив офис Сбербанка.

Смена телефона в мобильном банкинге — доступная операция для любого клиента. Независимо от причины, сделать это можно самостоятельно, либо обратившись в банк за помощью. Сбербанк разработал достаточно способов для изменения данных. Важно помнить и о сроках обработки заявки на изменение номера: иногда этот процесс может занимать до 3-х дней.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как передать номера телефонов на новый телефон
  • Как переключать телефон на другой внутренний номер
  • Как передать телефонные номера на другой телефон
  • Как передать номер телефона другому человеку мтс
  • Как передать номер телефона на другой телефон