Как переадресовать входящий звонок на другой номер на стационарном телефоне

Как настроить переадресацию со стационарного телефона

Несмотря на развитие мобильных технологий, многие всё ещё пользуются стационарными телефонами. Чтобы не пропустить важный звонок на городской номер, пока вас нет дома, включите переадресацию вызова. Рассмотрим, как её подключить и отключить на примере МГТС.

Важно! Все переадресованные вызовы поминутно оплачиваются по тарифу оператора, обслуживающего ваш городской номер. Оплата такая же, как будто со своего номера вы звоните на номер переадресации.

Как подключить переадресацию

Саму услугу как возможность сначала нужно заказать у оператора связи. Абоненты МГТС или МТС Home могут это сделать в мобильном приложении Мой МТС.

Если услуга есть, нужно включить переадресацию на вашем телефонном аппарате. Для настройки необходимо перевести телефон в тональный набор — как правило, нажать «звёздочку».

Есть три сценария переадресации.

Безусловная

На стационарный или мобильный номер, который вы укажете, будут переводиться все звонки.

Как настроить:

  1. Снимите трубку.
  2. Наберите *21*, номер, куда нужно направить звонки, #.
  3. Положите трубку.

Номер, на который перенаправляются вызовы, нужно набирать в 11-значном формате с восьмёркой в начале. Команда полностью будет такой:

*21*84951234567#

Можно переадресовать и на заграничный номер, пусть это и дорого, — вбивая номер, начните с восьмёрки, а потом — код страны и номер.

Линия занята

При таком сценарии звонки на стационарный или мобильный номер будут переадресованы, если ваш телефон занят.

Как настроить:

  1. Снимите трубку.
  2. Наберите *22*, номер, куда нужно направить звонки, #.
  3. Положите трубку.

Нет ответа

Звонок переводится на другой номер, если основной номер не отвечает в течение 15–20 секунд.

Как настроить:

  1. Снимите трубку.
  2. Наберите *61*, номер, куда нужно направить звонки, #.
  3. Положите трубку.

Независимо от того, какой вариант переадресации вы выбрали, подтверждением подключённого режима будет долгий гудок после шага № 2. Если вы слышите короткие гудки, то, скорее всего, вы неправильно ввели код активации.

Как отключить переадресацию

В зависимости от сценария код деактивации будет таким:

  • Безусловная — #21#
  • Линия занята — #22#
  • Нет ответа — #61#

Как и в случае с активацией, длинный гудок подтвердит, что вы ввели код правильно, короткие гудки — что ошиблись.

Отключение переадресации на телефоне не отключает услугу у вашего оператора — до её отключения будет списываться ежемесячная плата.

Сколько стоит переадресация

Вообще, стоимость услуги зависит от провайдера, который обслуживает ваш домашний телефон. Некоторые операторы включают переадресацию в тот или иной тариф, а деньги за услугу начинают снимать только после исчерпания выделенного пакета минут.

В МГТС/МТС Home цена фиксированная — 23 рубля в месяц, независимо от количества переадресаций. Однако ещё раз напоминаем, что переадресованные вызовы оплачиваются отдельно и поминутно.

Бывают ситуации, когда мы просто не можем остаться дома и ждать телефонного звонка. Именно для этого существует переадресация вызовов со стационарного телефона на мобильный. Настройте ее и спокойно идите по своим делам, ведь теперь вам не обязательно быть привязанным к домашнему телефону.

Девушка разговаривает по домашнему телефону

Как настроить переадресацию звонков с домашнего на мобильный?

Большинство считает, что настроить переадресацию сложно, но это не так. Для этого достаточно просто нажать несколько кнопок на телефоне.

Если при наборе номера вы слышите щелчки, а не гудки, переведите домашний телефон в тональный режим. Это делается с помощью нажатия специальной клавиши Tone. Если такой кнопки нет – нажмите звездочку.

Далее вам нужно набрать *21*, затем номер телефона, на который вы хотите переадресовать вызовы, а потом решетку.

Можно проверить, все ли правильно настроено, набрав на домашнем телефоне *#21#. Так вы получите информацию о статусе переадресации и номере, на который идут входящие звонки.

По команде *21* вы включаете безусловную переадресацию вызовов, это значит, что все входящие будут перенаправлены.

Чтобы отключить безусловную переадресацию, наберите на домашнем телефоне #21#.

Женщина разговаривает по мобильному телефону

Как настроить переадресацию по условиям?

Если вы хотите переадресовывать звонки только тогда, когда вы не можете ответить настройте следующие варианты:

  • Когда домашний занят. Для этого наберите *22* и номер, на который вы хотите переадресовать вызовы. После нажмите решетку. Так при занятой линии стационарного телефона все входящие будут перенаправляться на мобильный. Отключается функция при помощи команды #22#.
  • Когда домашний не отвечает. Для этого нужно набрать на домашнем телефоне *61*, номер мобильного для переадресации и решетку. И если домашний не отвечает после четырех гудков, входящий звонок будете перевен на мобильный. Отключается переадресация командой #61#.

Мужчина разговаривает по телефону

Частые вопросы о переадресации с домашнего на мобильный

Могу ли я совершать исходящие звонки при включенной переадресации?

Вы можете совершать исходящие вызовы, даже если настроите переадресацию. Однако при безусловной переадресации, вы не сможете принимать входящие. Когда кто-то будет звонить вам на домашний, вы услышите лишь один короткий звонок, после чего вызов будет переведен на ваш мобильный.

Сколько стоит переадресация?

Стоимость может отличаться. Чтобы узнать эту информацию, лучше обратиться к своему провайдеру.

У меня не работает переадресация звонков. В чем дело?

Проверьте, все ли в порядке с мобильным, на который переадресованы звонки. Если он может принимать вызовы, проверьте настройки, набрав на домашнем *#21#. Возможно, вы ввели неверный номер для приема входящих.

Девушка в кафе разговаривает по телефону

Все коды для настройки переадресации вызовов

Уточните коды у вашего провайдера. Данный список актуален для абонентов МГТС.

  • Переадресация всех звонков: *21*номер мобильного#
  • Когда домашний занят: *22*номер мобильного#
  • Когда домашний не отвечает: *61*номер мобильного#
  • Отключить переадресацию:
       Все звонки: #21#
       Когда занято: #22#
       Когда нет ответа: #61#

Заключение

Настроить переадресацию с домашнего на мобильный очень просто. Эта функция незаменима для тех, кто не может постоянно находиться дома. Просто выберите, какой тип переадресации подходит именно вам, и введите нужную команду на вашем домашнем телефоне.

Хотите получать новости регулярно?

Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Вы успешно подписаны!

Городские телефоны постепенно уходят в прошлое, уступая место мобильной связи. Во многом это происходит потому, что сотовый телефон всегда находится под рукой, что снижает риск пропустить важный звонок. Но как быть владельцам стационарной связи? Способ избежать пропущенных вызовов на домашний придумала компания Ростелеком. Переадресация с городского телефона на мобильный может быть подключена любым из ее абонентов, даже без обращения к оператору. Как это сделать, и кто может воспользоваться услугой – читайте ниже.

Содержание:

  • Ассортимент услуг
  • Кому доступен сервис
  • Цена вопроса
  • Настройка услуг
  • Безусловное перенаправление
  • Перевод при занятости номера
  • Перевод звонков без ответа
  • Отключение услуги
  • Работа с техподдержкой

Блок услуг по переадресации

Для абонентов Ростелеком переадресация звонков доступна в пяти различных вариантах. Какой из них выбрать – каждый пользователь решает самостоятельно, в зависимости от ситуации. В ассортимент предложений входят:

  • безусловное перенаправление – все вызовы, поступающие на стационарный телефон, автоматически перенаправляются на другой номер;
  • при занятости – если домашний телефон занят, звонок будет переведен на сотовый клиента;
  • перенаправление звонка при отсутствии ответа – если клиент не отвечает после нескольких гудков, звонок переводится на указанные им при настройке координаты;
  • перевод входящих – даже после установки соединения пользователь может перенаправить звонок на другого человека, либо на свой сотовый;
  • одновременный вызов – входящие будут поступать сразу и на сотовый и на городской телефон клиента.

Наиболее популярной услугой среди частных клиентов является безусловная переадресация от Ростелеком. Компании, пользующиеся телефонной связью этого оператора, также часто подключают услуги последних трех категорий. Это позволяет им не пропускать обращения от клиентов и партнеров во время обеденных перерывов, после окончания рабочего дня, а также из-за вынужденных отлучек сотрудников.

переадресация звонков на мобильный

Кто может подключить сервис?

Перевод звонков доступен клиентам всех категорий. Подключиться к нему могут как частные лица, так и компании, пользующиеся связью от РТК. Тип тарифного плана, используемого клиентом, роли не играет.

Важно! Возможно ограничение на доступ к переадресации в некоторых регионах РФ. Рекомендуем перед активацией услуги уточнить возможность этого действия в службе клиентской поддержки компании: 8-800-100-08-00.

Сколько стоит подключение?

У оператора Ростелеком переадресация с городского телефона на городской или на мобильный входит в базовый пакет допсервисов, доступных по любому из тарифных планов. Дополнительную плату за подключение или ежемесячное пользование оператор не взимает.

Важно! Ранее за перенаправление компания брала по 1,5 рубля, но сегодня эта практика отменена.

Настройка переключения

Настроить перевод вызовов с домашней линии можно в том случае, если у абонента установлен кнопочный аппарат. Для начала его нужно переключить в тональный режим. Обычно для этого достаточно нажать клавишу со звездочкой после снятия трубки аппарата. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой тип переадресации необходим клиенту.

Автоплатеж для Ростелекома через СбербанкСоветуем узнать об услуге Автоплатеж для Ростелекома через Сбербанк Онлайн.

Читайте: как подключить интернет от Ростелеком в частном доме.

Безусловная

Для подключения сервиса необходимо набрать на клавиатуре аппарата комбинацию *21*. Далее сразу набираем номер мобильного, на который будет перенаправлен звонок (он набирается в 11-значном виде, без плюса в начале). Завершаем ввод команды нажатием клавиши #.

команда для активации услуги

Если ввод произведен верно, автоответчик РТК сообщит об успешном подключении. Абонент может в любой момент самостоятельно проверить, включено ли перенаправление, набрав запрос *#21#.

Важно! Поскольку активация сервиса производится бесплатно, его можно подключать и отключать неограниченное количество раз – например, перед выходом из дома, если человек ждет важного звонка.

При занятости номера

Как настроить переадресацию Ростелеком на мобильный в случае, если городская линия занята? Набираем на телефоне команду *22*<номер для перевода>#. Как и в предыдущем случае, автоответчик сообщит, произошло ли подключение сервиса.

Важно! Проверить статус услуги можно, набрав из тонового режима команду *#22#.

При отсутствии ответа

Все сервисы перенаправления входящих подключаются по одному алгоритму. Меняются только коды команд. Так, код *19*номер# активирует перенаправление входящего вызова, если абонент долго не отвечает.

Важно! Ввод номера производится по тем же правилам, что и в предыдущих случаях. В качестве адресата можно установить как городской, так и сотовый телефон.

Как отключить опцию?

Переадресация вызова Ростелеком на другой номер может подключаться пользователем неограниченное количество раз. Однако, в момент активации можно выбрать только один из предложенных типов переключения вызовов. То есть, если абонент установит безусловный перевод входящих, подключить перевод при занятом номере уже не получится.

переадресация вызова Ростелеком

Для удобства пользования связью иногда приходится изменять режимы переключения вызовов. А, следовательно, стоит знать, каким образом можно деактивировать уже подключенную опцию. Делается это просто – так же, со стационарного аппарата. Разнятся только команды отключения:

  • ##21# – для безусловной;
  • ##22# – для перевода при занятости;
  • ##19# – для перенаправления при отсутствии ответа.

Важно! Если абоненту необходимо сменить номер, на который система будет переводить входящие, ему придется сначала деактивировать уже подключенную услугу, а затем активировать ее заново с новыми координатами для перенаправления. Изменить параметры уже подключенной опции нельзя.

Настройка для владельцев дисковых телефонов

Любому клиенту, у которого есть кнопочный телефон, доступна переадресация Ростелекома. Стационарный телефон на мобильный или другой домашний номер можно перенастроить за пару минут. Но как быть владельцам дисковых аппаратов? С их техники нельзя отправить цифровую команду. Значит ли это, что услуга им недоступна?

На самом деле, нет. Любой абонент может активировать переадресацию, обратившись в службу сервисной поддержки Ростелекома. Контакты здесь будут теми же, что и для прочих услуг провайдера: 8-800-100-08-80.

детализации звонков с телефонов РостелекомРекомендуем ознакомиться с условиями получения детализации звонков с телефонов Ростелеком.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют клиенты компании.

Узнайте, как сменить тариф телевидения и интернета.

В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:

  • ФИО;
  • цифры лицевого счета;
  • адрес, по которому установлен телефонный аппарат.

Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.

Важно! Кому принадлежит линия, на которую будут переводиться входящие, операторы не проверяют, по причине отсутствия технической возможности. Можно установить перевод вызовов на телефон, зарегистрированный на другого человека, и даже на фирму.

Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.

Как переадресовать звонки с городского на сотовый телефон


Обзор мобильных телефонов и смартфонов. Связь

Как переадресовать звонки с городского на сотовый телефон

Переадресация вызовов с городского на мобильный телефон в значительной степени увеличивает доступность абонента. Данная услуга будет полезна и для домашних целей, и для коммерческой деятельности. Ведь в таких случаях где бы вы не находились, всегда будете на связи, а значит не пропустите важный звонок и не потеряете потенциального клиента. Как сделать переадресацию с домашнего на сотовый телефон, какие способы переадресации звонков существуют? Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в приведенной ниже статье.

Варианты переадресации со стационарного телефона

Переадресовать звонки со стационарного телефона на мобильный можно несколькими способами:

  • при помощи услуг провайдера стационарной связи;
  • с помощью облачной АТС;
  • с помощью офисной АТС;
  • через VoIP-шлюз.

Для того, чтобы перевести звонки с помощью первого способа, необходимо проконсультироваться с провайдером стационарной связи на предмет возможности активации данной услуги. Также немаловажным будет узнать и о том, как будет оплачиваться такая услуга: будет ли она входить в текущий тариф или же за нее придется платить дополнительно. После этого можно приступать к активации функции. Для этого нужен телефонный аппарат с кнопочной клавиатурой и возможностью тонального набора. Существует три вида переадресации вызовов:

  • безусловная — при которой на указанный номер абонента переводятся абсолютно все поступающие звонки;
  • при занятой линии — перевод звонков будет осуществляться только в том случае, если номер телефона абонента будет занят;
  • при отсутствии ответа — переадресовываться звонки будут только если абонент не ответит на вызов в течение 15-20 секунд.

Каждый вид настраивается одинаково, отличаются лишь вводимые цифры. Таким образом, для активации услуги необходимо:

  • снять трубку аппарата и перевести его в тональный режим;
  • последовательно набрать на клавиатуре *21* полный номер абонента на который будет переадресовываться вызов # (*22* — для второго вида услуги, *61* — для переадресации при отсутствии ответа);
  • прослушать сигнал (длинный гудок означает успешную активацию, короткие гудки — неверно введена команда, переливающиеся гудки или сообщение автоинформатора — услуга не активирована);
  • положить трубку.

Аналогичным образом можно проверить активирована или нет услуга, а также деактивировать ее.

Настроить переадресацию входящих вызовов можно также с помощью облачной АТС. Многоканальный виртуальный номер, который работает при помощи облачных технологий, позволяет объединить любые другие телефонные номера. Таким образом можно с легкостью переадресовать звонки со стационарного телефона на любой другой городской, даже в другом городе или стране, или мобильный номер.

Переадресовывать вызовы посредством офисной АТС можно автоматически или вручную. В первом варианте для мини-АТС задается определенный алгоритм действий, которые нужно совершить при переводе звонков в тех или иных случаях:

  • перенаправление звонков клиентов из базы данных конкретному менеджеру;
  • переадресация на мобильный телефон сотрудника;
  • перенаправление на голосовое меню;
  • соединение незнакомых номеров на свободных сотрудников.

Перевести звонок вручную можно с помощью софтфона, установленного на компьютере, или при помощи SIP-телефона, который оснащен в этих целях специальной кнопкой.

Переадресация с помощью VoIP-шлюза понадобится в тех случаях, когда провайдер стационарной связи не предоставляет подобную услугу. Для этого понадобится непосредственно сам телефонный аппарат, VoIP-шлюз и интернет-канал.

Устройство подключается к телефону и к SIP-серверу. Настраивается шлюз при помощи web-интерфейса. Подключить устройство можно несколькими способами:

  • со статическим IP-адресом;
  • через протокол PPPoE;
  • как DHCP-клиент.

Следует выбрать наиболее подходящий вариант и заполнить необходимые поля в настройках подключения. После этого стационарным телефоном можно пользоваться как SIP-телефоном. Переадресацию звонков можно настроить в разделе “Call Forward”. Также, как и при первом способе, возможны три варианта перенаправления:

  • All Forward — безусловное;
  • Busy Forward — при занятой линии;
  • No Answer Forward — при отсутствии ответа.

По желанию абонента звонки могут перенаправляться как через IP-соединение, так и через телефонную линию.

Как с помощью переадресации получить московский городской номер на мобильном «1ATS» можно узнать подключив любой виртуальный номер провайдера «1АТС», при этом при покупке номера можно получить первые 15 минут разговоров в подарок.

Какой способ лучше

Их всех вышеописанных способов выбирать следует тот, который больше всего подходит для ваших конкретных целей. Однако, невозможно не упомянуть о том, что переадресация с городского на сотовый с помощью облачной АТС дает больше возможностей по сравнению с другими упомянутыми вариантами.

Например, в этом случае можно настроить автоматическое определение вызова по заданным параметрам и перевести звонок на нужного сотрудника. Клиент при наборе номера попадает в IVR-меню, где с помощью подсказок автоответчика выбирает нужные детали своего обращения. После этого система автоматически переводит звонок в тот отдел и к тому специалисту, который сможет лучше всего решить вопрос клиента. При этом также менеджеры экономят время на выслушивание вопроса и направление звонка вручную в нужный отдел.

А для больших компаний, с наработанной базой постоянных клиентов, переадресация звонков на закрепленного за каждым клиентом персонального менеджера, позволит сохранить высокую скорость и качество обслуживания. Такой сотрудник всегда в курсе всех деталей обращения или сделки. Поэтому дозвонившийся клиент непременно получает качественную и полную консультацию по нужному вопросу. И ему не нужно будет по несколько раз объяснять о цели своего звонка и ожидаемом результате разным сотрудникам. К тому же такой подход к приему звонков значительно поднимет рейтинг компании в глазах клиента, повысит его доверие, что безусловно положительно повлияет на дальнейшее сотрудничество. В таких случаях идеально подойдет корпоративная IP-телефония «1ATS», предоставляющая компаниям помимо переадресации звонков и другие немаловажные функции.

Понравилась полезная статья? Подпишитесь на RSS и получайте больше нужной информации!

< Предыдущая   Следующая >


Загрузить PDF


Загрузить PDF

Переадресация вызовов на другой телефонный номер может увеличить вашу доступность; особенно если вы планируете быть вдали от телефона, который переадресует вызовы на другой номер в течение длительного периода времени. Примеры случаев, в которых вы, возможно, захотите переадресовать звонки, это когда вы едете в отпуск, или столкнулись с чрезвычайной ситуацией, которая требует от вас быть вдали от своего домашнего телефона. Чтобы переадресовать звонки с домашнего телефона или стационарного на мобильный телефон, вы должны сначала проконсультироваться с вашим поставщиком услуг стационарной связи, чтобы проверить, что переадресация – это предмет выбора. В большинстве случаев вы можете вводить числовые коды, используя домашний телефон, чтобы инициировать переадресацию. Однако, точные коды могут различаться в зависимости от поставщика услуг стационарной связи и региона, в котором вы живете. Продолжите чтение этой статьи, чтобы узнать о мерах, которые необходимо предпринять для переадресации звонков с домашнего телефона на мобильный телефон.

  1. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 1

    1

    Обратитесь к поставщику услуг домашнего телефона, чтобы убедиться, что вы можете активировать переадресацию. Возможность переадресовывать звонки с домашнего телефона может зависеть от вашего текущего тарифного плана, или от возможностей, предоставляемых вам телефонной компанией.

  2. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 2

    2

    Попросите у вашей телефонной компании подтвердить платежи и сборы, связанные с переадресацией звонков. Некоторые поставщики услуг могут включать функцию переадресации вызова в ваш текущий тарифный план; в то время как другие компании могут взимать дополнительную плату за минуту на все звонки, которые были переадресованы.

  3. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 3

    3

    Получите инструкции по активации и деактивации переадресации вызовов. Точная процедура переадресации вызова может меняться в зависимости от того, где вы проживаете. В большинстве регионов Северной Америки вы можете включать и отключать переадресацию вызовов, введя некоторые числовые команды с помощью клавиатуры телефона.

    Реклама

  1. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 4

    1

    Включите набор тона (гудок) вашего домашнего телефона. Это может быть достигнуто путем снятия трубки или нажатия на кнопку вызова на вашем беспроводном телефоне.

  2. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 5

    2

    Наберите или щелкните на кнопку-звездочку, а затем цифры 7 и 2.

  3. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 6

    3

    Прислушайтесь к гудку после ввода кода.

  4. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 7

    4

    Введите 10-значный номер мобильного телефона, на который хотите направлять звонки с вашего домашнего телефона.

  5. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 8

    5

    Наберите или нажмите кнопку-решетку, чтобы инициировать переадресацию, когда закончите вводить номер мобильного телефона. Забегая вперед, когда люди набирают ваш домашний номер телефона, их звонки вместо этого будут направляться прямо на ваш мобильный телефон.

    • В некоторых случаях, вы можете получить автоматический ответ, который подтверждает, что вы активировали услугу переадресации вызова.

    Реклама

  1. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 9

    1

    Получите гудок на домашнем телефоне.

  2. Изображение с названием Forward Your Home Phone to a Cell Phone Step 10

    2

    Используйте клавиатуру на вашем телефоне, чтобы ввести или наберите звездочку, а затем цифры 7 и 3. Ваша переадресация вызова теперь будет отключена, и все вызовы, которые ранее были направлялись на ваш мобильный телефон, сейчас будут звонить на ваш домашний телефон.

    Реклама

Советы

  • Если вам нужна переадресация вызовов на ваш мобильный телефон только тогда, когда ваш домашний телефон занят, или когда нет ответа, введите звездочку с последующими числами 6 и 8, вместо звездочки-7-2. Эта функция может быть отключена позже, введя звездочка-8-8.

Реклама

Об этой статье

Эту страницу просматривали 125 194 раза.

Была ли эта статья полезной?

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как оформить новый номер телефона мтс
  • Как переадресовать ватсап на другой номер телефона
  • Как оформить еще один номер телефона
  • Как пеленгуют номер телефона
  • Как отсоединить номер телефона от стима