Как отписаться от рассылки на номер телефона

Многим из нас хорошо знакома навязчивая реклама от различных компаний и торговых сетей, поэтому вопрос о том, как отписаться от рассылки смс, волнует миллионы абонентов. Сообщения рекламного характера давно перекочевали из почтовых ящиков на экраны мобильных телефонов. Практически каждому человеку знакомы сообщения о доставке еды, дешевом такси, распродаже одежды и т.п. Причем, некоторые из таких уведомлений могут быть весьма опасны. Если абонент ответит на них смс-сообщением, то с баланса может быть списана определенная сумма денежных средств.

Правовое регулирование SMS-рассылок

Любая SMS-рассылка, которая осуществляется провайдером, работает в определенном правовом поле. Рекламные сообщения не должны вводить в заблуждение потенциальных клиентов. Осуществление массовой рассылки возможно только с письменного согласия всех получателей.

Способы отказа от рассылки

Если абонент лично обратился в сервис подписки, подписал договор или добровольно заполнил анкету — значит, согласие считается полученным. Отправка любых рекламных сообщений должна быть прекращена при первом требовании пользователя. Регулирующим органом в данной сфере является Федеральная антимонопольная служба, которая контролирует все SMS-сервисы.

Как избавиться от рассылок

Для того чтобы отказаться от рассылки, можно воспользоваться следующими вариантами действий:

  1. Если абонент желает отказаться от рассылки, на которую был подписан ранее, достаточно сообщить оператору о своем намерении.
  2. Если абонент не подписывался на получение SMS-сообщений, но уведомления регулярно поступают, необходимо попросить оператора решить возникшую проблему.
  3. Если сообщения продолжают поступать на мобильный телефон, абонент может направить жалобу в ФАС. В противном случае, абоненту следует обратиться в ФАС с соответствующим заявлением и фотографиями SMS-сообщений.

Действия абонентов по отказу от рассылки

Для того чтобы подать жалобу, необходимо предоставить всю необходимую информацию: номер отправителя, текст сообщения и время отправки. Также абоненту потребуется предоставить личные данные. На номер мобильного телефона пользователя придет письмо о принятии запроса в виде смс или e-mail-сообщения.

Основные способы

Абоненты, которые интересуются тем, как отписаться от рассылки смс, должны знать о том, что каждая крупная компания предоставляет возможность отказаться от получения рекламных сообщений. Условия отписки могут отличаться. Многие интересуются тем, как отписаться от смс-рассылки супермаркета «Лента». Абонент может обратиться на информационную стойку, расположенную в любом гипермаркете. Специалисту потребуется предоставить карту и паспорт. Можно позвонить по номеру и попросить оператора отключить рассылку. Отписаться от смс-рассылки «Лента» можно самостоятельно через личный кабинет на сайте lk.lenta.com. Для этого достаточно указать номер карты и телефон.

Спам сообщения

Абоненты могут отписаться от смс-рассылок «Билайн», если уведомления не представляют особой важности. Для этого достаточно набрать номер 0674-0431, а затем нажать на кнопку «Вызов». Затем необходимо прослушать автоответчик и нажать на соответствующую кнопку. Многих абонентов раздражают ежедневные потоки спама, поэтому многие интересуются тем, как отписаться от смс-рассылки «МТС». Для того чтобы оградить себя от навязчивой рекламы, можно набрать USSD-команду *152*2# и выполнить действия по отключению подписок. Также абоненты могут проверить наличие подписок в личном кабинете и отказаться от ненужных рассылок. Существует специальный сервисный номер 4424, на который можно отправить слово off с указанием мобильного телефона. Все смс-команды отправляются абсолютно бесплатно, а максимальное количество блокируемых номеров составляет 300 штук. Обратившись в офис обслуживания абонентов, можно увеличить предоставляемый лимит. Смс-команды обрабатываются в течение 24 часов.

Программы блокираторы

Владельцы смартфонов могут установить программу, которая осуществляет фильтрацию звонков и смс-сообщений. Существует множество таких программ, поэтому каждый человек может подобрать продукт, подходящий операционной системе своего мобильного аппарата. Такие программы, как AntiSpamSMS, Easy Filter, пользуются широкой популярностью у владельцев смартфонов с операционной системой Android. Приложение Dr. Web Mobile Security Suite представляет собой универсальный и достаточно мощный вариант, который позволит фильтровать рекламные сообщения.

Программы по фильтрации сообщений

Альтернативой перечисленным способам является сервис smsnenado.ru. Пользователю достаточно ввести данные об смс-сообщении, а сервис автоматически отпишет абонента от нежелательной рассылки.

Рекомендации пользователям

Не стоит вводить личные данные на подозрительных сайтах. Если сообщение пришло с короткого или неизвестного номера, не рекомендуется переходить по ссылке. Важно внимательно изучать договор-оферты и условия отправки сообщений рекламного характера. Если абонент слепо подписывает подобные соглашения, значит добровольно подписывается на получение спама. Если пользователь не уверен в достоверности присланного сообщения с неизвестного номера, не нужно отвечать на него.

Краткий вывод

Если абонент добровольно подписал соглашение о получении смс-уведомлений, но решил отказаться от их получения, можно зайти на официальный сайт компании и самостоятельно оформить отказ. Также можно позвонить в магазин и попросить прекратить рекламную рассылку сообщений. Каждая добросовестная компания, уважающая своих клиентов, быстро отреагирует на просьбу надлежащим образом.

Рассылка спама крупными компаниями

Если абонент получает смс-рассылку, на которую не давал добровольного согласия, можно позвонить оператору или установить специальную программу. Необходимо внимательно изучать информацию на сайтах, где требуется ввести номер мобильного телефона. В любом деле важно не переусердствовать, поскольку блокировка смс-сообщений влечет за собой потерю информационной поддержки и контакта с оператором. Абонент может потерять такие полезные опции, как SMS-сообщения от банка, автосервиса и других организаций. Теперь понятно, как отписаться от рассылки смс. Остается только познакомиться с отзывами людей, которые уже сделали это.

Отзывы абонентов

Многие абоненты утверждают, что отписаться от любой рассылки можно за считанные секунды в личном кабинете. Для этого достаточно найти специальную форму и подтвердить свое намерение. Некоторые предпочитают блокировать адрес или номер телефона, с которого приходит рассылка. Если рекламные сообщения приходят от оператора и его партнеров, можно зайти в специальный раздел и поставить галочки рядом с теми услугами, от которых пользователь желает отказаться. Одним из самых проверенных способов является звонок оператору с просьбой о прекращении смс-рассылки. Многие абоненты сообщают о том, что сервис «СМС не надо» позволяет быстро осуществить отписку от назойливых уведомлений.

Часто компании реагируют на персональные данные людей как акулы на запах крови. Тут же начинают сыпаться рекламные СМС. Ничего, кроме раздражения, надоедливые проморассылки и пуш-сообщения не вызывают. Особенно когда пользователь добровольно на них не подписывался, но компании все равно их отправляют.

За примерами рассылок мы далеко не ходили, а просто опросили сотрудников нашей редакции, какая реклама приходит им на телефон. Таким образом, в наш список попали магазины «Пятерочка», страховая компания «Ингосстрах», спорт-клубы «С.С.С.Р. Фитнес», XFit, NRG Fitness, «Совкомбанк».

Мы обратились к юристам и прочитали политики конфиденциальности, чтобы понять, как все же отписаться от рекламы.

Как компании получают личные данные

Первый источник – информация, оставленная самими пользователями при заполнении всевозможных анкет для выдачи клубных карт, для регистрации в партнерских программах и при подписании соглашений, например, на медосмотр. Также при покупке онлайн-продуктов: курсов, марафонов, тренингов и т. п.

На сайтах магазинов, на ресепшен клубов, клиник, даже в кафе вам могут предложить зарегистрироваться в различных приложениях для накопления бонусов, но взамен вы предоставляете как минимум номер телефона и адрес электронной почты.

Второй источник – «слитые» базы с данными на теневых форумах. Но обычно покупают и продают их мошенники, чтобы потом звонить (причем в WhatsApp тоже) и писать вам под видом полиции или банка.

фсб звонит.jpg

Еще персональная информация может утечь через инсайдеров.

Конечно, если в стоматологии администратор вас просит заполнить анкету, где нужно указать номер телефона и адрес электронной почты, это еще не дает права компании присылать вам потом рекламу по всем каналам связи. Более того, такого рода согласий не существует. Ведь в 152-ФЗ «О персональных данных» сказано, что сбор данных пользователей возможен только для конкретной цели. А вот какая это цель? Нужно или сразу спросить у представителя организации, или прочитать ее политику конфиденциальности.

В качестве целей компании могут так и указывать:

  • «проведение маркетинговых и иных исследований, формирование персональных предложений» («Пятерочка»);

  • «проведение Оператором маркетинговых и рекламных мероприятий в отношении Покупателя» («Подружка»);

  • «ведение рекламной деятельности» (XFit).

Этими формулировками компания как бы развязывает себе руки и начинает череду маркетинговых рассылок.

ресо.jpeg

Однако недобросовестные сервисы могут вообще не указывать никаких целей, а просто собирать всю информацию о пользователе и распоряжаться ею по своему усмотрению.

Куликов

Никита Куликов

к. ю. н., генеральный директор АНО «ПравоРоботов»

После сбора ваших данных, например, для записи на фитнес, по смыслу 152-ФЗ, клуб не имеет права использовать их в иных целях, кроме заявленных. Однако если компания указала в своей политике конфиденциальности возможность рассылки рекламных объявлений о конкретных услугах компании, или, как часто бывает: «рассылка информации от партнеров Компании», что, по сути, означает информационные рассылки вообще от кого угодно, кто заключит соглашение с Оператором обработки ваших данных, то нарушением закона это считаться не будет. Получается, мы как пользователи услуг при подписании договоров и условий соглашений по умолчанию практически всегда даем согласие на рассылку нам рекламных материалов.

Как следовало бы поступить пользователю в этой ситуации?

Как совет – сразу сказать, что вы не хотите получать рекламные рассылки. А если дело происходит онлайн, то сразу поискать в политике конфиденциальности пункт, где содержится информация про рекламные рассылки и способы отписки. Как правило, компании предлагают разные методы, поэтому найдите необходимую информацию в документе по ключевым словам: «отписаться», «рассылка», «отзыв данных» и т. п.

Что сделать, чтобы отписаться от рекламы

По закону вы имеете право отказаться от использования вашей личной информации для рассылки рекламы. Обычно большинство сервисов предлагают направить письменное заявление об отказе по электронной почте или в редких случаях явиться лично. Если сервис такой информации не предоставил, то на сайте найдите его электронный адрес и в свободной форме направьте письмо с просьбой прекратить рассылки.

Важно зафиксировать это обращение, чтобы затем можно было начать отсчет дней до того момента, когда сервис прекратит использование ваших данных (в среднем это занимает около 30 дней).

Но это действует, только если отправитель сообщений себя идентифицирует как организация, которая получила на законных основаниях ваши персональные данные.

Что еще можно сделать, если вы получаете спам-звонки и сообщения:

  • Обратитесь к своему сотовому оператору и попросите отписать вас от всех спам-рассылок.

  • Оставьте жалобу на https://fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms.

  • Воспользуйтесь услугами сотовых операторов для блокировки спама.

  • Используйте опцию умной блокировки на своем смартфоне. При получении нежелательного сообщения в меню просто нажмите «Заблокировать».

Умная блокировка.jpg

Гебель_.jpg

Сергей Гебель

член генерального совета «Деловой России», генеральный директор юридической компании «Гебель и партнеры»

Независимо от того, было ли дано ранее соглашение на обработку персональных данных или нет, по первому требованию распространитель рекламы – автосалон, банк, мобильный оператор или кто-либо еще – обязан перестать совершать звонки и рассылать спам.

Если это не помогает, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу. В качестве доказательств спама подойдут фотографии дисплея экрана, распечатки с электронной почты, детализации звонков и сообщений. На основании представленных доказательств ФАС может возбудить дело об административном правонарушении и оштрафовать нарушителя.

Примеры чтения политик конфиденциальности

Вместе с юристами из АНО «ПравоРоботов» мы прочитали политики конфиденциальности некоторых упомянутых нами компаний. Они были выбраны случайным образом и как пример, потому что от них редакция Роскачества получает проморассылки. И вот что выяснилось. Приведем лишь несколько примеров.

«Пятерочка» в случае обращения пользователя прекратит обработку данных в течение десяти дней. Однако априори, если человек начинает пользоваться продуктами компании (например, установил себе приложение для заказа продуктов), то соглашается с тем, что его данные будут использовать для «проведения маркетинговых и иных исследований, формирования персональных предложений».

Из документа спорт-клуба NRG Fitness мы узнали, что срок обработки персональных данных пользователей почему-то является неограниченным. Тем не менее четко указано, на какой адрес электронной почты писать с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Чего нельзя сказать, например, о сети фитнес-клубов «С.С.С.Р.». На сайте компании мы вообще не нашли никаких документов. Тем не менее рекламная рассылка в мессенджер приходит регулярно, причем даже после блокировки и с разных номеров.

«Совкомбанк», очевидно, в курсе, что «обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей» (ст. 5 152-ФЗ «О персональных данных»). Однако цель обработки персональных данных прописана в политике банка очень размыто, что выливается в регулярные рассылки рекламных материалов.

Учитывая то, что мы живем в цифровом мире, постоянно и где угодно оставляем сведения о себе, выявить взаимосвязь между оставленными данными в конкретной организации и последующими назойливыми спам-рассылками практически нереально.

кузьменко новая

Сергей Кузьменко

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЦЕНТРА ЦИФРОВОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ РОСКАЧЕСТВА

В любом случае выходит, что продукт можно использовать только на тех условиях, которые предлагает разработчик или владелец. Форма согласия с политикой конфиденциальности только констатирует этот факт.

Тут можно задаться вопросом: «Зачем ее читать, если все равно нажмешь “Принимаю”?» Безусловно, прочтение политики конфиденциальности потребует от вас внимательности. Однако, чтобы понимать, какие данные собирает о вас сервис, достаточно будет взглянуть на ключевые пункты, чтобы понимать, как отписаться от маркетинговых рассылок. Считайте это возможностью вести осознанную цифровую жизнь.

В 2023 году Роскачество совместно с АНО «ПравоРоботов» запускает проект по осознанному обращению с персональными данными пользователей, в рамках которого планируется тесное взаимодействие как с бизнес-сообществом, так и рядовыми потребителями, которых на данный момент мало беспокоит вопрос сохранности собственных данных.

Каждый из нас получал SMS рекламного характера. Иногда они приходят в самый неудобный момент и отвлекают от важных дел. Пора с ними бороться. И мы нашли способ. Мы готовы поделиться с вами методом борьбы с SMS-спамом.

как избавиться от sms спама

Сначала давайте разберёмся немного в теории. SMS-рассылка может быть законной и незаконной. То есть: либо вы давали согласие на приём таких сообщений, либо нет. А согласиться вы могли, даже не заметив этого.

Например, вы пополняли счёт через специальные автоматы. Пару раз нажали под длинным скучным текстом «Согласен», ввели свой номер, закинули пару купюр. Поздравляем, с вероятностью 90% вы подписались на рассылку SMS рекламного характера.

Но бывают и такие случаи, когда вы нигде не оставляли свой мобильный номер, а спам всё равно приходит. Не исключено, что ваш мобильный оператор не совсем добропорядочный. И, может быть, он продаёт номера рекламщикам. Давайте начинать бороться с надоедливой рекламой.

Звонок тем, кто прислал рекламную SMS

Ни в коём случае не по тому номеру, который был в SMS!

Найдите фирму по вебсайту, телефону или адресу в интернете. Отыщите их телефон или email и попросите не присылать вам рекламные SMS и удалить из базы. Они обязаны сделать это по закону.

Альтернативой данному способу может стать использование специального сервиса: smsnenado.ru. Вам нужно заполнить данные о SMS, которое вы получили и дальше сервис сделает всё за вас. Они свяжутся с автором рассылки и попросят его больше этого не делать. Большой минус ― нужно писать новую заявку по каждой SMS. А ведь бывает так, что их приходит по 5 штук за день. Но ничего не поделаешь. ¯_(ツ)_/¯

Звонок оператору

Позвоните своему оператору и оставьте жалобу о SMS. Также попросите исключить вас из всех рекламных рассылок. И не ведитесь на предложение включения опции «Стоп SMS-спам» и подобных. Почему вы должны платить за плохую работу оператора?

Не стоит ожидать от этого способа высоких результатов. Как минимум рекламные SMS от оператора вы перестанете получать. В моём случае для украинского оператора life это сработало. Советую писать электронные письма, писать во всех социальных сетях и звонить. Стоит их задолбать так же, как вас задолбали рекламные SMS.

Программы «Черный список»

Ещё одним способом борьбы с нежелательными SMS могут стать приложения для телефона. Есть специальные программы, которые не пропустят нежелательные сообщения на ваш телефон. И таких приложений в маркете море. Выбирайте, какое вам по душе. Мы представляем пару для Android.

А вот пользователям iPhone сложнее. Подобные приложения не пускают в AppStore. Но вы можете создать контакт, например, с именем Спам. Отключить для этого контакта уведомления и добавлять в него номера спамеров.

Но этот метод совсем не работает, если в поле «Номер отправителя» указано имя, а не цифры. Программа попросту не сможет определить номер, чтобы добавить его в чёрный список.

Метод злого заказчика

Вам нравится получать рекламные SMS? И ведь у вас не спрашивали даже разрешения. А значит можно против врага применить его же оружие. Получив рекламную SMS от очередной службы такси или пиццерии, сделайте у них заказ. Закажите пиццы на $50-100 или вызовите такси, чтобы уехать с одного конца города на другой. Одно «но», заказ сделайте на чужой адрес.

После того, как вы сделаете заказ, со спокойной душой добавляйте номер службы в чёрный список, чтобы они не могли к вам дозвониться. Этот метод обязательно должен сработать. Вы бы захотели рекламировать свои услуги такому злому заказчику?

Только не стоит так издеваться над фирмами, которыми вы пользуетесь или будете пользоваться. Скорее всего, они внесут вас в чёрный список.

Жалоба в органы

Если ни один из вышеперечисленных методов вам не помогает, значит пора становиться немцами. То есть жаловаться в соответствующие органы. В Российской Федерации с конца октября вступил в силу закон запрещающий присылать спам. Штраф от 100 000 рублей.

Жалобу можно подать в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роскомнадзор или в прокуратуру. Но помните о том, что вместе с требованием прекратить рассылку, ФАС может передать ваши личные данные. Например, ФИО и телефон. Какие у этого могут быть последствия, остаётся только догадываться.

Вывод

Для того, чтобы не получать нежелательные смски, вам нужно:

  • Позвонить оператору и попросить отписать от всех рассылок;
  • Попросить удалить вас из базы тех, кто прислал вам SMS;
  • Установить приложение «Чёрный список».

И, на будущее, вам не стоит раздавать свой телефон направо и налево всяким фирмам, банкам, магазинам. И будьте аккуратны при вводе своего мобильного номера на различных сайтах. Внимательно читайте, с чем вы соглашаетесь. И никогда не переходите по ссылкам, которые приходят вам в SMS.

Сейчас нельзя представить человека без телефона. Неважно находится он в общественном транспорте, на работе или дома. Мобильный телефон стал неотъемлемым атрибутом в жизни человека. 

Поэтому еще в начале 2000-х годов прожженные маркетологи открыли новый канал коммуникации – мобильный маркетинг, который включал в себя продвижение товаров и услуг с помощью средств сотовой связи и доставки СМС-сообщений прямо на смартфоны клиентов. 

В начале зарождения мобильного маркетинга СМС-рассылка практически не регулировалась законом, поэтому ушлые бизнесмены без угрызения совести отправляли массовые рекламные сообщения холодным клиентам (пользователям, которые не знают о существовании вашей компании). Сейчас же отправка спам-сообщений регулируется федеральными законами №126 «О связи» и №38 «О рекламе». 

В этой статье мы расскажем, откуда спамеры берут данные для рассылки, как бороться с назойливыми SMS и не попадать в руки мошенников.

Почему это происходит

Существует множество причин, почему пользователь получает спам-рассылки. Мы рассмотрим лишь несколько популярных ситуаций. 

  1. Персональные данные клиента попали в спам базу без его согласия. Это происходит при утечке или продаже конфиденциальной информации в банке, МФО, интернет-магазине или других сайтов, котороым вы предоставили свои сведения. 
  2. Клиент поделился данными с компанией (например, при регистрации на сайте), которая, в свою очередь, передала конфиденциальную информацию своим партнерам. 
  3. Пользователь оставил заявку на сайте, в чьи полномочия входит сбор контактов с последующей рассылкой рекламных предложений. 

Правовое регулирование SMS-рассылок

Правовое регулирование отправки СМС-сообщений осуществляется Федеральной антимонопольной службой России. 

Ранее мы уже говорили, что СМС-рассылка регулируется ФЗ №38 «О рекламе», согласно которому отправка сообщений допускается только при условии, если абонент дал предварительное разрешение на рассылку. Важно отметить, что согласие, полученное от клиента в устной форме, не является легитимным. 

Если пользователь хочет отказаться от рассылки рекламных сообщений, то рекламораспространитель обязан по первому же требованию прекратить отправку СМС (п. 1. ст. 18 ФЗ «О рекламе»). 

При несоблюдении требований компания-рекламодатель может получить штраф до 500 000 рублей.

Приходят спам-сообщения на телефон или как отписаться от SMS-спама

Распространенная картина – вам приходят назойливые сообщения и вы не знаете, что делать. Первое, что приходит в голову – скачать приложения для блокировки подозрительных звонков и рекламных SMS. Однако не все так просто. Большинство таких сервисов не могут вас защитить по нескольким причинам: 

  • Программы для защиты от спам-звонков и назойливых СМС основаны на анализе ключевых слов, поэтому узнать содержимое всех сообщений не представляется возможным. 
  • Спамеры могут обходить блокировку по ключевым словам с помощью сочетания букв кириллицы и латиницы. 
  • Приложение может заблокировать доброкачественное сообщение, посчитав его случайно за спам. 

Безусловно, это не единственный метод, чтобы отписаться от СМС-спама. В зависимости от того, подписывались ли вы на рассылку или нет, существует несколько способов отказаться от получения рекламных SMS. 

Если вы сами подписались на рассылку

В такому случае вам необходимо сообщить компании рекламодателю о своем намерении, потому что операторы мобильной связи не регулируют такие рассылки. Каждая компания, которая дорожит своей репутацией, предоставляет клиентам возможность добровольно отказаться от отправки рекламных сообщений. 

Но здесь есть несколько нюансов. Если реклама приходит от оператора связи, то вы также вправе отказаться от нее. Зачастую для этого нужно убрать галочку в графе «Согласен на получение рекламных сообщений». Другой вариант – связаться с менеджером отдела техподдержки и попросить отписаться от рассылки. 

Рассмотрим еще одну ситуацию: вы указали свои контакты на сайте компании, чтобы заказать доставку товара или услуги. После совершения сделки рекламодатель отправляет на ваш номер телефона нежелательные СМС рекламного характера. Важно понимать, что такая деятельность уже не законна. В следующем блоке мы расскажем, что делать в такой ситуации. 

Отписаться не получается или вы не подписывались

Если не удается отказаться от рассылки спама, то можно подключить услугу «Черный список». Благодаря такой услуге, блокируются все звонки от адресатов, которых вы занесли в базу нежелательных контактов. Уточните у своего оператора связи, как подключить услугу «Черный список». Например, для МТС можно воспользоваться командой *442# и затем следовать подсказкам. 

Также воспользуйтесь услугами мобильного оператора для блокировки отправки СМС на короткие номера. Как правило, это связано с подключением платных услуг. Таким образом, вы обезопасите себя от мошенников. 

Блокировка отправки СМС на короткие номера

Мобильный оператор Номер
МТС 0890
Мегафон 611
Билайн 500
TELE2 611

Звонок тем, кто прислал рекламную SMS

Важно! Нельзя звонить по тому же номеру, по которому пришло СМС. Это могут быть мошенники, позвонив которым с вашего телефона спишутся деньги. 

Первым делом необходимо найти организацию по контактам, которые они оставили в сообщении. Это может быть сайт компании, страничка в соцсетях или электронная почта. Свяжитесь с нарушителями и попросите их больше не посылать вам рекламные SMS. Чтобы убедить компанию решить вопрос мирным путем, рекомендуем прикрепить ссылку на ФЗ №38 «О рекламе». 

Также можно воспользоваться сервисами определения номеров. Например, с помощью приложения mysmsbox.ru можно определить, кто звонит с незнакомого номера.

Звонок оператору и антиспам сервисы от операторов связи

Если договориться с нарушителем не удалось, то можно напрямую обратиться к оператору связи, чтобы он исключил вас из всех рекламных рассылок. У каждой телекоммуникационной компании есть антиспам сервисы. Рассмотрим программы для блокировки нежелательных сообщений и звонков среди популярных мобильных операторов. 

Антиспам сервисы

Мобильный оператор Функции Стоимость Подключение
МТС Программа защищает от спамеров и мошенников. Алгоритм блокировки следующий: при подозрительном звонке приложение проверяет номер по спам-базе. Если номер находится в базе нежелательных абонентов, то звонок автоматически сбрасывается. При первом подключении действует тестовый период на 7 дней. Дальше будет списываться 1 рубль в сутки. Подключить услугу «Блокировка спам-звонков» можно по команде *230#, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении МТС.
Мегафон Мегафон предоставляет для своих пользователей услугу «SMS-фильтр», которая распознает и блокирует СМС-рекламу на основе внутренней системы аналитики. Подключение бесплатное, но сама услуга платная. Абонентская плата составляет 3 рубля в день. Чтобы подключить услугу, перейдите на сайт компании Мегафона и введите свой номер телефона. В случае отсутствия доступа к интернету можно набрать команду *440*8# или отправить СМС с текстом 1 на номер 2440.
Билайн Компания «Билайн» разработала для клиентов функцию «Антиспам», благодаря которой пользователи могут оградить себя от рассылки в виде сообщений рекламного характера. Например, это могут быть СМС от сервисов такси, тренажерных залов или продуктовых магазинов, услугами которых вы не пользуетесь или перестали пользоваться. Стоимость услуги составляет 3 рубля в сутки. Есть 3 удобных способа на выбор, чтобы подключить услугу, а именно: позвонить в службу клиентской поддержки по телефону 8-800-700-06-11, оформить через виртуальный кабинет Билайн или посетить офис продаж.
TELE2 Телекоммуникационная компания Теле2 заботится о своих клиентах, поэтому предоставляет услугу «SMS-фильтр», блокирующую все СМС-сообщения рекламного характера. Также можно создавать белый список, куда входят все компании, от которых вы хотите получать SMS. Услуга платная. Стоимость услуги – 4 рубля в день. Плата за подключение и первый день пользования не взимается. Активировать фильтрацию сообщений можно с помощью USSD-команды *936*8# или СМС со словом «старт» на номер 9361.
YOTA Мобильный оператор YOTA обеспечивает защиту своих клиентов от СМС-спама. Чтобы защититься от назойливых спамеров, компания рекомендует пользователям подключить услугу «Мне звонили/Кто звонил». Программа распознает спам-звонки и переводит их на голосовой почтовый ящик абонента. Важно уточнить, что услуга распространяется лишь на несколько регионов России. Ознакомиться со списком регионов можно на официальном сайте компании. Узнать стоимость услуги можно напрямую у оператора связи. Подключить услугу можно, позвонив по короткому номеру 0525 или с помощью команды 904*10#.

Программы «Черный список»

Помимо специальных сервисов, разработанных операторами связи для безопасности своих пользователей, существуют сторонние программы, которые будут в автоматическом режиме блокировать нежеланные СМС и звонки. 

  1. «Не бери трубку»

«Не бери трубку» – бесплатное приложение, которое поможет установить контакт адресата. Программа имеет широкую базу номеров в сфере МФО, банков и других финансовых организациях. Можно узнать информацию о звонящем, его регион и каким мобильным оператором он пользуется. Приложение скачивать не нужно, достаточно перейти на сайт и вбить номер телефона нарушителя. 

  1. Truecaller

Truecaller – идентификатор вызывающего абонента, с помощью которого вы сможете определить, кто звонил вам с неизвестных номеров. Приложение поможет идентифицировать любой номер – будь он внутренний или международный. Также Truecaller в автоматическом режиме блокирует спам и звонки роботом. Приложение можно скачать бесплатно на Android. 

  1. Определитель номера Яндекс

Алиса – бесплатное приложение для определения номера абонента. Голосовой ассистент поможет отделить полезные звонки от спама. Рекламные звонки мгновенно блокируются, пользователь их даже не заметит. Приложение доступно App store и Google play. 

  1. Kaspersky WhoCalls

Это удобный определитель номера, который обеспечивает безопасное пространство для общения. С помощью Kaspersky WhoCalls можно узнать историю и репутацию абонента, который вам пытается позвонить. Программа в автоматическом режиме выявляет спам-звонки и блокирует мошенников. 

В приложении есть как бесплатная, так и платная версия. В полной версии отсутствует реклама и появляется дополнительная функция – блокировка входящих номеров по категориям. Стоимость платной подписки составляет 1190 рублей в год.

  1. «МТС Кто звонит»

«МТС Кто звонит» — версия известного антиспам сервиса Kaspersky WhoCalls, специально созданная для абонентов МТС. Оператор связи предоставляет своим клиента доступ к «Лаборатории Касперского», с помощью которой пользователи могут узнать, кто им звонит, не поднимая трубку. Приложение поддерживается как на iOS, так и на Android. Чтобы активировать приложение, необходимо наличие SIM-карты МТС. Есть бесплатная версия. 

  1. Определитель 2ГИС

«2ГИС» — международная картографическая компания, имеющая в своем распоряжении широкую базу номеров с краткой информацией о каждом абоненте. Определитель проверяет входящие звонки по базе 2ГИС и сообщает, из какой компании вам звонят. 

Алгоритм активации приложения: скачайте приложение 2GIS на смартфон с версией iOS 10 и выше → откройте настройки → «Телефон» → «Блокировка и идентификация вызова» → включите тумблер (переключатель). Приложение бесплатное. 

  1. Определитель Numbuster

Numbuster – это бесплатное мобильное приложение, разработанное для защиты от спамеров и мошенников. Определитель Numbuster не только распознает неопределенные номера, но и сканирует СМС на наличие вредоносных ссылок. 

Также программой предусмотрено несколько дополнительных функций: выявление общих друзей со звонящим и раскрытие информации, как незнакомый контакт записан у других в телефонной книге. 

  1. Черный список

С помощью приложения «Черный список» пользователь может блокировать нежелательные звонки и СМС, а также управлять черным списком – базой контактов, с которой абонент не хочет взаимодействовать. 

Для добавления пользователя в черный список нужно выбрать его из списка контактов, журнала вызовов или вбить номера вручную. Приложение интуитивно понятное и простое в использовании. Скачать программу можно бесплатно в Google play. 

  1. Не звони мне – блокиратор звонков (антиколлектор)

«Не звони мне» – бесплатное Android-приложение, которое избавит от назойливых звонков. Приложение блокирует звонки по базе сообщества или личному черному списку. Также к возможностям программы можно отнести: блокировка скрытых и иностранных номеров, создание белого списка контактов, уведомления о заблокированных звонках. 

Хочется заметить, что приложение имеет готовую базу вредных номеров, которая постоянно обновляется. Благодаря этому, мошенники, навязчивые менеджеры и спам-роботы не могут дозвониться до клиента. Пользователь находится в комфортной для себя среде, где общается только с важными для себя абонентами. 

  1. Жалоба на спам в ФАС – приложение Rosspam

Rosspam – приложение, которое позволяет жаловаться на спамеров в ФАС (Федеральная антимонопольная служба). В приложении можно создавать глобальные и локальные списки нежелательных номеров, которые автоматически блокируются при входящем вызове. Кроме того, программа блокирует СМС-рекламу и предлагает отправить жалобу в ФАС на предмет правомерности рассылки рекламы. Мобильное приложение Rosspam можно бесплатно скачать на Андроид. 

Обратиться в РОСКОМНАДЗОР

Еще один действенный способ избавиться от надоедливых звонков – обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Отправить обращение можно по ссылке rkn.gov.ru/treatments/ask-question. 

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, необходимо корректно заполнить следующие поля:

  • тематика обращения;
  • ФИО;
  • адрес электронной почты; 
  • место проживания;
  • текст обращения;
  • дополнительные данные;
  • защитный код. 

В тексте обращения нужно указать имя, номер отправителя, текст СМС, а также время отправки и доставки сообщения. Ответ придет на указанный email. Если дело перейдет в суд, то мобильные операторы, рекламораспространители или другие рассыльщики должны будут предоставить доказательства о том, что клиент действительно давал согласие на рекламу. 

Нежелательные СМС сообщения

Практически во всех современных смартфонах есть функция блокировки вредных СМС. 

Важно! Не переходите по ссылкам в сообщении, которое отправлено по неизвестному для вас номеру. Перейдя по ссылке, мошенники могут украсть как личные, так и платежные данные, а также установить вирусы на ваше устройство. 

Заблокировать нежелательные СМС можно двумя способами: через вкладку «Сообщения» или список контактов. В зависимости от операционных систем (Android/iOS), на котором работает ваше устройство, алгоритм блокировки может различаться.

Блокировка на Андроиде

Для того чтобы заблокировать СМС на Андроиде через сообщения, необходимо выполнить следующие действия: 

  1. В диалоге с нарушителем заходим в меню опций.
  2. Выбираем опцию «Заблокировать» или «Черный список» (в зависимости от версии Андроида).
  3. Открываем настройки сообщений, выбираем пункт «Заблокировано» и убеждаемся, что выбранный контакт заблокирован. 

Если нужно заблокировать контакт, который записан в вашей телефонной книге, то алгоритм действий будет следующий: 

  1. Выбираем раздел «Контакты».
  2. Заходим в переписку со спамером.
  3. Открываем настройки и нажимаем на кнопку «Заблокировать контакт».

Блокировка на iOS

Алгоритм блокировки через раздел «Сообщения» выглядит следующим образом: 

  1. Входим в приложение «Сообщения».
  2. Выбрать диалог с пользователем, который присылает СМС-спам.
  3. Нажимаем на иконку «i» в правом верхнем углу.
  4. Повторно нажимаем на нежелательный номер телефона и выбираем в самом низу «Заблокировать абонента».
  1. Открываем приложение «Сообщения».
  2. В разделе «Контакты» нажимаем на нужный номер.
  3. В нижней части экрана выбираем кнопку «Заблокировать абонента».

ПРОТЕСТИРУЙТЕ ЗВОНКИ ДЛЯ ВАШИХ ЗАДАЧ

Все новые пользователи получают 10 звонков в подарок сразу после создания аккаунта в Программе обзвонов!

Как не попасть на удочку спамеров и мошенников

Мошенники и спамеры не стоят на месте и постоянно ищут новые способы, чтобы заполучить данные о клиентах. Мы хотим поделиться с вами несколькими советами, зная которые вы обезопасите себя от спама. 

  • не указывайте на подозрительных сайтах свой номер телефона;
  • не переходите по ссылкам, которые присланы в СМС с неизвестных или коротких номеров;
  • не отвечайте на SMS, присланные с неизвестного номера, если не уверены в подлинности информации;
  • внимательно изучите договоры мобильных операторов, в которых прописаны условия отправки рекламных сообщений. Слепо доверяя операторам связи, вы добровольно соглашаетесь на получение спама.

Заключение

Спам – проблема XXI века, затронувшая абсолютно каждого человека, у которого есть мобильный телефон. 

Пользователь может получать назойливые  SMS и рекламные звонки по нескольким причинам: произошла утечка персональных данных, абонент поделился данными с ненадежной компанией, которая передала контакты другим организациями или клиент оставил свой номер телефона на сайте кредитного брокера. 

Отправка спам сообщений регулируется ФЗ №38 «О рекламе», за несоблюдение которого рекламораспространитель может получить штраф в размере до 500 000 рублей. 

Существует несколько способов, чтобы отписаться от получения вредных СМС, а именно: 

  • скачать приложение антиспам на телефон;
  • позвонить распространителю сообщений и сообщить о своем намерении;
  • воспользоваться услугами мобильного оператора;
  • обратиться напрямую к оператору связи;
  • воспользоваться программами «Черный список»;
  • обратиться в РОСКОМНАДЗОР;
  • заблокировать нежелательные СМС на телефоне. 

Чтобы обезопасить себя, не указывайте свой номер телефона на подозрительных сайтах, не переходите по ссылкам, отправленных с коротких номеров, не отвечайте на SMS, отправленные с неизвестных номеров и внимательно изучайте договоры организаций, где вы оставляете свои контакты.

Если вам надоедают SMS рекламного характера, это решаемо. На будущее: впредь не рекомендуем оставлять свой номер телефона в магазинах при оформлении карт лояльности, а также на разных сайтах, в банках и кредитных организациях.

А пока расскажем, как заблокировать смс-спам, который уже приходит — на iPhone, на Android, а также на уровне операторов мобильной связи (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2).

На iPhone

В iOS есть два способа основных способа заблокировать сообщения с нежелательных номеров: через Сообщения или через настройки приложений.

  1. Откройте приложение Сообщения и перейдите в диалог со спамером. Нажмите на букву i в правой верхней части экрана (в более старых версиях iOS там надпись Подробно). На экране Подробно нажмите на стрелку рядом с именем контакта и затем выберите Заблокировать абонента > Заблокировать контакт.

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?2. Откройте Настройки > Сообщения. Выберите Заблокированные и нажмите Добавить новый. Введите номер, который хотите заблокировать, и нажмите Заблокировать контактКак заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?

Кроме них, доступны три опциональных способа: блокировка SMS от всех номеров не из списка контактов, блокировка при помощи сторонних фильтров и скрытие уведомлений.

1. В настройках приложения Сообщения выберите пункт Неизвестные и спам. Передвиньте вправо ползунок Фильтрация по отправителю. Тогда все сообщения с номеров не в вашем списке контактов будут попадать в списке сообщений в отдельную вкладку, и о них не будут выводиться уведомления.

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?2. Установите одно из сторонних приложений, которые содержат базы спам-номеров и позволяют фильтровать сообщения от них. Вот некоторые из них в AppStore:

  • VeroSMS
  • Кто звонил
  • Откуда звонок

На том же экране Неизвестные и спам нужно ползунком включить установленный фильтр вместо стандартной фильтрации iMessages. Тогда в отдельную вкладку в списке сообщений будут попадать только спамеры (а не, к примеру, ваши друзья, пишущие с новых номеров).

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?3. Наконец, реклама может приходить не только от контактов, которые вы бы с удовольствием внесли в черный список, но и от полезных — к примеру, Сбербанк очень любит доставать разными акциями по номеру 900. В этом случае просто сделайте свайп вправо по диалогу с номером 900 и выберите Скрыть оповещения. Сбербанк по-прежнему сможет присылать вам SMS, но вы будете читать их только тогда, когда захотите.

На Android

На Android-смартфонах заблокировать смс-спам можно через приложение Сообщения. Для этого есть два способа:

  1. Откройте диалог со спамером и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Выберите Черный список. Сообщения от отправителя в этом диалоге будут автоматически заблокированы.Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?
  2. Откройте приложение Сообщения и нажмите на кнопку с тремя точками (она может называться Еще). Выберите Заблокировано. В отобразившемся окне нажмите на шестеренку и выберите Правила блокировки. Передвиньте ползунок Блокировать все незнакомые номера вправо. Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?

При помощи тех же меню можно удалить диалоги со спамерами — если вы, конечно, не хотите их наказать по нашему способу.

Для Android также существует масса удобных приложений для составления черных списков. Например, вот эти:

  • Черный список от VladLee — простейшее и удобнейшее приложение, которое позволяет блокировать спамеров, даже если они шлют SMS под именами, а не номерами;
  • Черный список от AnTek Mobile — еще одно популярное приложение, позволяет массово блокировать номера по пользовательским правилам.

На МТС

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?У МТС есть услуга Антиспам, и она бесплатная. Для того чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее:

  1. Перешлите рекламное SMS без изменений на номер 6333. В ответ вы получите SMS от номера 6333 с запросом имени или номера отправителя рекламного SMS.
  2. Отправьте SMS с именем или номером отправителя на номер 6333 в течение 10 минут после получения соответствующего запроса.

После этого сообщения от данного спамера будут заблокированы для вас на уровне оператора.

Кстати говоря, сам МТС тоже любит баловаться рекламными рассылками. Чтобы заблокировать смс-рассылку МТС, включите услугу Запрет контента: наберите код *111*374# и далее нажмите кнопку Вызов.

На Мегафоне

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?Заблокировать спам на Мегафоне можно двумя способами:

  • Перешлите сообщение от спамера без изменений на бесплатный номер 1911. Мегафон автоматически заблокирует для вас сообщения от этого отправителя.
  • Воспользуйтесь сервисом «SMS-контроль». Для этого наберите на телефоне *903# и нажмите на кнопку «Вызов». Вы увидите список из последних 10 номеров, с которых приходили сообщения. Выберите номер спамера и внесите его в черный список, руководствуясь инструкциями Мегафона.

Мегафон в плане рассылок очень беспорядочен. Подробную инструкцию о том, как отписаться от всего, что может прислать Мегафон, мы писали вот здесь.

На Билайне

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?Главный смс-спам, который приходится блокировать на Билайне — это спам от самого Билайна. Это могут быть:

  • Информационные сообщения от оператора. Полный список USSD-кодов, которыми можно их отключить, находится вот здесь.
  • Услуга «Хамелеон» — разнообразные информационно-развлекательные сообщения, вроде прогноза погоды или гороскопов. Отключается комбинацией *110*20#.

А вот способа заблокировать, собственно, спам-сообщения с рекламой у Билайна нет.  Услуга «Черный список» смс-ки не блокирует — она только для звонков! Если вы абонент этого оператора, лучше заблокировать спам на Android и iOS программными методами, которые мы описывали выше.

На Теле2

Как заблокировать спам-рассылку на iPhone и Android?У Теле2 есть удобная и бесплатная услуга «Антиспам» — даже удобнее, чем у МТС. Для того чтобы заблокировать смс-спам на уровне оператора, достаточно отправить на номер 345 сообщение с номером спамера (например 8998123456) или его именем (например, TAXI).

Читайте также:

  • Как наказать спамеров, звонящих с рекламой: советы юристов и CHIP
  • Тихое ограбление: как отключить подписки на Мегафоне, Билайне, МТС?
  • На просторах России разбушевался новый вид спама

Фото: авторские, PxHere

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как отписать номер телефона от инстаграма
  • Как отменить блокировку номера на телефоне хонор
  • Как открепить номер телефона от карты сбербанка
  • Как отомстить через номер телефона
  • Как открепить номер телефона от инстаграма