Как отменить платеж на номер телефона билайн

  • Частным лицам
  • Помощь
  • Ошибочный платёж

Ошибочный платёж

Если при пополнении баланса указали неверный номер телефона, вместо перевода на карту пополнили баланс телефона, ошиблись суммой пополнения, вы можете вернуть деньги или перенести их на правильный номер.

  • 1

    Оформите заявку

    Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней.

  • 2

    Теперь наш ход

    Если в заявке будет какая-то ошибка, мы свяжемся с вами и расскажем, что делать.

  • 3

    Не отвлекайтесь от дел

    О переносе или возврате платежа вы узнаете из SMS.

Частые вопросы

  1. Сумма меньше 3000 ₽
  2. Вы ошиблись не больше чем на 2 цифры
  3. Вы создали заявку в течение 10 дней после ошибочного платежа

В остальных случаях скачайте заявление и пришлите его

Нет, вернуть ошибочный платёж можно только на ту карту, с которой была оплата

В этом случае мы не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере

Скачайте заявление по ссылке. Заполните его и пришлите нам на email вместе с фото или сканом чека в хорошем качестве:

ошибка при пополнении баланса телефона — otvet@beeline.ru

ошибка при пополнении баланса интернета — internet@beeline.ru

Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, вы можете вернуть деньги 2 способами:

1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.

Черный телефон в руках

При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.

Содержание

  • 1 Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
  • 2 Условия, при которых возможен возврат
  • 3 Как вернуть деньги с Билайна автоматически
  • 4 Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
    • 4.1 Посетить офис
    • 4.2 Обратиться по email
    • 4.3 Вернуть на карту
    • 4.4 Обратиться по телефону
    • 4.5 Другие способы возврата средств
  • 5 Возможные проблемы при возврате
  • 6 Резюмируем

Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона

Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.

Что делать, если положили деньги не на нужный номер:

  • воспользоваться автоматическим возмещением;
  • подать заявление.

Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.



Условия, при которых возможен возврат

Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:

  • размер транзакции – до 3 тыс. р.;
  • срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
  • допущенная ошибка – до 2 символов;
  • номер должен обслуживаться оператором Beeline.

Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Можно вернуть отправленные деньги с Билайна с помощью USSD-запроса. Потребуется набрать на экране вызова комбинацию *278# и следовать инструкциям:

  • подтвердить возврат;
  • указать сумму платежа;
  • ввести нужный номер;
  • подтвердить выполнение.

После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.

Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:

  • место направления;
  • персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
  • дату выполнения неверного платежа;
  • суммe;
  • номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
  • подпись.

К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).

Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.

Заполнение бланка

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:

  • посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
  • путем отправки заявления на электронную почту;
  • по телефону поддержки клиентов.

Посетить офис

Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.

После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.

Обращаться за исполнением услуги можно по всей стране. Например, если платеж был совершен в Петербурге, а ошибка была обнаружена уже в Москве, абонент все равно может обратиться в любой офис.

Обратиться по email

Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.

Вернуть на карту

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

  • место назначения;
  • персональные данные заявителя;
  • лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
  • реквизиты банковской карты;
  • подпись;
  • дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Обратиться по телефону

Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:

  • указать счет для зачисления финансов;
  • предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
  • назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.

Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.

Другие способы возврата средств

Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:

  • авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
  • перейти в раздел «Возврат платежа»;
  • указать нужный номер и сумму транзакции;
  • подтвердить выполнение.

Возможные проблемы при возврате

Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.

Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.

Резюмируем

Отправка денег на неправильный номер в Beeline не означает их утрату. Сервис позволяет абонентам в автоматическом режиме направить платеж на нужный счет или вернуть транзакцию через заявление. Главное – сделать это сразу после обнаружения ошибки.

Процентов тридцать абонентов совершают ошибочный платеж Билайн. Такая ошибка пользователям обходится дорого, если была переведено крупное количество денег, а пользователь, когда набирал номер, сделал ошибку в одной цифре.

Провайдер создал ряд функций, чтобы ошибившийся абонент смог отменить платеж у оператора Билайн.

Содержание

  1. Основные способы и условия автоматического возврата денег
  2. Посещение главного офиса Билайн
  3. Возврат денег через сайт Билайн
  4. Возврат денег с помощью USSD-команды
  5. Звонок на горячую линию
  6. Абоненту пришли деньги с другого номера
  7. Заключение

Основные способы и условия автоматического возврата денег

Пользователи, которых интересует, как вернуть ошибочный платеж Билайн, должны знать следующие условия:

  • количество денег для пополнения составляет меньше 3000 рублей;
  • во время набора мобильного пользователь сделал ошибку только в одной или двух цифрах;
  • абонент должен обратиться в соответствующие службы до истечения 96 часов;
  • номер, с которого производился перенос, принадлежит оператору связи «Билайн».

Внимание! При невыполнении одного из перечисленных условий пользователь не сможет автоматически отменить денежный перевод. Ему придется обратиться к оператору связи или в близлежащий офис компании.

Автоматически аннулировать перевод денег можно посредством следующих методов:

  • на веб-странице компании «Beeline»;
  • посредством USSD-команды *278#;
  • позвонить на короткий номер 070222;
  • дозвониться до сотрудников технической поддержки пользователей;
  • обратиться в офис Билайн.

Часто абоненты не знают, как вернуть деньги, если сделан ошибочный платеж на мобильный Билайн с банковской карты. В этом случае нужно быть держателем карты. Взять паспорт, удостоверяющий личность, чек оплаты и обратиться в один из филиалов провайдера. Написать заявку на возврат денег. Бланк дадут сотрудники офиса.

Посещение главного офиса Билайн

Возврат ошибочного платежа через филиал провайдера проводится следующим образом:

  1. Взять паспорт и чек оплаты. Если абонент оплачивал с помощью электронного кошелька Киви со смартфона, то следует сделать скрин экрана, на котором выведен чек оплаты и распечатать его.
  2. Отдать эти документы сотрудникам офиса.
  3. Заполнить бланк заявления.
  4. Указать правильный мобильный или те данные, куда должен был поступить платеж: оплата коммунальных услуг, телевидения или других платежей.
  5. Подождать, пока сотрудники обработают данные и дадут ответ.

Если оплата послана на номер другого оператора, не Билайн, то нужно обратиться в филиал этого провайдера.

К сведению! Возвратить неверный платеж не удастся юридическому лицу.

Заявление на возврат ошибочно перечисленных средств

Возврат денег через сайт Билайн

На веб-странице компании Билайн есть специальный портал. Ссылка на него: perenos.beeline.ru. Чтобы перечислить, отправленные на неправильный номер денежные средства, нужно сделать следующее:

  1. Войти в этот сервис.
  2. Прочитать условия. Если абонент успевает по срокам и соответствует тем условиям, по которым будет возможным сделать возврат, то вписать свой номер в ячейку для заполнения.
  3. Кликнуть «Запросить код по СМС».
  4. Придет динамичный код на смартфон владельца.
  5. Прописать его в указанной ячейке.
  6. Кликнуть по кнопке «Отправить».

Теперь абоненту останется дождаться возврата средств.

Возврат денег с помощью USSD-команды

Если сделавший неправильный платеж живет далеко от офиса или не может написать заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, то он возвратит средства с помощью собственного смартфона. Для этого Билайн разработал кодовую команду.

Возвратить посланный по неправильному номеру счет можно следующим образом:

  1. Открыть меню набора номера на смартфоне.
  2. Прописать следующую команду: *278#.
  3. Кликнуть по значку дозвона.
  4. Ответ об успешном переводе баланса придет по СМС.

Внимание! Чтобы узнать действительно ли принадлежит тот номер, куда был отправлен платеж, провайдеру Билайн, нужно набрать *444*мобильный без кода «+7» или «8»#.

Звонок на горячую линию

Абонент может подключить для возврата средств службу поддержки пользователей. Ему необходимо позвонить на 0611 или 88007000611. С абонентом свяжется оператор, и первый должен будет объяснить сотруднику поддержки сложившуюся ситуацию.
Затем предоставить документы, которые потребует сотрудник техподдержки. Подождать несколько секунд, и оператор известит пользователя об успешном возвращении средств на телефон или банковский счет.

Неудачный перевод средств

А также службу поддержки абонент может использовать не только для решения вопросов, связанных с неудачным переводом средств, но и для следующего решения проблем:

  • если пользователь нечаянно перевел вместо 500 рублей 1000;
  • узнать, куда исчезли деньги с баланса, если он никому их не переводил и ничего не оплачивал, а также никому не звонил;
  • удалить подключенные услуги, которыми не пользуется абонент, но за которые ежемесячно списывается абонентская плата.

Внимание! После действий по возвращению неправильного платежа тому абоненту, которому зачислены деньги, будет послано сообщение от оператора со словами: «С вас списан ошибочно проведенный платеж».

Можно послать заявление о возврате средств со скринами документов на почту компании Билайн «otvet@beeline.ru». Нужно будет обязательно приложить копию чека. Ошибка будет исправлена в течение суток.

Абоненту пришли деньги с другого номера

Еще одна сторона медали неправильного платежа — тот человек, которому он пришел. Получивший деньги от неизвестного не знает, что предпринять. В этом случае необходимо подождать 14 дней и не тратить полученную сумму.

Звонить в техническую поддержку нет смысла. Так как они ничего не смогут сделать в связи с тем, что к ним навряд ли обратятся сразу с просьбой о возврате.

Нужно подождать, пока тот человек, который отправил деньги, не сообщит об этом сам, либо провайдер не спишет со счета получившего. Если деньги были высланы с мобильного телефона, то можно возвратить их по тому же номеру.

Получивший может потратить деньги. Это не повлечет негативных последствий, кроме того, что получивший будет иметь дело со своей совестью. Либо, когда придет оповещение о возврате, то их нужно будет выплатить со своего кармана.

Заключение

Теперь абонент знает, что не так страшно перевести деньги нечаянно на номер другого абонента. Но лучше, чтобы избежать этих проблем, быть внимательным и вычитывать несколько раз номер мобильного или банковской карты при заполнении во время перевода денежных средств.

При неправильном переводе необходимо сразу повторить шаги одного из пунктов в этой инструкции. Чем больше промедление по длительности, тем меньше будет шансов у пользователя вернуть деньги.

Пользователи сотовой связи часто задаются вопросом: ошибочный платёж в Билайн — как вернуть деньги и можно ли это сделать? Ошибка, допущенная при переводе денежных средств на счёт мобильного телефона представленного оператора, так же, как и на счет иных абонентов других провайдеров — это не редкость. К счастью, компания предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, если вы ошиблись. Ниже рассмотрим алгоритм, которым рекомендуется воспользоваться, если положил не туда деньги. Что делать, в случае ошибочного платежа через терминал или банковскую карту?

Возврат ошибочного платежа Билайн: условия

Оптимальное решение – это применение специализированного сервиса от компании перенос.билайн.ру. Существует несколько условий, при которых перевести ошибочный взнос на верный номер автоматически можно всего за несколько действий.

  • Сумма ошибочного платежа должна быть меньше 3000 рублей.
  • Допущена ошибка не больше чем в двух цифрах телефона.
  • Прошло менее 4 дней с момента ошибочного платежа.
  • Используемый номер не должен начинаться шестёрки.
  • Номер телефона принадлежит компании (проверить это можно командой *444*номертелефонa# (без 8)

В случае если ваш перевод не соответствует условиям, указанным выше, вы можете обратиться за помощью к оператору компании. Заявка на возврат денежных средств в среднем обрабатываются в течение трех рабочих дней.

Основные способы вернуть денежные средства

Если все условия соблюдены, воспользуйтесь одним из способов, которые расскажут, как  вернуть деньги с телефона Билайн.

  1. Воспользуйтесь специализированным сервисом, размещённым на веб-странице perenos.beeline.ru.
  2. Воспользуйтесь командой *278#.
  3. Позвоните на специализированный номер 070 222.

Инструкция к сервису

  • Перейдите на страницу сервиса,
  • Введите правильный номер для пополнения в форму на странице,
  • Введите номер, на который неправильно были зачислены средства и подтвердите действия кодом;

Услуга переадресация на другой номер — она может вам понадобиться, ее описание по ссылке.

Если ошибся номером при пополнении счёта Билайн — это совсем не значит, что деньги потеряны, так как теперь вы знаете, как вернуть зачисленные средства с телефона.

Полезно знать: Если не получается дозвониться до специалиста, возврат денег можно оформить с помощью подачи заявления на официальном сайте провайдера, отправления заявки на электронную адрес компании, либо при посещении одного из офисов компании.

Где найти этот сервис?

  • Находим раздел «помощь»;
  • И в правом углу находим нужное название услуги;

Как вернуть деньги с Билайна на карту?

Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты. Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании — otvet@beeline.ru при ошибочном платеже Билайн с банковской карты Сбербанка.

Как вернуть деньги со счёта Билайн?

Если вы пользуетесь домашним Интернетом, и при оплате указали не ту комбинацию лицевого счёта и положили деньги не туда, ещё не всё потеряно. Для того чтобы решить данный вопрос достаточно сделать несколько простых действий:

Обратитесь в офис компании, либо отправьте заполненный бланк письменного заявления на электронный адрес otvet@beeline.ru. В письме укажите личные данные и приложите копию чека, подтверждающего платеж. После того, как представители организации удостоверятся, что неправильный перевод имел место быть, ошибка будет исправлена.

Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.

Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн»

Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.

Как вернуть ошибочный платеж на "Билайн"

  • С момента перевода средств на неправильный номер прошло менее двух недель. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы, если человек сразу же заметил допущенную ошибку.
  • Сумма платежа составляет менее 3000 рублей.
  • При наборе номера клиент ошибся не более, чем в двух цифрах.
  • Номер, на который переведены средства, принадлежит сети «Билайн», а также не начинается с 6 (скажем, 8 603 *** ** **).

При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.

USSD-команда

Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.

возврат ошибочного платежа на

Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.

Звонок в офис

Звонок в службу поддержки – еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

обращение в службу поддержки

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Сайт компании

Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.

способы возврата ошибочного платежа на

Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.

Другие способы возврата средств

Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.

если перевел деньги на неправильный номер "Билайн"

Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.

Визит в офис

Посещение офиса компании – пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.

Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.

Электронная почта

Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.

Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.

Звонок в call-центр

Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.

Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».

Полезная информация

Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.

Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.

Вывод

Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.

  1. Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
  2. Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
  3. Дождаться решения.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как отправить бомбера на номер телефона
  • Как открепить номер телефона от фейсита
  • Как отменить перевод денег на номер телефона мтс
  • Как открепить номер телефона от стима
  • Как отписать номер телефона от рассылок займов