Государственная жилищная инспекция Ростовской области
Почтовый адрес: просп. Театральный, 85, г. Ростов-на-Дону, 344022
Факс: (863) 210-22-14
Адрес сайта: http://gzhi.donland.ru
Электронный адрес: gzhi@donland.ru
«Горячая линия» — (863) 210-22-14
| Начальник | Асташев Павел Владимирович | (863) 210-22-16 | |
| Ведущий специалист (помощник) | Кудинова Мария Алексеевна | (863) 210-22-16 | |
| Ведущий специалист по мобилизационной подготовке | Смирнов Григорий Витальевич | (863) 210-21-79 |
| Начальник отдела | Лизунова Наталья Ивановна | (863) 210-22-09 |
| Начальник отдела | Копанева Елена Анатольевна | (863) 210-21-64 |
| Начальник отдела | Пирогова Елена Викторовна | (863) 210-22-50 |
| Заведующий сектором | Юнгельсон Галина Викторовна | (863) 210-22-13 |
| Заместитель начальника | Агуреев Дмитрий Евгеньевич | (863) 210-21-50 |
| Начальник отдела | Миронов Валерий Владимирович | (863) 210-22-46 |
| Начальник отдела | Боровик Елена Владимировна | (863) 210-22-45 |
| Заведующий сектором | Олейников Андрей Викторович | (863) 210-21-56 |
| Заместитель начальника | Михайленко Владимир Николаевич | (863) 210-21-35 |
| Начальник отдела | Копытин Стефан Стефанович | (863) 210-22-30 |
| Начальник отдела | Ереско Николай Олегович | (863) 210-22-30 |
| Заместитель начальника | Милоенко Валентин Валерьевич | (863) 210-21-77 |
| Начальник отдела | Бородина Татьяна Александровна | (863) 210-21-60 |
| Начальник отдела | Чёрная Анастасия Анатольевна | (863) 210-21-71 |
| Начальник отдела | Булгакова Ольга Владимировна | (863) 210-21-93 |
Вы можете найти эту страницу по следующему адресу: http://www.donland.ru//Donland/Pages/View.aspx?pageid=124054&mid=128714&itemId=108
Отдел лицензирования
ОТДЕЛ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ
Начальник отдела
Истомина Наталья Валентиновна
Телефон отдела: 214-99-18
Основные функции:
- Организация предоставления государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами Челябинской области.
- Организация материально-технического обеспечения деятельности лицензионной комиссии, подготовка материалов (мотивированное предложение о предоставлении лицензии или об отказе в ее предоставлении) для лицензионной комиссии.
- Лицензионный контроль за деятельностью организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.
- Контроль за организациями и индивидуальными предпринимателями в части соблюдения требований законодательства о раскрытия информации в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления в силу Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»;
- Обобщение и анализ информации по данным инспекционных обследований, подготовка информации по результатам инспекционных обследований за отчетный период.
- Предоставление материалов в средства массовой информации, с целью информирования населения о работе Главного управления, осуществление мониторинга публикаций по вопросам лицензирования, их анализ и оценка, по согласованию с заместителем начальника Главного управления.
- Подготовка ответов на обращения в рамках компетенции Отдела.
- Осуществление организационно-контрольной работы, которая включает:
— участие в подготовке нормативно-методических документов, нормативно-правовых актов по лицензированию организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домам в Челябинской области;
— подготовка проектов приказов начальника Главного управления по направлению деятельности Главного управления;
— участие в подготовке планов, отчетов, докладов по направлению деятельности Главного управления.
Основные задачи отдела лицензионной деятельности
Основными задачами Отдела являются:
1. Методическое и информационное обеспечение деятельности лицензионной комиссии Краснодарского края (далее – Лицензионная комиссия) при формировании ее состава, организации и проведении ею квалификационных экзаменов, заседаний;
2. Выдача претендентам квалификационных аттестатов на основании протокола результатов квалификационного экзамена Лицензионной комиссии;
3. Осуществление лицензирования деятельности по управлению многоквартирными домами посредством:
рассмотрения в порядке, установленном Федеральным законом о лицензировании, заявления соискателя лицензии о предоставлении лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и прилагаемых к нему документов;
подготовки для лицензионной комиссии по лицензированию деятельности по управлению многоквартирными домами мотивированного предложения о предоставлении лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами либо об отказе в ее предоставлении;
оформления на основании протокола заседания лицензионной комиссии соответствующего приказа Инспекции о предоставлении лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами соискателю лицензии или об отказе в предоставлении лицензии;
ведения реестра лицензий Краснодарского края, содержащего сведения о лицензировании деятельности по управлению многоквартирными домами, лицензиатах, осуществляющих или осуществлявших данный вид деятельности, а также сведения об адресах многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляют лицензиаты;
информирования органов местного самоуправления, собственников помещений в многоквартирных домах, ресурсоснабжающих организаций и иных заинтересованных лиц о наличии оснований для исключения сведений о многоквартирных домах из реестра лицензий Краснодарского края, о принятии лицензионной комиссией решения о направлении в суд заявления об аннулировании лицензии, о вступившем в законную силу решении суда об аннулировании лицензии и внесении соответствующей записи в реестр лицензий Краснодарского края в порядке и в сроки, установленные Правительством Российской Федерации;
предоставления в порядке и в сроки, установленные Правительством Российской Федерации, сведений, необходимых для ведения реестра лиц, осуществлявших функции единоличного исполнительного органа лицензиата, лицензия которого аннулирована, а также лиц, на которых уставом или иными документами лицензиата возложена ответственность за соблюдение требований к обеспечению надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и в отношении которых применено административное наказание в виде дисквалификации, индивидуальных предпринимателей, лицензия которых аннулирована и (или) в отношении которых применено административное наказание в виде дисквалификации;
принятия решения о прекращении действия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в порядке, установленном Федеральным законом о лицензировании;
подготовка и предоставление в установленном Правительством Российской Федерации порядке докладов о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
4. Обеспечение предоставления Инспекцией государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Краснодарского края, в том числе посредством документального обеспечения деятельности Лицензионной комиссии, взаимодействия с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Краснодарского края, федеральными (региональными) органами государственного надзора (контроля), органами юстиции, иными службами;
5. Информационное сопровождение деятельности Инспекции в части реализуемых Отделом функций, в том числе информирование в соответствии с установленными требованиями посредством организации и ведения приема граждан и иных заинтересованных лиц, рассмотрения их обращений, дачи разъяснений, консультаций с использованием всех доступных технологий передачи информации (СМИ, печатные источники, средства информационно-коммуникационных технологий).
Функции отдела лицензионной деятельности
Отдел в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:
1. Осуществление в порядке, установленном Федеральным законодательством и законодательством Краснодарского края, от лица уполномоченного органа методического и информационного обеспечения работы Лицензионной комиссии, ведения документооборота (делопроизводства) в ее деятельности.
2. По вопросам формирования состава Лицензионной комиссии:
прием, обработка заявлений и документов о соответствии кандидатов в члены Лицензионной комиссии установленным требованиям;
проверка полноты и достоверности представляемых кандидатами сведений;
корректировка нормативно-правовых актов Краснодарского края о составе и работе Лицензионной комиссии;
информирование об утверждении персонального состава (его изменении) членов Лицензионной комиссии, в том числе с использованием ресурса информационно-телекоммуникационных технологий (интернет–сайта Инспекции);
информирование о деятельности Лицензионной комиссии, в том числе с использованием ресурса информационно-телекоммуникационных технологий (интернет–сайта Инспекции).
3. По вопросам проведения квалификационных экзаменов:
информирует о графике проведения Лицензионной комиссией квалификационных экзаменов;
принимает заявления претендентов об участии в квалификационном экзамене;
организует оповещение уполномоченных членов Лицензионной комиссии и претендентов о дате, времени и месте проведения квалификационных экзаменов;
по запросам Лицензионной комиссии обеспечивает предоставление информации о наличии или отсутствии сведений о кандидате в федеральном реестре дисквалифицированных лиц;
обеспечивает информационную поддержку представителя Инспекции – члена Лицензионной комиссии.
4. Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в порядке, установленном Административным регламентом:
прием и регистрация заявлений (и прилагаемых к ним документов) соискателей лицензии о предоставлении лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – лицензия);
проверка соискателей лицензии на соответствие лицензионным требованиям в пределах полномочий Отдела, определенных Административным регламентом;
проверка достоверности и полноты информации в документах, представленных соискателями лицензии, в порядке и сроки определенные Административным регламентом, путем взаимодействия с отделами Инспекции, иными органами государственной власти, а также формирования и направления межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственных услуг;
подготовка проектов распоряжений о проведении внеплановых проверок на предмет соответствия соискателей лицензии лицензионным требованиям (далее – проект распоряжения);
на основании проведенных проверок соответствия соискателя лицензии лицензионным требованиям подготовка для лицензионной комиссии мотивированных предложений о предоставлении лицензий либо об отказе в их предоставлении;
организация, информационное обеспечение и проведение заседаний Лицензионной комиссии по выдаче лицензий;
оформление на основании протокола заседания Лицензионной комиссии соответствующих распорядительных документов Инспекции о выдаче лицензий соискателям лицензий или об отказе в выдаче лицензий;
подготовка материалов для принятия решений о прекращении действия лицензий в порядке, установленном Федеральным законом о лицензировании и Административным регламентом;
уведомление лицензиатов в порядке, установленном Федеральным законом о лицензировании и Административным регламентом, о принятии Инспекцией решений о прекращении действия лицензии.
5. Переоформление лицензий:
прием и регистрация заявлений о переоформлении лицензии;
рассмотрение заявлений (и прилагаемых к ним документов) лицензиатов о переоформлении лицензии;
проверка достоверности и полноты информации в документах представленных лицензиатом, с учетом сведений о лицензиате, имеющихся в лицензионном деле, путем взаимодействия с отделами Инспекции, иными органами государственной власти, а также формирования и направления межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственных услуг;
оформление, на основании результатов проверок лицензиатов, соответствующих распорядительных документов Инспекции о переоформлении лицензий или об отказе в переоформлении лицензий.
6. Предоставление дубликатов, копий лицензий, предоставление сведений о конкретной лицензии в виде выписки из реестра лицензий Краснодарского края, либо справок об отсутствии запрашиваемых сведений осуществляется с учетом сведений о лицензиате, имеющихся в лицензионном деле.
7. Квалификационные аттестаты:
на основании заявлений лиц, успешно сдавших квалификационный экзамен, в соответствии с протоколами Лицензионной комиссии о результатах проведенных квалификационных экзаменов выдает квалификационные аттестаты;
осуществляет выдачу дубликатов квалификационных аттестатов, переоформление и аннулирование квалификационных аттестатов;
формирует реестр квалификационных аттестатов в электронном виде на официальном сайте Инспекции и актуализирует его;
осуществляет учет, хранение и выдачу бланков квалификационных аттестатов и лицензий в соответствии с распорядительными документами Инспекции.
8. Взаимодействие с судебными органами:
обращение в суд с заявлением об аннулировании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на основании решений, принятых лицензионной комиссией Краснодарского края;
участие в судебных заседаниях по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;
получение от судебных органов, в том числе через отдел правового обеспечения Инспекции, сведений, о наличии вступивших в законную силу судебных решениях: о дисквалификации должностных лиц лицензиатов, об аннулировании лицензии.
9. Осуществление учета и представление отчетности посредством:
ведения реестра квалификационных аттестатов;
ведения реестра лицензий на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, выданных государственной жилищной инспекцией Краснодарского края (реестр лицензий Краснодарского края);
предоставления в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти сведений, необходимых для ведения реестра дисквалифицированных лиц, в порядке и в сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации от 28 октября 2014 года № 1110 «О лицензировании деятельности по управлению многоквартирными домами»;
участие в подготовке докладов о результатах работы Инспекции в соответствии с установленными действующим законодательством и приказами Инспекции формами.
10. Размещение на официальном сайте Инспекции в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сведений, содержащихся в реестре лицензий Краснодарского края, за исключением сведений, доступ к которым ограничен законодательством Российской Федерации.
11. Информирование органов местного самоуправления и лицензиатов о решениях принятых государственной жилищной инспекцией Краснодарского края:
о возникновении оснований для исключения сведений о многоквартирном доме из реестра лицензий Краснодарского края;
о принятии Инспекцией решения об исключении из реестра лицензий Краснодарского края сведений о многоквартирном доме, деятельность по управлению которым осуществлял лицензиат;
о направлении в суд заявления об аннулировании лицензии на основании решения лицензионной комиссии Краснодарского края;
о вступлении в законную силу решения суда об аннулировании лицензии и внесении соответствующей записи в реестр лицензий;
12. Порядок и сроки информирования органов местного самоуправления осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации и Административным регламентом.
13. Осуществление лицензионного контроля посредством организации и проведения проверок соблюдения лицензионных требований лицензиатами, соискателями лицензий на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
14. Размещение в установленном порядке информации о деятельности Отдела.
15. Оказание консультационной помощи организациям и гражданам по вопросам, относящимся к компетенции Отдела.
16. Обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
17. Размещение в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
18. Осуществление в пределах компетенции Отдела мониторинга правоприменения нормативных правовых актов, принятых главой администрации (губернатором) Краснодарского края и Инспекцией.
19. Подготовка и предоставление в установленном Правительством Российской Федерации порядке докладов о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
20. Организация и ведение в соответствии с действующим законодательством электронного документооборота, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия о проверке достоверности и полноты имеющихся сведений, а также по заявлениям заинтересованных лиц при осуществлении лицензирования, рассмотрении обращений, консультациях.
21. Обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений, заявлений, жалоб и запросов юридических лиц, органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, контролирующих и надзорных органов, иных организаций по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела.
22. Подготовка проектов постановлений или распоряжений, при выявлении несоответствия нормативных правовых актов Краснодарского края федеральному законодательству либо необходимости принятия новых нормативных правовых актов в развитие федерального законодательства по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела.
23. Осуществление мониторинга действующего законодательства, обобщение правоприменительной практики в своей сфере деятельности, вносит предложения по совершенствованию законодательства по вопросам сферы своей деятельности. Подготовка проектов правовых актов Инспекции, соглашений, служебных (докладных) записок и писем по вопросам, входящим в компетенцию Отдела.
24. Подготовка сводной информации о деятельности Инспекции в части осуществления государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управления многоквартирными домами, для ее размещения на информационно-справочном Портале исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и официальном сайте Инспекции в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также обеспечивает контроль за поддержанием данной информации в актуальном состоянии.
25. Осуществление в рамках своей компетенции консультационной и методической работы.
26. Подготовка материалов информационно-аналитического характера, предназначенных для их направления в органы законодательной и исполнительной власти Краснодарского края по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела.
27. Осуществление в установленном порядке работы по комплектованию, хранению, учету и использованию архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности Отдела, обеспечение ведения делопроизводства в Отделе.
28. Обеспечивает прием, учет и хранение представляемых управляющими организациями, правлениями товариществ собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива в установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, порядке подлинники решений и протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
29. Выполнение иных поручений руководства Инспекции, которые по своему содержанию могут быть отнесены к компетенции Отдела.
Государственная жилищная инспекция Ростовской области призвана контролировать работу предприятий сферы ЖКХ и выдавать лицензии на определенные виды хозяйственной деятельности. Учитывая широкий спектр полномочий, Ведомство заинтересовано не только в выявлении, но и в оперативном предупреждении нарушений профильного законодательства. В связи с этим ГЖИ быстро реагирует на обращения граждан, которые недовольны качеством коммунальных услуг, деятельностью управляющих компаний, действиями соседей и частных арендаторов по перепланировке помещений.
На что можно пожаловаться
Любое нарушение норм жилищного законодательства – это прямое показание для подачи жалобы в ГЖИ Ростовской области. В большинстве случаев граждане недовольны:
- необоснованным повышением стоимости коммунальных услуг;
- невыполнением УК своих прямых обязанностей, игнорированием проблем жильцов;
- отсутствием регулярных уборок мест общего пользования;
- нецелевым использованием средств;
- деятельностью коммерческих предприятий, арендующих нежилые помещения, которые сносят перегородки и на свое усмотрение меняют разводки коммуникаций без наличия соответствующих разрешений;
- действиями УК по устранению последствий аварийной ситуации (например, когда нужен неотложный ремонт, чтобы возобновить подачу воды);
- низким качеством коммунальных услуг (плохое отопление, слабый напор воды и т. д.);
- сдачей подсобных помещений в аренду без согласования с совладельцами многоквартирного дома;
- несоблюдением общих требований пожарной безопасности;
- размещением на фасаде здания рекламной конструкции, которая способствует его разрушению (без получения разрешительной документации) и т. д.
Нарушение лицензионных требований тоже может стать основанием для обращения в ГЖИ.
Как обратиться
В Государственной жилищной инспекции Ростовской области открыта «горячая линия», куда можно позвонить по вопросу подачи обращения. По номерам (863)210-22-51 или (863)210-22-50 также можно пожаловаться на незначительное нарушение, когда не требуется внеплановая проверка деятельности предприятия. Жалобу, составленную в письменном или электронном виде можно:
- Отправить по почте. Адрес для корреспонденции: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
- Оставить в специальном ящике для писем, который расположен на первом этаже Инспекции (в холле здания). Документ можно адресовать конкретному должностному лицу, например, начальнику.
- Сдать в отдел контрольно-аналитической работы (кабинет № 203). Это можно сделать в любой рабочий день без предварительной записи.
- Передать на личном приеме начальнику ГЖИ Ростовской области или одному из его заместителей. Получить более подробную информацию можно по телефону (863)210-22-16. Запись на прием осуществляется в кабинете № 201 в здании Ведомства.
- Отправить через ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/main или разместить в электронной приемной Ростовской области https://letters.donland.ru/. Если гражданин ранее не пользовался подобным ресурсом, ему сначала придется пройти процедуру регистрации на сайте Госуслуг. В электронной приемной Ростовской области предоставлена возможность проверить статус обращения по его номеру.
Независимо от того, какой способ обращения выберет гражданин, в рассмотрении жалобы будет отказано, если она будет составлена без учета норм действующего законодательства.
Порядок действий
Если гражданин напрямую обратится в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, ему могут отказать в рассмотрении претензии. Если речь не идет о серьезном правонарушении, когда требуется немедленная реакция надзорного органа, ему порекомендуют напрямую обратиться к нарушителю для урегулирования ситуации. В связи с этим, чтобы жалоба, поданная в ГЖИ, была рассмотрена в самый сжатый срок, следует:
- Подать обращение в компанию (организацию), с действиями которой не согласен гражданин. Важно, чтобы этот документ был зарегистрирован в предусмотренном законом порядке. Если нарушитель его проигнорирует или предоставит ответ, который не удовлетворит гражданина, он вправе пожаловаться в ГЖИ Ростовской области.
- Подготовить достаточный объем доказательной базы. Все обвинения в адрес компании (организации) должны быть подтверждены соответствующими материалами и документами. К примеру, если жильцы дома недовольны качеством ремонта подъезда, то можно приложить к жалобе фотографии помещения.
Обратиться в ГЖИ Ростовской области любым удобным способом. Если претензия составлена без ошибок, она будет зарегистрирована и принята для дальнейшего рассмотрения. Если в тексте документа будут выявлены неточности, для его повторной подачи заявителю придется внести соответствующие исправления.
Получить мотивированный ответ от Инспекции в течение 30-ти дней с момента регистрации жалобы. Если по какой-то причине потребуется больше времени для рассмотрения ситуации, заявитель будет уведомлен о продлении срока почтовым или электронным сообщением. После проведения проверки ГЖИ Ростовской области может выписать предписание об устранении нарушений, на которые жаловался гражданин.
Чтобы в Инспекции быстрее отреагировали на нарушение, жильцам стоит подать коллективную жалобу.
Скачать образец жалобы в в ГЖИ Ростовской области
Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде
Несмотря на то, что управляющие компании обязаны своевременно ремонтировать подъезды многоквартирных домов, жильцы не всегда довольны их состоянием. Они игнорируют подобные требования жильцов и отказывают даже в проведении аварийного ремонта, списывая все на отсутствие средств. Но совладельцам жилья не стоит мириться с подобным нарушением Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170. В таком случае сначала следует обратиться в УК с требованием провести необходимые ремонтные работы, а потом (в случае отказа или непредоставления ответа) пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. Для этого придется составить документ в письменном виде, указав такую информацию:
- реквизиты сторон;
- адрес многоквартирного дома, где не проводятся ремонтные работы;
- название управляющей организации, ее адрес, данные лицензии;
- дата проведения последнего ремонта (если она известна);
- законодательные акты, которыми руководствуется гражданин;
- перечень работ, которые необходимо выполнить (замена оконных рам, напольного покрытия, заделка трещин и т. д.);
- было ли подано обращение в УК, какой ответ был получен;
- четкий перечень требований (обязать компанию выполнить необходимые ремонтные работы, сообщить об итогах рассмотрения жалобы и т. д.);
- список дополнительных материалов, которые передаются Инспекции для оценки сложившейся ситуации.
Жалоба на бездействие при прорыве водопровода
При прорыве водопровода управляющая компания обязана предпринять неотложные меры по устранению последствий аварии. В противном случае может серьезно пострадать имущество других жильцов или даже конструкция здания в целом. Но ситуация усугубится, если выяснится, что проблемная труба находится в квартире, в которой давно не проживают жильцы. В таких обстоятельствах УК может ограничиться перекрытием водопровода, обязав других домовладельцев искать жильцов проблемной квартиры. Но подобное поведение – это прямое нарушение норм действующего законодательства. Управляющая компания обязана не только устранить течь, но и предпринять все возможные действия по ликвидации последствий аварии.
Проникнуть в жилье без ведома и согласия владельцев вправе только сотрудники правоохранительных органов (закон «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ). В такой ситуации УК обязана обратиться в Полицию с просьбой обеспечить доступ в квартиру работникам аварийной службы. Если такие действия не будут осуществлены и жильцам не будет возобновлена подача воды, они могут пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. Для этого придется составить документ, в котором будут указаны такие сведения:
- реквизиты сторон (получателя и заявителя);
- название управляющей компании, ее юридический адрес и другие данные для идентификации;
- суть обращения (когда возникла аварийная ситуация, где была выявлена течь, что сделали работники УК, был ли направлен запрос в Полицию и т. д.);
- были ли поданы обращения в управляющую компанию от жильцов дома с требованием устранить течь и возобновить подачу воды, какие ответы были получены;
- четкий перечень требований;
- полный список приложений и дополнительных материалов.
Вопрос-ответ
Вопрос: Жильцы дома отказались от услуг управляющей компании. Но с началом отопительного сезона выяснилось, что необходим ремонт коммуникаций, иначе дом останется без отопления. Что делать в такой ситуации?
Ответ: Совладельцам придется делать ремонт за свой счет. В данном случае обращение в ГЖИ не принесет желаемого результата.
Вопрос: Один из жильцов дома выполнил незаконную перепланировку. Вследствие его действий по одной стене здания пошли трещины. Председатель ТСЖ не реагирует на жалобы, мотивируя это тем, что его не пускают в проблемную квартиру. Как поступить жильцам?
Ответ: Если собственник жилья выполнил незаконную перепланировку и не пускает с проверкой председателя ТСЖ, он должен обратиться в жалобой в ГЖИ. Учитывая, что председатель не должным образом выполняет возложенные на него обязанности и не отстаивает интересы совладельцев, стоит задуматься о его замене. Но обращение в Инспекцию по факту незаконной перепланировки вправе подать любой собственник жилья.
Вопрос: В ГЖИ была подана жалоба на незаконное повышение тарифов. Она была удовлетворена и управляющей компании было выписано предписание пересчитать ранее выставленные счета. Но она решила оспорить такое решение в судебном порядке. Что делать жильцам?
Ответ: В такой ситуации стоит дождаться решения судебного органа. Но, чтобы не накапливались долги, стоит вносить хотя бы часть средств по выставленным счетам.
Вопрос: В доме возникла спорная ситуация и теперь собственникам квартир приходят квитанции сразу от двух компаний. Как разобраться, кому из них следует платить по счетам?
Ответ: Чтобы узнать, кому выдана лицензия на управление домом, можно подать соответствующий запрос в ГЖИ Ростовской области. Такая информация также размещена на специализированном портале ГИС ЖКХ. До получения точных данных гражданам лучше не оплачивать счета. Если деньги поступят компании, которая лишена лицензии, их можно будет вернуть только по решению суда.
Вопрос: Управляющая компания не убирает придомовую территорию, несмотря на то, что данная услуга включена в тариф. Совладельцы дома инициировали общее собрание и составили Акт для перерасчета ранее выставленной стоимости обслуживания. Но УК не хочет делать перерасчет, несмотря на обращения совладельцев. Что делать?
Ответ: Если придомовая территория действительно не убирается, а Акт был составлен с соблюдением норм действующего законодательства, следует пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. После проверки документов она вынесет предписание об осуществлении перерасчета. Если УК его проигнорирует, ей будет выписан штраф.
Видео: В Ростовской области помощь совладельцам домов будут оказывать добровольные жилищные инспекторы
Законодательная база
При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).
- ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».