Нужна помощь?
У нас есть база данных с часто задаваемыми вопросами. Мы рекомендуем вам заглянуть туда, прежде чем связываться с нами, так как это более быстрый способ найти то, что вы ищете.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я не могу вернуть заём в установленный срок?
Если вы пока не готовы вернуть заём, вы можете продлить срок его возврата на 21 или 30 дней.
Что делать, если я забыл пароль?
Новый пароль можно получить здесь, указав свой зарегистрированный адрес э-почты. Советуем пароль скопировать, чтобы быть уверенным, что не ошибся при переписывании пароля.
Сколько составляет мой ежемесячный платеж?
В своем профиле клиента найдешь всю необходимую информацию о ежемесячном платеже — размер платежа, дату платежа и номер счета. Каждый месяц в день выплаты кредита получишь всю необходимую информацию о платеже на свой адрес э-почты.
Смотреть все вопросы
Горячая линия Е-заем
Бесплатный номер телефона горячей линии Е-заем по вопросам задолженности, продления займа, входа в личный кабинет и другим вопросам. Здесь вы можете найти телефон Е-заем, адрес электронной почты и другие способы связи.
Контакты Е-заем
Е-заем – сервис онлайн кредитования, предлагающий гражданам России получить займы формата «до зарплаты» в размере от 2 000 до 30 000 руб. на любые нужды. Деньги предоставляются на срок до 1 месяца с погашением единым платежом. Для клиентов компании 24/7 работает горячая линия, где операторы готовы ответить на все возникающие вопросы.
Номера телефонов горячей линии Е-заем
Связаться с менеджерами удастся круглосуточно – в Ezaem телефон оператора доступен в любое время и в выходные дни. Телефон для связи: 8(800) 600-55-00 – бесплатный номер для звонков по России.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Телефон для связи позволяет дистанционно решить возникающие у заемщиков вопросы. Позвонить на горячую линию можно, чтобы:
- узнать размер задолженности и процентов;
- выяснить причину отказа в предоставлении займа;
- проконсультироваться по работе личного кабинета;
- продлить или досрочно погасить заем;
- получить информацию о проводимых акциях;
- решить проблемы с входом в кабинет клиента.
Компания имеет офис только в Москве и обособленное подразделение в Воронеже (прием клиентов не осуществляется), все вопросы можно решить по телефону Ezaem – горячая линия бесплатно работает для звонков по РФ.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 10 — 126 дн.
до 1%
Сумма 80 000
Срок 61 — 365 дн.
Другие способы связи со службой поддержки
Связаться с менеджерами Е-заем удастся не только по телефону – доступны и другие каналы, включая чат поддержки и специальную форму. Сообщение можно отправить и на e-mail. Электронная почта – info@ezaem.ru (единая для всех видов обращений).
Онлайн-чат
Связаться с менеджером можно в чате МФО, нажав оранжевую кнопку в правом углу сайте Е-заем. Для начала общения нужно указать ФИО, номер телефона и кликнуть «Начать чат». Ответ поступает в течение нескольких минут.
Форма обратной связи
На официальном сайте в разделе «Контакты» работает форма заказа обратного звонка – https://www.ezaem.ru/kontakty/. Для получения помощи нужно воспользоваться кнопкой «Отправить сообщение», указать тип вопроса, ФИО, телефон, e-mail и текст обращения, дополнительно можно прикрепить документ.
Соцсети
Компания имеет страничку ВКонтакте, доступную по ссылке https://vk.com/ezaemru. Однако данная группа неактивна – МФО не публикует новые записи, но на сообщения пользователей отвечает в течение 5 мин.
Часто задаваемые вопросы
Как погасить займ досрочно в Е-заем?
Для оплаты в течение двух недель после оформления достаточно внести требуемую сумму любым доступным способом. Деньги спишут автоматически – проконтролировать можно в личном кабинете. По истечению указанного срока для погашения нужно уведомить кредитора за 15 суток до платежа.
Как продлить займ Ezaem?
Если не можете вовремя погасить задолженность, продлите срок займа в личном кабинете: авторизуйтесь в системе, нажмите «Продлить заем», укажите количество дней, оплатите услугу и получите обновленный график.
Как узнать свой долг в Е-заем?
Узнать остаток кредита, подлежащий уплате, можно по телефону и в кабинете.
Номер телефона службы клиентской поддержки Езаем – бесплатная горячая линия для всех заемщиков. Дополнительные телефоны региональных контакт–центров и альтернативные способы связи с операторами. График обработки обращений и вопросы, по которым консультируют операторы.
Телефон горячей линии Езаем
Номер телефона Езаем: 8 (800) 600–55–00
Для жителей всех населенных пунктов доступен единый бесплатный номер горячей линии 8 (800) 600–55–00.
В некоторых региональных столицах также функционируют контакт–центры.
| Москва, Московская область | +7 (495) 64765–65 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | +7 (812) 703–86–56 |
| Воронеж, Воронежская область | +7 (473) 228–97–68 |
| Иркутск, Иркутская область | +7 (3952) 57–93–26 |
| Кемерово, Кемеровская область | +7 (3842) 24–01–34 |
| Краснодар, Краснодарский край | +7 (861) 944–67–04 |
| Красноярск, Красноярский край | +7 (391) 296–21–24 |
| Нижний Новгород, Нижегородская область | +7 (831) 414–17–70 |
| Уфа, Башкортостан | +7 (347) 298–17–30 |
| Казань, Татарстан | +7 (843) 240–11–30 |
| Ростов-на-Дону, Ростовская область | +7 (863) 221–50–71 |
| Самара, Самарская область | +7 (846) 221–72–79 |
| Екатеринбург, Екатеринбургская область | +7 (343) 344–63–10 |
| Ставрополь, Ставропольский край | +7 (8652) 61–09–31 |
| Челябинск, Челябинская область | +7 (351) 216–43–28 |
Дополнительные контакты службы поддержки Езаем
Если ваша проблема не требует моментального рассмотрения, изложите ее в письменном виде и отправьте по электронной почте info@ezaem.ru. Если нет необходимости прикреплять дополнительные вложения, можно воспользоваться формой обратной связи, которая есть на странице «Контакты».
Форма обратной связи на сайте Езаем
Здесь нужно только указать имя, электронный адрес, свой вопрос и кликнуть «Отправить».
Операторы готовы пообщаться с клиентом в онлайн–чате. Нажмите кнопку «Задать вопрос» внизу любой страницы, введите данные, используемые для входа в личный кабинет (можно войти с помощью аккаунта Google или Faсebook), напишите сообщение и нажмите «Начать чат».
Онлайн-чат на сайте Езаем
Сообщество компании есть в соцсетях Faсebook, Одноклассники, Вконтакте. Присоединяйтесь и задавайте вопросы в формате комментариев под любыми постами. Они будут рассмотрены администраторами сообществ в течение нескольких часов.
График работы горячей линии ООО МФК Езаем
Поддержка клиентов Езаем доступна круглосуточно. Выбирайте удобный способ обращения и задавайте вопросы в любое время суток, включая будни, выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить через оператора Езаем
- Получение займа – документы, лимит, процентная ставка, поступление средств.
- Погашение займа – досрочное внесение, использование системы Contact, погашение картой, подтверждение закрытия.
- Продление займа – сроки, стоимость.
- Кредитные каникулы – срок, документы, расчет дохода.
- Реструктуризация задолженности – условия, оформление.
- Личный кабинет – регистрация, пользование, удаление аккаунта.
Если вы не являетесь действующим клиентом, операторы горячей линии дадут полную информацию о предложениях компании и возможности получении первого займа без комиссии.
Микрофинансовая организация «Е заем» специализируется на выдаче физическим лицам займов «до зарплаты». Компания была основана в 2012 году.
Чтобы взять заем в компании, посещать ее офис не нужно: достаточно оставить заявку в режиме онлайн. Сделать это можно на нашем сайте или на официальном сайте организации (в том числе по телефону горячей линии). После одобрения заявки деньги перечисляются клиенту одним из следующих способов: на банковскую карту, через систему денежных переводов, на банковский счет или электронный кошелек. В личном кабинете на сайте МФО доступна вся информация об оформленном займе.
Чтобы предварительно рассчитать размер платежа, на сайте МФО «Е заем» воспользуйтесь калькулятором займа. Там же можно ознакомиться с отзывами других клиентов компании. Все условия предоставления ссуды размещены на сайте компании, а также у нас на сайте: срок, сумма, размер процентной ставки по микрозайму. Кроме того, карточка продукта содержит данные о том, можно ли погасить досрочно заем и где оплатить задолженность. Режим работы компании: круглосуточно, без выходных.
Быстрые займы – отличная возможность быстро решить свои финансовые проблемы!
Е заем ― микрофинансовая компания, предоставляющая услуги быстрого кредитования. В случае возникновения непредвиденных ситуаций вы можете получить поддержку в максимально короткий срок.
Сведения о кредиторе
Е заем ― бренд, под которым ведет деятельность ООО МФК Веритас. Предоставляет финансовые услуги с 2012 года.
МФО Ezaem является членом международной компании TWINO, которая работает в России и пяти других странах. Согласно информации, предоставленной рейтинговым агентством Эксперт РА, онлайн-сервис считается одной из крупнейших организаций в сегменте. Она занимает лидирующее место по объему выданных микроссуд и размеру портфеля.
Плюсы и минусы
Преимущества сотрудничества с этой микрофинансовой организацией:
- круглосуточный режим работы, оформить ссуду можно даже в выходные и праздничные дни;
- заявка оформляется в течение 15 минут;
- высокий уровень одобрения заявок;
- возвратить заемные средства можно в любой период до окончания срока кредитования.
Сервис предлагает своим клиентам различные программы лояльности, скидки и бонусы при повторном обращении. Среди недостатков стоит лишь отметить, что услуга пролонгации подключается на срок не менее двадцати дней.
Требования к заемщикам и оформление заявки
Для того чтобы проситель получил одобрение, он должен соответствовать следующим критериям:
- возраст 20–65 лет;
- наличие паспорта гражданина Российской Федерации;
- ежемесячный доход для погашения микрокредита;
- действующий номер мобильного телефона.
Оставить заявку вы можете на сайте сайта Банки.ру или на официальном сайте кредитора. Для этого необходимо определить сумму и продолжительность кредитования, ввести персональные данные, выбрать способ получения займа.
При заполнении анкеты следует ввести в соответствующие поля информацию:
- данные паспорта;
- номер телефона, e-mail;
- сумму текущих ежемесячных обязательств по кредиту (займы в других МФО, кредиты, ломбард).
Необходимо предоставить фото лица анфас, держа рядом разворот паспорта. Фотография должна быть не размазанной, информация в документе читабельной, не перекрываться пальцами рук. В случае выбора способа получения средств на банковскую карту, предоставляется снимок банковской карты с вашим именем.
Информация при заполнении анкеты должна быть актуальной, достоверной, иначе заявку не одобрят. Если вы выбрали сотрудничество с Езаем, займ можно получить любыми удобными способами. Средства перечисляются в виде наличных через систему Contact, на банковскую карту, расчетный счет, электронный кошелек QIWI. Срок поступления финансов зависит от выбранного способа. Дольше всего деньги доходят при переводе с помощью банковского перевода.
Для чего нужна верификация карты?
Чтобы удостоверится в надежности заемщика, он должен подтвердить, что действительно является владельцем указанной карты.
Проверка платежного средства происходит в случае, когда на балансе находится не меньше десяти рублей. Когда клиент онлайн-сервиса введет данные по карте, на его счету заблокируется определенная сумма денег. Обычно это до 10 рублей. Ее следует ввести через запятую, зайдя в Личный кабинет. Это может быть, например, значение 3.47.
Сумму, которая была заблокирована, вы можете узнать в SMS-сообщении, позвонить на горячую линию или воспользоваться интернет-банкингом.
Как погасить долг?
Е заем предлагает следующие способы погашение задолженности:
- с помощью карты платежных систем MasterCard, Visa;
- наличными через систему Contact;
- банковский перевод на расчетный счет кредитора;
- через электронный кошелек или терминал системы QIWI;
- сделать перевод через почту России.
Наиболее простой и удобный способ совершить платеж ― совершить операцию оплаты в Личном кабинете, воспользовавшись банковской картой. Для этого необходимо ввести информацию по пластику, в том числе и имя владельца, подтвердить платеж.
Также вы можете оплатить задолженность с помощью электронного кошелька или в терминалах QIWI. Важным моментом является то, что при этом способе комиссия отсутствует.
Чтобы оплатить долг наличными через платежную систему Контакт, следует предоставить кассиру данные о номере договора микрозайма, ФИО и предъявить паспорт. Сделать платеж может не только заемщик, но и третье лицо при условии наличия всей информации, паспорта заемщика и своего удостоверения личности.
Есть возможность совершить онлайн-перевод или лично посетить филиал ближайшего банка или почты России. Для этого нужно обязательно иметь при себе реквизиты МФО, которые можно найти на официальном сайте компании.
Как продлить займ?
Ezaem предлагает своим клиентам услугу пролонгации договора. В случае возникновения непредвиденной ситуации, когда у вас не получается вовремя осуществить платеж, срок займа можно продлить. Для этого необходимо осуществить следующие операции:
- войти в Личный кабинет;
- нажать кнопку Продлить займ, выбрав срок продления условий договора;
- оплатить пролонгацию, осуществив перевод на счет кредитора одним из удобных способов;
- проверить введенные данные.
После этого следует снова зайти в Личный кабинет, где вы сможете увидеть новый график платежей.
Е заем
Телефон горячей линии
Е заем – это микрофинансовая компания, предоставляющая свои услуги в онлайн-режиме и выдающая займы на всей территории России. В целях предоставления оперативной поддержки клиентов, компания предоставляет возможность обратной связи посредством горячей линии. Воспользоваться консультацией операторов контактного центра могут как действующие клиенты компании, таки те, кто только желает воспользоваться ее услугами. Причем поддержка клиентов выполняется круглосуточно в любой день недели.
Связаться с консультантами микрофинансовой компании можно по нескольким номерам горячей линии.
- Москва: +7 (495) 9661888
- Санкт-Петербург: +7 (812) 3856728
- Новосибирск: +7 (383) 2852031
- Екатеринбург: +7 (343) 3050168
- Ростов +7 (863) 3100617
- Краснодар+7 (861) 2018967
- Самара +7 (846) 3758726
Стоит заметить, что бесплатного номера горячей линии компания не имеет. А совершая звонок по одному из перечисленных номеров, будет взиматься плата за осуществление разговора. Стоимость звонка будет зависеть от тарифных расценок вашего оператора.
Что можно выяснить по телефону Е заем?
Специалисты контактного центра всегда готовы помочь своим действующим и потенциальным клиентам в решении их вопросов. Причем темы обращений могут касаться как работы услуг и продуктов микрофинансовой компании, так и работы самой организации и ее сервисов. Так, по телефону горячей линии можно получить информацию по таким направлениям, как:
- Условия и способы оформления заявки;
- Получение займа;
- Способы возврата заемных средств;
- Продление сроков возврата денег;
- Вопросы, связанные с использованием личного кабинета.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Все сведения о клиенте и его займах является конфиденциальной информацией. И поэтому подобная информация может предоставляться только саму клиенту, а не стороннему человеку. Это правила касается и предоставления доступа к личному кабинету клиента.
Другие способы связи
Учитывая возможную затратность обращения в службу клиентской поддержки по номерам горячей линии, компанией предусмотрены и другие способы связи. Одним из самых простых способов выступает связь со специалистом через чат на сайте Е заем. Чтобы задать свой вопрос подобным образом, следует перейти на официальный сайт компании и открыть диалоговое окно, расположенное с левой стороны в нижней части экрана.
Также, связь с клиентами доступна по адресу электронной почты. Письмо следует отправлять на электронный адрес [email protected]. Ответ в этом случае придет вам в обратном письме на вашу электронную почту.
Кроме того, Е заем ведет свои официальные группы в социальных сетях. И помимо возможности получения свежей информации о новостях и продуктах компании, здесь осуществляется возможность и связи с консультантами. А найти Е заем можно в таких социальных сетях, как:
- Facebook;
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Компетентность операторов Е заем и время ответа
Так как связь с операторами осуществляется круглосуточно и на линии работают несколько специалистов, ответ не заставит себя долго ждать. Уже в течение первых нескольких минут вы сможете получить ответы на любые вопросы. В компетентности консультантов также нет необходимости сомневаться. Специалисты контактного центра проходят постоянное обучение, всегда осведомлены обо всех изменениях в компании и имеют доступ к внутренним информационным ресурсам.
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Е заем