Екзист ru екатеринбург телефон

19.06.2015

Анонимный пользователь

Оценка: 2

Часто поставщики поставляют не оригинальные запчасти под видом оригинальных. Купил шланг омывателя, а оказался NO NAME.

17.09.2016

Анонимный пользователь

Оценка: 2

Странное у этого заведения понятие в отношении взятых на себя обязательств по доставке (уже оплаченных!) товаров — не первый раз теряют при их доставке, мило улыбаются типа «Ой, потерялося по дороге…» и не стесняясь предлагают заказать заново. При этом обещаные сроки доставки уже сорваны, а новый заказ как правило дороже. И это — при предоплате! То есть собственные огрехи оплачивает опять же покупатель. Ссылка на «Читайте договор» мягко говоря не корректна, т.к. я этот договор при составлении не согласовывал (думаю, и роспотребнадзор — тоже), а там — игра только в одни ворота, интересы покупателя — отдыхают…

09.08.2017

Анонимный пользователь

Оценка: 3

Возврат товара производится в том случае, если поставщик согласится его принять за минусом доставки. Так что убедитесь в том, что вам нужна данная запчасть, прежде чес покупать .

19.01.2015

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Заказывал щетки стеклоочистителя. На выдаче обнаружилось, что имеет месте некомплект. Не было крепления у одной из щеток. Сказали делать возврат, и деньги вернут на счет. Но стоимость щетки уже другая. Т.е. получается, из-за ошибки магазина (менеджеры говорят это ошибка поставщика, но мне то какая разница, кто ошибся?), я вынужден буду платить за щетку дороже, чем планировал. Это в корне верное поведение магазина! И менеджер и руководитель (похоже, родственники, покрывают друг друга) в один голос твердят, что это не их ошибка, поэтому это не их проблемы. Ок, делаем возврат, забираем деньги. Как позже узнаем, магазин вернул эту щетку производителю без пометки о том, что был некомплект. Т.е. сняли ответственность с себя и с поставщика, удивительно, не так ли?
У меня не руках вторая щетка. Нафига мне одна? Учитывая, что одну заказать проблематично, цена доставки не покрывает расходы. Делаем возврат, пишем, что из-за ошибки мне не нужна одна щетка. А вот тут самое удивительное, с меня удерживают 1/3 от суммы заказа со словами, что они покрывают свои расходы на транспортировку. Ни один магазин так прежде не делал. Одним словом жулики.
Покупателю повезет, если ему привезут, что надо и комплект. Игра в рулетку прям. Не советую магазин, где потребитель отвечает за какие-то накладки поставщиков/сотрудников.

29.08.2017

Анонимный пользователь

Оценка: 3

Восьмого августа 2017 года мной был сделан заказ EC-0007798 (VAG 1Z0 919 137 B Стекло комбинации приборов) с доставкой в офис на Цвиллинга. При осмотре заказа при его получении мной были обнаружены царапины на стекле. При этом менеджером было предложено поставить деталь ну и если сильнее треснет, тогда уж приносить в офис и писать претензии. Это естественно меня не устроило и претензия была составлена на месте с требованием обмена на аналогичную деталь. Менеджером было озвучено, что рассматривается в течение 10 дней, о результатах мне будет сообщено. Я на всякий случай позвонил на следующий день, мне менеджер подтвердил прием претензии. Однако решения и сроках поставки кондиционной детали озвучено не было.
К доставке других заказов претензий нет, доставлено практически вовремя и в надлежащем качестве. Есть претензии к «отзывчивости» менеджера в данном офисе. Во-первых, менеджер не сообщил, что будет возврат денежных средств и в личном кабинете нужно будет заказывать деталь повторно. В итоге было потеряно около 10 дней, пока не позвонил и не выяснил данный факт. Во-вторых, предложение установить деталь с дефектом вообще выходит за рамки профессионализма уважаемого магазина. В третьих, менеджера нужно обучать общению с заказчиками, все таки с людьми работает, можно быть уважительнее к клиентам, если тот не разбирается (и не должен в полной мере разбираться) в деталях и особенностях заказа и возврата товара.
Надеюсь что данное сообщение поможет в улучшении качества обслуживания.

16.12.2014

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Может в этом магазине и выбор отличный, и цены заманчивые — но вот с сервисом у них полный бардак. Заказывала у них несколько деталей — сразу не получилось произвести оплату, мне тут же перезвонил оператор, поинтересовался, в чём проблемы, пожелал побыстрее их решить. Начало неплохое, подумала я, но как же я ошибалась. После оплаты заказа — ни ответа, ни привета, что деньги поступили на счёт. Дальше интереснее. Спустя пару дней сама звоню в магазин, спрашиваю, как дела с моим заказом. Оказалось , что поставщик не может найти нужные детали, попросили подождать пару часов, но ни через пару часов, ни через день не поступила никакой информации. Зашла сама на сайт — оказывается, мой заказ аннулирован поставщиком. Предупредить меня об этом никто не догадался. Чтоб не выцарапывать свои же деньги, решила перезаказать нужные детали — опять же, информацию о заказе искала сама на сайте. В итоге, приезжаю в магазин и понимаю, что мне прислали не заказанную деталь, а аналог. На мой вопрос, почему производитель другой — мне с невинным лицом отвечают, что этот то же подходит. Я конечно понимаю, что подходит, но если бы я хотела аналог — я бы его и заказала. Мало того, аналог оказался дешевле — разницу в стоимости пришлось выбивать с боем. Отдавать деньги мне категорически отказывались. Стыдно, вам ребята, должно быть за такой сервис.

06.07.2016

Анонимный пользователь

Оценка: 1

В данной компании, заказывал запчасти и расходники в течении 5 лет, больше заказывать не буду. Вместо оригинальных запчастей несколько раз получал дубликаты.
Инцидент 1, заказал пору стоек на автомобиль, оплатил картой через сайт. Прошло 5 рабочих дней заказ был как будто бы снят поставщиком, по факту можно было заказать еще раз но в 2 раза дороже. Только после отдельного письма в бухгалтерию удалось вернуть деньги.
Инцидент 2, пришло уведомление о том что мой заказ пришел в офис. Я приехал в офис, со слов Гилева Павла Андреевича, я это заказ уже забрал, но документов о том что я забрал заказ он мне предоставить отказался, а в грубой форме ответил что я вру. Я сам предоставил накладные по всем заказам. После это Павел сказал, что произошло недоразумение. Я попросил вернуть деньги за все запчасти которые еще не пришли на склад, но получил отказ. Времени выяснять с ними отношения нет. Заберу оставшиеся запчасти и больше здесь ничего заказывать не буду.

22.04.2015

Анонимный пользователь

Оценка: 5

Регулярно заказываем здесь запчасти на mazda demio. Большой выбор, нормальные продавцы. Правда пару раз смотрели по каталогам запчасть, вроде выбрали с консультантом по каталогам, а она все равно не подошла. Ну всякие бывает, промах. Находятся в центре, обрабатывают заказы быстро. А так довольны, рекомендую!

09.01.2014

Анонимный пользователь

Оценка: 5

Хороший магазин.
Радует во-первых самая низкая цена в сравнении с другими магазинами.
Во вторых сроки поставки все-таки минимальные, бывают конечно зачастую задержки не критические)
Ну и в третьих большой выбор, здесь можно самостоятельно разобравшись найти деталь и её аналоги, а там уж выбирать — хороший дубликат или оригинал…

30.10.2015

Анонимный пользователь

Оценка: 5

Хороший магазин и персонал грамотный!
не первый год обслуживаюсь в этом магазине, были замечания и раньше и магазин адекватно реагировал на них. В это раз случилось несовпадение деталей, конечно было потрачено время и нервы, НО специалисты магазина грамотно во всём разобрались и возместили затраты, за что им и благодарен. А ошибки, так не ошибается тот, кто не работает!
Удачи Вам!

19.10.2014

Анонимный пользователь

Оценка: 3

Как, впрочем, и всегда Exist на высоте.
Отправила запрос, получила ответ то менеджера по артикулу.
Заказала, оплатила картой.
Все быстро, оперативно и просто.
Есть одно но:сегодня за час до того, как пришло СМС о том, что заказ в офисе, я туда позвонила и по номеру заказа пыталась узнать не пришел ли заказ.
Просто я была рядом с магазином, а статус моего заказа был» ожидается сегодня».Вот я и попросила уточнить, вдруг заказ уже пришел, а СМС еще не успели послать.
В итоге сухой ответ менеджера, ждите «зеленой строчки-заказ в офисе».
И что вы думаете…пока я доехала до дома, а это Вторчермет, при входе в квартиру-получаю СМС, заказ в офисе.
Да уж..Неужели менеджерам сложно посмотреть, заказ то уже пришел к тому времени…
Пожелание одно-менеджеры, будьте человечнее!!!
Понимаю, есть правила, но…
Теперь мне придется через пробки ехать в рабочий день на ВИЗ, хотя мой заказ был уже сегодня в 50 метрах от меня.

18.07.2013

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Магазин на Татищева
Заказали фару. На счету была 1000р, не хватало 120р для заказа. Отказались везти с доплатой на месте. Ок, мне же нравится в свое рабочее время кататься по городу ради 100р. Система безнала на сайте такая убогая, что проще действительно съездить.
Через 2 недели пришла фара на седан. А заказывали на хэчбэк. От менеджера элементарных извинений не было, просто «оформляйте заказ заново». За две недели фара стала стоить на 200р дороже. Сейчас я приезжаю в магазин с доплатой, а мне говорят «у вас способ оплаты безнал стоит, вы не можете оплачивать наличными». Объяснения ситуации были встречены каменными лицами двух куриц в торговом зале. Вообще, девушки, вам с такими лицами надо в тюрьме для особо опасных преступников работать, или в зоопарке, да и то животных жалко будет, нельзя с такими гримассами до работы с людьми допускать.
То есть магазин накосячил, не извинился и устроил ещё дополнительные проблемы. Полный не зачёт. Никому не рекомендую связываться

21.01.2018

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Все время заказывал запчасти в офис на Куйбышева. Недавно снова сделал заказ, все оплатил, жду! Потом смотрю, а доставляются они в офис на Восточной. Так же у меня был уровень цен ВИП, а теперь стоит Интернет ( самый первый), у них такое происходит если меняешь офис, я это знал и хотя мне было не удобно ездить на Куйбышева, я не менял филиал. А теперь получается они без моего ведома сменили филиал, видимо специально что бы не было скидки. Теперь прошу вернуть все обратно и да теперь мне будет удобно забирать на Таганской!!!

29.08.2013

Анонимный пользователь

Оценка: 1

обслуживание ужасное! Не какого сервиса и воспитанности! Бросили трубку не стали слушать! Как у них с что-то покупать если нет сроков и цен. Сомнительная Забегаловка не куплю там не чего

01.03.2016

Анонимный пользователь

Оценка: 5

Посещаем этот магазин достаточно давно, доверяем. Есть зап.части и официального диллера и аналоги и откровенный Китай. Но нужно самим делать выбор. Сроки доставки от одного дня. Было несколько проколов , но положительных моментов намного больше.

07.10.2017

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Приветствую всех читателей!
Знакомство с этими товарищами началось сразу с неприятностей! Появилась потребность заменить на рабочей машине нашей компании модуль зажигания, решил заказать провода и модуль в экзисте (заказал Utm CZ0421A катушка зажигания) хотя знакомые потом отговаривали говоря что это говноконтора, но деньги уже были заплачены и вот когда получил заказанные запчасти пришло время установки, сам процесс не сложный. даже ребенок разберется, снял родную катушку с кронштейна начал установку новой и тут произошло «чудо» при установке клемм и закручивании гаек обломило один из контактных болтов с учетом того что затяжка еще даже не происходила, у болта еще оставался свободный ход в 1,5 витка резьбы, но брак есть брак, болт просто сломало, материал оказался полное Г*, пришлось ставить обратно старую катушку. Решил обратиться в офис на ул. Цвиллинга, д.2а где забирал товар, по вопросу возврата или замены бракованного товара, но при звонке «уважаемый» сотрудник Ермилов Максим Александрович охотно заявил после рассказанного мной, что это я сам сломал деталь, после того как я его переспросил на каком основании вы вынесли такое «экспертное» решение не проводя экспертизы и даже в глаза не видя деталь и характер поломки, тот он просо сказал что «..ну раз обломило- значит сломали..» я настоял на том что как можно сломать болт если даже его не затягивал и почему тогда не сломались первые три болта, хотя они даже были затянуты или почему на родной катушке ничего не сломалось? В итоге попросил выслать фото, выслал-сделал, даже на фото видно что болт с браком т.к много свободного ходу, но решение по замене так и не вынесли, трубки не брали, ушли в глухую оборону. По итогу мне конечно не столько обидно за эти 1480р сколько за саму ситуацию и скотское отношение этих упырей перед клиентами. тем более Юр. лицами, ну теперь вынесли решение вернуться к старому поставщику с которым никогда не было проблем и если уж и происходили случаи с браком товара, то вопрос с заменой или возвратом решился в течении нескольких часов. максимум дня! Пользуясь случаем передаю огромный привет коллективу офиса ЕКЗИСТ на ул. Цвиллинга, д.2а Ермилову Максиму Александровичу и их начальнице Харитоновой Марие Андреевне, ребята в этой жизни все возвращается, рано или поздно…. Ребята не работайте с этими шарлатанами, не повторяйте моей ошибки, есть много фирм где товар и дешевле и лучше и отношение к клиентам более человеческое, так что смотрите сами!

22.02.2015

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Заказ для Сеата 2001 сделали в середине ноября 14, примерно. До конца года пришла только часть деталей, В заказе был капот, но такого, как мы хотели не было и менеджер предложил замену. Но когда заказ (через месяц) пришел, оказалось, что капот вообще не подходит. Договорились на возврат денег. Заказали еще 10 деталей, Exist тянули 2 недели, потом оказалось, что привезти могут только 2. Сейчас машинка стоит в сервисе, и бампер из первого заказа не подходит. Эту деталь тоже предложил менеджер как аналог. После всего этого в договоре появился интересный момент: если менеджер предложил замену и покупатель согласился, вся ответственность на покупателе и деталь не подлежит возврату.
Моё мнение: вежливый, культурный лохотрон. А компетенция менеджеров вызывает большие сомнения.

01.12.2017

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Ужасный сервис, как в колхозной больнице.
Здесь заказы точно забирать больше не буду. Посмотрим как другие офисы работают, если также то к конкурентам.

27.04.2018

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Exist испортился…
Заказал в апреле 2018 Контактное кольцо для Рено Сандеро 60 01 551 352, пришла бракованная деталь (сломана оболочка шлейфа) и есть признаки б/у грязь. Деталь пришла без упаковки шлейф перегнули.
Написал заявление сказали ждать минимум 10 дней… уже прошло, на звонки отвечают, что нужен начальник отдела, а его где-то нет. На вопрос когда ждать решения ничего не говорят.

16.07.2016

Анонимный пользователь

Оценка: 1

Хваленый экзист, с каждым годом всё хуже и хуже! Надоели кормить завтраками на счёт запчастей!!!! Заказывал амортизаторы оригинал на тойоту через личный кабинет, срок стоял 2-3 дня, в итоге проходит неделя а их так и не перевезли!!!! Отговоркой служит, что их везут не авиа доставкой, а грузовой! Дак если это так, то можно сообщить об этом клиенту, о долгой доставке, поискал бы в других местах!!! Три раза переносил запись в автосервисе, из за вас смотрят там на меня как на дурака!!! Последний раз, что то заказывал у вас, спасибо вам ребята за отвратительную работу, и многим знакомым и друзьям скажу о вашей «отличной» работе!!!!