Екапуста номер телефона менеджера

Задумываясь над оформлением займа, необходимо внимательно изучить финансовый рынок с организациями, занимающимися данной деятельностью в Москве. Среди множества МФО пользуется популярностью компания ЕКапуста.

Выяснить моменты, касающиеся получения кредита, можно посредством горячей линии. Это удобно, осуществляемые действия происходят в режиме онлайн.

Горячая линия

Поддерживать постоянную связь с заемщиком можно благодаря контактным телефонным номерам. ЕКапуста размещает данные сведения на сайте, регулярно обновляя их. Это позволяет быть ближе к клиенту. Некоторые граждане не компетентны в данных вопросах, также могут появляться различные проблемы, без участия специалиста компании в которых здесь не обойтись. Разрешить любую ситуацию легко, воспользовавшись е капуста номер телефона +7 (495) 215 55 67.

Он действует на территории всей страны. Предоставляемый сервис не является бесплатным также для номеров, начинающихся с цифр 0 800. Для получения информации, необходимо оплатить звонок. Его стоимость соответствует тарифам предоставляемого оператором связи. Телефоны функционируют круглосуточно. Озвучить суть вопроса можно без ограничений во времени, на протяжение семи дней в неделю.

Бесплатные номера телефона

Компания создала бесплатный функционал горячей линии бесплатно. Поддержка со стороны квалифицированных специалистов. Жителям Москвы предоставлена возможность связаться с менеджером, не оплачивая связь. ЕКапуста телефон горячей линии бесплатный номер 8 (495) 215-55-67.

Вопросы для звонков

Клиенты могут воспользоваться услугами оператора для решения вопросов:

• особенности процедуры оформления займа при первом обращении, условия в случае последующего получения кредита;
• информация о нахождении ближайших отделений для погашения кредита. Способы его погашения;
• узнать состояние кредита, процентные ставки, возможные штрафы, если несвоевременно погасить задолженность;
• предоставляемый размер получения средств в долг;
• возможность продления займа, на какой период;
• по какой причине не зачислен платеж;
• какие необходимы документы для оформления, кому дают займ;
• индивидуальный график погашения;
• точная сумма остатка по кредиту;
• контактные телефоны, офисы, юридический адрес, реквизиты для оплаты задолженности;
• возможные действия в непредвиденных ситуациях в период погашения;
• касательно реструктуризации;
• как изменить номер телефона;
• пошаговое руководство подачи заявки.

Лицам, не являющимся заемщиком, обратившись посредством связи горячей линии, также любым другим способом, будет отказано в получении. Это касается задолженности, данных клиента в ЕКапуста. Персональные данные является конфиденциальными, поэтому не могут быть предоставлены третьим лицам.

Позвонить оператору можно по разным вопросам кредитования данной организации. Специалисты предоставят грамотную консультацию микрозайма, расскажут о требованиях к заемщику. От клиента потребуется озвучить секретное слово, назвать паспортные данные.

Также будет полезно узнать размер суммы, который доступен клиенту, о сроках, возможной переплате. Сумма займа варьируется от пятисот до тридцати тысяч рублей. Продолжительность погашаемого периода максимум три недели. Процент по кредиту начиная с первого и заканчивая двенадцатым днем составляет 2,1% в день. Далее, ежедневно 1,7%.

Заявку каждый желающий может оформить по телефону, связавшись с сотрудником организации. Потребуется сообщить паспортные данные, основной источник дохода, семейное положение. В большинстве случаев, заявка составляется на официальном сайте компании. Его интерфейс выполнен с учетом среднего уровня пользователей, поэтому не возникают трудности с его работой.

Возраст клиента должен быть не менее восемнадцати лет. Максимальный предел – шестьдесят пять.

ЕКапуста предоставляет возможность заемщику самостоятельно выбрать необходимый способ получения денег. Средства могут быть зачислены на карту любого банка, электронный кошелек, через перевод Золотая Корона, Контакт. Удобным методом погашения задолженности являются финансовые операции, осуществляемые через личный кабинет клиента. Существуют другие способы: банковское отделение, платежные терминалы.

Время работы

Сервис предоставляет возможность взять деньги не зависимо времени и суток. Сделать это можно в любое время. Займ доступен двадцать четыре часа в сутки без праздников и выходных. Благодаря круглосуточной работе сервиса, финансовый вопрос можно решить в срочном порядке при минимальных затратах времени.

Поступающие заявки обрабатываются в автоматическом режиме, что позволяет узнать о принятом решении мгновенно. Зачисление денежных средств также осуществляется в любое время в течение нескольких минут.

Адреса

Головной офис ЕКапуста находится по адресу г. Новосибирск, улица Гнесиных, дом 10/1.

ЕКапуста функционирует по всей территории России. В случае возникновения вопросов, их можно прислать по адресу в Новосибирске. Работа осуществляется дистанционно, поэтому в других городах, например, Москве, Нижнем Новгороде, Пскове, филиалов нет.

Реквизиты

Во избежание неприятных ситуаций, касающихся своевременности поступления денежных средств на счет кредитора, стоит правильно указывать данные о компании в платежных документах. Не допустить ошибки, помогут банковские реквизиты.

Они прописаны в договоре займа, на официальном сайте.

Реквизиты ООО МФК ЕКапуста:

• наименование – ООО МКК Русинтерфинанс;
• ИНН – 5408292849;
• ОГРН – 1125476023298;
• КПП – 540801001;
• ОКПО – 38767158;
• БИК – 045004774;
• Расчетный счет – 40701810623130000002;
• Номер кор./сч. Банка – 30101810600000000774;
• Наименование банка получателя платежа – Акционерное общество Альфа-банк
• Юридический адрес 630055, Новосибирск, ул. Гнесиных, 10/1

Почта support@ekapusta.com

Для того, чтобы пользоваться сервисом ЕКапуста, достаточно перейти на официальный ресурс https://e-kapusta.ru. Доступ к аккаунту будет открыт после введения пароля, поступившего на мобильный.

Он приходит по завершению автоматизированной проверки сведений о заемщике и получения положительного результата подаваемой заявки. Проделать манипуляции можно с ПК, смартфона, планшета. Удобством пользования считается мобильное приложение. Это позволяет быстро занять деньги в ЕКапуста в любое время.

Форма обратной связи

Ekapusta телефон горячей линии является не единственным вариантом поддержания связи между кредитором и заемщиком. Бывает, что ЕКапуста займ горячая линия длительное время занята. Можно написать письмо на адрес электронной почты support@e-kapusta ru.

Обратная связь поможет решить любую проблему, возникающую в ходе кредитования. В открывшемся окне появится форма, в которой пользователь указывает свое имя, электронную почту, действующий номер телефона, описывает суть вопроса.

Социальные сети

Многие клиенты отдают предпочтение общению посредством сети интернет. Это облегчает и ускоряет процесс, обеспечивая круглосуточную доступность. ЕКапуста также практикует дистанционное общение с работником микрофинансовой организации через интернет чат.

Популярностью среди населения пользуются различные социальные сети. Данная компания не остается в стороне. Она имеет страницу ВКонтакте, Facebook, Twitter. Найти ссылку можно в личном кабинете на сайте, которые размещены внизу страницы. Благодаря социальным сетям можно узнать новости микрофинансовой организации, адреса офисов, как взять микрозайм, о программе лояльности.

Основные вопросы, где в Москве оформить капуста займ, также можно узнать на страницах сетей.

Руководство

Данная микрофинансовая организация осуществляет деятельность в соответствие законодательству Российской Федерации, на основе регистрационного свидетельства о внесении в общий реестр.

Генеральным директором является Александр Герасев.

Заключение

ЕКапуста предоставляет деньги в долг жителям разных регионов РФ. Организация не имеет офисы в России, функциональность работы происходит через интернет.

Ответственным шагом оформления кредита является заполнение заявки на сайте организации. После чего в автоматическом режиме осуществляется ее обработка, выносится вердикт о предоставлении займа. Процедура получения кредита подразумевает ее прохождение в личном кабинете по окончание регистрации, также без заранее созданного аккаунта. Во втором варианте клиенту необходимо подключиться к системе после предварительного расчета суммы.

При возникновении сложностей с регистрацией в системе онлайн, по другим интересующим вопросам, заемщик может связаться со специалистом посредством горячей линии ЕКкапуста. Телефон для связи с оператором указан на сайте организации. Техподдержка принимает звонки от клиентов в любое время. Единственное, они оплачиваются согласно тарифам используемого оператора.

Для бесплатной связи с работником организации, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. После того, как будет заказан бесплатный горячий звонок, менеджер позвонит на указанный в форме номер телефона. Это происходит в течение нескольких минут.

Альтернативными способами связи являются социальные сети. Также есть возможность отправить свой вопрос на электронный почтовый ящик support@e-kapusta.ru. Обратившись данным образом к службе поддержки клиентов, можно поменять номер телефона.

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте получения займа в еКапуста

Горячая линия еКапуста

Подобрать заем под 0%

Сервис дистанционных займов Екапуста оказывает услуги в сфере микрофинансирования физическим лицам. Компания известна тем, что рассматривает заявки в течение 2 минут, с минимальным процентом отказов.

Номера телефонов горячей линии Екапуста

Позвонить на горячую линию Екапуста можно по телефону 8 (800) 550-55-99 — звонок бесплатный по России с любых устройств.

Контакты Екапуста

Какие вопросы можно решить по телефону?

По номеру телефона клиенты могут уточнить размер своего текущего долга, а также запросить детализацию по счету, узнать о способах получения и погашения займов, решить вопросы с просроченной задолженностью. Также по телефону можно менять платежные и прочие реквизиты в своей анкете. Кроме того служба поддержки Екапуста поможет решить вопросы с личным кабинетом, входом, регистрацией, повторной регистрацией.

Другие способы связи со службой поддержки

Со службой поддержки клиенты и все желающие связываются через дополнительные каналы связи. Электронная почта еКапуста для связи — support@ekapusta.com.

Форма обратной связи

Через форму обратной связи клиенты могут оставлять в адрес компании обращения и прикреплять документы, касающиеся вопроса. Ответы на запросы по электронной почте компания дает в течение нескольких часов, в рабочее время. Заполнить форму можно на странице https://ekapusta.com/customers/feedback.

Социальные сети

Следить за новостями компании, текущими и будущими акциями, участвовать в розыгрышах, получать промо-коды клиенты могут в группе в Вконтакте. Адрес группы: https://vk.com/ekapustaru.

Контакты

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Русинтерфинанс»
Свидетельство МФО	№ 2120754001243
Юридический адрес	630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202
Телефон	8-800-550-55-99
Электронная почта	support@ekapusta.com
Дата регистрации	20.02.2012
Руководитель	Герасев Александр Александрович
Официальный сайт	ekapusta.com
Социальные сети

Реквизиты

Банк	ОАО “АЛЬФА-БАНК” г. Новосибирск
Получатель	ООО МКК «Русинтерфинанс»
ИНН	5408292849
КПП	540801001
БИК	045004774
Р/с	40701810623130000002
К/с	30101810600000000774
ОГРН	1125476023298
ОКПО	38767158

Микрофинансовая компания «Е-капуста» занимается предоставлением населению России небольших займов на короткие сроки.

Одна из особенностей кредитора – он работает со своими клиентами в дистанционном режиме. Для получения денежных средств достаточно заполнить небольшую анкету на сайте компании.

«еКапуста» – Бесплатный Телефон и Горячая Линия для Связи с Оператором

Услугами компании пользуются десятки тысяч человек по всей России. В связи с этим актуальным является вопрос клиентской поддержки пользователей. Все клиенты организации могут обратиться к ее сотрудникам для получения квалифицированной помощи. Сделать это можно как через официальный сайт организации, так и при помощи социальных сетей.

В отличие от других компаний, у «Е-капусты» нет горячей линии. Однако пользователи могут воспользоваться телефоном головного офиса. Для этого необходимо позвонить по номеру – +7-495-215-55-67.

Звонки принимаются только в рабочее время. Тарификация в соответствии с расценками оператора клиента.

Наиболее простой и удобный способ (а также полностью бесплатный), как можно получить помощь от сотрудников компании – воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте ресурса. Для этого необходимо сделать следующее:

• Перейти на официальный сайт компании.
• Пролистать открывшуюся страницу вниз.
• Выбрать пункт «Обратная связь».
• Ввести имя, адрес электронной почты и номер телефона в открывшуюся форму, после чего написать сообщение.
• При необходимости – прикрепить файл, воспользовавшись одноименной кнопкой.
• Нажать на ссылку «Отправить сообщение».

Ответ будет отправлен на указанный адрес электронной почты после обработки. В случае необходимости, с клиентом свяжется один из сотрудников организации.

Кроме того, направить письменный запрос можно прямо на электронную почту компании. Для клиентов работает специальный адрес поддержки. Необходимо составить сообщение, после чего направить его на – support@ekapusta.com. Как и в предыдущем случае, ответ будет дан после обработки запроса.

Еще один способ, как можно получить консультацию – воспользоваться группами компании в социальных сетях. На данный момент кредитор представлен в следующих сервисах:

• «Вконтакте»
• «Facebook»
• «Twitter»

Во всех социальных сетях, перечисленных выше, есть возможность отправки сообщений. Ею можно воспользоваться для того, чтобы задать вопрос администратору группы. Кроме того, в пабликах компании постоянно публикуются полезные новости.

«еКапуста» – Адреса Офисов и Реквизиты для Оплаты Займа

У компании нет офисов, работающих с физическими лицами. Особенность данной МФО – весь процесс сотрудничества с клиентами происходит в режиме онлайн. Головной офис компании расположен в Новосибирске, на улице Гнесиных, в доме 10/1. По этому адресу можно отправлять письменные запросы.

Основные реквизиты организации:

• ИНН – 5408292849;
• КПП – 540801001;
• БИК – 045004774;
• расчетный счет – 40701810623130000002;
• корреспондентский счет – 30101810600000000774;
• ОГРН – 1125476023298.

Счет компании обслуживается в «Альфа-банке». Официально предприятие зарегистрировано как ООО МКК «Русинтерфинанс».

«еКапуста» – Вопросы и Ответы о Взятии Займа и Оплаты Онлайн

Сотрудники компании создали удобный сервис для получения оперативных ответов на вопросы, которые чаще всего задают пользователи. Для того, чтобы получить информацию без обращения к работникам организации, необходимо сделать следующее:

• Перейти на официальный сайт МФО.
• Нажать на кнопку «Как работает сервис онлайн займов», находящуюся в центральной верхней части страницы.
• Выбрать конкретный вопрос в правой части открывшегося окна.

Под каждым запросом находится развернутый ответ на него. В некоторых случаях используются примеры и визуальные материалы (для предоставления полной и максимально понятной информации).

Следует помнить, что служба поддержки пользователей работает только для предоставления консультаций и помощи по вопросам, связанным с продуктами организации и ее услугами. То есть, сотрудники МФО могут помочь с кредитованием, «Личным кабинетом», оформлением займа, дать разъяснения, касающиеся улучшения кредитной истории.

Однако не стоит ожидать, что операторы предоставят сведения о других заемщиках или компаниях, с которыми сотрудничает кредитор (это в полной мере касается и коллектроских агентств, покупающих долги недобросовестных клиентов). Также тайной являются данные работников компании, их зарплаты.

Личный Кабинет «еКапуста» – Вход по Номеру Телефона и Онлайн Оплата

«Личный кабинет» был создан с одной целью – обеспечить клиенту полный доступ к продуктам организации без визитов в офисы компании.

Соответственно, данный сервис обладает широким функционалом и может быть использован как для оформления новых займов и проверки информации по действующим кредитам, так и для решения возникающих у клиента проблем.

«еКапуста» – Вход в Личный Кабинет по Номеру Телефона

Воспользоваться сервисом могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация происходит в момент оформления займа. Пользователь имеет право создать профиль в кабинете без подачи заявки, но целесообразность этого сомнительна.

Для авторизации в сервисе необходимо сделать следующее:

• Перейти на сайт компании.
• В верхней правой части ввести номер телефона и пароль.
• Нажать на кнопку «Войти».

Если сведения введены правильно, произойдет перенаправление пользователя в интерфейс «Личного кабинета». Также для входа можно воспользоваться социальными сетями «Вконтакте», «Одноклассники», «Mail.ru», «Facebook». Достаточно нажать на иконку соответствующей соцсети над формой входа.

Использование сервиса полностью бесплатно. Причем не нужно платить ни за создание профиля в системе, ни за вход в него. Все данные пользователя надежно защищены современными системами безопасности. Сервис работает круглосуточно, получить доступ к нему можно из любой точки мира.

Восстановление Пароля от Личного Кабинета – «еКапуста»

Если клиент потерял данные для входа в свой профиль, можно авторизоваться через социальные сети. Как это сделать, сказано выше. Ситуация ухудшается, если у пользователя нет аккаунтов в обозначенных сервисах. В таком случае потребуется производить восстановление доступа к системе. Сделать это самостоятельно можно только в случае потери пароля.

Необходимо действовать следующим образом:

• Перейти на официальный сайт компании.
• Нажать на кнопку «Вспомнить пароль» в верхней правой части страницы.
• Выбрать способ восстановления (через телефон или электронную почту).
• Ввести номер телефона или адрес электронной почты.
• Указать точную дату рождения.
• Нажать на кнопку «Восстановить пароль».

По указанному адресу будет отправлен новый пароль. Им нужно воспользоваться во время следующей авторизации в системе. Обычно автоматические пароли не отличаются удобством. Сменить этот параметр можно будет сразу же после авторизации в «Личном кабинете». Услуга по восстановлению данных для входа бесплатна. Повторять ее можно сколько-угодно раз.

Сложнее, если пользователь забыл номер телефона, к которому привязан аккаунт, и не имеет в данный момент доступа к устройству. В таком случае потребуется связываться с сотрудниками организации и подавать запрос на перепривязку профиля.

«еКапуста» – Возможности Личного Кабинета: Платежи, Профиль и Настройки

После регистрации в сервисе «Личный кабинет» перед пользователем откроются широкие возможности по сотрудничеству с компанией в дистанционном режиме.

С помощью профиля в системе можно:

• В любой момент времени подать заявку на получение денежных средств без ввода лишних данных о себе.
• Просматривать информацию, касающуюся текущего займа (размер задолженности, дата
• следующего платежа).
• Получать сведения о кредитах, оформленных ранее.
• Оформлять услугу пролонгации кредитного договора.
• Досрочно погашать задолженность по кредитам.
• Получать помощь от сотрудников компании в онлайн-режиме.
• Вносить изменения в персональные данные.
• Менять данные для входа в «Личный кабинет».

Выше описана только часть возможностей «Личного кабинета». Сервис работает круглосуточно и полностью освобождает клиента МФО от необходимости посещения банковских отделений. Достаточно один раз пройти регистрацию, после чего пользоваться системой можно будет вплоть до закрытия самой компании.

«еКапуста» — Онлайн Займ на Карту: Срочно, Без Проверок и Процентов

Как уже было сказано выше, компания «Е-капуста» сотрудничает со своими клиентами в дистанционном режиме. Соответственно, оформить кредит можно без посещения офисов организации. Для этого достаточно посетить сайт кредитора, после чего пройти процедуру регистрации в «Личном кабинете» и подать заявку на получение денежных средств.

Для заполнения форм потребуется иметь устройство с доступом к интернету. Подойдет как ноутбук или персональный компьютер, так и смартфон, планшет. Кроме того, во время подачи заявки потребуется вводить данные из паспорта, соответственно, нужно иметь при себе и этот документ. Также пользователю потребуется работающий мобильный телефон и электронная почта.

Первый этап оформления займа – подбор его параметров. Это можно сделать на главной странице кредитора в интернете. Необходимо действовать следующим образом:

• Перейти на сайт «Е-капусты».
• Выбрать сумму кредита и срок возвращения средств.
• Ознакомиться с условиями возврата (под ползунками).
• Нажать на кнопку «Получить займ».

После этого пользователь будет перенаправлен на первую страницу анкеты, которую необходимо заполнить для подачи заявки на получение денежных средств. Здесь потребуется ввести:

• ФИО;
• пол;
• дату рождения;
• серию и номер паспорта, код подразделения и место выдачи;
• дату выдачи паспорта;
• место рождения;
• адрес электронной почты;
• контактный номер телефона.

После ввода всех данных следует нажать на кнопку «Продолжить». На следующей странице потребуется ввести данные, касающиеся текущего местоположения клиента, а также дополнительную информацию:

• полный адрес прописки;
• данные по месту работы и доходу в месяц;
• сведения о дополнительном контактном лице (номер телефона, имя);
• условия проживания;
• текущее семейное положение;
• наличие детей;
• минимальный размер кредита, который необходим клиенту;
• оптимальный способ получения денежных средств.

После заполнения формы потребуется ввести в специальном поле код, который отправляется на телефон пользователя, указанный им на первой странице анкеты.

В случае ввода правильных данных, произойдет переход на следующую страницу. Пользователю останется:

• Указать информацию о своих страницах в социальных сетях. Где они есть, пройти авторизацию
• Предоставить сведения, касающиеся имеющегося опыта кредитования.
• Ознакомиться с решением по заявке.

Решение принимается в течение нескольких минут, иногда секунд. В дальнейшем потребуется указать реквизиты для получения денежных средств (в зависимости от выбранного способа), а также подписать кредитный договор. Подписание производится путем ввода кода в специальное поле (присылается в сообщении на телефон).

В случае принятия положительного решения средства зачисляются в течение нескольких минут. Кроме того, после заполнения формы и подтверждения номера телефона, пользователь получит доступ к бесплатному сервису «Личный кабинет». В дальнейшем для оформления кредита достаточно будет выбрать сумму, срок и способ доставки денежных средств, без повторного заполнения всех форм.

Тарифы и Условия Онлайн Займа на Карту в «еКапуста» – Проценты и Сроки

В отличие от ряда других компаний, в данной МФО нет нескольких программ кредитования. Все займы соответствуют следующим параметрам:

• сумма кредита – от 100 до 30 000 рублей;
• срок кредитования – от 1 до 3 недель;
• процентная ставка – 0,99% дневных.

Окончательная стоимость кредита напрямую зависит от срока действия кредитного договора (в случае просрочки лимиты, указанные выше, могут быть нарушены):

• при сроке до 30 дней – 351.35% годовых;
• срок от 30 до 180 дней – 300% годовых;
• срок от 181 до 360 дней – 180% годовых.

Особое предложение распространяется на первых клиентов компании. Они могут оформить кредит без начисления процентной ставки. Соответственно, придется возвращать только тело займа и оплатить комиссии.

Однако сумма займа ограничена – она редко превышает показатель в 5 000 рублей. Кроме того, в случае просрочки происходит перерасчет займа со ставкой в 0,99% годовых.

«еКапуста» – Акции, Скидки и Программа Лояльности для Клиентов

Каких-либо сведений об акциях, проводимых компанией «Е-капуста», нет. В новостях организации за 2019 год нет ни одного упоминания о подобных мероприятиях. Между тем, клиенты компании могут получать специальные индивидуальные предложения. Узнавать о них можно через «Личный кабинет».

Также в компании действует своеобразный аналог программы лояльности. Чем больше займов взял клиент (и вернул вовремя, без каких-либо просрочек), тем больше денег ему доступно. Получить максимальный размер кредита – 30 000 рублей, могут только проверенные заемщики, которые неоднократно сотрудничали с кредитором.

Требования к Заемщику для Оформление Онлайн Займа в «еКапуста»

Как и в случае с другими МФО, «Е-капуста» выдвигает минимальные требования к своим клиентам. Однако некоторые условия все же есть, и без соответствия им, получить кредит будет нереально. Воспользоваться услугами компании могут лица, соответствующие следующим требованиям:

• возраст от 18 лет;
• наличие гражданства РФ;
• наличие паспорта гражданина России (документ потребуется во время заполнения форм);
• дееспособность;
• осознание последствий своих действий в момент подачи заявки.

Это все требования к заемщикам. Единственный документ, который понадобится – личный паспорт.

Предоставлять справки о доходах и другую документацию не нужно. Также не потребуется заручаться поддержкой созаемщиков и поручителей.

«еКапуста» – Как Оплатить Займ Картой в Личном Кабинете Онлайн?

После получения денежных средств их необходимо возвратить до указанной в договоре кредитования даты. Это важное обстоятельство, поскольку пропуск очередного платежа может негативно повлиять на окончательную стоимость кредита (за использование денежных средств придется заплатить больше).

Ознакомиться со всеми способами оплаты можно по ссылке: ekapusta.com/pay/

На данный момент погасить текущую задолженность по кредиту можно одним из следующих способов:

• При помощи пластиковой карты. Подойдут как дебетовые, так и кредитные пластики. Осуществить платеж можно через специальные онлайн сервисы, банкоматы и терминалы. Достаточно ввести реквизиты получателя и данные самой карты, а также сумму перевода.
• Через кассы в отделениях банков. Еще один удобный способ. Пользователю предоставляются реквизиты, по которым необходимо проводить платеж. Достаточно представить их кассиру, после чего передать ему пластиковую карту или наличные.
• Путем использования платежных систем. Также клиент может воспользоваться представительствами популярных платежных систем (к примеру, «Золотой короной»). Необходимо найти ближайшую точку перевода, после чего указать реквизиты и предоставить денежные средства. Как и в предыдущем случае, можно воспользоваться и картой, и наличностью.
• Через электронные платежные системы. Еще один дистанционный способ. Для оплаты пользователь может воспользоваться кошельком в системе «Киви» или «Яндекс.Деньги». В первом случае совершить операцию можно и через специальные терминалы.
• При помощи онлайн-банкинга. Большинство современных банков предоставляют своим клиентам доступ к онлайн-банкингу. Это удобная система дистанционного управления счетом, одна из функций которой – перечисление денежных средств по указанным реквизитам.

Также пользователь может воспользоваться салонами «Евросеть» и «Связной». В любом случае, «Е-капуста» не ограничивает своих заемщиков в выборе конкретного способа. Погашать задолженность можно любым методом, главное – средства должны оказаться на счету до наступления даты платежа.

В данном случае необходимо обратить внимание на два важных нюанса.

Во-первых, каждый посредник взыскивает определенную комиссию. Ее размер напрямую зависит от компании, но всегда отображается во время подачи заявки на осуществление перевода. Необходимо тщательно следить за количеством отправляемых денег.

Во-вторых, в зависимости от конкретного метода сроки зачисления денежных знаков могут занять от 1 дня до 5 суток (такой срок, к примеру, допускается для банковских организаций). В связи с этим рекомендуется переводить средства заранее, чтобы избежать пропуска даты платежа.

Как Досрочно Погасить Займ в «еКапусте» Через Карту Онлайн?

Заемщик имеет право погасить задолженность по кредиту досрочно. Для этого необходимо воспользоваться функционалом «Личного кабинета». Примечательная особенность – во время досрочного погашения происходит перерасчет процентной ставки, соответственно, платить придется только за время использования денежных средств.

Данная процедура обладает как преимуществами, так и недостатками. Среди сильных сторон досрочного погашения можно выделить следующие:

• Уменьшение окончательной стоимости займа. Чем меньше времени возвращаются средства, тем меньше придется платить процентную ставку (начисляется каждый день). Соответственно, уменьшаются и расходы по займу.
• Отсутствие необходимости ждать указанной даты, что повышает риск потери средств. Если пользователь собрал сумму, достаточную для погашения займа, желательно сразу же ею воспользоваться. Следует помнить, что риск потерять денежные средства существует всегда (как из-за действий третьих лиц, так и по причине непродуманных трат со стороны самого клиента).
• Снижение психологической нагрузки. Наличие долга всегда негативно влияет на психологическое состояние заемщика, приводит к стрессу. Чем раньше средства будут возвращены, тем ниже психологическая нагрузка.

Среди недостатков досрочного погашения можно выделить следующие:

• Большая разовая нагрузка на семейный бюджет. Дело в том, что для погашения задолженности придется выделить средства из личных или семейных финансов. В случае неправильных расчетов клиенту может не хватить денег до следующей получки, из-за чего он вынужден будет обращаться за новым займом.
• Осторожное отношение к подобным клиентам со стороны МФО и банков. Хотя возвращение средств положительно влияет на рейтинг клиента, если подобное случается раньше сроков, оговоренных в кредитном договоре, компания теряет прибыль.

Очевидно, что преимущества данной процедуры гораздо важнее недостатков. Единственное, о чем следует всерьез задуматься – останутся ли средства на существование после осуществления досрочного погашения. Если да, тогда можно не задумываясь инициировать эту процедуру.

Как Обезопасить Данные Пользователя в «еКапусте» от Мошенников?

Во время подачи заявки на оформление кредита пользователь предоставляет в распоряжение компании свои личные данные. Это касается сведений из паспорта, а также адреса текущего проживания, электронной почты и номера телефона. Ввиду участившихся случаев появления личной информации клиентов кредитных организаций в сети, вполне оправданными являются переживания по этому поводу.

Следует помнить, что компания «Е-капуста» использует современные системы безопасности, исключающие доступ сторонних лиц к данным пользователя. Они не разглашаются другим клиентам и организациям.

Обязанность по сохранению информации о заемщике в тайне прописана в договоре кредитования. Всегда есть вероятность взлома, однако это касается абсолютно всех современных компаний.

Данные клиента могут быть переданы только коллекторам (в случае, если заемщик допустил длительную просрочку и не пытается решить проблему) и силовым органам (при поступлении соответствующего официального запроса). В остальных случаях организация гарантирует конфиденциальность личной информации всех своих клиентов.

Как Продлить Займ в «еКапуста» Без Денег — Пролонгация Долга

В договоре кредитования четко обозначен график внесения платежей в счет погашения задолженности по займу. Деньги необходимо вернуть на протяжении срока, указанного в этом документе. Однако подобное возможно далеко не всегда. По разным причинам у клиента может не быть достаточной суммы для закрытия договора кредитования.

Первое, от чего необходимо отказаться в такой ситуации – игнорирование требований заемщика в надежде, что последний простит задолженность. На самом деле просрочка активирует неустойку, что только повышает задолженность. Кроме того, компания может обратиться в суд или продать долг коллекторскому агентству. Это усугубит положения заемщика.

Лучший выход из ситуации – пролонгация кредитного договора. Данная услуга дает возможность отодвинуть дату платежа. Соответственно, у клиента появится время на сбор нужно суммы.

Опция активируется через «Личный кабинет». Необходимо внести средства в счет уплаты процентов, после чего выбрать срок пролонгации. В случае успеха дата погашения задолженности будет перенесена, клиент не влезет в дополнительные долги и сможет собрать сумму, достаточную для полного закрытия договора.

Если же заемщик понимает, что даже с учетом пролонгации не сможет собрать достаточно денег, можно воспользоваться опцией рассрочки. Данное предложение дает возможность еще больше растянуть срок действия кредита. Общие параметры программы:

• максимальная длительность – не более 1 месяца;
• долг погашается 4 платежами (1 перевод каждые 7 дней);
• стоимость услуги – 1,19% дневных от тела займа.

Рассрочка стает доступной на 5 день просрочки. Данная опция более привлекательна, нежели неустойка, поскольку начисляется гораздо меньший процент. Возможно предоставление услуги на индивидуальных условиях.

Услуги «еКапусты» – Улучшения Кредитной Истории и Бонус 500 Рублей

Компания «Е-капуста» также дает своим клиентам возможность улучшить кредитную историю. Услуга актуальна для граждан, которым банки отказывают в кредитовании из-за наличия плохих помарок в КИ.

Схема выглядит следующим образом:

• Клиенту поочередно предоставляется несколько небольших займов.
• Заемщик успешно гасит все кредиты, не допуская просрочек.
• Компания передает эту информацию в БКИ.

Чем больше таких операций будет проведено, тем лучше. В таком случае в кредитной истории появится большое количество положительных отметок, что даст возможность воспользоваться банковскими кредитными продуктами.

Кроме того, в компании действует программа лояльности, нацеленная на привлечение новых клиентов. Постоянные заемщики могут получить 500 рублей на свой счет (после чего оплатить ими кредит), поделившись специальным промокодом со своими друзьями и знакомыми.

После первого кредита, который оформит приведенный человек, средства перечислятся на счет заемщика (новичок также получит скидку в размере 500 рублей).

Займ в «еКапуста» — Права и Обязанности Сторон по Договору

Во время оформления займа пользователь подписывает кредитный договор. Это официальный документ, которым регламентируются все сферы сотрудничества между кредитором и заемщиком. Договор наделяет каждую из сторон правами, но в то же время возлагает на них и определенные обязанности. Так:

• Заемщик имеет право получить кредит в случае одобрения заявки, а также иметь доступ ко всей информации по нему, воспользоваться услугами пролонгации и досрочного погашения, требовать от кредитора сохранения личных данных в тайне. В то же время эта сторона договора обязана вовремя возвращать денежные средства, не допускать просрочек, а в случае обнаружения неправдивой информации в персональных данных – возвратить средства по первому требованию кредитора.
• В то же время МФО обязуется перечислить деньги клиенту после одобрения заявки способом, который он выбрал, и сохранять в тайне все данные клиента. Но компания имеет возможность уступить право требования долга другим лицам при образовании просрочки, а также может потребовать возврата средств при обнаружении мошенничества.

Данные нормы прописаны в договоре кредитования.Соответственно, нарушать их нельзя. Каждая из сторон оставляет за собой право обращаться в суд для защиты своей позиции в случае нарушения норм, прописанных в документе.

В случае допущения просрочки клиент должен быть готов к начислению неустойки. Ее размер – 1,7% дневных от тела займа. Каждый день просрочки общий долг будет увеличиваться.

Однако стоит учитывать, что штраф не может превышать 20% годовых (норма, установленная ЦБ). В любом случае, если клиент не может оплатить кредит, лучше оформить пролонгацию либо рассрочку (в зависимости от конкретной ситуации).

«еКапуста» – Отзывы Клиентов о Первом Займе и Что будет Если не Платить?

Самый лучший способ сформировать представление об особенностях работы той или иной компании – ознакомиться с отзывами о ней граждан, которые непосредственно обращались к кредитору за средствами. Поскольку «Е-капуста» пользуется большой популярностью среди населения, то и комментариев в сети можно найти много.

Большинство клиентов хвалит кредитора (что нетипично для компаний этого вида). Среди положительных сфер деятельности организации ими выделяются следующие:

• быстрота оформления кредита;
• возможность получения средств даже с испорченной кредитной историей;
• приемлемые процентные ставки;
• отсутствие необходимости платить проценты в случае первого обращения;
• мгновенное зачисление денежных средств на пластиковую карту;
• большое количество способов получения денег и погашения задолженности;
• круглосуточная служба поддержки.

Однако, не обошлось и без критики. Нарекания вызывают следующие нюансы:

• проблемы с досрочным погашением;
• постоянные звонки с напоминанием о необходимо возврата средств;
• нарушение законодательных норм;
• звонки родственникам заемщиков;
• отсутствие скидок для постоянных клиентов;
• не совсем понятная система пролонгации кредитного договора.

Мнения пользователей разделились, что привычно. У компании есть определенные проблемы, которые необходимо решать. Однако это один из немногих кредиторов данного уровня, количество положительных отзывов о работе которого в несколько раз превышает общее число комментариев с критикой.

Таким образом, клиенты компании «Е-капуста» могут оформить кредит на сумму до 30 000 рублей на срок до 3 недель. В случае необходимости, заемщикам доступна услуга пролонгации и рассрочки. Кроме того, в любой момент времени можно погасить задолженность досрочно.

Благодаря «Личному кабинету», удобным условиям кредитования, большому количеству способов получения и возврата денежных знаков, компания стала популярна среди населения страны.

Многие положительные комментарии ее клиентов подтверждают этот тезис. И хотя в интернете можно найти и критику работы предприятия, на данный момент это один из наиболее демократичных кредиторов среди МФО.

Показать номер   Добавить комментарий

Быстрые микрозаймы стали очень популярны, поэтому появилось множество финансовых организаций, кредитующие население через интернет. Один из самых используемых сервисов – еКапуста, горячая линия которого предназначены для связи клиентов и менеджеров компании. Также существуют и другие способы контакта: личный кабинет на официальном сайте, социальные сети или отправка писем на адрес электронной почты.

О компании еКапуста

еКапуста – это российская микрофинансовая организация, которая кредитует население, а также сотрудничает с банками. Клиентов привлекают условия выдачи микрозаймов, быстрое получение средств и простота оформления заявки. Кроме того, не требуется ни поручители, ни дополнительные документы или справки: только паспорт.

Заявку на микрозаймы можно отправить через сайт еКапусты. Потенциальному клиенту нужно выбрать желаемую сумму и заполнить небольшую анкету. Организация рассматривает ее в течение нескольких минут. В случае одобрения деньги поступят на банковскую карту или электронный кошелек заемщика.

Телефон горячей линии

Клиентов у компании по всей стране много, поэтому для связи с оператором можно воспользоваться специальным номером горячей линии.

8 (495) 215-55-67

Служба поддержки используется для решения следующих вопросов:

• оформить микрозайм;
• узнать о способах погашения долга;
• уточнить условия кредитования и процентные ставки;
• найти адреса офисов;
• выяснить способы продления срока предоставления займа.

Звонок на номер телефона службы поддержки оплачивается в соответствии с тарифом сотового оператора. Позвонить консультантам могут жители всех городов страны. Операторы работают ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Другие способы контакта

Клиенты предпочитают пользоваться другими способами контакта со службой поддержки компании ввиду того, что у нее нет бесплатной горячей линии. Официальный сайт еКапусты имеет множество функций  для управления балансом и услугами, а также позволяет связаться с менеджерами микрофинансовой организации.

Сайт

На сайте МФО еКапуста есть форма обратной связи, воспользоваться которой могут даже незарегистрированные в личном кабинете лица. Чтобы написать менеджерам, необходимо перейти на страницу ekapusta.com/feed…. Откроется небольшая анкета, где нужно ввести имя, адрес электронной почты, телефон для связи и текст сообщения.

Кроме того, можно прикрепить скриншот или скан документа для наглядности. Проблему желательно описать как можно подробнее, чтобы оперативно получить ответ на указанный е-майл. После заполнения формы, следует нажать на кнопку «Отправить сообщение», затем ожидать ответа.

Социальные сети

Страницы компании есть в некоторых соцсетях. Здесь клиенты могут узнать последние новости, прокомментировать и оценить записи, а также написать менеджерам:

• Вконтакте;
• Twitter;
• Facebook.

еКапуста выкладывает не только новости, но и выгодные предложения для потенциальных клиентов. Под постами возможно задавать вопросы, а через некоторое время администрация групп ответит на них.

Электронная почта

Для консультации со специалистами предусмотрена электронная почта, на которую написать могут не только клиенты, но и другие лица. Служба поддержки оперативно отвечает на вопросы и предоставляет подробные сведения о своей деятельности. Кроме того, компания ценит свою репутацию, поэтому быстро реагирует на жалобы и претензии.

Написать МФО можно на адрес: support@ekapusta.com. Чтобы операторы правильно поняли суть вопроса, его следует грамотно формулировать. Укажите тему письма и при необходимости приложите файлы, которые помогут описать проблему.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения, предложения, отзывы или жалобы менеджерам через раздел в личном кабинете. Только в этом случае не потребуется вводить контактную информацию. Возможно продолжить общение со специалистом в любой удобный момент или просмотреть историю. Написать возможно в разделе «Обратная свзяь».

Через личный кабинет клиент может сделать следующее:

• погасить займ любым удобным способом;
• уточнить условия кредитования;
• посмотреть доступные бонусы;
• оформить новую заявку для получения микрокредита.

В разделе «Публичная оферта» отображается подробная информация об общих условиях предоставления микрозайма. Чтобы завести личный кабинет, не обязательно быть клиентом организации. Процедура доступна для любого пользователя.

Для поддержки связи с клиентами есть выделенная горячая линия. Но из-за ее платности, клиенты предпочитают другие способы контакта: группы в соцсетях, пользовательский кабинет на сайте или электронная почта. В любом случае, менеджера компании еКапуста оперативно реагируют на любые проблемы и подробно отвечают на вопросы клиентов.

Телефон горячей линии микрофинансовой компании еКапуста, контакты службы поддержки. Другие варианты обращения в контакт-центр – форма обратной связи, страницы в социальных сетях.

Номер телефона еКапуста: 8 (800) 550-55-99

Полностью бесплатной горячей линии в МФК еКапуста нет. Клиенты могут обратиться в службу поддержки по московскому номеру 8 (800) 550-55-99. Звонки можно совершать из любого региона страны, оплата осуществляется в соответствии с тарифами вашего сотового оператора.

Телефон горячей линии еКапуста

Дополнительные контакты службы поддержки еКапуста

Существует бесплатный формат обращения в службу поддержки – форма обратной связи на сайте компании. Необходимо заполнить личные и контактные данные, описать суть вопроса, по желанию прикрепить документы для подтверждения проблемы. Рекомендуем указать номер договора, а в случае обжалования действий сотрудника МФК – его фамилию, имя и отчество. После этого нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Служба поддержки принимает обращения и в формате электронных писем, которые можно отправить по адресу: support@ekapusta.com.

Зарегистрированные клиенты для получения консультаций могут воспользоваться разделом «Обратная связь» в личном кабинете.

МФК еКапуста ведет страницу в социальной сети вКонтакте. Соответствующие кнопки вы найдете в левом нижнем углу главной страницы. Задавайте свои вопросы специалистам в комментариях под постами.

Форма обратной связи на сайте еКапуста

График работы горячей линии ООО МФК еКапуста

Телефон контакт-центра МФК еКапуста принимает звонки в круглосуточном режиме. Обращайтесь сюда в любое удобное время.

Какие вопросы можно решить через оператора

• Разъяснение правил кредитования и условий погашения задолженности.
• Предоставление информации по процентным ставкам и лимитам микрозайма.
• Проверка текущего состояния задолженности.
• Определение суммы ежемесячных платежей.
• Пролонгация договора, реструктуризация задолженности.

В случае некачественного обслуживания вы можете подать жалобу на действия сотрудников МФК. Претензии лучше отправлять в письменном виде – через форму обратной связи или в виде комментариев в соцсетях.

Лицeнзия ЦБ PФ 2120754001243 oт 22.03.2012

Cуммa (в pубляx):

oт 100
дo 30000

Cтaвкa (в дeнь):

дo 0.99%

Пepвый зaём 0%

Oфopмить

Mикpoкpeдитнaя кoмпaния «Pуcинтepфинaнc» выдaeт микpoкpeдиты житeлям любыx peгиoнoв Poccии пoд бpeндoм eКaпуcтa. Oфopмлeниe зaймoв пpoизвoдитcя в oнлaйн peжимe пpямo нa caйтe кoмпaнии, a дeньги зaчиcляютcя нa бaнкoвcкую кapту или в элeктpoнный кoшeлeк клиeнтa бeз пoceщeния oфиca кoмпaнии.

Taкaя фopмa взaимoдeйcтвия c зaeмщикaми мaкcимaльнo oблeгчaeт пpoцeдуpу пpeдocтaвлeния зaeмныx cpeдcтв, oднaкo нepeдкo пoльзoвaтeли oнлaйн-cepвиca нуждaютcя в кoнcультaцияx пo вoпpocaм пoдaчи зaявки, пoлучeния дeнeг и пoгaшeния дoлгa. C этoй цeлью opгaнизoвaнa paбoтa cлужбы пoддepжки MКК eКaпуcтa, a для удoбcтвa клиeнтoв пpeдуcмoтpeнo нecкoлькo кaнaлoв cвязи.

Teлeфoн гopячeй линии MФO eКaпуcтa

Mикpoфинaнcoвaя opгaнизaция пoддepживaeт кpуглocутoчную paбoту кoлл-цeнтpa c eдиным нoмepoм для звoнкoв из любыx peгиoнoв Poccии — 8 800 550-55-99.

Этoт жe нoмep тeлeфoнa иcпoльзуeтcя для peшeния вoпpocoв пo paбoтe c пpocpoчeннoй зaдoлжeннocтью.

Teлeфoн гopячeй линии paбoтaeт в peжимe 24/7 бeз пepepывoв и выxoдныx.

Oпepaтopы гopячeй линии oпepaтивнo oтвeчaют нa звoнки пoтeнциaльныx зaeмщикoв и дeйcтвующиx клиeнтoв, oкaзывaя им кoмпeтeнтную пoмoщь пo любым вoпpocaм, cвязaнным c ocнoвнoй дeятeльнocтью MКК «Pуcинтepфинaнc».

Bpeмя oжидaния oтвeтa oпepaтopa зaвиcит oт тeкущeй зaгpужeннocти cпeциaлиcтoв cлужбы пoддepжки.

Cвoднaя инфopмaция o тeлeфoнe гopячeй линии в MФO eКaпуcтa

Нoмep тeлeфoнa	8 800 550-55-99
Зaкaз oбpaтнoгo звoнкa	нeдocтупнo
Cтoимocть звoнкa	в cooтвeтcтвии c тapифaми oпepaтopa
Bpeмя oжидaния oтвeтa cпeциaлиcтa	1-3 минуты
Peжим paбoты	кpуглocутoчнo

Для пpeдocтaвлeния инфopмaции пo тeлeфoну дeйcтвующeму клиeнту cпeциaлиcт кoмпaнии oбязaн идeнтифициpoвaть зaeмщикa, утoчнив у нeгo cлeдующиe cвeдeния:

• фaмилию, имя, oтчecтвo;
• нoмep и cepию пacпopтa;
• дaту poждeния;
• нoмep дoгoвopa зaймa.

Toлькo пocлe пoдтвepждeния личнocти звoнящeгo oпepaтop cлужбы пoддepжки cмoжeт дaть иcчepпывaющую кoнcультaцию пo любым финaнcoвым вoпpocaм в paмкax дeйcтвующeгo дoгoвopa.

Кpoмe тoгo, чepeз гopячую линию eКaпуcты мoжнo oтпpaвить жaлoбу или oтзыв o paбoтe кoмпaнии. Cдeлaть этo мoжнo чepeз oдин из пунктoв гoлocoвoгo мeню.

Aльтepнaтивныe cпocoбы cвязи c eКaпуcтa

B cитуaции, кoгдa oжидaниe нa тeлeфoннoй линии oкaзывaeтcя cлишким дoлгим, клиeнт мoжeт oбpaтитьcя в кoмпaнию, иcпoльзуя иныe бecплaтныe cпocoбы cвязи.

Личный кaбинeт

Пocлe coздaния учeтнoй зaпиcи нa caйтe eKapusta.com кaждый пoльзoвaтeль пoлучaeт дocтуп к личнoму кaбинeту (чepeз caйт или мoбильнoe пpилoжeниe), в кoтopoм oтoбpaжaeтcя инфopмaция o cтaтуce зaявoк, paзмepe зaдoлжeннocти, гpaфикe пoгaшeния и т.д. Taм жe ecть вoзмoжнocть нaпиcaть cooбщeниe и oтпpaвить eгo в cлужбу пoддepжки.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: в пpeдeлax 10 минут
• Гpaфик paбoты: кpуглocутoчнo

Элeктpoннaя пoчтa

Пиcьмa пo элeктpoннoй пoчтe нa aдpec [email protected] являютcя пpeдпoчтитeльным cпocoбoм oтпpaвки oфициaльнoгo зaпpoca в MФO eКaпуcтa. Bo-пepвыx, oтпpaвлeниe coxpaняeтcя в пoчтoвoм ящикe клиeнтa и мoжeт cлужить дoкaзaтeльcтвoм фaктa oбpaщeния в кoмпaнию. Bo-втopыx, к пиcьму мoжнo пpикpeпить элeктpoнныe кoпии дoкумeнтoв, кoтopыe тpeбуютcя для peшeния вoпpoca зaeмщикa.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: дo 2 paбoчиx днeй
• Гpaфик paбoты: eжeднeвнo c 9:00 дo 18:00 пo мocкoвcкoму вpeмeни

Фopмa oбpaтнoй cвязи

Нa caйтe микpoфинaнcoвoй кoмпaнии paзмeщeнa oнлaйн-фopмa для быcтpoй oтпpaвки cooбщeний. Ccылкa нa нee pacпoлoжeнa в нижнeй чacти oфициaльнoгo caйтa. Для oтпpaвки cooбщeния нeoбxoдимo укaзaть имя, aдpec элeктpoннoй пoчты и/или тeлeфoн, a тaкжe пoдpoбнo oпиcaть cуть пpoблeмы. B тeлe пиcьмa peкoмeндуeтcя укaзaть нoмep дoгoвopa зaймa, ecли вoпpoc кacaeтcя нaчиcлeния пpoцeнтoв, гpaфикa плaтeжeй, paзмepa зaдoлжeннocти и т.д. Пocлe paccмoтpeния oбpaщeния coтpудники cлужбы пoддepжки cвяжутcя c клиeнтoм пo тeлeфoну или нaпpaвят eму oтвeт пo элeктpoннoй пoчтe.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: дo 24 чacoв
• Гpaфик paбoты: кpуглocутoчнo

Coциaльныe ceти

MФO eКaпуcтa пoддepживaeт oфициaльныe гpуппы в coциaльныx ceтяx BКoнтaктe и Twitter. B cooбщecтвax публикуeтcя инфopмaция oб уcлугax и cпeцпpeдлoжeнияx кoмпaнии, a мoдepaтopы гoтoвы пpoкoнcультиpoвaть пoльзoвaтeлeй пo любым вoпpocaм дeятeльнocти кoмпaнии.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: oт 2 дo 48 чacoв
• Гpaфик paбoты: в будниe c 9:00 дo 18:00 пo мocкoвcкoму вpeмeни

Пo кaким вoпpocaм мoжнo oбpaщaтьcя в cлужбу пoддepжки MФO eКaпуcтa?

Клиeнтcкaя cлужбa paccмaтpивaeт oбpaщeния пoтeнциaльныx зaeмщикoв и дeйcтвующиx клиeнтoв MКК «Pуcинтepфинaнc» и oкaзывaeт им инфopмaциoннoe coпpoвoждeниe нa вcex этaпax oфopмлeния зaймa и пoгaшeния зaдoлжeннocти. B кoмпeтeнцию oпepaтopoв вxoдит пpeдocтaвлeниe cвeдeний пo cлeдующим вoпpocaм:

• тpeбoвaния к зaeмщикaм и к дoкумeнтaм для пoлучeния зaймa;
• cтaндapтныe уcлoвия пpeдocтaвлeния и oбcлуживaния микpoкpeдитoв;
• пpaвилa и пopядoк нaчиcлeния пpoцeнтoв и штpaфoв, пoгaшeния зaдoлжeннocти;
• cпocoбы пoлучeния дeнeг и aдpeca ближaйшиx пунктoв oбcлуживaния;
• внeceниe измeнeний в пpoфиль зaeмщикa, вoccтaнoвлeниe пapoля для дocтупa к Личнoму кaбинeту;
• уcлoвия пpoлoнгaции дoгoвopa зaймa;
• peшeниe тexничecкиx пpoблeм, вoзникaющиx пpи paбoтe c oнлaйн-cepвиcoм.

Coвeты и peкoмeндaции пo oбщeнию co cпeциaлиcтaми гopячeй линии MКК «Pуcинтepфинaнc»

Cпeциaлиcты caппopтa пpидepживaютcя выcoкиx cтaндapтoв oбщeния c зaявитeлями. Для пoддepжaния cepвиca нa дoлжнoм уpoвнe pукoвoдcтвo MФO пpocит клиeнтoв cooбщaть o фaктax нeувaжитeльнoгo oтнoшeния к ним co cтopoны oпepaтopoв cлужбы пoддepжки. B cвoю oчepeдь, клиeнтaм тaкжe peкoмeндуeтcя coблюдaть oбщeпpинятыe нopмы кoммуникaции, в любoй cитуaции coxpaнять cпoкoйcтвиe и нe иcпoльзoвaть нeнopмaтивную лeкcику. Для oпepaтивнoгo peшeния вoзникшeгo зaтpуднeния пpи oбщeнии c пpeдcтaвитeлeм микpoкpeдитнoй кoмпaнии нeoбxoдимo чeткo cфopмулиpoвaть вoпpoc.

Ни пpи кaкиx уcлoвияx клиeнтaм нe cлeдуeт пepeдaвaть тpeтьим лицaм, включaя coтpудникoв MФO, cлeдующиe дaнныe:

• пapoль oт Личнoгo кaбинeтa зaeмщикa;
• ПИН-кoд бaнкoвcкoй кapты или тpexзнaчный кoд (CVV/CVC) c oбopoтнoй cтopoны кapтoчки;
• пapoли из CMC-увeдoмлeний для пoдтвepждeния oпepaций нa caйтe MФO.

Aвтop:

Гeopгий Epeмeeв

Жуpнaлиcт c выcшим экoнoмичecким oбpaзoвaниeм. Paбoтaл в пpecc-цeнтpe бaнкa «Pублeвcкий». Cпeциaлизaция: бaнк, MФO и cтpaxoвaниe. Taкжe пишeт coбcтвeнныe aнaлитичecкиe мaтepиaлы нa финaнcoвыe тeмы