Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Горячая линия по кредитным картам
Поддержка пользователей из других стран
Поддержка Тинькофф Бизнес
Линия по вопросам инвестиций
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Что потребуется для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
- обслуживание в банке;
- тарифы;
- подключение или отключение услуг;
- по кредитным платежам;
- списание средств;
- детальная информация по платежам;
- обслуживание кредита.
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
- 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
- 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
- +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
- 8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
- +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
- назвать данные своего паспорта;
- знать и указать несколько последних цифр номера карты;
- сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
- произвести активацию карточки банка;
- выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
- поднять кредитный лимит;
- уточнить тарифный план;
- уточнить статус поданной заявки;
- осуществить блокировку карты;
- выяснить информацию о последних операциях по карточке.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
- Обращение на сайте
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
- Электронная почта
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
- [email protected] – для бизнеса;
- [email protected] – по вкладам;
- [email protected] – по вопросам инвестиций;
- [email protected] – по кредитованию;
- [email protected] – партнерам;
- [email protected] – головной офис;
- [email protected] – пресслужба;
- [email protected] – служба безопасности.
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Лучшие предложения месяца
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
- Вклады
- Дебетовые карты
- РКО
Кредит на любые цели под залог недвижимости
8.8%
от 500 тыс до 20 млн
от 1 до 240 мес.
Подать заявку
Наличными (онлайн заявка)
4.5%
от 50 тыс до 7.5 млн
от 12 до 60 мес.
Подать заявку
Кредитная карта Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)
12%
от 10 тыс до 700 тыс
от 1 до 60 мес.
Подать заявку
Кредит на покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Займ под залог ПТС
от 0.04 %
Сумма до 1 000 000
Срок 90 — 2 555 дн.
Заем под 0%
от 0 %
Сумма до 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Займ под залог ПТС
от 0.09 %
Сумма до 1 000 000
Срок 730 — 1 460 дн.
Онлайн займ
от 0 %
Сумма до 15 000
Срок 5 — 20 дн.
Смотреть все предложения
180 дней без %
от 11.9 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Кредитная карта «Разумная МИР»
от 29.9 %
Лимит до 600 000
Грейс период — 145 дней
Подать заявку
Кредитная СберКарта
от 9.8 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 120 дней
Подать заявку
Целый год без %
от 11.99 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
Смотреть все предложения
Семейная ипотека
5.3%
от 300 тыс до 30 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Готовое жилье
8.9%
от 750 тыс до 70 млн
от 36 до 360 мес.
Подать заявку
На покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Льготная ипотека
7.6%
от 700 тыс до 15 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Ценный актив смарт
Выгодная альтернатива вкладу
10%
от 100 тыс до 3 млн
91 дн.
Открыть вклад
МКБ. 30 лет
Повышенная ставка при открытии онлайн!
от 7 до 10%
от 30 тыс до 3 млн
от 30 до 1 100 дн.
Открыть вклад
Лучший %
Выгодные условия!
от 7.5 до 9.5%
от 30 тыс
от 181 до 1 095 дн.
Открыть вклад
Накопительный счет «Управляй процентом»
Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца
от 5 до 10%
от 1 до 1.5 млн
от 1 до 60 дн.
Открыть вклад
Смотреть все предложения
Умная карта UnionPay
до 10%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Прибыль онлайн
до 11%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Мультикарта
до 9%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Альфа-Карта
Нет
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Смотреть все предложения
Простой
Подать заявку
Ноль пять
Подать заявку
Бесплатный
Подать заявку
Все просто
Подать заявку
Смотреть все предложения
Контакты Тинькофф Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
16.12.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 555 77 78, 8 800 755 10 10 |
| Официальный сайт | tinkoff.ru |
| Электронная почта | credit@tinkoff.ru |
| Головной офис | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
| Председатель правления | Хьюз Оливер Чарлз |
| Дата регистрации банка | 28.01.1994 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Тинькофф Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №2673 от 24 марта 2015 г. |
| Юридический адрес | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
| Банк получателя | АО «Тинькофф Банк» |
| ОГРН | 1027739642281 |
| БИК | 044525974 |
| Кор/сч. | 30101810145250000974 |
| ИНН | 7710140679 |
| КПП | 771301001 |
| ОКПО | 29290881 |
| ОКАТО | 45277586000 |
| ОКТМО | 45344000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | TICSRUMM |
Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Содержание
- Телефоны горячей линии
- Поддержка по кредитам и кредитным картам
- Поддержка по вкладам и дебетовым картам
- Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
- Поддержка по продуктам страхования
- Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
- Поддержка Тинькофф Мобайл
- Контакты головного офиса Тинькофф
- Другие способы связи банком
- Онлайн-консультант
- Онлайн-звонок
- Социальные сети
- Электронная почта
- Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Телефоны горячей линии
Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.
Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.
Поддержка по кредитам и кредитным картам
| Телефоны | ||
| Консультации по кредитным картам | 8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10 | credit@tinkoff.ru |
| Оформить карту | 8 800 555-777-8 | |
| Для звонков из-за границы | +7 495 648-11-11 | |
| Кредит наличными | 8 800 555-09-11 |
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
| Телефоны | ||
| По вкладам и дебетовым картам | 8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50 | deposit@tinkoff.ru |
| Сделать вклад или открыть дебетовую карту | 8 800 555-22-77 | |
| Для звонков из-за границы | +7 495 645-59-19 |
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.
Поддержка по продуктам страхования
| Продукт | Телефоны |
| ОСАГО | 8 800 755-80-00 |
| КАСКО | 8 800 755-12-22 |
| Страхование путешествий | 8 800 755-80-00 |
| Страхование недвижимости | 8 800 755-80-00 |
| Страхование жизни и здоровья | 8 800 755-80-00 |
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
| Телефоны | ||
| Тинькофф Инвестиции | ||
| Бесплатный телефон | 8 800 755-27-56 | Invest@tinkoff.ru |
| Для звонков из-за границы | +7 499 605-10-01 |
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
| Адрес | 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия | |
| Факс | +7 495 645-59-09 | |
| Пресс-служба | media@tinkoff.ru | |
| Служба безопасности | cso@tinkoff.ru | |
| Для обращения полиции и других спецслужб | zapros_info@tinkoff.ru | |
| Для обращений судов | legal@tinkoff.ru |
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
- Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
- В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
- Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
- Instagram;
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Facebook.
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
- держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
- держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
- для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
( 8 оценок, среднее 2.75 из 5 )
Голосовое меню контакт-центра Тинькофф
У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.
Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.
В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.
Loading …
Через сколько ответят?
Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.
Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.
Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.
Краснодарский край Калининский район Старовеличковская станица
03.09.2021
Обслуживание хорошее
Здравствуйте,услугами этого банка начала пользоваться недавно,пока все нравится, недавно заказала карту через приложение, сегодня ее доставили, представитель банка Сергеев Петр Сергеевич квалифицированный и очень вежливый молодой человек,приятный в общении…все мне подробно объяснил и даже подключил сим карту Тинькофф, спасибо большое!
Некомпетентные сотрудники принимающие заявки банка Тинькофф
Поступил звонок с предложением оформить карту. Согласилась, но для оформления заявки попросила перезвонить на следующий день. Звонка не дождалась. Оформила заявку через сайт. Перезвонили, назначили дату встречи. Просидела полдня, приехал менеджер и выяснилось что карта оформлена не верно (на резидента, а не на иностранного гражданина). При разговоре с оператором неоднократно уточняла, что не являюсь гражданином России. Потеряла время и деньги (ввиду необходимости находится по указанному адресу). Карту не получила. Г. Краснодар. Обратите внимание на компетентность сотрудников !!
Ставропольский край г Буденновск
02.03.2020
проблема
Банк не сообщив мне, подключил мобильный банк на не активированную карточку и пропустил на карту денежный перевод.Деньги не возвращает отправителю,
Не активировав карточку в течении 6мес договор аннулируется, почему через три года Вы меня подключаете и принимаете денежные переводы?
Клиент кредитки Тинькофф платинунум
Очень хорошее обслуживание банка. Являюсь клиентом есть услуга перевод баланса. То есть как рефинансирование воспользовалась данной услугой по кредиту осталось пару платежей. Досрочно погасила кредит в другом банке сэкономила на процентах а в Тинькофф
Дали 120 дней беспроцентного периода по моему кредиту. В целом очень довольна а кстати плюшки классные можно нахаляву сходить в любой ресторан. Что мне очень понравилось)
Не разблокируют счет по ФНС решению
Отвратительное отношение к клиентам банка имеющие расчетный счет в этом банке. Решение о разблокировки счета было принято 6.08.2018г, которое было направлено в банк ФНС и мной лично и в чат и на эл.почту банка.По регламенту банка данное действие должно было производиться в течении одного рабочего дня. Сегодня 9 августа счет до сих пор заблокирован. Персональный менеджер не может сказать ничего определенного.
отзыв от владельца дебетовой карты
У меня дебетовая карточка от Тинькофф, доставили быстро домой, в Ижевск за 2 дня. Пользоваться удобно, но подбешивает, что приходится каждый раз идти в салоны связи, чтобы пополнить без комиссии. 2 раза возникла спорная ситуация по транзакции, все обращения в мою пользу, деньги вернули. По сравнению со Сбером сказка, а не обслуживание.