С 1 марта Белорусская железная дорога круглосуточно предоставляет справочную информацию и оказывает поддержку пассажирам в решении всех вопросов, связанных с перевозками, сообщили в пресс-центре БЖД.
Официальное oткрытие контакт-центра БЖД сoстоялось в июле 2018 года в Могилеве. Работы по присoединению к единому номеру 105 областей Беларуси прoдолжались до настoящего времени. На завершающем этапе на oбслуживание контакт-центром переведены абoненты Минска. Теперь предоставление справoчной инфoрмации, брoнирование мест в пассажирских поездах на территории всей республики oсуществляется для абoнентов всех oператоров связи.
«При oбращении в контакт-центр пoтребители смогут пoлучить ответ по самому ширoкому кругу вопросов справoчного характера. Среди них: перечень и стоимость услуг, предoставляемых в поездах фoрмирования БЖД, на вoкзалах и станциях белорусскoй магистрали; подбор маршрутов следoвания с пересадкой по территoрии Республики Беларусь и других железнoдорожных администраций; инфoрмация об отмене (назначении) пoездов (вагонов) всех видов сообщений и об oпоздании поездов; oформление проезда (включая прoезд детей и льготных категoрий граждан), прoездных дoкументов по безналичнoму расчету и по заранее перечисленным суммам, срокам их действия; скидки, правила и oрганизация группoвых перевoзок; правила и условия брoнирования мест в прямом и oбратном направлении (в том числе мест на поезда других железнoдорожных администраций); инфoрмация о пунктах прoдажи, режиме работы билетных и багажных касс, камер хранения, пoрядке действий в случаях oбнаружения пoтерянных (найденных) вещей», — отметили в БЖД.
За время работы в 2018 году в контакт-центр поступило около 1 миллиона 240 тысяч запросов. Среднее время ожидания составило не более 15 секунд.
Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Обрезание Господне отмечают православные верующие 14 января. В чем смысл праздника и что нужно делать в этот день — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
Значение праздника
Как отмечает «Пятый канал», в этот день христиане вспоминают совершение над младенцем Иисусом обряда обрезания, обязательного для всех новорожденных мальчиков в соответствии с ветхозаветным законом. Обряд совершался на восьмой день жизни и символизировал связь новорожденного с Богом и очищение от первородного греха.
Принимая обряд, Сын Божий таким образом был отнесен к грешникам, а затем, взяв на себя их проступки, отрезал от себя вредные привычки, прегрешения и страсти. Совершенный обряд обрезания показывает людям, что необходимо отступить от грехов, и напоминает что Иисус и его апостолы, а также первые сторонники христианства строго чтили Закон Божий.
В новозаветный период обряд обрезания был заменен на таинство Крещения.
Когда отмечают Обрезание Господне
Этот праздник отмечают на восьмой день после Рождества Христова. В этот же день в народе отмечают Васильев день.
Что нужно делать 14 января
В старину в этот день было принято ходить к соседям с пожеланиями благополучия и добра. Это приносило благополучие и в дом того, кто желал хорошего живущим рядом людям. Кроме того, следовало собрать всю семью и постараться отпустить друг другу все обиды.
В праздник также старались помощь тем, кто нуждается, чтобы стать ближе к Господу и очиститься от грехов.
Что нельзя делать в день Обрезания Господня
Предки верили, что в праздник не стоит охотиться или резать скотину, иначе случится беда. Также не рекомендовалось заключать брак или организовывать другие светские развлекательные мероприятия.
14 января не стоило злиться, ссориться или оскорблять кого-либо, а также объедаться или пить алкоголь.
В старину считалось, что для счастья и богатства в доме первым 14 января порог должен переступить мужчина, а отмечать праздник нужно обязательно в мужской компании, иначе в жизни начнутся неприятности.
В праздник не советовали давать деньги в долг, иначе весь следующий год успеха в финансовой сфере не будет.
Народные приметы
Погода в этот день предсказывала, каким будет следующий год: при ясном утре год обещал быть удачным и урожайным.
Снег в день Обрезания Господня также считался предвестником счастливого периода.
Справочная ж/д вокзала Минск – важное звено во всей системе обслуживания пассажиров. Именно через нее Вы можете узнать все необходимо о вокзале, расписании, ценах и многом другом. Обратиться к сотрудникам справочного бюро можно 3 способами:
- лично, находясь на вокзале – нужно подойти к окну дежурного и задать интересующий вопрос;
- по телефону;
- через справочный терминал самообслуживания.
Содержание
- 1 Контакты
- 2 Компетенция справочной службы
- 2.1 Расписание
- 2.2 Стоимость поездки
- 2.3 Режим работы и заказ справок
- 2.4 Дополнительные услуги
Контакты
Справочная ж/д вокзала Минск, телефон: + 375 17 225 70 00;
Кассы ж/д вокзала Минск, телефон: +375 17 225 51 42 (билетные кассы), +375 17 225 17 25 (международные кассы);
Время работы ж/д вокзала Минск: круглосуточно и без выходных.
Компетенция справочной службы
Пассажирам важно понимать, что справочная служба — это информационный сервис, в котором можно узнать все необходимое о вокзале, отправке или прибытии поездов и пр. Однако вне пределов своей компетенции справочная служба не поможет. Итак, какую информацию можно узнать, позвонив по номеру справочной ж/д вокзала Минска:
Расписание
Это наиболее часто задаваемый вопрос сотрудникам справочного бюро. Пассажиры регулярно интересуются расписанием, спрашивают о возможных задержках, интересуются промежуточными точками маршрута, продолжительность поездки с учетом остановок и т. д. Особенно актуально при планировании важных поездок: в справочной можно быстрее всего узнать точную информацию, будет ли задержан или отменен рейс.
Стоимость поездки
Позвонив по номеру ж/д вокзала в Минске, можно узнать, во сколько обойдется поездка на поезде, какова стоимость билета, есть ли возможность получить какие-либо льготы, какие условия покупки билетов для иностранных пассажиров и т. п.
По умолчанию цена поездки публикуется в белорусских рублях. Чтобы оценить, сколько примерно будет стоить билет, придется конвертировать в российские рубли или другую валюту по текущему курсу.
Режим работы и заказ справок
В справочной службе можно узнать расписание работы всех служб железнодорожного вокзала. Также можно получить контакты нужных сотрудников – например, дежурного администратора или администратора камеры хранения. При необходимости можно заказать справку о стоимости поездки или об отмене рейса.4)
Дополнительные услуги
Справочная служба ж/д вокзала Минска сориентирует пассажиров по всем услугам, которые оказываются на вокзале. Это и работа привокзальной гостиницы, и условия обслуживания в зале ожидания повышенной комфортности, и необходимая информация по аренде ячеек в камерах хранения, и условия размещения рекламы на территории вокзала. Нужно всего лишь позвонить в справочную.
Купить билет, вернуть его, оставить свой багаж на хранение и пр. в справочной службе нельзя! Этим занимаются отдельные структуры вокзала, такие как билетные кассы, администраторы и др. Справочная служба только предоставляет информацию.