Единый номер службы спасения в россии

Как вызвать экстренные службы

Куда звонить в экстренных ситуациях. Как вызвать пожарных, спасателей, полицию, скорую помощь или службу газа

Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.

Перечень (состав) экстренных оперативных служб

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 всего утверждено 6 экстренных оперативных служб, а именно:

1. Служба пожарной охраны.
2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС).
3. Полиция.
4. Служба скорой медицинской помощи.
5. Аварийная служба газовой сети.
6. Служба «Антитеррор».

Вызов экстренных оперативных служб

Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб в соответствии с вышеуказанным перечнем.

Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.

Срок передачи операторами связи вызовов в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта Российской Федерации.

Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи. Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.

Оператор связи обязан обеспечить возможность вызова экстренных оперативных служб инвалидами путем отправления коротких текстовых сообщений через подвижную радиотелефонную связь.

Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.

Телефоны экстренных оперативных служб

Как было уже написано выше, единый номер вызова экстренных служб – номер «112» доступен даже без SIM-карты.

После набора данного номера Вы услышите голосовое сообщение с инструкцией и далее необходимо на выбор набрать:

• «1» – пожарная служба;
• «2» – полиция;
• «3» – скорая медицинская помощь;
• «4» – аварийная служба газовой сети.

Номер «112» – также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

С 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана 01 и 101

Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого горения.

Здесь дорога каждая минута! Чем раньше прибудет подразделение пожарной охраны, тем больше вероятность на быструю локализацию пожара и спасение людей и имущества.

Во время разговора с диспетчером (радиотелефонистом) пункта связи пожарной части сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?

1. Адрес (ориентиры, названия мест), где произошел пожар.
2. Конкретизировать, где горит (подвал, чердак, квартира, этаж, на какой местности).
3. Что горит (электропроводка, предметы интерьера, установка, дом в целом).
4. Сообщить диспетчеру Вашу фамилию (имя, отчество при необходимости), иные данные для контакта с Вами (телефон, место работы и т.п.).

Или воспользоваться универсальной формулой для лучшего запоминания: «Где горит, что горит, кто говорит!».

Что делать потом?

Дополнительный материал по теме:

Ответственность за ложный вызов пожарных

Полиция 02 и 102

Вызывать полицию следует, если Вы стали свидетелем правонарушения, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.

Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление еще не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет реализовано.

В любом из этих случаев сообщите дежурную часть МВД России и попросите выслать наряд полиции.

Что сообщить?

1. Адрес места происшествия (ориентиры, названия мест).
2. Характер правонарушения.
3. Ваши данные желательно, но не обязательно.
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться

Что делать потом?

После вызова наряда полиции Вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Служба скорой медицинской помощи 03 и 103

Вызывать службу скорой медицинской помощи необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия или при необходимости оказания медицинской помощи пострадавшему. Не важно, что послужило причиной – авария, пожар, иное чрезвычайное происшествие (ситуация) или обострение хронического заболевания.

В ходе разговора с диспетчером станции скорой помощи постарайтесь четко сообщить как можно больше подробной информации о Вашем состоянии или пострадавшего (больного).

Что сообщить?

1. Где Вы находитесь или пострадавший, которому нужна медицинская помощь (адрес или иные ориентиры – названия мест).
2. Характер болезни или травмы, а также что произошло и в следствие чего она была получена.
3. Иные данные по запросу диспетчера.
4. Номер контактного телефона.

Что делать потом?

При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по первой помощи пострадавшему (больному). Ждать приезда работников скорой помощи. По их приезду сопроводить к пострадавшему (пациенту).

Аварийная служба газовой сети 04 и 104

Вызывать аварийную службу газовой сети следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.

Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия. Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?

1. Адрес дома, где обнаружена утечка газа.
2. Место с сильной концентрацией газа (№ подъезда, этаж, № квартиры т.д.).
3. Ваши данные (имени и фамилии будет достаточно).
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться.

Что делать потом?

1. Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома.
2. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами, в том числе и не включать освещение.
3. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Источники:

1. Постановление Правительства РФ от 27.11.2021 № 2071 «Об утверждении Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112”».
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 «Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
3. Статья 52 Федерального закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Система-112 – это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории России, организованная по принципу «одного окна»: на звонок отвечает оператор, способный с помощью специального программного обеспечения отправить на место вызова любую помощь — пожарных, медиков, сотрудников полиции. В настоящее время региональная система включает единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС) в муниципальных образованиях Московской области и Центр обработки вызовов, расположенный в Доме Правительства Московской области в Красногорске. К Системе-112 подключены диспетчерские службы «01», «02», «03», «04», служба «Антитеррор». Одним из основных преимуществ внедряемой системы является максимальная оперативность реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах населения, так как операторы, отвечающие на звонок способны в считанные минуты отправить на место вызова все необходимые службы помощи.

Цели создания системы-112

Основными целями создания системы-112 в Российской Федерации являются:

• организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;

• организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях);

• реализация требований гармонизации способа вызова экстренных оперативных служб в Российской Федерации с законодательством Европейского союза. Назначение системы-112 Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и для решения следующих основных задач:

• прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях);

• получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);

• анализ поступающей информации о происшествии;

• направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; • обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»;

• автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения;

• регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;

• ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);

• возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках.

Что такое номер 112?

Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться с вами, когда вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома. В случае если вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме.

В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

• пожарной охраны;

• реагирования в чрезвычайных ситуациях;

• полиции; • скорой медицинской помощи;

• аварийной службы газовой сети;

• «Антитеррор».

Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов. Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04. Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно. Номер 112 используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.

Когда вы можете позвонить по номеру 112?

Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.

Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования:

• пожарной охраны;

• реагирования в чрезвычайных ситуациях;

• полиции;

• скорой медицинской помощи;

• аварийной службы газовой сети;

• «Антитеррор».

Просто наберите номер 112 и вам придут на помощь. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации.

Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках. Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112. Дети должны знать, что номер 112 является только для экстренного использования.

Как вы можете позвонить по номеру 112?

Чтобы позвонить по номеру 112 с домашнего телефона или телефона организации, необходимо поднять трубку телефона и набрать номер 112. Иногда при наборе номера 112 с телефона организации, требуется сначала набрать номер 9, а затем набрать 112.

Чтобы позвонить с сотового телефона, надо просто набрать 112.

Во всех случаях ваш звонок попадет в центр обработки вызовов службы 112, где у оператора отобразится ваш номер и ваше местонахождение.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования:

• пожарной охраны;

• реагирования в чрезвычайных ситуациях;

• полиции;

• скорой медицинской помощи;

• аварийной службы газовой сети;

• «Антитеррор».

Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии». Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор, а также о месте происшествия. Самое главное это место происшествия (!). Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы: точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;

схему проезда к месту происшествия; номер телефона, с которого вы звоните;

ваше имя;

подробную информацию о происшествии.

 Службу пожарной охраны следует вызывать при одном только подозрении, что где-то пахнет дымом или развивается пламя. При сообщении о пожаре, необходимо сказать, что в опасности находятся люди и имеются ли опасные вещества. Пожарной службой предусмотрен выезд по неясным, ошибочным подозрениям. Не бойтесь и не беспокойтесь вызывать их, по вашему мнению, зря – это их работа и спасение вашей жизни тоже.

Если вы оказались свидетелем или очевидцем преступления, административного правонарушения, или оно совершается на ваших глазах, вам необходимо: внимательно запомнить приметы злоумышленника (рост, одежда, обувь, характерные приметы); как можно быстрее позвонить с ближайшего телефона-автомата или сотового телефона по номеру «112» (в обоих случаях звонок бесплатный) и сообщить о совершенном правонарушении с точным указанием вида преступления, времени, места, примет злоумышленника и в каком направлении он скрылся; при необходимости оказать пострадавшему первую медицинскую помощь. Дождаться наряда полиции, еще раз напомнить им вид преступления, время, место, приметы злоумышленника и в каком направлении он скрылся.

Если в этом участвует транспортное средство, сообщите, цвет, год выпуска, марку автомобиля и в каком направлении оно движется, если это возможно.

Если вы или ваши знакомые располагают информацией о готовящихся преступлениях, местонахождении скрывающихся преступников, местах хранения наркотиков, оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств и т.п., то вы можете передать ее на условиях анонимности по номеру «112». при необходимости можете оставить свои контактные телефоны, для того чтобы с вами связались сотрудники соответствующих служб.

Если вы вызываете скорую помощь, то будьте готовы ответить на некоторые вопросы о пациенте или пострадавшем: номер телефона, с которого звоните (этот необходимо в случаях разъединения звонка, чтобы связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать); пол больного; приблизительный возраст; что случилось; когда случилось; какие проявления заставили вызвать «скорую»; что вы предприняли; адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка); фамилию вызывающего. Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. После того как ваш вызов передадут в службу скорой помощи диспетчер «03» сам решит, какую бригаду к вам направить.

На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. Даже в случаи дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет, какова тяжесть состояния участников аварии и т.д. Если, что-либо произошло с вами или вашими знакомыми, у вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.

Любая дополнительная информация об экстренной ситуации поможет отправить соответствующие службы и оборудование к месту происшествия.

Примеры экстренных ситуаций, когда надо звонить по номеру 112?

Во всех случаях, которые происходят сейчас или только что произошли:

• пожар;

• в подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом;

• дорожно-транспортное происшествие;

• вы стали жертвой домашнего насилия;

• вы стали свидетелем преступления;

• происходит нарушение общественного порядка;

• требуется скорая медицинская помощь.

Экстренные службы РФ

---

Единая Служба спасения

---

112

Единый номер вызова экстренных служб

112 — также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана

---

101

Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Полиция

---

102

Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.

Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Скорая помощь

---

103

Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.

Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона

Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка

Газовая служба

---

104

Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум

Другие службы

---

100 – Служба точного времени

115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности

109 – бесплатная справочная телефонная служба

125 – бюро ремонта

149 – платная справочная телефонная служба

141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

---

Номер телефона	Служба	Дополнительная информация
8 (495) 995 82 57	Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
8 (495) 729 09 11	Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
8 (495) 688 22 52	Бюро регистрации несчастных случаев
8 (495) 192 69 77	Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
8 (495) 264 68 34	Московское управление внутренних дел на транспорте
8 (495) 901 02 01	Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
8 (495) 617 20 59	Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
8 (495) 267 48 43	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 415 28 15	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО	Круглосуточно
8 (499) 735 13 38	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО	Круглосуточно
8 (495) 450 14 93	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО	Круглосуточно
8 (495) 681 59 20	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 192 80 95	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 912 58 07	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО	Круглосуточно
8 (495) 350 38 62, 8 (495) 175 35 50	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 121 92 00, 8 (495) 124 96 75	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 319 77 18	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО	Круглосуточно
8 (495) 995 99 99	Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба	Круглосуточно
8 (495) 205 05 50	Экстренная психологическая помощь по телефону

ИНФОГРАФИКА

---

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

www.2do2go.ru

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

---

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна	Единый номер экстренных служб	Пожарная служба	Полиция	Скорая помощь	Служба газа	Прочие
Австралия	000, 112 (GSM-телефоны)
Австрия	112	122	133	144		140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
Албания	112	128	129	127		125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
Андорра	112	118	110	112		165 (техническая помощь на дороге)
Азербайджан	112 (МЧС)	101	102	103	104	152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
Аргентина	911 и 112
Армения	911, 112 (с мобильного)	101	102	103	104	177 (дорожная полиция)
Афганистан		119	102	010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
Белоруссия	112 или 911	101	102	103	104	188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
Бельгия	112	100	101	100		106 (cлужба психологической помощи)
Болгария	112	160	166	150		165 (дорожная полиция)
Босния и Герцеговина	112/911/08	123	122	124
Бразилия	112 и 911	193	190	192		100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
Венгрия	112	105	107	104
Венесуэла	911 и 112
Германия	112	112	110	112
Греция	112	199	100	166
Грузия	112[	111	121	113	114
Европейский союз	112
Израиль	112 (GSM-телефоны)	102	100	101		106 (муниципальная инспекция)
Иран	110	125	110	115
Казахстан						110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
Канада	911, 112 (GSM-телефоны)
Киргизия	112	101 (МЧС)	102	103	104
КНР	112	119	110	120		122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
КНДР	819, 112 (GSM-телефоны)
Корея	112 и 801	119	112	119		111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия	112	112	110	113	114	115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей)
Литва		101(011)	102(022)	103(033)
Македония	112	193	192	194
Молдавия	112	901	902	903	904
Монголия	100	101	102	103
Польша	112	998	997	999	992
Россия		101	102	103	104	100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
Румыния	112	981	955	961	985	956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
Сербия	112	193	192	194
Сингапур	112	995	999	995
Словакия	112	150	158	155
Словения	112	112	113	112	112
США	911, 112 (GSM-телефоны)
Таджикистан	111	101	102	103	104
Туркменистан	112	101	102	103	104
Турция	112	110	153	112	187
Узбекистан	112*	101	102	103	104	1084 — Справочная Узтелеком
Украина	112	101 (МЧС)	102	103	104
Финляндия	112
Франция	112	18	17	15		9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
Хорватия	112	193	192	194		121 — Морская спасательная служба
Чехия	112	150	158	155		156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
Черногория	112	123	122	124
Швейцария	112	118	117	144		145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
Эстония	112
Япония		119	110	119		118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).

В США давно функционирует единый номер службы спасения. Нет практически ни одного человека в США и за его пределами, который бы не слышал про номер 911. На него можно звонить, оказавшись в беде. В России так же есть аналог 911 – телефон экстренной службы 112. Но пока не всем известен порядок его работы. Расскажем, в каких случаях туда можно позвонить и что ответят на том конце провода.

📞 В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

Через звонок по номеру телефона 112 помощь предоставляется службой медпомощи, пожарной охраной и полицией, службой антитеррора или реагирования в условиях ЧС, газовиками или иными экстренными службами. Кроме вызова экстренной службы, оператор сможет проконсультировать по вопросу выбора правильной тактики действий в критической ситуации.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
3. Отвечать на вопросы оператора 112.
4. Четко следовать полученным инструкциям.
5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

• сущность происшествия (максимально кратко и четко);
• адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
• ФИО и известные данные пострадавшего;
• контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

• при отсутствии в телефоне сим-карты;
• если нет сети;
• при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

📳 Правила набора

Набрать 112 можно с мобильного телефона. Со стационарного (или домашнего) номера дозвониться пока не получится. Точнее, в России экстренный номер доступен для набора с городских телефонов только в трех пилотных зонах: Курской и Астраханской областях, республике Татарстан. В Москве или Санкт-Петербурге он остается недоступен для звонков по городским номерам. Но распространить действие телефона 112 планируется и на стационарные номера.

После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он переключит на нужный номер: 01, 02 или 03. Возможно, что говорить со звонящим будет не оператор, а робот, и попавшему в беду придется нажать одну из цифр для переключения на экстренную службу.

В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать:

• «1» – для вызова пожарных или охраны (101);
• «2» – для вызова полиции (102);
• «3» – для перевода звонка на скорую медицинскую помощь (103);
• «4» – если звонившему нужна аварийная служба газа (104).

Если звонящий ничего не набрал, то звонок переводится на оператора.

Вызов на телефон экстренной службы всегда будет бесплатным.

На основании ст. 52 ФЗ «О связи» каждому оператору сотовой связи вменяется в обязанность иметь службу, отвечающую за работу экстренной службы. Но если крупные операторы соблюдают указанное условие, то региональные не всегда имеют достаточное количество сотрудников для бесперебойной работы сервиса.

На территории Москвы прием вызовов на экстренные номера выполняет казенное учреждение «Система 112». В нем работает 5 дежурных смен, где трудятся по 50 специалистов.

🔢 Альтернативные номера, в том числе для мобильных телефонов

Стоит помнить о некоторых ограничениях в работе единого экстренного номера, среди которых:

1. Оператор связи может предоставлять некачественные услуги, у него не хватает ресурсов, в результате номер будет всегда занят.
2. Дозвон до экстренной службы происходит с участием посредника и замедляет перевод на нужную инстанцию, что может стать критическим в ряде ситуаций.
3. Сотрудник, обслуживающий номер 112, может плохо знать город, а он должен выяснить точное местоположение звонящего.

С учетом вышеуказанных проблем более целесообразным может стать звонок напрямую в нужную экстренную службу: полицию, МЧС, скорую и пр.

Но граждане, которые хоть раз пробовали позвонить по известным им экстренным телефонам, наверняка испытывали проблемы с набором 02 или 03. Дело в том, что при наборе номеров короче 3 символов они воспринимаются стандартом GSM, как USSD-запрос. Поэтому необходимо пользоваться номерами-заменителями. Например, абоненты МТС, Tele-2 или Мегафона должны использовать номера 010, 020, 030, 040. Для абонентов Билайна действуют номера 001, 002, 003, 004.

❓ Часто задаваемые вопросы

Телефоны служб спасения для мобильных

• Экстренные службы
• Справочные службы
• Службы сотовых операторов

Экстренные службы

Номера в диапазоне 100-109 и 112 используются для трёхзначных номеров служб федерального значения. Звонки с мобильных телефонов на них бесплатны по всему миру.

• 101 — пожарная служба
• 102 — полиция
• 103 — скорая помощь
• 104 — аварийная служба газа
• 112 — единая служба спасения

Номера 105-109 не используются (находятся в резерве).

Справочные и социальные службы

Номера информационно-справочных служб и служб социального назначения.

• 109, 118 — справочная служба
• 110 — информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
• 111х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
• 113 — информационно-справочная служба администрации муниципального образования
• 114х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
• 115 — Госуслуги, единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
• 116хх — блокировка электронных платежных карт
• 118хх — номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
• 120 — служба помощи наркоманам
• 121, 123 — телефонная линия «Ребенок в опасности»
• 122 — единая служба оперативной помощи гражданам
• 124 — телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
• 125 — бюро ремонта телефонов и таксофонов
• 126 — служба приема телеграмм по телефону
• 128 — телефон доверия
• 129 — служба психологической помощи
• 130x — справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
• 131x — служба погоды
• 132x — СПАС, дорожно-аварийная служба
• 134х — Аварийная служба водоканала
• 135х — Аварийная служба электросети
• 136х — Аварийная служба теплосети

Номера 117, 119, 138x, 139x не используются.

Службы сотовых операторов

Звонки в абонентские службы сотовых операторов России на 8 800 бесплатны на всей территории России с любых телефонов. В международном роуминге звонки в абонентские службы бесплатны только для абонентов сети.

Номера экстренных служб и стоимость звонков – информация, которая должна быть в доступе для всех людей. Стационарные телефоны уходят в прошлое, а как звонить с сотового телефона, знают не многие. Памятка на холодильнике выручает в волнительной ситуации.

Экстренные номера

Звонок в специальную службу может понадобиться в любой момент жизни. Экстремальные ситуации требуют стремительного решения проблемы. В панике человек может не вспомнить, как набрать с мобильного ту или иную команду для вызова помощи. Не важно, какой оператор является поставщиком связи, абоненту необходимо держать важные номера в памяти или составить записку.

• 101 – МЧС или пожарная;
• 102 – полиция (бывшая милиция);
• 103 – скорая помощь;
• 104 – аварийная газовая.

В гаджете ребенка можно забить полезные комбинации в быстрый набор. Такая опция крайне полезна, в момент волнения будет просто вызвать помощь.

Как позвонить в службу спасения в России

Для оптимизации системы создан специальный единый номер телефона, при наборе которого произойдет соединение с общим центром помощи, вызывающий конкретную службу. Контакт активен на территории России и в европейских странах. По сути, это русифицированный аналог американской службы спасения 911.

Система разработана таким образом, что Единая Диспетчерская служба автоматически распознает расположение звонящего и соединит с местным специалистом.

Номер службы спасения 112

Например, при звонке из Новосибирской области соединение произойдет с Новосибирской ЕДДС и т.д.

Выслушав проблему, оператор решит, в какую организацию в дальнейшем отправить заявку на помощь. Набрать команду можно при отрицательном балансе, при блокировке абонента, при отсутствии сим-карты в телефоне. Независимо от прочих условий звонок всегда бесплатен.

Обратите внимание, что ЕДДС помогает справиться с серьезными проблемами, которые касаются жизни и здоровья. Шуточные обращения в службу спасения строго наказываются.

Как позвонить в скорую помощь

Медики- специалисты, которых вызывают чаще остальных. Неважно имеет человек хронические проблемы со здоровьем или проблемы возникли экстренно, знать, как вызвать скорую с мобильного, должен каждый.

Все операторы России выбрали для соединения одинаковую команду, чтобы не вызывать путаницу у абонентов.

Номер скорой помощи – 103

Набор трехзначного кода не вызывает проблем с любой модели мобильного.

Как позвонить в полицию

В экстренной ситуации вызвать сотрудника правоохранительных органов можно через ЕДДС. Если хотите напрямую позвонить в ближайшее отделение, то наберите простую трехзначную комбинацию.

Как позвонить в полицию с мобильного – набрать 102

Данный способ актуален для всех операторов мобильной связи в России. Чтобы не думать о том, как позвонить в полицию с мобильного в экстренной ситуации, настройте быстрый набор на своем устройстве. Соединение бесплатно.

Как позвонить в пожарную или МЧС

Пожар требует срочного принятия мер. Нельзя терять ни минуты, ведь огонь распространяется моментально. В зависимости от ситуации можно набрать ЕДДС 112, специалист определит, нужна ли дополнительная бригада.

Номер пожарной службы – 101. Единый для всех операторов в России

Соединение будет бесплатным.

Как позвонить в газовую

При первых подозрениях на запах газа сразу обращайтесь за помощью. Пострадать можете не только вы, но и весь дом. Если утечка чувствуется от соседей, то лучше обратиться в службу спасения. Если проблема непосредственно у вас, то звоните в службу газа по номеру 104.

Почему не действуют номер 01,02,03,04

С появлением сотовых телефонов люди постепенно стали отказываться от стационарных аппаратов, в прошлое отходят и уличные автоматы. Отправить команду на телефонный звонок с мобильного можно только тремя цифрами. Предполагалось использовать дополнительно звездочку.

Единая нумерация упрощает вызов помощи гражданам. Телефоны аварийных служб работают на бесплатной основе круглосуточно.

Номера созданы, таким образом, чтобы было проще запомнить. Дети должны знать с раннего детства, как вызвать помощь с мобильного.

Номера экстренных служб и стоимость в Украине

Время стационарных телефонов ушло, но не все перестроились на использование мобильных. Так до сих пор встречаются абоненты, незнающие, как позвонить в экстренную службу с мобильного.

Если не знаете номера экстренных служб Украины, то обратитесь в единую диспетчерскую.

Номер службы спасения — 112.

Служба в Украине аналог американских спасателей 911.

Особенности диспетчерской:

1. Всегда бесплатные звонки.
2. Соединение при отрицательном балансе.
3. Дозвониться можно с заблокированной сим-карты.
4. Набор активен с телефона без сим-карты.
5. Перед звонком нет необходимости вводить пин-код для разблокировки телефона.

При общении с оператором необходимо соблюдать некоторые рекомендации, которые позволят ускорить процесс вызова помощи. Корректно опешите характер ситуации без преувеличений и недоговорок, четко отвечайте на все вопросы. Помните, что ложный вызов наказывается по закону. Экстренной ситуацией можно считать нападение, пожар, обрушение, стрельбу, драки, подозрение на террористическую атаку и т.д.

Сообщите специалисту точный адрес, на который требуется приезд специальной бригады, ориентиры объекта, код домофона, различные препятствия.

Расскажите свои персональные данные и контактный номер телефона.

От точности передаваемой информации зависит как быстро бригада приедет на место выезда. Этот звонок может оказаться единственной возможностью вызвать помощь, поэтому никогда не кладите трубку пока оператор не завершит звонок.

Как позвонить в пожарную и МЧС в Украине:

Номер МЧС Украина — 101

Как вызвать милицию с мобильного в Украине:

Номер милиции – 102

Как позвонить в скорую помощь с мобильного в Украине:

Номер скорой помощи – 103

Как позвонить в газовую с мобильного в Украине:

Номер газовой службы – 104

Все звонки бесплатны с мобильного независимо от оператора. Команды актуальны для всех поставщиков связи. Провайдеры привели к единой форме для удобства абонентов.

С 2009 года в Европе отмечается день номера 112, вызова экстренных оперативных и аварийных служб. Россия подписала телекоммуникационное соглашение и начала внедрять на своей территории номера «112» с 2004 года. В Москве в 2012 году создано учреждение «Система 112», в котором ежедневно дежурили 15-20 диспетчеров, а сегодня экстренные вызовы принимают около 50 операторов.

«Население столицы знает и все чаще пользуется номером для вызова экстренных служб. За три года в 2,5 раза увеличилось количество звонков, если в 2016 году Служба 112 Москвы приняла 966 тыс. вызовов, то в 2019 году это количество превысило 2,5 млн. Система 112 благодаря поддержке Мэра и Правительства Москвы активно развивается, совершенствуется программное и техническое оснащение, что позволяет оперативно принимать информацию и передавать ее экстренным службам для оказания помощи людям. Ежедневно диспетчеры принимают от населения около 9 тыс. звонков», — рассказал первый заместитель руководителя Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы Владимир Сченснович.

Что важно знать о работе единого номера «112»?

Номер «112» работает бесплатно и круглосуточно и его главной особенностью является принцип «одного окна».

Например, произошло ДТП, где есть пострадавшие, но они не могут самостоятельно выбраться из машины, так как их зажало, а по асфальту из топливного бака растекается бензин. На такое происшествие поедут: полиция, скорая медицинская помощь, спасатели, чтобы деблокировать пострадавших, и пожарные, чтобы устранить разлитие топлива и не допустить возгорания и тем более взрыва. Все эти службы можно вызвать одним звонком по номеру «112».

Вместо раздумий: «Кого вызывать первым?» или «Все ли службы я вызвал?», — достаточно набрать простой трехзначный номер: 1-1-2.

Однако, следует помнить, что номер «112» в России является региональным. Это значит, что при наборе номера «112», например, в Москве, абонент попадает в единственную имеющуюся здесь Службу 112 Москвы. А если абонент звонит с территории Московской области, то он попадает, либо в районный ЕДДС-112, либо в главный центр обработки вызовов Красногорска, либо в резервный — в Подольске.

Абонентам мобильной связи также следует знать, что напрямую в Службу 112 Москвы могут позвонить пока только владельцы Билайна и Теле2. Абонентов других операторов переключат на телефоны или предложат перезвонить на 101, 102, 103, 104.

Кроме того, в Москве работают прямые номера вызова экстренных оперативных служб: 101 — пожарные и спасатели, 102 — полиция, 103 — скорая медицинская помощь, 104 — аварийная служба газа. За справочной информацией обращайтесь по номеру 8 (495) 777-77-77.

Областное государственное учреждение «Служба спасения Саратовской области» создано для обеспечения проведения аварийно–спасательных работ в чрезвычайных ситуациях межмуниципального и регионального характера и ликвидации их последствий в Саратовской области.

Основные задачи:

1. поддержание органов управления, сил и средств поисково-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований и подразделений в постоянной готовности к выдвижению в зоны чрезвычайных ситуаций и проведение работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций;
2. контроль за готовностью обслуживаемых объектов и территорий к проведению на них работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций;
3. ликвидация чрезвычайных ситуаций на обслуживаемых объектах и территориях;
4. осуществление взаимодействия с аварийными службами по обмену информацией о чрезвычайных ситуациях и происшествиях, а также при реагировании на них;
5. информирование населения через средства массовой информации о возникших чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, их последствиях и о деятельности Службы спасения по их ликвидации;
6. спасение людей при возникновении аварий, катастроф, стихийных бедствий и оказание им первой помощи;
7. осуществление поиска и спасания людей на водных объектах области;
8. оказание экстренной квалифицированной медицинской помощи при неотложных состояниях с использованием в необходимом объеме современных диагностических, лечебных и реанимационных мероприятий, доступных на догоспитальном этапе;
9. выполнение взрывных работ в целях предупреждения возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
10. проверка объектов на наличие взрывоопасных предметов перед началом проведения аварийно-спасательных работ при обрушении зданий и сооружений Саратовской области;
11. выполнение специальных взрывных работ при ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера на территории Саратовской области.

ОГУ «Служба спасения Саратовской области»

1. Центральная ПСС: г. Саратов, Дегтярная площадь, 15.

Зона ответственности: г. Саратов; Саратовский район; Красноармейский район; Лысогорский район; Калининский район, исключая Казачинское МО; Татищевский район; Краснокутский район; Ровенский район; Воскресенский район (в границах Синодского МО, Елшанского МО); Советский район (в границах Пушкинского МО, Золотостепновского МО, Розовского МО, Наливнянского МО)

410003, г. Саратов, пл.Дегтярная, 15

8-(845-2)-72-96-68

Селихов

Николай Николаевич

2. Балаковская ПСС: г. Балаково, Саратовское шоссе, 28.

Зона ответственности: г. Балаково, Балаковский район, Духовницкий район; Краснопартизанский район

413840, г. Балаково, Саратовское шоссе, 28

8-(845-3)-63-11-12

Рыбак

Василий Иванович

3. Балашовская ПСС: г. Балашов, Балашовский район, Самойловский район, Романовский район, Аркадакский район (в границах Семеновского МО, Росташовского МО, Малиновского МО); Калининский район (в границахКазачинского МО)

412340, г. Балашов, ул. Советская, д. 180

8-(845-4)-54-28-51

Трегубов

Олег Михайлович

4. Вольская ПСС: г. Вольск, ул.Ст. Разина, 173 «А».

Зона ответственности: г. Вольск, Вольский район, Балтайский район, Базарно-Карабулакский район, Хвалынский район, Воскресенский район (в границах Воскресенского МО)

412900, г. Вольск, ул.С. Разина, 173 а

8-(845-9)-37-32-70

Ермолаев

Виктор Сергеевич

5. Марксовская ПСС: г. Маркс, ул. Берег Волги.

Зона ответственности: г. Маркс, Марксовский район, Советский район (в границах Степновского МО, Советского МО, Культурского МО, Любимовского МО, Мечетновского МО)

413090, г. Маркс,берег р.Волги

8-(845-6)-75-29-33

Стародуб

Владимир Александрович

6. Аткарская ПСС: г. Аткарск, площадь Гагарина, д.67.

Зона ответственности: г. Аткарск, Аткарский район, Екатериновский район, Петровский район, Новобурасский район

412420, г. Аткарск, пл. Гагарина, 67

8-(845-5)-23-31-12

Дворянчиков

Станислав Герасимович

7. Ершовская ПСС: г. Ершов, Набережный переулок, д.1 «А».

Зона ответственности: г. Ершов, Ершовский район, Дергачевский район, Озинский район, Федоровский район

413500, г. Ершов, переулок Набережный, 1 А

8-(845-6)-45-40-01

Дьяков

Владимир Васильевич

8. Ртищевская ПСС: г. Ртищево, ул. Чкалова, д. 6 «А».

Зона ответственности: г Ртищево, Ртищевский район, Турковский район, Аркадакский район (в границах г. Аркадак, Большежуравского МО, Краснознаменского МО, Семеновского МО, Львовского МО)

412030, г.Ртищево, ул. Чкалова, 4

Чурбаков

Алексей Васильевич

10. Пугачевская ПСС: г. Пугачёв, Рев. проспект, д. 219.

Зона ответственности: г. Пугачёв, Пугачёвский район, Ивантеевский район, Перелюбский район

г. Пугачёв, Рев. проспект д. 219.

8-(845-74)-2-19-19

Бугай

Николай Владимирович

11. ПСС п.»Затон»: г. Саратов, пос. Затон.

Зона ответственности: пос. Затон в радиусе «зоны спасения 1 км»; водные объекты Саратовской области

г. Саратов, пос. Затон, ул. Б. Затонская 110

8-(845-2)-29-32-25

Ахмеров

Рифат Рушанович

12. Новоузенская ПСС: г. Новоузенск, ул.30 лет Победы, 7.

Зона ответственности: г. Новоузенск, Новоузенский район, Питерский район, Александрово-Гайский район

8-(845-62)-21-930

Ломовцев

Андрей Николаевич

13. Хвалынская ПСС: г. Хвалынск, ул. Красноармейская, д.80а.

Зона ответственности: г. Хвалынск, Хвалынский район, береговая зона

р. Волга в границах Духовницкого района

г. Хвалынск, ул. Красноармейская, д.80а.

8-(845-95)-26-057

Акимов

Михаил Иванович

14. с. Карпенка Краснокутский район Пожарно- спасательная служба

Пожарный пост создан в целях обеспечения пожарной безопасности жителей Лебедевского и Ждановского муниципальных образований Краснокутского муниципального района, в которых проживает более 3 000 жителей. Пост будет обслуживать следующие села: Лебедевка, Карпенка, Репное, Розовка

(413247) с. Карпенка ул. Молодежная, д. 24

8-(845-60)-3-02-42

Каширин Александр Николаевич

Номер 112 – это единый номер вызова служб экстренного реагирования на территории России, стран Евросоюза и в большей части мира. Главная его цель – своевременное оказание помощи тем, кто оказался в беде. Этот номер абсолютно бесплатен и не заменяет существующих номеров иных служб.

Доступность номера 112

• Звонок бесплатен;
• Звонок доступен при отсутствии денег на балансе телефона;
• Звонок доступен при отсутствии сим-карты;
• Номер действует на территории России и стран Евросоюза.

В каких случаях необходимо звонить по телефону 112?

Если вы стали свидетелем пожара, ДТП, преступления или домашнего насилия; если в помещении чувствуете запах газа или кому-либо срочно необходима медицинская помощь, то вспомнить номер конкретной службы, отличающийся на стационарном и мобильном телефонах, не так-то просто. Тем не менее, единый телефон 112 объединяет следующие службы:

• Пожарная охрана;
• Полиция;
• Аварийно-спасательная служба (служба реагирования в чрезвычайных ситуациях);
• Скорая медицинская помощь;
• Аварийная служба газовой сети;
• «Антитеррор» (ФСБ России).

Что необходимо помнить при звонке по номеру 112?

• При звонке на номер 112 сохраняйте спокойствие, говорите ясно, внятно, не торопясь;
• Объясните оператору вашу проблему;
• Отвечая на вопросы оператора, принявшего ваш вызов, уточните детали. Помните, что при опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы уже выдвинутся к месту происшествия.

Какие номера служб объединяет 112?

112 объединяет следующие телефоны экстренных служб:

	Стационарный телефон	Мобильный телефон
Мегафон	МТС	TELE2	Билайн
Пожарная охрана и МЧС	01	010	010	01*	001
Полиция	02	020	020	02*	002
Скорая медицинская помощь	03	030	030	03*	003
Аварийная служба газовой сети	04	040	040	04*	004

ГУ МЧС по Ленинградской области уточняет, что номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования

Цели создания системы-112 в России

Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации. Она предназначена для оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.

Главные цели системы:

• ускорение реагирования и улучшения взаимодействия экстренных служб;
• организация удобного вызова экстренных служб по принципу «одного окна»;
• уменьшение ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;
• гармонизация способа вызова экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза.

Телефоны дежурных служб для экстренных случаев в Ленинградской области

Ранее ivbg.ru публиковал список телефонов и адресов аварийных служб, дежурных частей МВД, станций и отделений скорой помощи, а также ЖКХ Ленинградской области. Ознакомиться с информацией можно в соответствующем материале.

Экстренные службы РФ

---

Единая Служба спасения

---

112

Единый номер вызова экстренных служб

112 — также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана

---

101

Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Полиция

---

102

Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.

Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Скорая помощь

---

103

Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.

Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона

Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка

Газовая служба

---

104

Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум

Другие службы

---

100 – Служба точного времени

115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности

109 – бесплатная справочная телефонная служба

125 – бюро ремонта

149 – платная справочная телефонная служба

141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

---

Телефоны экстренных служб города Москвы

Номер телефона	Служба	Дополнительная информация
8 (495) 995 82 57	Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
8 (495) 729 09 11	Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
8 (495) 688 22 52	Бюро регистрации несчастных случаев
8 (495) 192 69 77	Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
8 (495) 264 68 34	Московское управление внутренних дел на транспорте
8 (495) 901 02 01	Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
8 (495) 617 20 59	Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
8 (495) 267 48 43	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 415 28 15	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО	Круглосуточно
8 (499) 735 13 38	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО	Круглосуточно
8 (495) 450 14 93	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО	Круглосуточно
8 (495) 681 59 20	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 192 80 95	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 912 58 07	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО	Круглосуточно
8 (495) 350 38 62, 8 (495) 175 35 50	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 121 92 00, 8 (495) 124 96 75	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 319 77 18	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО	Круглосуточно
8 (495) 995 99 99	Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба	Круглосуточно
8 (495) 205 05 50	Экстренная психологическая помощь по телефону

ИНФОГРАФИКА

---

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

www.2do2go.ru

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

---

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна	Единый номер экстренных служб	Пожарная служба	Полиция	Скорая помощь	Служба газа	Прочие
Австралия	000, 112 (GSM-телефоны)
Австрия	112	122	133	144		140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
Албания	112	128	129	127		125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
Андорра	112	118	110	112		165 (техническая помощь на дороге)
Азербайджан	112 (МЧС)	101	102	103	104	152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
Аргентина	911 и 112
Армения	911, 112 (с мобильного)	101	102	103	104	177 (дорожная полиция)
Афганистан		119	102	010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
Белоруссия	112 или 911	101	102	103	104	188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
Бельгия	112	100	101	100		106 (cлужба психологической помощи)
Болгария	112	160	166	150		165 (дорожная полиция)
Босния и Герцеговина	112/911/08	123	122	124
Бразилия	112 и 911	193	190	192		100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
Венгрия	112	105	107	104
Венесуэла	911 и 112
Германия	112	112	110	112
Греция	112	199	100	166
Грузия	112[	111	121	113	114
Европейский союз	112
Израиль	112 (GSM-телефоны)	102	100	101		106 (муниципальная инспекция)
Иран	110	125	110	115
Казахстан						110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
Канада	911, 112 (GSM-телефоны)
Киргизия	112	101 (МЧС)	102	103	104
КНР	112	119	110	120		122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
КНДР	819, 112 (GSM-телефоны)
Корея	112 и 801	119	112	119		111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия	112	112	110	113	114	115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей)
Литва		101(011)	102(022)	103(033)
Македония	112	193	192	194
Молдавия	112	901	902	903	904
Монголия	100	101	102	103
Польша	112	998	997	999	992
Россия		101	102	103	104	100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
Румыния	112	981	955	961	985	956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
Сербия	112	193	192	194
Сингапур	112	995	999	995
Словакия	112	150	158	155
Словения	112	112	113	112	112
США	911, 112 (GSM-телефоны)
Таджикистан	111	101	102	103	104
Туркменистан	112	101	102	103	104
Турция	112	110	153	112	187
Узбекистан	112*	101	102	103	104	1084 — Справочная Узтелеком
Украина	112	101 (МЧС)	102	103	104
Финляндия	112
Франция	112	18	17	15		9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
Хорватия	112	193	192	194		121 — Морская спасательная служба
Чехия	112	150	158	155		156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
Черногория	112	123	122	124
Швейцария	112	118	117	144		145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
Эстония	112
Япония		119	110	119		118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).