Показать номер Добавить комментарий
В работе многофункциональных центров бывают случаи, когда граждане не могут собрать нужные документы или записаться на прием. Чтобы оперативно разрешить затруднения, в МФЦ Уфы открыта горячая линия.
Содержание
- О многофункциональном центре Уфы
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с МФЦ Уфы
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Приложения
О многофункциональном центре Уфы
Специализированные центры, работающие по принципу одного окна, созданы во многих городах России. Граждане давно оценили возможность получения государственных услуг в едином муниципальном органе.
В Республике Башкортостан единый центр работает в Уфе и других населенных пунктах. В МФЦ РБ гражданам доступны услуги более 20 государственных органов. Специалисты центра принимают заявления граждан, обрабатывают документы, отправляют бумаги по нужным адресам, принимают сборы и госпошлины. Оперативное взаимодействие с ведомствами позволяет значительно сократить время на выдачу нужных документов.
Телефон горячей линии
Получить сведения о работе организации можно по телефону МФЦ:
8 (347) 246-55-33
Звонки платные, тариф определяется оператором сотовой или стационарной связи.
Обратиться можно также на номер:
8(800)550-50-30
Телефон общероссийский, префикс 8 (800) указывает на то, что позвонить можно бесплатно.
Сотрудники справочной службы объяснят порядок подачи документов, запишут на прием, помогут отследить статус обращения. К операторам обращаются за получением консультаций по жилищным услугам, по договорам купли-продажи.
Другие способы контакта с МФЦ Уфы
Гражданам доступна информация о работе центра с использованием других вариантов контакта с МФЦ. Написать обращение, узнать часы работы, пожаловаться на некачественное оказание услуг можно на страницах официального сайта, в группах соцсетей, в мобильном приложении.
Сайт
Официальный сайт Мои Документы в Уфе mfcrb.ru/ знакомит посетителей с условиями обращения граждан, с перечнем услуг по жизненным ситуациям. В рубрике «Часто задаваемые вопросы» mfcrb.ru/ размещены ответы по многим позициям, которые интересуют граждан.
Кнопка обратной связи находится вверху на главной странице. В окне mfcrb.ru/ следует заполнить строки с личными данными, номером телефона, адресом почты. Программа предлагает ввести тему, вид обращения, указать подразделение. Если у вас есть дело по обращению, нужно вписать его номер. Через обратную связь вы можете отправить заявление, предложения по улучшению работы центра, жалобу на обслуживание или благодарность.
Чтобы высказать свое мнение о работе единого центра, нужно кликнуть на вкладку справа «Оставить отзыв». Вам предложат перейти на сайт «Ваш контроль» esia.gosuslugi.ru/idp/…, где, после авторизации можно оставить отзыв.
В разделе «Офисы» открывается карта республики и перечень населенных пунктов mfcrb.ru/. Нажав на нужный город, посетитель попадает на страницу, где находится адрес, режим работы, номер телефона филиала. Здесь можно посмотреть загруженность зала, заказать талон.
Социальные сети
С учетом интересов современных пользователей, центр создал группы в соцсетях. Профили МФЦ Уфы находятся по адресам:
- ВКонтакте
- Инстраграм
В сообществах выкладываются новости и актуальная информация о получении справок и документов. Граждане могут обратиться с вопросами к администрации, пожаловаться на работу филиалов.
Электронная почта
На электронную почту mfc@mfcb.ru многофункционального центра Уфы можно отправить сообщение с вопросами о документах, статусе обращения, времени оформления справок. На ящик принимаются жалобы и обращения граждан по поводу оказания услуг, по оформлению социальных выплат.
Приложения
Получить оперативную информацию о работе центра, а также узнать адрес филиала и часы работы можно в приложении. Пользователям Android предлагается скачать программу по ссылке
для iOS:
В приложении доступна предварительная запись на прием, отслеживание статуса услуги.
В этой статье выясним, работает ли горячая линия МФЦ в Уфе, по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы смогут ответить операторы, как отправлять сообщения онлайн?
Содержание
- О МФЦ
- Как написать обращение в МФЦ?
- Телефон горячей линии МФЦ г. Уфы
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О МФЦ
Оказание государственных услуг в формате единого окна оказалось наиболее удобным. Поэтому в МФЦ организованных во всех населенных пунктах, граждане могут без труда обратиться за консультацией, получить выписки, справки, проверить реестры, быстро оформить документы и прочее. Системы мультифункциональных центров обеспечивает взаимосвязь населения с государственными органами.
Чтобы получить разъяснение по поводу устройства учреждений, можно обратиться в представительство в своем регионе или связаться с сотрудниками службы поддержки.
Как написать обращение в МФЦ?
Региональных отделений МФЦ в Уфе более десятка, поэтому в каждое из них можно обратиться индивидуально, набрав соответствующий телефон или обратившись онлайн.
Официальный сайт предоставляет ответы на большинство вопросов, почему личное обращение к специалистам может и не понадобиться. Ознакомьтесь с информацией, которая подана на сайте — https://mfcrb.ru.
Получить консультацию по общим вопросам можно по электронной почте. Направляйте письма по адресу — mfc@mfcrb.ru. Указывайте в сообщении только достоверные сведения, с уточнением личных, контактных данных о себе и причины.
Написать обращение можно и через социальную сеть — ВКонтакте.
Телефон горячей линии МФЦ г. Уфы
Для обращений в телефонном формате лучше использовать конкретные номера, прикрепленные за каждым филиалом. Точные контакты можно посмотреть на сайте или обратившись в справочный центр.
В Уфе и в пределах республики действует единый телефон горячей линии — +7 (347) 246 55 33. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Позвонить бесплатно можно по общероссийскому номеру — 8 (800) 550 50 30. Обрабатываются любые запросы, связанные с мультифункциональными центрами. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых устройств, в пределах РФ.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Уфе можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Обратите внимание на список тем, по которым можно обратиться в поддержку:
- Информация о перечне оказываемых услуг.
- Проверка готовности документов.
- Запись на прием.
- Консультация по получению жилищных услуг.
- Проверка кредитной истории, реестров.
- Оформление паспортов.
- Регистрация документов купли-продажи.
- Оформление социальных выплат, пособий, пенсий, алиментов.
Помощь оказывается, как по телефону, так и онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может отказать в консультации, если гражданин не в состоянии представиться, назвать причину своего обращения.
Помните, рассматриваются запросы, только касающиеся работы центров, сторонние темы, как ускорение сроков, изменение в порядке подачи обращений в госорганы не обсуждаются.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала или отделение МФЦ можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В социальных сетях.
Не редко граждане о своей жалобе сообщают по горячей линии, связываясь с call-центром.
Другие способы связи
Ознакомиться с изменениями в работе, оставить жалобу или отзыв на качество работы МФЦ можно с помощью социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/mfcbashkortostan.
- Facebook — https://facebook.com/profile.php?id=100041191753572.
- Instagram — https://instagram.com/mfc.bashkortostan.
Время работы
Режим работы поддержки ежедневный с 09:00 до 20:00.
МФЦ Уфа
МФЦ мои документы Уфа адреса и режим работы: Всю необходимую информацию про Центральный офис РГАУ МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ) в Уфе можно найти на нашем сайте.
Телефоны, режим работы, адреса филиалов, описание услуг МФЦ Мои Документы Уфа.
МФЦ Уфа адреса режим и часы работы
| Название | Адрес | Телефоны |
|---|---|---|
| МФЦ Республика Башкортостан Уфа | Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Новомостовая, д. 8 | +7 (347) 246-55-33 E-mail: [email protected] Руководитель: Усманов Руслан Рифович |
| График работы: Пн 13:30-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Кировский район | ул. Кирова, 34 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн-Пт 9:00-18:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Кировский район | ул. Менделеева, 137 к4 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн 13:30-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Демский район | ул. Дагестанская, 2 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн, Вт 10:00-21:00 Ср 14:00-21:00 Чт-Сб 10:00-21:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Калининский район | ул. Мушникова, 17 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн 13:30-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Калининский район | ул. Интернациональная, 113 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн 13:30-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Октябрьский район | ул. Менделеева, 205а | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн, Вт 10:00-21:00 Ср 13:00-21:00 Чт-Вс 10:00-21:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Октябрьский район | ул. Баязита Бикбая, 44 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн 13:00-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Октябрьский район | ул. М. Рыльского, 2/1 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн 13:30-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Советский район | ул. М. Губайдуллина, 6 (ТЦ «Аркада») | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн, Вт 10:00-21:00 Ср 14:00-21:00 Чт-Сб 10:00-21:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Советский район | пр. Октября, 4/1 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн, Вт 10:00-21:00 Ср 14:00-21:00 Чт-Сб 10:00-21:00 График работы в выходные и праздничные дни: | ||
| Советский район | ул. 50 лет СССР, 30/5 | +7 (347) 246-55-33 |
| График работы: Пн 14:00-20:00 Вт-Сб 8:00-20:00 График работы в выходные и праздничные дни: |
Официальный сайт МФЦ Многофункциональный центр в Уфе
На сайте вы найдете весь перечень услуг МФЦ Мои Документы в Уфе, пожалуйста оставьте отзыв о работе филиала.
Услуги МФЦ в Уфе
- Получение загранпаспорта;
- Заявление на регистрацию брака;
- регистрация брака;
- оформление паспорта либо загранпаспорта;
- решение налоговых, кадастровых вопросов;
- Водительское удостоверение;
- приём лесных деклараций;
- назначение, выплата различных пособий;
- постановка в очередь на зачисление в детский сад;
- подача заявления на получение либо перепланировку жилья.
МФЦ Уфа горячая линия
Вы не можете дозвониться по номерам? обратитесь по номеру +7 347 246 55 33 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь +7 (347) 246-55-33.
Карта и схема проезда:
Многофункциональный центр Уфа оказывает как муниципальные так и государственные услуги, МФЦ обеспечивает взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами. Многофункциональный центр позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, и в удобное вам время.
Вы можете получить срочную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками, МФЦ ведет предварительную запись на прием. Обратиться в центр МФЦ мои документы Уфа можно по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Новомостовая, д. 8
Оцените МФЦ:
Загрузка…
Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.
Телефон горячей линии МФЦ 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.
Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.
Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:
| 8 (800) 550-50-30 | Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов |
| 8 (800) 100-70-10 | Госуслуги |
| 8 (800) 350- 29- 87 | Консультация юристов |
Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:
| Город | Телефон |
| Горячая линия МФЦ в Москве | 8(495) 777-77-77 |
| В Московской области | 8 (800) 550-50-30 |
| Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге | 8(812)573-90-60 |
| Горячая линия МФЦ в Туле | 8 (800) 450-00-71 |
| Горячая линия МФЦ в Краснодаре | 8 (800) 2500 549 |
Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.
Другие способы связи
Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:
Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.
Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:
Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.
Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».
Для этого потребуется следующее:
- Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:
- Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
- Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.
Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.
Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:
Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.
Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.
Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.
Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.
Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:
- Записаться на прием в МФЦ;
- Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
- Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
- Проверить готовность изготовления документов;
- Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
- Заказать выписку ЕГРН;
- Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
- Оформление гражданских и загранпаспортов;
- Как проверить кредитную историю;
- Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
- Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
- Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.
Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.
Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:
- Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
- Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
- Как зарегистрировать транспортное средство.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.
МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.
Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.
Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.
Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.
Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.