Единая спасательная служба номер телефона

Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.

Перечень (состав) экстренных оперативных служб

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 всего утверждено 6 экстренных оперативных служб, а именно:

1. Служба пожарной охраны.
2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС).
3. Полиция.
4. Служба скорой медицинской помощи.
5. Аварийная служба газовой сети.
6. Служба «Антитеррор».

Вызов экстренных оперативных служб

Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб в соответствии с вышеуказанным перечнем.

Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.

Срок передачи операторами связи вызовов в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта Российской Федерации.

Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи. Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.

Оператор связи обязан обеспечить возможность вызова экстренных оперативных служб инвалидами путем отправления коротких текстовых сообщений через подвижную радиотелефонную связь.

Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.

Телефоны экстренных оперативных служб

Как было уже написано выше, единый номер вызова экстренных служб – номер «112» доступен даже без SIM-карты.

После набора данного номера Вы услышите голосовое сообщение с инструкцией и далее необходимо на выбор набрать:

• «1» – пожарная служба;
• «2» – полиция;
• «3» – скорая медицинская помощь;
• «4» – аварийная служба газовой сети.

Номер «112» – также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

С 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана 01 и 101

Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого горения.

Здесь дорога каждая минута! Чем раньше прибудет подразделение пожарной охраны, тем больше вероятность на быструю локализацию пожара и спасение людей и имущества.

Во время разговора с диспетчером (радиотелефонистом) пункта связи пожарной части сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?

1. Адрес (ориентиры, названия мест), где произошел пожар.
2. Конкретизировать, где горит (подвал, чердак, квартира, этаж, на какой местности).
3. Что горит (электропроводка, предметы интерьера, установка, дом в целом).
4. Сообщить диспетчеру Вашу фамилию (имя, отчество при необходимости), иные данные для контакта с Вами (телефон, место работы и т.п.).

Или воспользоваться универсальной формулой для лучшего запоминания: «Где горит, что горит, кто говорит!».

Что делать потом?

Дополнительный материал по теме:

Ответственность за ложный вызов пожарных

Полиция 02 и 102

Вызывать полицию следует, если Вы стали свидетелем правонарушения, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.

Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление еще не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет реализовано.

В любом из этих случаев сообщите дежурную часть МВД России и попросите выслать наряд полиции.

Что сообщить?

1. Адрес места происшествия (ориентиры, названия мест).
2. Характер правонарушения.
3. Ваши данные желательно, но не обязательно.
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться

Что делать потом?

После вызова наряда полиции Вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Служба скорой медицинской помощи 03 и 103

Вызывать службу скорой медицинской помощи необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия или при необходимости оказания медицинской помощи пострадавшему. Не важно, что послужило причиной – авария, пожар, иное чрезвычайное происшествие (ситуация) или обострение хронического заболевания.

В ходе разговора с диспетчером станции скорой помощи постарайтесь четко сообщить как можно больше подробной информации о Вашем состоянии или пострадавшего (больного).

Что сообщить?

1. Где Вы находитесь или пострадавший, которому нужна медицинская помощь (адрес или иные ориентиры – названия мест).
2. Характер болезни или травмы, а также что произошло и в следствие чего она была получена.
3. Иные данные по запросу диспетчера.
4. Номер контактного телефона.

Что делать потом?

При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по первой помощи пострадавшему (больному). Ждать приезда работников скорой помощи. По их приезду сопроводить к пострадавшему (пациенту).

Аварийная служба газовой сети 04 и 104

Вызывать аварийную службу газовой сети следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.

Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия. Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?

1. Адрес дома, где обнаружена утечка газа.
2. Место с сильной концентрацией газа (№ подъезда, этаж, № квартиры т.д.).
3. Ваши данные (имени и фамилии будет достаточно).
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться.

Что делать потом?

1. Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома.
2. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами, в том числе и не включать освещение.
3. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Источники:

1. Постановление Правительства РФ от 27.11.2021 № 2071 «Об утверждении Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112”».
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 «Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
3. Статья 52 Федерального закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Волгодонска находится в здании Управления ГОЧС по пер. Лермонтова, 4. Волгодонск – первый город Ростовской области, где в 2013 году запустили такой ресурс. Он ещё называется Служба 112.

Пульс
города

Вход посторонним сюда воспрещён, но для корреспондента «ВП» сделали исключение. С порога кажется, что в небольшом помещении душновато – выяснилось: работают одновременно 28 системных блоков. Именно сюда стекаются все звонки жителей Волгодонска на номер 112.

На большие мониторы выведены изображения 49 камер видеонаблюдения, которые установлены на самых сложных участках города – в районах дорожных развязок, в местах массового пребывании граждан, а также в парковых зонах.

Система также отслеживает, откуда совершен вызов, что позволяет сократить время на спасение и отсечь ложные вызовы.

Записи хранятся 90 суток, поэтому в ЕДДС за информацией периодически обращаются сотрудники ГИБДД — для выяснения спорных ситуаций в ДТП, уголовный розыск – если угон автотранспорта, участковые – по поводу мелких бытовых преступлений.

Также прокуратура и Следственный комитет, в случае необходимости, присылают официальные запросы, на которые предоставляются видеоматериалы либо их скриншоты.

Если в городе коммунальная авария – информация сразу поступает сюда, на единый диспетчерский пункт. Дежурный разбирается в обстановке и перенаправляет заявку в нужное русло, в том числе и спасателям Поисково-спасательной службы Волгодонска.

15 декабря на ДТП в первой половине дня не вызывали – «более-менее спокойная среда выдалась. В основном звонят гипертоники, требуется «скорая помощь», поскольку погода «скачет»», — сказали работники журналисту.

А также сюда уже несколько лет обращаются люди буквально со всеми своими проблемами: нет воды, бьёт муж, не работает лифт. Словно забыли, что у нас существуют другие подразделения быстрого реагирования «01», «02», «03», «04». Служба 112 сейчас в курсе всех нештатных ситуаций. Работа серьёзная и ответственная – держать руку на пульсе жизнедеятельности всего города.

«Отвечаем на любой звонок. Даже если телефон лежал у вас в кармане, случайно нажались кнопки и номер непонятный, то автоматически система выбирает 112 и звонок приходит к нам. Так в сутки образуются до 100 ложных звонков», — поясняют специалисты.

«Произошла авария на трассе, столкнулись две машины. Все, кто проезжает мимо, все позвонили нам. Сразу до 20 звонков. Многоквартирный дом, сантехник решил кому-то заменить трубы, перекрыл кран холодной воды в 6 часов вечера, нас не уведомили – и вся 16-этажка считает своим долгом позвонить на 112 и узнать, почему нет воды. Сколько звонков прилетает сразу?..», — делится реальными историями из жизни службы дежурная смена.

«Это
не шутки!»

Общее количество звонков в ЕДДС может зависеть от времени года, погодных условий и чего угодно. На обычной неделе в течение дня звонков поступает меньше, вечером – больше. Увеличивается их количество и в выходные дни. По статистике на двух дежурных в сутки приходится от 150 до 250 обращений.

Если происходит любая, даже штатная ситуация на Ростовской АЭС, количество звонков увеличивается в разы.

«У меня очень холодные батареи. Обращался в управляющую компанию, обещали направить дежурного сантехника. Тот перевёл стрелки на инженера, который сделает замеры температуры радиаторов. Пошли вторые сутки. А почему инженер не пришёл», — рассказал суть очередного звонка на пульт ЕДДС старший дежурной смены и добавил, что такие обращения – не редкость, хотя они и не совсем по адресу.

Специалисты ЕДДС попросили через газету обратиться к населению со словами:

«Когда звоните на 112, помните: здесь работают люди, которые чётко выполняют свои функциональные обязанности. Не надо их воспитывать, учить жизни, пугать Голубевым и Путиным. В любом случае мы приложим максимальные усилия, чтобы сделать свою работу – без оглядки на губернатора и президента».

В ответ на улыбку журналиста дежурный ЕДДС добавил:

«Это не шутки, не смешно. До того момента, как звонящий скажет суть проблемы, он уже начинает угрожать. Делает это несколько драгоценных минут. И только потом задаёт вопрос по существу, вот как сейчас: «Почему у меня батареи не очень горячие». Это уже становится штатной ситуацией, что очень досадно и мешает работе».

Телефоны служб спасения для мобильных

• Экстренные службы
• Справочные службы
• Службы сотовых операторов

Экстренные службы

Номера в диапазоне 100-109 и 112 используются для трёхзначных номеров служб федерального значения. Звонки с мобильных телефонов на них бесплатны по всему миру.

• 101 — пожарная служба
• 102 — полиция
• 103 — скорая помощь
• 104 — аварийная служба газа
• 112 — единая служба спасения

Номера 105-109 не используются (находятся в резерве).

Справочные и социальные службы

Номера информационно-справочных служб и служб социального назначения.

• 109, 118 — справочная служба
• 110 — информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
• 111х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
• 113 — информационно-справочная служба администрации муниципального образования
• 114х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
• 115 — Госуслуги, единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
• 116хх — блокировка электронных платежных карт
• 118хх — номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
• 120 — служба помощи наркоманам
• 121, 123 — телефонная линия «Ребенок в опасности»
• 122 — единая служба оперативной помощи гражданам
• 124 — телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
• 125 — бюро ремонта телефонов и таксофонов
• 126 — служба приема телеграмм по телефону
• 128 — телефон доверия
• 129 — служба психологической помощи
• 130x — справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
• 131x — служба погоды
• 132x — СПАС, дорожно-аварийная служба
• 134х — Аварийная служба водоканала
• 135х — Аварийная служба электросети
• 136х — Аварийная служба теплосети

Номера 117, 119, 138x, 139x не используются.

Службы сотовых операторов

Звонки в абонентские службы сотовых операторов России на 8 800 бесплатны на всей территории России с любых телефонов. В международном роуминге звонки в абонентские службы бесплатны только для абонентов сети.

Защита населения и территории

Полное наименование: Муниципальное казённое учреждение «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям города Волгодонска» Сокращенное название: МКУ «Управление ГОЧС города Волгодонска» Адрес: 347360, Ростовская область, г.Волгодонск, пер. Лермонтова,4 Начальник: Растегаев Олег Леонович Контактные телефоны, e-mail: 

Оперативный дежурный – тел./факс (8639) 26-15-83, 22-67-51 edds@vttc.donpac.ru

Поисково-спасательная служба– тел./факс 22-33-77,тел.22-07-15

В целях реализации на территории города единой государственной политики в области гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, безопасности людей на водных объектах в г. Волгодонске создано и функционирует муниципальное казенное учреждение «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям города Волгодонска». Учреждение является постоянно действующим органом управления городского звена областной подсистемы Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ГЗ ОП РСЧС).

В своей деятельности учреждение решает следующие основные задачи:

• подготовка необходимых сил и средств ГЗ ОП РСЧС для защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций, участие в предупреждении и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций в границах города Волгодонска;
• организация и осуществление мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий города от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
• организация деятельности аварийно-спасательных формирований на территории города;
• разработка и реализация планов гражданской обороны и защиты населения;
• проведение подготовки и обучения населения в области гражданской обороны;
• поддержание в состоянии постоянной готовности к использованию системы оповещения населения об опасностях, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий, возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
• проведение мероприятий по подготовке к эвакуации населения, материальных и культурных ценностей в безопасные районы;
• проведение первоочередных мероприятий по поддержанию устойчивого функционирования организаций в военное время;
• создание и содержание в целях гражданской обороны запасов продовольствия, медицинских средств индивидуальной защиты и иных средств;
• осуществление в установленном порядке сбора и обмена информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечение своевременного оповещения и информирование населения, в том числе с использованием специализированных технических средств оповещения и информирования населения в местах массового пребывания людей об угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций;
• разведка зоны чрезвычайной ситуации, в т.ч. радиационная, химическая, бактериологическая (состояние объекта, территории, маршрутов выдвижения сил и средств, определении границ зоны чрезвычайной ситуации);
• ввод сил и средств аварийно-спасательной службы, аварийно спасательных формирований в зону чрезвычайной ситуации;
• ликвидация (локализация) чрезвычайных ситуаций на автомобильном транспорте;
• ликвидация (локализация) чрезвычайных ситуаций, связанных с разгерметизацией систем, оборудования, выбросами в окружающую среду взрывоопасных и токсичных продуктов;
• локализация и ликвидация аварийных разливов нефти и нефтепродуктов на суше;
• поиск и спасение пострадавших на внутренних акваториях;
• оказание первой медицинской помощи пострадавшим.

Список телефонов МКУ «Управление ГОЧС города Волгодонска»
Начальник – Растегаев Олег Леонович	тел./факс 22-67-52
Секретарь	тел./факс 22-67-52
Отдел гражданской обороны (ГО)
Начальник – Мелихов Дмитрий Васильевич	тел./факс 27-02-83
Специалисты ГО	тел./факс 27-02-83 тел. 22-58-58
Отдел подготовки БЖД
Начальник – Гусев Юрий Иванович	тел./факс 27-02-85
Инструкторы ГО	тел./факс 27-02-85
Специалист ГО	тел./факс 27-02-85
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Начальник – Близнюков Павел Николаевич	тел. 26-25-85
Инженер	тел. 26-03-60
Оперативные дежурные	тел./факс 26-15-83 тел./факс 22-67-51 сот. 112
Поисково-спасательная служба (ПСС)
Начальник – Каймачников Дмитрий Геннадьевич	тел./факс 22-33-77
Дежурная смена спасателей	тел. 22-07-15

Время для приема граждан по личным вопросам начальником МКУ “Управление ГОЧС города Волгодонска”:

вторник: с  15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 15.00 час. до 17.00 час.

Информация о среднемесячной заработной плате руководителя, заместителя и главного бухгалтера