Главная миссия нашей компании — сделать сотрудничество с клиентами максимально комфортным. Поэтому у нас можно заказать онлайн-консультацию в чате, по телефону или видеосвязи. Каждый человек может получить консультацию от экспертов, не выходя из дома, и задать все интересующие вопросы о продукции Dyson, условиях заказа и доставки.
Для этого необходимо позвонить на горячую линию или оставить контакты в форме обратной связи на сайте. Эксперт сможет вам помочь сделать заказ на сайте, расскажет об отличиях товара.
Товар добавлен в корзину
Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий. Прочитать подробнее о cookie-файлах.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Дайсон в России, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки? Как обратиться в сервисный центр?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Dyson?
- Какой телефон горячей линии Dyson?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Dyson — известный мировой бренд, занимающийся производством и реализацией техники, устройств для ухода за кожей и другим оборудованием для дома, как климатические системы или техника для уборки. Есть собственный сайт, на котором покупатели могут сделать заказ, оформить доставку.
Как написать в службу поддержки Dyson?
С учетом ситуации с развитием эпидемии, call-центр испытывают нагрузку, поэтому не всегда доступен для населения. В качестве альтернативы предложены электронные средства связи.
Если нужно обратиться в службу поддержки Dyson, отправьте обращение по электронной почте — info.russia@dyson.com.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
На многие вопросы клиенты в России могут найти ответы на сайте, ознакомившись с информацией в разделе «Оплата и доставка».
Какой телефон горячей линии Dyson?
Несмотря на трудности, дозвониться по горячей линии Дайсон все ещё возможно.
Обращайтесь в Москве или в другом регионе на единый телефон горячей линии — 8 800 100 100 2. Звонки бесплатные и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Других номеров в России не предусмотрено. Поэтому учитывайте, что из-за загрузки на операторов, ответа менеджера приходиться ожидать около 5-10 минут. Поэтому иногда проще связаться в онлайн виде.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Dyson можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка Дайсон помогает покупателям разобраться в ассортименте, предназначении отдельных товаров и устройств. В контакт-центре можно выяснить цены, узнать характеристики оборудования, заказать и т.д..
Помощь оказывается и после продажи, когда клиенты могут обратиться за консультацией относительно эксплуатации оборудования.
Можно уточнить адреса, контакты, график работы сервисных отделов или партнеров в своем регионе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Дайсон, несмотря на трудности, отвечает на все поступающие запросы и сообщения. Специалисты готовы проконсультировать, по выбору, покупке товаров.
Отказать в помощи техподдержка вынуждена, когда клиенты сами не в состоянии назвать причину своего обращения, не могут назвать модель техники и т.д.
Как написать жалобу?
Как и другие сообщения, жалоба рассматривается в течение суток, после покупатели или другие пользователи уведомляются о результатах рассмотрения. Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Позвонив по телефону.
- Онлайн, отправив письмо по почте или оставив комментарий в соц. сети.
Претензии должны включать следующую информацию:
- Причина.
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Детали.
Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.
Другие способы связи
Есть и другие способы получить консультацию сотрудников Дайсон.
В полярных в РФ соц. сетях созданы официальные сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/dysonrussia.
- Facebook — https://facebook.com/Dyson.
- Instagram — https://instagram.com/dyson.
- Twitter — https://twitter.com/dyson.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC10hnqxc-FGQpE8MVrR8i8w.
В группах можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.
Время работы
Режим работы службы поддержки Дайсон ежедневный, кроме государственных праздников с 09:00 до 21:00.
На чтение 3 мин Просмотров 3.2к. Опубликовано 24.05.2020
Обновлено 24.05.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Дайсон, по каким номерам дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия по технике Дайсон
- Адреса магазинов Dyson
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- Адрес сервисного центра
- В каком случае поддержка не окажет помощь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Dyson — производитель техники для дома, устройств для поддержания нормальной жизни в жилых, офисных зонах. Кроме розничных торговых точек в крупных городах, компания запустила и интернет-магазин. Можно просмотреть выбор, цены, назначение оборудования и сделать заказ онлайн.
Если попутно возникли какие-то вопросы, столкнулись с трудностями при оформлении заказа, можно связаться с контакт-центром.
Горячая линия по технике Дайсон
Остались недовольны качеством товаров, хотели бы задать вопрос? Можно позвонить телефону горячей линии. Call-центр доступен ежедневно с 09:00 до 20:00.
Дозвониться можно по номеру телефона в Москве или другом населенном пункте РФ — 8 (800) 100 10 02. Звонки бесплатные независимо от региона.
Из-за наличия всего одного номера телефона для связи, нагрузка на операторов техподдержки высокая. Ожидать свободного специалиста можно до 10 минут. Поэтому рассмотрите и альтернативные формы общения.
Адреса магазинов Dyson
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Магазин Dyson в МосквеМосква
Как написать в техподдержку?
Чтобы не тратить время на телефонные звонки, пользователи могут заказать консультацию по ссылке: https://shop.dyson.ru/promotions/video-service.
Служба поддержки Dyson отвечает в электронном виде только на сообщения, отправленные по почте. Отправляйте письма по адресу — help@dyson.ru.
Социальные сети
На официальном сайте Dyson указано, что у компании есть свои сообщества в социальных сетях. Поэтому, как альтернативу можно рассмотреть отправку комментариев в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/dysonrussia.
- Facebook: https://facebook.com/Dyson.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UC10hnqxc-FGQpE8MVrR8i8w.
- Twitter: https://twitter.com/dyson.
- Instagram: https://instagram.com/dyson.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка предназначена для консультаций по вопросам использования продуктов, их настройке и ремонте.
Обратившись по телефону или написав по почте, можно получить информацию о выборе, наличии, описании отдельных товаров.
При трудностях технического характера, пользователям порекомендуют обратиться в сервисный-центр Дайсон: https://dyson-support.com.
Адрес сервисного центра
Адрес сервисного центра в Москве смотрите на Яндекс Картах.
Сервисный центр DysonРемонт бытовой техники в Москве
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Помочь поддержка вряд ли сможет, если клиент сам не в состоянии назвать причину обращения, представиться или указать другие сведения, как модель, дата покупки и т.д.
В остальном операторы горячей линии Дайсон стараются реагировать на любые запросы.
Как подать жалобу?
Не удовлетворены качеством товаров, не устраивает обслуживание в фирменных магазинах или сервисных центрах?
Можете написать жалобу. Для этого воспользуйтесь почтой и отправьте претензию с уточнением своих личных, контактных данных.
Дайсон на карте Москвы — Яндекс.Карты
Допускается обращение с жалобами и через call-центр Дайсон, при условии, что клиент уточнит модель, характер проблемы и т.д.
График работы
Поддержка отвечает на сообщения с 09:00 до 21:00.
Точное время работы магазинов или сервисных центров необходимо уточнять дополнительно.
Главная задача компании Dyson изобретать новую технику, улучшенную и обеспечивающую бесперебойную работу. Джеймс Дайсон – руководитель компании, сам является изобретателем, он в 1978 году создал цикличный пылесос, потому что заметил, что его агрегат некорректно работает в связи с накопившейся грязью в мешке. Именно пылесосы компании продаются в 70 странах мира. Один инженер создал крупную компанию, в которой регулярно увеличивается число инженеров и растут новые идеи.
Штаб-квартира компании находится в Англии, где проверяются все идеи по улучшению техники. Каждый день команда стремится создать улучшенный вариант не только пылесосов, но и другой бытовой техники. Джеймс Дайсон активно сотрудничает с молодыми дарованиями, изучает идеи молодежи, ведь он готов инвестировать в любые проекты. В ассортименте компании можно найти пылесос, сушилки для рук, климатическую технику, освещение. Также фонд Dyson предоставляет кредиты на обучение одаренным студентам, а также оплачивает учебные материалы и образовательные программы преподавателям.
В этой статье узнаем об истории компании Дайсон и попробуем найти телефоны для связи с поддержкой? Можно ли вообще дозвониться по горячей линии Дайсон?
О компании
Dyson — это крупный английский производитель бытовой техники по уходу за телом, волосами. Продукция компании предназначена для бытового использования, так и позволяют применять их в салонах красоты, офисах и т.д.
Реализацией техники занимаются в фирменных магазинах Дайсон или через сеть дистрибьюторов. Все адреса и контакты можно посмотреть на официальном сайте
https://www.dyson.com.ru/
. По приведенной ссылке можно приобрести товары и онлайн, оценив характеристики и достоинства каждого устройства.
История
Впервые о компании узнали в 1992 году, тогда её основатель Джеймс Дайсон организовал завод и исследовательский центр. Как и ранее, там занимаются разработкой технологий, тестированием и производством новинок. Уже к 1993 году был выпущен первый пылесос под ныне знакомым брендом.
Популярность к Dyson пришла после освоения новой технологии, позволяющей избавиться от мешков для пыли в пылесосах. Стали применять циклонный тип работы, превосходящий по характеристикам «продукты» конкурентов тех лет. Позже появляются различные климатические установки, светильники, фены и другие устройства.
Горячая линия
Во многих странах производитель позволяет связаться клиентам с поддержкой, чтобы рассказать о своих впечатлениях или получить помощь специалистов.
В России звонки принимаются в едином call-центре 8 800 100 100 2 (9:00-22:00 ежедневно).
При желании изучить все контакты производителя, покупатели могут перейти на сайт https://www.dyson.com.ru/contact-us.aspx.
Служба поддержки
Хотите обратить внимание поддержки на работу Интернет-магазина, есть, что сказать по поводу качества продукции или возникли трудности с оформлением заказов?
Воспользуйтесь формой обратной связи или отправьте письмо по адресу: help@dyson.ru (ответы даются в течение 24 часов).
Обсудить общие моменты, высказать замечания можно и через социальные платформы, как:
- ВКонтакте https://vk.com/dysonrussia
- Инстаграм https://www.instagram.com/dyson_ru
- Фейсбук https://www.facebook.com/DysonRU
- WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=74993508811
- Telegram https://t.me/DysonRussiabot
Адреса магазинов
Режим работы
Дозвониться по телефону поддержки можно ежедневно с 9 до 22 часов.
На обращения, отправленные на официальной странице или по почте, менеджеры отвечают в течение суток.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Качество оборудования.
- Отношение техподдержки.
- Возможность удаленной диагностики техники.
- Цены.
- Технологии.
Минусы:
- Небольшая сеть сервисных центров.
- Долгие ответы от поддержки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Выбирая технику Dyson уделите внимание изучению инструкций. Техника отличается технологичностью и наличием различных дополнительных опций и возможностей. Чтобы избежать нежелательных моментов при эксплуатации, перед использованием посмотрите обзоры, советы производителя.
Видео
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу, качество сборки, отношение сотрудников в магазинах или сервисных центрах, можно несколькими способами:
— Позвонив на горячую линию.
— Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.
— Заполнив форму связи на портале.
— Отправив письмо по почте.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Чаще в поддержку обращаются по следующим вопросам:
— Заказ товаров онлайн.
— Оформление «корзины» на сайте.
— Условия обмена, возврата.
— Оплата и доставка.
Поиск сервисных центров.
Сообщайте менеджерам о своих нареканиях, делитесь впечатлениями и оставляйте жалобы.
На какие случаи не распространяется гарантия?
В случае невыполнения рекомендаций производителя по эксплуатации техники, гарантийные обязательства могут быть оспорены. Гарантия не может распространяться при условии:
— Неосторожного обращения.
— Наличия случайных повреждений.
— Использования не по назначению.
Нарушений правил хранения, перевозки и т.д.
Со всеми деталями, предусмотренными изготовителем в отношении использования оборудования ознакомиться, возможно, здесь https://shop.dyson.ru/data/other/dyson-hair-care/hair-driers/137225/instruction.pdf.
Как оформить заказ?
Для приобретения продукции Дайсон перейдите в Интернет-магазин производителя https://shop.dyson.ru/. Чтобы оформить покупку выберите товар, укажите тип оплаты, получения, доставки и уточните ФИО, контакты. С любыми трудностями клиенты могут обратиться в техподдержку.
Где находятся сервисные центры?
Адреса фирменных сервисных центров в Санкт-Петербурге и Москве смотрите на сайте https://www.dyson.com.ru/contact-us.aspx. Компания прилагает все усилия для расширения сети пунктов обслуживания.
Какой тип вилки в ваших стайлерах? Подходит ли он для казахстанских розеток или нужно докупать переходник?
В России используются розетки европейского стандарта (типа C, E, F) с напряжением 220 Вольт 50 Герц. Наши устройства имеют две вилки и полностью соответствуют стандарту электросети принятых в РК. Мы не рекомендуем приобретать изделия Dyson, предназначенные для эксплуатации в странах, параметры электросетей которых отличаются от принятых в РФ. В наших условиях такие изделия могут работать некорректно. Кроме того, такие изделия чаще всего имеют незначительные конструктивные отличия, что в случае выхода изделия из строя, сделает невозможным его ремонт с использованием запчастей, поставляемых для изделий, локализованных под рынок Российской Федерации.
Страна производитель ваших стайлеров?
Заводы и фабрики нашей компании расположены в Малайзии и на Филиппинах. С равной долей вероятности, приобретенный в России продукт компании, может иметь происхождение в любой из этих стран. При этом компания Дайсон гарантирует неизменное качество своей продукции вне зависимости от страны производства.
С чем связана высокая стоимость фен-щетки (стайлера)?
Данная стоимость стайлера Dyson Airwrap обусловлена уникальной технологией создания укладки благодаря эффекту Коанда. Волосы сами притягиваются и накручиваются, при этом укладка происходит с заботой о здоровье волос. Встроенная интеллектуальная система контроля температуры измеряет температуру до 40 раз в секунду, что не допускает перегрева волос. На разработку стайлера ушло 6 лет, было создано 642 прототипа и было привлечено 230 инженеров и научных сотрудников.
Как зарегистрировать стайлер? И могу ли зарегистрировать устройство купленное в другой стране у вас?
Вы можете зарегистрировать ваше устройство по номеру телефона 88002001002 (звонок бесплатный). Для регистрации могут потребоваться данные о вашем изделии, а именно: серийный номер аппарата, дата покупки по чеку, наименование магазина. Также обращаем ваше внимание, что по указанным номерам регистрация устройств приобретенных на территори других стран (таких как Турция, Корея, ОАЭ или США, Европа) не возможна. Регистрация устройств купленных в другой стране проводится на сайте той страны, где совершалась покупка.