Главная миссия нашей компании — сделать сотрудничество с клиентами максимально комфортным. Поэтому у нас можно заказать онлайн-консультацию в чате, по телефону или видеосвязи. Каждый человек может получить консультацию от экспертов, не выходя из дома, и задать все интересующие вопросы о продукции Dyson, условиях заказа и доставки.
Для этого необходимо позвонить на горячую линию или оставить контакты в форме обратной связи на сайте. Эксперт сможет вам помочь сделать заказ на сайте, расскажет об отличиях товара.
Товар добавлен в корзину
Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий. Прочитать подробнее о cookie-файлах.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Дайсон в России, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки? Как обратиться в сервисный центр?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Dyson?
- Какой телефон горячей линии Dyson?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Dyson — известный мировой бренд, занимающийся производством и реализацией техники, устройств для ухода за кожей и другим оборудованием для дома, как климатические системы или техника для уборки. Есть собственный сайт, на котором покупатели могут сделать заказ, оформить доставку.
Как написать в службу поддержки Dyson?
С учетом ситуации с развитием эпидемии, call-центр испытывают нагрузку, поэтому не всегда доступен для населения. В качестве альтернативы предложены электронные средства связи.
Если нужно обратиться в службу поддержки Dyson, отправьте обращение по электронной почте — info.russia@dyson.com.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
На многие вопросы клиенты в России могут найти ответы на сайте, ознакомившись с информацией в разделе «Оплата и доставка».
Какой телефон горячей линии Dyson?
Несмотря на трудности, дозвониться по горячей линии Дайсон все ещё возможно.
Обращайтесь в Москве или в другом регионе на единый телефон горячей линии — 8 800 100 100 2. Звонки бесплатные и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Других номеров в России не предусмотрено. Поэтому учитывайте, что из-за загрузки на операторов, ответа менеджера приходиться ожидать около 5-10 минут. Поэтому иногда проще связаться в онлайн виде.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Dyson можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка Дайсон помогает покупателям разобраться в ассортименте, предназначении отдельных товаров и устройств. В контакт-центре можно выяснить цены, узнать характеристики оборудования, заказать и т.д..
Помощь оказывается и после продажи, когда клиенты могут обратиться за консультацией относительно эксплуатации оборудования.
Можно уточнить адреса, контакты, график работы сервисных отделов или партнеров в своем регионе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Дайсон, несмотря на трудности, отвечает на все поступающие запросы и сообщения. Специалисты готовы проконсультировать, по выбору, покупке товаров.
Отказать в помощи техподдержка вынуждена, когда клиенты сами не в состоянии назвать причину своего обращения, не могут назвать модель техники и т.д.
Как написать жалобу?
Как и другие сообщения, жалоба рассматривается в течение суток, после покупатели или другие пользователи уведомляются о результатах рассмотрения. Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Позвонив по телефону.
- Онлайн, отправив письмо по почте или оставив комментарий в соц. сети.
Претензии должны включать следующую информацию:
- Причина.
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Детали.
Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.
Другие способы связи
Есть и другие способы получить консультацию сотрудников Дайсон.
В полярных в РФ соц. сетях созданы официальные сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/dysonrussia.
- Facebook — https://facebook.com/Dyson.
- Instagram — https://instagram.com/dyson.
- Twitter — https://twitter.com/dyson.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC10hnqxc-FGQpE8MVrR8i8w.
В группах можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.
Время работы
Режим работы службы поддержки Дайсон ежедневный, кроме государственных праздников с 09:00 до 21:00.
Оставить заказ вы можете удобным для вас способом – по телефону или через форму заявки на сайте. При поступлении заявки наши менеджеры незамедлительно свяжутся с вами и уточнят детали заказа.
Контактная информация
Адрес сервисного центра Dyson Russia в Москве:
119311, Москва, ул Ломоносовский проспект, д 23
Телефон горячей линии: 7 (495) 162-51-46
Для партнёров: 7 (499) 372-49-99
По вопросам и предложениям: support@dyson-service.net
Для корпоративных клиентов: corp@dyson-service.net
Руководство: director@dyson-service.net
График работы сервисного центра: ежедневно и круглосуточно
Официальный сайт Russia Expert по ремонту Dyson
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Помогите нам стать лучше!
Оставляйте свои предложения относительно работы сайта, качества обслуживания, клиентского сервиса. Опишите недостатки в работе наших сотрудников и компании в целом.
Все пожелания и замечания будут внимательно рассмотрены и приняты к сведению. Спасибо!
Спросите Russia Expert
Получите консультацию специалистов Russia Expert по вопросам ремонта и обслуживания техники.
Главная задача компании Dyson изобретать новую технику, улучшенную и обеспечивающую бесперебойную работу. Джеймс Дайсон – руководитель компании, сам является изобретателем, он в 1978 году создал цикличный пылесос, потому что заметил, что его агрегат некорректно работает в связи с накопившейся грязью в мешке. Именно пылесосы компании продаются в 70 странах мира. Один инженер создал крупную компанию, в которой регулярно увеличивается число инженеров и растут новые идеи.
Штаб-квартира компании находится в Англии, где проверяются все идеи по улучшению техники. Каждый день команда стремится создать улучшенный вариант не только пылесосов, но и другой бытовой техники. Джеймс Дайсон активно сотрудничает с молодыми дарованиями, изучает идеи молодежи, ведь он готов инвестировать в любые проекты. В ассортименте компании можно найти пылесос, сушилки для рук, климатическую технику, освещение. Также фонд Dyson предоставляет кредиты на обучение одаренным студентам, а также оплачивает учебные материалы и образовательные программы преподавателям.