Пункты выдачи посылок, пересылаемых компанией Боксберри расположены в более чем 400 городах России. Большое количество клиентов порождает массу вопросов, как рассчитать стоимость отправления онлайн, какие требования предъявляются к посылке, кто является партнерами компании, как заказать доставку и отслеживать отправление дистанционно и т. д. Служба поддержки создана, чтобы помочь клиентам решить все возникающие проблемы, оказать своевременную и быструю помощь пользователям.
Телефон горячей линии Боксберри 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Обратиться в службу доставки можно через телефон техподдержки, через сайт или социальные сети. Разберем подробнее все способы.
Самым популярным способом является звонок на бесплатную линию доставки: 8 800 234-80-00.
Его можно найти на официальном сайте компании в интернет: https://boxberry.ru/.
Дополнительный телефон для покупателей в Москве: +7-499-391-56-22
Другие способы связи
В зависимости о цели обращения, дополнительные способы связи с компанией будут разными.
Они представлены в разделе «Контакты», расположенном на главной странице сайта:
Чтобы заключить договор о сотрудничестве, партнерам следует связаться с отделом продаж, заполнив специальную форму:
Потребуется ввести контактные данные, название компании, город, телефон, какой объем отправок планируется в месяц, оставить краткое сообщение и отправить заявку.
Если возникли трудности при работе с сайтом, в аккаунте, с функционированием API-сервисов, клиенты оставляют обращение в службу технической поддержки:
Потребуется выбрать статус: юридическое или частное лицо, ввести Ф.И.О., указать адрес электронной посты, наименование города. После этого обозначается суть проблемы, прикрепляются файлы (скрин-шоты экрана) и заявка отправляется на рассмотрение.
Желающие открыть партнерский пункт выдачи, оформляют заявку в одноименном разделе сайта:
Кроме основных контактных данных следует ввести адрес, где предполагаемо будет открыт пункт выдачи посылок.
Если клиент желает стать партнером службы, он оставляет заявку по следующей форме:
Вводится контактные данные, город, сайт компании, описание бизнеса, указывается наличие транспорта и мобильных кассовых аппаратов или терминалов и т. д. При необходимости клиент оставляет в комментариях более подробную информацию о бизнесе.
Отправить письменный запрос пиар-менеджеру компании можно через следующую форму:
Дополнительно обратиться к пресс-службе можно через сайты Deadline.media или Pressfeed.
Для подключения к Боксберри можно заполнить следующую форму:
Для получения быстрых ответов на вопросы, на сайте работает онлайн чат, иконка расположена в правом нижнем углу сайта:
Заказать обратный звонок можно также с веб-страницы:
Или воспользоваться формой обратной связи:
Таким образом можно отправить запрос по отправлению, если забыл номер отправления, пожелания и предложения, жалобу на обслуживание. Если клиентом выступает юридическое лицо, дополнительно можно решить технические вопросы, проблемы с международными заказами. Здесь потребуется ввести данные контактного лица, название интернет-магазина, из которого производится доставка, номер отправления, выбрать тип сообщения, при необходимости прикрепить файлы.
Клиенты и партнеры компании могут обращаться с вопросами и проблемами к администраторам через социальные сети:
- ВКонтакте: http://vk.com/club80315656;
- Одноклассники: https://ok.ru/group/57908282851371;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/boxberry.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/boxberryclub/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
При помощи службы поддержки клиенты могут решить следующие вопросы:
- Рассчитать стоимость доставки;
- Отслеживание отправления;
- Выбрать адрес получения;
- Получить консультации по работе пунктов выдачи, их адресам в разных городах;
- Решить проблемы с доставками из интернет-магазинов;
- Переадресовать отправление в другой пункт выдачи, если оно еще не прибыло в отделение;
- Пожаловаться на обслуживание;
- Внести предложения по улучшению работы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка оказывает любую помощь, касающуюся деятельности компании, но все проблемы решить дистанционно может оказаться невозможным.
Например, если произошел технический сбой в работе сайта, может быть временно приостановлена опция отслеживания отправлений или их выдача будет производиться с опозданием.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о работе специалистов поддержки больше отрицательные. Это в большей мере объясняется тем, что клиенты пишут только при возникновении проблем с доставкой. При своевременной доставке заказа, покупатели реже оставляют положительные отклики.
Отмечается, что есть операторы, которые грубят клиентам и бросают трубку. Администраторы компании отслеживают негативные отзывы, по мере возможности стараются решить проблему пользователя в индивидуальном порядке.
Специалисты службы поддержки Boxberry ответят на все ваши вопросы, которые касаются доставки посылок и грузов, работы пунктов выдачи заказов, сроков хранения доставки. Кроме того, по телефону можно узнать статус отправления, а также скорректировать адрес и время доставки.
Телефон горячей линии Boxberry:
8 800 222 80 00
Звонки абсолютно бесплатны для всех абонентов. Работает круглосуточно.
Телефон службы поддержки в Москве и Московской области:
+7 (499) 391-56-22
Звонки платные, оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Boxberry — служба доставки для частных лиц и интернет-магазинов. В Boxberry есть возможность получать товары с онлайн-площадок частных объявлений, таких как Авито или Юла. Кроме того, присутствует сервис «Безопасная сделка», которая обезопасит вас при проведении сделок на этих онлайн-площадках.
- Официальный сайт: https://boxberry.ru
- Личный кабинет для частных клиентов: https://lk.boxberry.ru/auth/?redirectTo=%2F
- Личный кабинет для интернет-магазинов: https://api.boxberry.de/
- Электронная почта: info@boxberry.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
До Boxberry
Немного расскажу о себе: я обожаю читать. И читать люблю книги с историей. Чаще всего такие книги хранятся на полках родителей, друзей или незнакомцев, а отдать они их готовы даром. Все, что от меня требуется – найти службу доставки и ждать, когда придет посылка. Казалось бы, дело за малым. Как выяснилось, от службы доставки тоже много чего зависит. А именно: время, проведенное в отделении, близость к дому и стоимость доставки. Честно сказать, СВОЮ службу доставки я искала долго. Рада, что узнала о Boxberry.
С Boxberry
Заметила баннер Boxberry, когда стояла на остановке, и поняла, что живу совсем рядом с отделением. Запомнила название компании и попросила в следующий раз отправить мне книгу в пункт выдачи Boxberry. Как только заказ пришел, я получила SMS, а вечером зашла и забрала свою посылку. Всё быстро и вежливо – так, как и должно быть.
Теперь и сама пользуюсь услугами Boxberry для доставки посылок. Тарифы выгодные, упаковка бесплатная. А оператор уже узнает меня и улыбается при встрече.
Служба доставки Boxberry занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Компания помогает получать товары с площадок объявлений Юла или Авито. Кроме того, присутствует полезный сервис «Безопасная сделка», обеспечивающая защиту от мошенников при заключении сделок покупки или продажи.
Телефон горячей линии Boxberry
Для всех пользователей доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам отправки или доставки посылок.
Консультанты назовут расписание работы пунктов выдачи и сроки хранения. Дополнительная возможность контактного центра – отслеживание статуса отправления или изменение адреса доставки.
Для получения консультации набирайте номер телефона поддержки Boxberry 8 800 222 80 00.
Совершение звонков бесплатное для российских пользователей. Горячая линия работает круглосуточно. Также существует дополнительный телефон поддержки, ориентированный на московских клиентов – +7 (499) 391-56-22. Звонки по второму номеру будут оплачены согласно тарифам оператора.
Контакты
Официальный сайт Boxberry: https://boxberry.ru/
Вход в личный кабинет: https://boxberry.ru/lk/
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Боксберри.
О компании
Boxberry – служба доставки для интернет-магазинов, компаний дистанционной торговли и частных лиц. Центральный офис расположен в Москве. Отделения Boxberry представляют собой многопрофильные центры, где можно получать заказы из 4000 российских и иностранных интернет-магазинов, отправлять посылки и письма во все города присутствия службы доставки, оформлять возвраты не подошедших товаров (в том числе международные возвраты). Также в отделениях принимаются заказы на доставку от интернет-магазинов.
По данным аналитического агентства Data Insight, компания входит в тройку самых больших сетей пунктов выдачи заказов России по географическому охвату. Среди логистических операторов она является лидером как по общему количеству пунктов выдачи, так и по числу уникальных точек.
По данным «Яндекс» на начало 2013 года компания входила в Топ-10 среди всех служб доставки посылок. По итогам 2014 года, согласно данным Национальной ассоциации дистанционной торговли, Boxberry вошла в число пяти крупнейших в России служб доставки посылок.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Боксберри используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Горячая линия Boxberry — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Boxberry горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Boxberry для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Boxberry обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Отделение службы доставки
Адрес
Москва, 800-летия Москвы ул., 14
САО, район Восточное Дегунино
Метро
Селигерская1,19 км
Верхние Лихоборы2,36 км
Алтуфьево3,11 км
Остановки
Дмитровское шоссе100 м
800-летия Москвы200 м
800-летия Москвы, 18220 м
Часы работы
пн-сб 10:00-20:00
Как доехать
-
До остановки «Дмитровское шоссе» на автобусе: 149, 167, 179, 179к, 748, 799, 857; маршрутном такси: 1006. Далее пешком 1 минуту.
-
До остановки «800-летия Москвы» на автобусе: 149, 179, 179к, 63, 763, 763к, 994, Т78; маршрутном такси: 1006. Далее пешком 2 минуты.
Похожие места рядом
Сеть центров бизнес-услуг и экспресс-доставки
Дмитровское шос., 100с2, ТОЦ North House, оф. 3172, эт. 3
Служба доставки и логистики
- 1,6
- 15 оценок
Дмитровское шос., д. 102, корп. 2, офис 1, этаж 2
Отделение службы доставки
Дмитровское шоссе, 108Б, стр. 1, этаж 3
Закроется через 44 минуты
—
Отделение службы доставки
О компании
Сфера деятельности компании «Boxberry» в Москве относится к быстрой доставке почтовых отправлений.
«Boxberry» находится по адресу: Москва, ул. Ярцевская, 34с1.
Дополнительную информацию вы можете узнать по телефону 8 (800) 222-80-00.
Также посетите наш сайт.
Отзывы о компании «Boxberry»
Добавить отзыв о компании
Оставить отзыв о компании
-
служба экспресс-доставки
+7 (495) 775-45-85
Есть сайт
Москва, ул. Профсоюзная, 3
-
служба доставки
+7 (495) 664-97-96
Есть сайт
Москва, ул. Лавочкина, 19
-
сеть центров бизнес-услуг
+7 (495) 249-49-11
Есть сайт
Москва, ул. Ленинская Слобода, 19
-
курьерская служба
+7 (495) 646-29-49
Есть сайт
Москва, ул. Большая Черкизовская, 3к1
-
+7 (495) 620-37-06
Есть сайт
Москва, ул. Мытищинская 1-я, 17
-
курьерская служба
+7 (495) 646-29-49
Есть сайт
Москва, ул. Маршала Катукова, 25
-
Волконский 1-й переулок, 15
Главная / Москва / Boxberry на ул. Варшавское шоссе, 88
отделение службы доставки
Ваше местоположение
Сохранить
×
На карте
Посмотреть на улицу
Построить маршрут
Распечатать
QR-код
Добавить контакты в свой мобильный
Режим работы
Местное время в Москве – 20:16, сейчас «Boxberry» не работает.
Вы можете позвонить по номеру 8 (800)-222-80-00 уточнить график работы, как доехать и где вход у дома 88 по улице Варшавское шоссе.
Похожие места в Москве рядом
отделение службы доставки
Ближайшая почта:
Другие места в Москве:
магазин биокосметики и экотоваров
торгово-производственная компания
Для помощи клиентам компании экспресс-доставки организована горячая линия Boxberry. Хорошо подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, связанный с доставкой вашего отправления, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе отправления через официальный сайт. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Boxberry:
8 800 222-80-00
Звонок бесплатный.
На официальном сайте также можно заказать обратный звонок.
При звонке на горячую линию Boxberry вас проконсультируют по порядку оформления доставки, стоимости и времени доставки, работе пунктов выдачи отправлений, а также по многим другим вопросам.
- Официальный сайт: http://www.boxberry.ru
- Написать в компанию: http://boxberry.ru/contacts/contact_sales/
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с транспортной компанией Boxberry есть горячая линия, позвонив на которую возможно узнать информацию о том, где находится посылка или рассчитать стоимость. Рассмотрим, какие вопросы можно задать оператору. Помимо номера телефона доступны и другие способы связи, которые мы подробнее разберем в статье.
Содержание
- О компании Boxberry
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
О компании Boxberry
Транспортная компания Boxberry занимает лидирующие позиции на рынке грузоперевозок. Она осуществляет деятельность на территории всех регионов России, а также других стран. Оперативная отправка посылок обусловлена тем, что в более 400 городов функционируют отделения перевозчика.
Компания предусмотрела различные способы поддержки связи с клиентами, которых множество. Кроме того, большая зона покрытия и многочисленные заказы не обходится без проблем с доставкой, оплатой, а также других вопросов. Варианты контакта с техподдержкой позволяют проконсультировать клиентов по многим вопросам.
Телефон горячей линии
Самый быстрый способ связаться с представителями Boxberry – позвонить на телефон горячей линии. Операторы работают круглосуточно и отвечают на вопросы широкого профиля.
8 (800) 222-80-01
Звонок на номер единой линии в России бесплатный. Проконсультироваться возможно бесплатно, позвонив с мобильного или стационарного телефона из любого региона. Служба поддержки оказывает помощь в следующих случаях:
- информация о посылке, включая ее местонахождение;
- оплата доставки и расчет стоимости;
- заполнить реквизиты;
- жалобы и отзывы;
- сведения об адресах и графике работы близлежащих отделений компании.
В случае нарушения законодательства или прав потребителя со стороны компании, есть возможность оставить жалобу службе безопасности по телефону: +7 (499) 391-73-88.
Для некоторых крупных городов предусмотрены региональные номера, которые позволяют связаться с представительством:
- для Москвы – +7 (499) 391-56-22;
- для Санкт-Петербурга – +7 (812) 930-09-15.
В отличие от федеральных номеров, эти звонки платные. Их стоимость зависит от тарифного плана сотового оператора. Для других населенных пунктов также есть отдельные номера. Посмотреть их можно на официальном сайте, выбрав из предложенного списка город.
Другие способы контакта
Чтобы связаться с технической поддержкой Boxberry, можно прибегнуть к другим способам: обращение онлайн через сайт компании, социальные сети или личный кабинет.
Сайт
Обращение в техподдержку можно оставить в электронном виде на официальном сайте компании. Для этого сделайте следующее:
- Перейдите во вкладку «Обратная связь» на сайте Boxberry – boxberry.ru/cont….
- Выберите физическое или юридическое лицо.
- Введите фамилию и имя, адрес электронной почты, контактный телефон, город.
- Для юридических лиц потребуется написать ИНН организации.
- Напишите в специальной поле свой вопрос или опишите проблему.
- Прикрепите скриншот, сканы документов или фотографию при необходимости.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
На сайте в разделе «Контакты» доступны следующие возможности:
- связаться с отделом продаж: в подразделе указаны номера телефонов, а также размещена форма обратной связи;
- открыть свой пункт выдачи: условия сотрудничества с компанией, а также анкета для отправки заявки;
- пресс-служба: для сотрудничества со средствами массовой информации.
На официальном сайте предусмотрен чат с сотрудниками компании. Он позволяет общаться клиентам с представителей Boxberry в режиме реального времени. Для этого нажмите на иконку в виде сообщения в правом нижнем углу и выберите верхний значок «Написать в чат». Для начала необходимо выбрать тему для вопроса, чтобы система автоматически связала вас со компетентным в этой проблеме специалистом. Также клиенты могут обратиться к техподдержке через мессенджеры Telegram и Viber, ссылки на которые отображены здесь же.
Социальные сети
Транспортная организация зарегистрирована в различных соцсетях, где возможно также связаться с менеджерами Боксберри:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
В группах есть возможность не только пообщаться со специалистами, но и ознакомиться с актуальной информацией о работе, акциях или услугах. Профили регулярно пополняются различными интересными постами. Под публикациями возможно оставить комментарий с отзывом, вопросом или жалобой.
Личный кабинет
На сайте доступно несколько видов личных кабинетов:
- отделения — reg.pvz.boxberry.de/;
- для интернет-магазина — api.boxberry.de/;
- для получателей — lk.boxberry.ru/auth….
Через кабинет клиента можно оперативно обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь». Менеджеры работают круглосуточно, поэтому ответят на вопрос и помогут решить проблему в течение нескольких часов. Также возможно оставить свои контактные данные и заказать обратный звонок. Специалист бесплатно свяжется с клиентом в любое удобное время.
Кроме того, встроенные сервисы позволяют отследить посылку за несколько минут. Достаточно перейти по ссылке и ввести идентификационный номер. Откроется окно с подробной информации о посылке: где она находится и когда предположительно прибудет в пункт выдачи.
Для быстрой связи с компанией перевозок Boxberry предусмотрена бесплатная горячая линия по всей стране, которые доступны для мобильных и стационарных телефонов со всей страны. Для отдельных отделений есть региональные номера. Поддерживать контакт с представителями организации можно и в режиме онлайн: форма обратной связи, личный кабинет на сайте, мессенджеры или группы в соцсетях. Служба поддержки оперативно отвечает и способна проконсультировать по любому вопросу, который касается доставки и оплаты.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Горячая линия Boxberry — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Boxberry горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Boxberry для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Boxberry обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
На чтение 4 мин Просмотров 14к. Опубликовано 01.07.2020
Обновлено 01.07.2020
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Boxberry, по каким телефонам можно связаться, как отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Boxberry
- Телефон доверия Boxberry
- Адреса пунктов выдачи
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Как отследить посылку?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не окажет помощь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Boxberry — одна из крупнейших транспортных компаний из работающих в РФ. Можно отправить груз, посылку, как в пределах России, так и в другие государства. Открыты отделения в свыше 400 населенных пунктах РФ.
При появлении вопросов организационного характера, непонимания процесса отправки, получения посылок, граждане могут обращаться за консультацией к специалистам компании.
Горячая линия Boxberry
Чаще столкнувшись с трудностями, клиенты предпочитают обращаться по горячей линии Boxberry.
Телефон горячей линии в России единый — 8 (800) 222 80 01. На бесплатный номер телефона дозвониться можно из любого региона со всех стационарных и мобильных устройств.
В региональных отделениях по работе с клиентами также предусмотрены свои номера для связи. К примеру, позвонить в Москве и Санкт-Петербурге можно по следующим телефонам:
- +7 (499) 391 56 22.
- +7 (812) 930 09 15.
Телефон доверия Boxberry
Если при работе вы столкнулись с нарушением законодательства или нарушением своих прав, оставьте обращение службе безопасности Boxberry по телефону: +7 (499) 391-73-88, доб. 3995.
Адреса пунктов выдачи
Адреса пунктов выдачи доступны на Яндекс Картах.
Boxberry в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Если телефонная линия не подходит для обсуждения вопросов, клиенты могут оставить обращение в службу поддержки в электронном виде.
Для этого на сайте предусмотрена вкладка «Обратная связь» — https://boxberry.ru/contacts/write_a_letter_to_support. Воспользуйтесь формой и составьте официальное письмо в контакт-центр, уточнив свои личные данные и тему.
Также на сайте компании есть чат, в котором граждане могут пообщаться в реальном времени с менеджерами компании. Оставляйте комментарии с детальным описанием причин, с чем возникли трудности и проблемы.
Социальные сети
Пообщаться с менеджерами или просто ознакомиться с правилами можно и в социальной сфере, посетив официальные сообщества на следующих ресурсах:
- ВКонтакте: https://vk.com/boxberry_ru.
- Одноклассники: https://ok.ru/boxberry.
- Facebook: https://www.facebook.com/boxberry.ru.
- Instagram: https://www.instagram.com/boxberryclub.
- Twitter: https://twitter.com/boxberry_club.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram и Viber.
Как отследить посылку?
Отследить посылку можно с помощью встроенных сервисов на официальном сайте — https://boxberry.ru/tracking.
Откройте раздел по ссылке и введите номер отслеживания, после чего система предоставит всю доступную информацию.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обратиться в техподдержку можно и через личный кабинет клиента.
Откройте официальный сайт и войдите в учетную запись: https://boxberry.ru/lk.
В разделе «Помощь» будет доступна форма для связи, в которой необходимо уточнить тему и подробно расписать вопрос.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов call-центра может потребоваться в различных ситуациях, как:
- Поиск посылки.
- Отправка, получение отправлений.
- Трудности с оплатой.
- Поиск отделений, уточнение графика работы.
Обратившись в службу поддержки, клиенты смогут оставить пожелание, задать вопрос или даже сообщить о своих претензиях на качество обслуживания и т.д.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если адресованный вопрос не связан с работой транспортной компании или затрагивает информацию о персонале либо сотрудниках.
Оставляя обращения, следите за корректностью указываемых данных и избегайте употребления ненормативной лексики.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- Отправив сообщение через чат.
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Boxberry на карте Москвы — Яндекс.Карты
Также о своих претензиях граждане могут высказаться по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или набрав номер телефона регионального представительства.
График работы
Режим работы техподдержки круглосуточный, но на сообщения удается отвечать не сразу, в среднем на обработку обращения уходит от 30 до 90 минут.
На чтение 10 мин. Просмотров 1000 Опубликовано 16.02.2021
Содержание
- 1 Телефон горячей линии Boxberry
- 2 Контакты
- 3 О компании Boxberry
- 4 Телефон горячей линии
- 5 Другие способы контакта
- 6 Телефон горячей линии Боксберри 8-800
- 7 Другие способы связи
- 8 По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- 9 По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- 10 Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты службы поддержки Boxberry ответят на все ваши вопросы, которые касаются доставки посылок и грузов, работы пунктов выдачи заказов, сроков хранения доставки. Кроме того, по телефону можно узнать статус отправления, а также скорректировать адрес и время доставки.
Телефон горячей линии Boxberry:
8 800 222 80 00
Звонки абсолютно бесплатны для всех абонентов. Работает круглосуточно.
Телефон службы поддержки в Москве и Московской области:
+7 (499) 391-56-22
Звонки платные, оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Boxberry — служба доставки для частных лиц и интернет-магазинов. В Boxberry есть возможность получать товары с онлайн-площадок частных объявлений, таких как Авито или Юла. Кроме того, присутствует сервис «Безопасная сделка», которая обезопасит вас при проведении сделок на этих онлайн-площадках.
- Официальный сайт: https://boxberry.ru
- Личный кабинет для частных клиентов: https://lk.boxberry.ru/auth/?redirectTo=%2F
- Личный кабинет для интернет-магазинов: https://api.boxberry.de/
- Электронная почта: info@boxberry.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Служба доставки Boxberry занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Компания помогает получать товары с площадок объявлений Юла или Авито. Кроме того, присутствует полезный сервис «Безопасная сделка», обеспечивающая защиту от мошенников при заключении сделок покупки или продажи.
Для всех пользователей доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам отправки или доставки посылок.
Консультанты назовут расписание работы пунктов выдачи и сроки хранения. Дополнительная возможность контактного центра – отслеживание статуса отправления или изменение адреса доставки.
Для получения консультации набирайте номер телефона поддержки Boxberry 8 800 222 80 00.
Совершение звонков бесплатное для российских пользователей. Горячая линия работает круглосуточно. Также существует дополнительный телефон поддержки, ориентированный на московских клиентов – +7 (499) 391-56-22. Звонки по второму номеру будут оплачены согласно тарифам оператора.
Контакты
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с транспортной компанией Boxberry есть горячая линия, позвонив на которую возможно узнать информацию о том, где находится посылка или рассчитать стоимость. Рассмотрим, какие вопросы можно задать оператору. Помимо номера телефона доступны и другие способы связи, которые мы подробнее разберем в статье.
Содержание
О компании Boxberry
Транспортная компания Boxberry занимает лидирующие позиции на рынке грузоперевозок. Она осуществляет деятельность на территории всех регионов России, а также других стран. Оперативная отправка посылок обусловлена тем, что в более 400 городов функционируют отделения перевозчика.
Компания предусмотрела различные способы поддержки связи с клиентами, которых множество. Кроме того, большая зона покрытия и многочисленные заказы не обходится без проблем с доставкой, оплатой, а также других вопросов. Варианты контакта с техподдержкой позволяют проконсультировать клиентов по многим вопросам.
Телефон горячей линии
Самый быстрый способ связаться с представителями Boxberry – позвонить на телефон горячей линии. Операторы работают круглосуточно и отвечают на вопросы широкого профиля.
8 (800) 222-80-01
Звонок на номер единой линии в России бесплатный. Проконсультироваться возможно бесплатно, позвонив с мобильного или стационарного телефона из любого региона. Служба поддержки оказывает помощь в следующих случаях:
- информация о посылке, включая ее местонахождение;
- оплата доставки и расчет стоимости;
- заполнить реквизиты;
- жалобы и отзывы;
- сведения об адресах и графике работы близлежащих отделений компании.
В случае нарушения законодательства или прав потребителя со стороны компании, есть возможность оставить жалобу службе безопасности по телефону: +7 (499) 391-73-88.
Для некоторых крупных городов предусмотрены региональные номера, которые позволяют связаться с представительством:
- для Москвы – +7 (499) 391-56-22;
- для Санкт-Петербурга – +7 (812) 930-09-15.
В отличие от федеральных номеров, эти звонки платные. Их стоимость зависит от тарифного плана сотового оператора. Для других населенных пунктов также есть отдельные номера. Посмотреть их можно на официальном сайте, выбрав из предложенного списка город.
Другие способы контакта
Чтобы связаться с технической поддержкой Boxberry, можно прибегнуть к другим способам: обращение онлайн через сайт компании, социальные сети или личный кабинет.
Сайт
Обращение в техподдержку можно оставить в электронном виде на официальном сайте компании. Для этого сделайте следующее:
- Перейдите во вкладку «Обратная связь» на сайте Boxberry – boxberry.ru/cont….
- Выберите физическое или юридическое лицо.
- Введите фамилию и имя, адрес электронной почты, контактный телефон, город.
- Для юридических лиц потребуется написать ИНН организации.
- Напишите в специальной поле свой вопрос или опишите проблему.
- Прикрепите скриншот, сканы документов или фотографию при необходимости.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
На сайте в разделе «Контакты» доступны следующие возможности:
- связаться с отделом продаж: в подразделе указаны номера телефонов, а также размещена форма обратной связи;
- открыть свой пункт выдачи: условия сотрудничества с компанией, а также анкета для отправки заявки;
- пресс-служба: для сотрудничества со средствами массовой информации.
На официальном сайте предусмотрен чат с сотрудниками компании. Он позволяет общаться клиентам с представителей Boxberry в режиме реального времени. Для этого нажмите на иконку в виде сообщения в правом нижнем углу и выберите верхний значок «Написать в чат». Для начала необходимо выбрать тему для вопроса, чтобы система автоматически связала вас со компетентным в этой проблеме специалистом. Также клиенты могут обратиться к техподдержке через мессенджеры Telegram и Viber, ссылки на которые отображены здесь же.
Социальные сети
Транспортная организация зарегистрирована в различных соцсетях, где возможно также связаться с менеджерами Боксберри:
В группах есть возможность не только пообщаться со специалистами, но и ознакомиться с актуальной информацией о работе, акциях или услугах. Профили регулярно пополняются различными интересными постами. Под публикациями возможно оставить комментарий с отзывом, вопросом или жалобой.
Личный кабинет
На сайте доступно несколько видов личных кабинетов:
- отделения — reg.pvz.boxberry.de/;
- для интернет-магазина — api.boxberry.de/;
- для получателей — lk.boxberry.ru/auth….
Через кабинет клиента можно оперативно обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь». Менеджеры работают круглосуточно, поэтому ответят на вопрос и помогут решить проблему в течение нескольких часов. Также возможно оставить свои контактные данные и заказать обратный звонок. Специалист бесплатно свяжется с клиентом в любое удобное время.
Кроме того, встроенные сервисы позволяют отследить посылку за несколько минут. Достаточно перейти по ссылке и ввести идентификационный номер. Откроется окно с подробной информации о посылке: где она находится и когда предположительно прибудет в пункт выдачи.
Для быстрой связи с компанией перевозок Boxberry предусмотрена бесплатная горячая линия по всей стране, которые доступны для мобильных и стационарных телефонов со всей страны. Для отдельных отделений есть региональные номера. Поддерживать контакт с представителями организации можно и в режиме онлайн: форма обратной связи, личный кабинет на сайте, мессенджеры или группы в соцсетях. Служба поддержки оперативно отвечает и способна проконсультировать по любому вопросу, который касается доставки и оплаты.
Для помощи клиентам компании экспресс-доставки организована горячая линия Boxberry. Хорошо подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, связанный с доставкой вашего отправления, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе отправления через официальный сайт. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Boxberry:
8 800 222-80-00
Звонок бесплатный.
На официальном сайте также можно заказать обратный звонок.
При звонке на горячую линию Boxberry вас проконсультируют по порядку оформления доставки, стоимости и времени доставки, работе пунктов выдачи отправлений, а также по многим другим вопросам.
- Официальный сайт: http://www.boxberry.ru
- Написать в компанию: http://boxberry.ru/contacts/contact_sales/
Пункты выдачи посылок, пересылаемых компанией Боксберри расположены в более чем 400 городах России. Большое количество клиентов порождает массу вопросов, как рассчитать стоимость отправления онлайн, какие требования предъявляются к посылке, кто является партнерами компании, как заказать доставку и отслеживать отправление дистанционно и т. д. Служба поддержки создана, чтобы помочь клиентам решить все возникающие проблемы, оказать своевременную и быструю помощь пользователям.
СодержаниеСкрыть
- Телефон горячей линии Боксберри 8-800
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Обратиться в службу доставки можно через телефон техподдержки, через сайт или социальные сети. Разберем подробнее все способы.
Телефон горячей линии Боксберри 8-800
Самым популярным способом является звонок на бесплатную линию доставки: 8 800 222-80-00.
Его можно найти на официальном сайте компании в интернет: https://boxberry.ru/:
Дополнительный телефон для покупателей в Москве: +7 499 391-56-22, доб. 3070.
Пресс-служба Boxberry: +7 343 385-87-24, вн.140
Другие способы связи
В зависимости о цели обращения, дополнительные способы связи с компанией будут разными.
Они представлены в разделе «Контакты», расположенном на главной странице сайта:
Чтобы заключить договор о сотрудничестве, партнерам следует связаться с отделом продаж, заполнив специальную форму:
Потребуется ввести контактные данные, название компании, город, телефон, какой объем отправок планируется в месяц, оставить краткое сообщение и отправить заявку.
Если возникли трудности при работе с сайтом, в аккаунте, с функционированием API-сервисов, клиенты оставляют обращение в службу технической поддержки:
Потребуется выбрать статус: юридическое или частное лицо, ввести Ф.И.О., указать адрес электронной посты, наименование города. После этого обозначается суть проблемы, прикрепляются файлы (скрин-шоты экрана) и заявка отправляется на рассмотрение.
Желающие открыть партнерский пункт выдачи, оформляют заявку в одноименном разделе сайта:
Кроме основных контактных данных следует ввести адрес, где предполагаемо будет открыт пункт выдачи посылок.
Если клиент желает стать партнером службы, он оставляет заявку по следующей форме:
Вводится контактные данные, город, сайт компании, описание бизнеса, указывается наличие транспорта и мобильных кассовых аппаратов или терминалов и т. д. При необходимости клиент оставляет в комментариях более подробную информацию о бизнесе.
Отправить письменный запрос пиар-менеджеру компании можно через следующую форму:
Дополнительно обратиться к пресс-службе можно через сайты Deadline.media или Pressfeed.
Для подключения к Боксберри можно заполнить следующую форму:
Для получения быстрых ответов на вопросы, на сайте работает онлайн чат, иконка расположена в правом нижнем углу сайта:
Заказать обратный звонок можно также с веб-страницы:
Или воспользоваться формой обратной связи:
Таким образом можно отправить запрос по отправлению, если забыл номер отправления, пожелания и предложения, жалобу на обслуживание. Если клиентом выступает юридическое лицо, дополнительно можно решить технические вопросы, проблемы с международными заказами. Здесь потребуется ввести данные контактного лица, название интернет-магазина, из которого производится доставка, номер отправления, выбрать тип сообщения, при необходимости прикрепить файлы.
Клиенты и партнеры компании могут обращаться с вопросами и проблемами к администраторам через социальные сети:
- ВКонтакте: http://vk.com/club80315656;
- Одноклассники: https://ok.ru/group/57908282851371;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/boxberry.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/boxberryclub/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
При помощи службы поддержки клиенты могут решить следующие вопросы:
- Рассчитать стоимость доставки;
- Отслеживание отправления;
- Выбрать адрес получения;
- Получить консультации по работе пунктов выдачи, их адресам в разных городах;
- Решить проблемы с доставками из интернет-магазинов;
- Переадресовать отправление в другой пункт выдачи, если оно еще не прибыло в отделение;
- Пожаловаться на обслуживание;
- Внести предложения по улучшению работы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка оказывает любую помощь, касающуюся деятельности компании, но все проблемы решить дистанционно может оказаться невозможным.
Например, если произошел технический сбой в работе сайта, может быть временно приостановлена опция отслеживания отправлений или их выдача будет производиться с опозданием.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о работе специалистов поддержки больше отрицательные. Это в большей мере объясняется тем, что клиенты пишут только при возникновении проблем с доставкой. При своевременной доставке заказа, покупатели реже оставляют положительные отклики.
Отмечается, что есть операторы, которые грубят клиентам и бросают трубку. Администраторы компании отслеживают негативные отзывы, по мере возможности стараются решить проблему пользователя в индивидуальном порядке.
Используемые источники:
- https://freehotline.ru/transport/boxberry/
- https://support-tel.ru/boxberry/
- https://goryachayalinya.ru/boxberry
- https://hotlines.top/goryachaya-liniya-boxberry/
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-boksberri/