Авиасейлс контакты телефон официальный сайт

В этой статье выясним, как работает горячая линия Авиасейлс, в каком случае она доступна и по каким номерам можно дозвониться? Отправляются ли обращения онлайн, какая форма и, как оставить жалобу или пожелание?

О сервисе

Авиасейлс — сервис благодаря которому люди могут искать более дешевые билеты на самолеты, бронировать места в гостиницах. Сервис работает, как независимая служба, однако у пользователей часто могут встречаться вопросы по качеству работы системы или другим темам.

Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через партнёров — агентства или авиакомпании.

Чтобы удовлетворить интерес во всех направлениях, нужна удобная техподдержка.

Как написать в службу поддержки Авиасейлс?

Для пользователей Авиасейлс доступна круглосуточная поддержка. Вы можете написать, если возникли вопросы по работе сайта или приложения, либо если у вас возникли трудности в общении с кем-то из их партнёров.

Связаться с поддержкой Aviasales 24/7 можно следующими способами:

В личных сообщениях vk, fb, instagram, twitter или ok:

• https://vk.com/aviasalesru.
• https://www.facebook.com/aviasales.ru.
• https://www.instagram.com/aviasales.
• https://twitter.com/aviasales.
• https://ok.ru/aviasales.

Через форму обратной связи на сайте: http://aviasales.ru/support

Какой телефон горячей линии Авиасейлс?

У сервиса Aviasales нет горячей линии.

Поддержка работает только онлайн, отвечает во всех соцсетях и по электронной почте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Возможности сотрудников техподдержки не безграничны и, помочь в любой ситуации бывает проблематично. Поэтому, если по каким-то причинам консультанты не могут оказать поддержку, они проконсультируют и расскажут, куда надо обратиться.

Операторы горячей линии никогда не раскрывают сведения личного характера о своих сотрудниках или клиентах.

Связь с техподдержкой через приложение

У Авиасейлс есть мобильное приложение, которое направлено на упрощение поиска билетов и бронирования мест в гостиницах. Ведь со смартфона не каждому удобно пользоваться сайтом, поэтому расширение выгодное предложение.

Установить его можно на любые смартфоны, где используется платформа Android или iOS.

В поддержку можно написать из раздела «Профиль», нажав на кнопку связи через почту, vk или Facebook».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу может любой пользователь ресурса по ссылке: http://aviasales.ru/support.

В компании рекомендуют при желании выразить именно негативный отзыв, применять исключительно форму на сайте. Так обращение будет обработано и проанализировано техподдержкой в ускоренном режиме. При этом важно правильно заполнить все «поля», особое внимание, уделяя разделам ФИО, контакты и тема, с детальным описанием ситуации.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/aviasalesru.
• Одноклассники — https://ok.ru/aviasales.
• Facebook — https://www.facebook.com/aviasales.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/aviasales.
• Twitter — https://twitter.com/aviasales.

Время работы

Режим работы круглосуточный.

Горячая линия Aviasales

Если клиенты захотят связаться с техподдержкой, то достаточно позвонить по горячей линии 8 800 775 02 19 (звонки в России бесплатные).

Служба поддержки Aviasales

Получить ответы от поддержки и высказаться о своих замечаниях можно онлайн, отправив сообщение по почте или заполнив форму на сайте https://www.aviasales.ru/about/contacts.

В АвиаСейлс развивают и другие каналы коммуникации, предлагая пользователям общаться в соц. сетях:

• ВКонтакте https://vk.com/aviasalesru
• Фейсбук https://www.facebook.com/aviasales.ru
• Инстаграм https://www.instagram.com/aviasales
• Твиттер https://twitter.com/aviasales

Режим работы

Клиенты смогут круглосуточно связаться с техподдержкой по беспокоящим вопросам онлайн или по телефону.

О компании

АвиаСейлс — это популярный сервис, где возможно найти дешевые билеты на перелеты в пределах России или другие страны. Количество активных пользователей в пиковые периоды может превышать 17 млн.

Особенность сервиса в том, что это не «магазин» авиабилетов, а лишь поисковик. Выбрав «продукт» пользователь переходит на сайт авиаперевозчика или кассы, где покупает и оплачивает билет.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

В AviaSales смогут подсказать и помочь в различных ситуациях:

• Регистрация, активация профиля.
• Восстановление аккаунта.
• Редактирование личной информации.
• Привязка банковской карты.
• Использование поисковика.
• Оплата.

Сообщайте о своих замечаниях и делитесь впечатлениями.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о недостатках сервиса, пользователи могут дозвониться по горячей линии либо отправить обращение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите вспомогательные материалы, укажите имя, контакты, данные по заказам и т.д.

Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?

Клиенты компании должны понимать, что у каждого авиаперевозчика могут быть установлены свои правила и тарифы. В некоторых случаях вернуть билет можно только за определенное время, в другом месте взимается доп. плата, а где-то такой возможности не заявлено. С детальными условиями помогут разобраться в техподдержке продавца или Aviasales.

Мне нужно поменять дату вылета. Что делать?

Снова-таки правила зависят от перевозчика, в некоторых компаниях обещают предоставить ваучер на будущие полеты. У части авиакомпаний возможности поменять дату не представлено.

Допущена ошибка в данных при бронировании. Как исправить?

О необходимости изменения данных в случае ошибочного указания какой-то информации, лучше проконсультироваться у перевозчика. В большинстве случаев допускается до 3 опечаток в имени, фамилии или отчестве.

Как забронировать билет без оплаты?

Если хотелось бы зафиксировать цену, но свободных средств пока нет или не получается оплатить, в некоторых компаниях есть возможность забронировать авиабилеты без оплаты. У каждой из них свои условия (чаще дается время от 30 минут до нескольких дней), и детально о них можно узнать на сайте AviaSales по ссылке https://www.aviasales.ru/faq/kak-zabronirovat-bilet-bez-oplaty.