В этой статье выясним, как работает горячая линия Авиасейлс, в каком случае она доступна и по каким номерам можно дозвониться? Отправляются ли обращения онлайн, какая форма и, как оставить жалобу или пожелание?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Авиасейлс?
- Какой телефон горячей линии Авиасейлс?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
Авиасейлс — сервис благодаря которому люди могут искать более дешевые билеты на самолеты, бронировать места в гостиницах. Сервис работает, как независимая служба, однако у пользователей часто могут встречаться вопросы по качеству работы системы или другим темам.
Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через партнёров — агентства или авиакомпании.
Чтобы удовлетворить интерес во всех направлениях, нужна удобная техподдержка.
Как написать в службу поддержки Авиасейлс?
Для пользователей Авиасейлс доступна круглосуточная поддержка. Вы можете написать, если возникли вопросы по работе сайта или приложения, либо если у вас возникли трудности в общении с кем-то из их партнёров.
Связаться с поддержкой Aviasales 24/7 можно следующими способами:
В личных сообщениях vk, fb, instagram, twitter или ok:
- https://vk.com/aviasalesru.
- https://www.facebook.com/aviasales.ru.
- https://www.instagram.com/aviasales.
- https://twitter.com/aviasales.
- https://ok.ru/aviasales.
Через форму обратной связи на сайте: http://aviasales.ru/support
Какой телефон горячей линии Авиасейлс?
У сервиса Aviasales нет горячей линии.
Поддержка работает только онлайн, отвечает во всех соцсетях и по электронной почте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Возможности сотрудников техподдержки не безграничны и, помочь в любой ситуации бывает проблематично. Поэтому, если по каким-то причинам консультанты не могут оказать поддержку, они проконсультируют и расскажут, куда надо обратиться.
Операторы горячей линии никогда не раскрывают сведения личного характера о своих сотрудниках или клиентах.
Связь с техподдержкой через приложение
У Авиасейлс есть мобильное приложение, которое направлено на упрощение поиска билетов и бронирования мест в гостиницах. Ведь со смартфона не каждому удобно пользоваться сайтом, поэтому расширение выгодное предложение.
Установить его можно на любые смартфоны, где используется платформа Android или iOS.
В поддержку можно написать из раздела «Профиль», нажав на кнопку связи через почту, vk или Facebook».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу может любой пользователь ресурса по ссылке: http://aviasales.ru/support.
В компании рекомендуют при желании выразить именно негативный отзыв, применять исключительно форму на сайте. Так обращение будет обработано и проанализировано техподдержкой в ускоренном режиме. При этом важно правильно заполнить все «поля», особое внимание, уделяя разделам ФИО, контакты и тема, с детальным описанием ситуации.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/aviasalesru.
- Одноклассники — https://ok.ru/aviasales.
- Facebook — https://www.facebook.com/aviasales.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/aviasales.
- Twitter — https://twitter.com/aviasales.
Время работы
Режим работы круглосуточный.
Горячая линия сервиса Авиасейлс
Авиасейлс — сервис для поиска недорогих билетов на самолеты. Также пользователи системы способны бронировать места в отелях. Для использования системы необходимо выбрать направление поездки на главной странице и нажать кнопку «Найти». Несмотря на простую работу сервиса, некоторые клиенты сталкиваются с вопросами или желают пожаловаться на технические ошибки.
Для пользователей Авиасейлс доступна круглосуточная поддержка. Вы можете написать, если возникли вопросы по работе сайта или приложения, либо если у вас возникли трудности в общении с кем-то из их партнёров.
Авиасейлс не продаёт авиабилеты. Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через партнёров — агентства или авиакомпании.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Авиасейлс
- 2 Служба поддержки сервиса Aviasales
- 3 Функции поддержки
- 4 Способы отправки жалобы или отзыва
- 5 Режим работы
Телефон горячей линии Авиасейлс
Выделенного телефона горячей линии больше не существует.
Связаться с поддержкой Авиасейлс 24/7 можно следующими способами:
- В личных сообщениях vk, fb, instagram, twitter или ok
https://vk.com/aviasalesru
https://www.facebook.com/aviasales.ru
https://www.instagram.com/aviasales/
Tweets by aviasales
https://ok.ru/aviasales - Через форму обратной связи на сайте http://aviasales.ru/support
- Если пользуетесь приложением, можно написать в vk и на почту прямо из раздела «Профиль»
При создании справочной службы было уделено большое внимание удобству общения. Поддержка рассматривают вопросы, отправленные через популярные социальные сети. Обычно ответы приходят в течение получаса.
Дополнительным способом общения служит контактная форма. Чтобы отправить письмо, откройте страницу обратной связи http://aviasales.ru/support и заполните предложенные строки. Представьтесь, напишите контактные данные и подробное описание найденной проблемы. Затем щелкните «Отправить». Сообщение гарантированно рассмотрят сотрудники поддержки.
Функции поддержки
Компания Авиасейлс помогает путешественникам находить недорогие билеты на самолеты. При возникновении сложностей с использованием системы обращайтесь в поддержку. Операторы рассматривают вопросы, касающиеся работы сервиса. Решаются любые технические неполадки, обнаруженные на страницах сайта. Также консультанты помогают совершать покупки, распечатывать чеки, оформлять броню.
Сотрудники поддержки отказываются разглашать персональные данные других клиентов. Не рассматриваются вопросы, касающиеся конкурентных сервисов для поиска билетов.
Способы отправки жалобы или отзыва
Компания Авиасейлс стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому незамедлительно рассматривает негативные отзывы. Сотрудники прикладывают необходимые меры для быстрого устранения проблем. Чтобы написать жалобу, воспользуйтесь социальными сетями или напишите в форму aviasales.ru/support. Обязательно опишите проблему как можно подробнее, так поддержка сможет быстрее вам помочь.
Режим работы
Контактный центр доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.aviasales.ru/
Выясним, можно ли обратиться в поддержку сервиса? Есть ли горячая линия Aviasales? Какие недостатки и преимущества?
Горячая линия Aviasales
Если клиенты захотят связаться с техподдержкой, то достаточно позвонить по горячей линии 8 800 775 02 19 (звонки в России бесплатные).
Служба поддержки Aviasales
Получить ответы от поддержки и высказаться о своих замечаниях можно онлайн, отправив сообщение по почте или заполнив форму на сайте https://www.aviasales.ru/about/contacts.
В АвиаСейлс развивают и другие каналы коммуникации, предлагая пользователям общаться в соц. сетях:
- ВКонтакте https://vk.com/aviasalesru
- Фейсбук https://www.facebook.com/aviasales.ru
- Инстаграм https://www.instagram.com/aviasales
- Твиттер https://twitter.com/aviasales
Режим работы
Клиенты смогут круглосуточно связаться с техподдержкой по беспокоящим вопросам онлайн или по телефону.
О компании
АвиаСейлс — это популярный сервис, где возможно найти дешевые билеты на перелеты в пределах России или другие страны. Количество активных пользователей в пиковые периоды может превышать 17 млн.
Особенность сервиса в том, что это не «магазин» авиабилетов, а лишь поисковик. Выбрав «продукт» пользователь переходит на сайт авиаперевозчика или кассы, где покупает и оплачивает билет.
История
О появлении сервиса было заявлено в 2007 году, но тогда это был личный блог Константина Калинова (известный российский путешественник). Годом спустя после привлечения команды программистов и редакторов, был забронирован первый билет на рейс из Москвы в Париж.
Сегодня платформа доступна для граждан в более 15 странах. С 2013 компания развивала другие «продукты», как поисковик дешевых отелей и т.д. С 2016 года АвиаСейлс большую часть выручки получает на российском рынке (свыше 63%). Это связано с пересмотром «политики» конкуренции и подписанием соглашения с конкурентом, как Booking.com.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Выбор предложений.
- Удобный фильтр поиска.
- Наличие бонусов, акций.
- Экономия при перелетах.
Минусы:
- Работа обратной связи.
- Быстрое списание средств с карты.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Специалисты сервиса рекомендуют обращаться за помощью, если столкнулись со сложностями при регистрации или использовании сервиса. Свяжитесь с поддержкой и сообщите о своих трудностях, изучите справочные материалы в разделе «Вопрос/Ответ».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
В AviaSales смогут подсказать и помочь в различных ситуациях:
- Регистрация, активация профиля.
- Восстановление аккаунта.
- Редактирование личной информации.
- Привязка банковской карты.
- Использование поисковика.
- Оплата.
Сообщайте о своих замечаниях и делитесь впечатлениями.
Как написать жалобу?
Чтобы рассказать о недостатках сервиса, пользователи могут дозвониться по горячей линии либо отправить обращение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите вспомогательные материалы, укажите имя, контакты, данные по заказам и т.д.
Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?
Клиенты компании должны понимать, что у каждого авиаперевозчика могут быть установлены свои правила и тарифы. В некоторых случаях вернуть билет можно только за определенное время, в другом месте взимается доп. плата, а где-то такой возможности не заявлено. С детальными условиями помогут разобраться в техподдержке продавца или Aviasales.
Мне нужно поменять дату вылета. Что делать?
Снова-таки правила зависят от перевозчика, в некоторых компаниях обещают предоставить ваучер на будущие полеты. У части авиакомпаний возможности поменять дату не представлено.
Допущена ошибка в данных при бронировании. Как исправить?
О необходимости изменения данных в случае ошибочного указания какой-то информации, лучше проконсультироваться у перевозчика. В большинстве случаев допускается до 3 опечаток в имени, фамилии или отчестве.
Как забронировать билет без оплаты?
Если хотелось бы зафиксировать цену, но свободных средств пока нет или не получается оплатить, в некоторых компаниях есть возможность забронировать авиабилеты без оплаты. У каждой из них свои условия (чаще дается время от 30 минут до нескольких дней), и детально о них можно узнать на сайте AviaSales по ссылке https://www.aviasales.ru/faq/kak-zabronirovat-bilet-bez-oplaty.
Показать номер Добавить комментарий
Найти дешевый билет на авиарейс или забронировать гостиницу поможет AviaSales. Несмотря на то, что пользоваться сервисом просто, вопросы у клиентов возникают. Получают на них ответы в службе поддержки компании. Номера телефона AviaSales для звонков нет, зато альтернативные способы связи имеются.
Содержание
- О компании AviaSales
- Горячая линия
- Другие способы контакта с AviaSales
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber
Первоначально, в 2008 году, авиасейлс был новостной RSS-лентой. Интерес к ней путешественников послужил причину того, что сайт стал самостоятельным проектом. Информация о специальных предложениях бралась из открытых источников: рассылок авиакомпаний и других сайтов. Сейчас сайт держит связь с 728 авиакомпаниями пятью системами бронирования и 200 авиакассами. Помогает быстро найти информацию Nano поиск. Один из разделов на сайте посвящен «дешевым датам» — дням, когда цены на авиабилеты в нужном направлении дешевле всего. Благодаря слаженной работе сотрудников, на сайте собрана самая большая база предложений от разных авиакомпаний. Для поиска билетов на него заходит 1400 000 человек из 233 стран мира. Максимальное время поиска билета — 30 секунд.
Авиасейлс не продаёт авиабилеты. Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через партнёров — агентства или авиакомпании.
Горячая линия
Горячей линии AviaSales, как номера оператора больше нет. Но он и не нужен, гораздо быстрее можно заполнить простую форму поиска билета на сайте в интернете.
www.aviasales.ru/mag/…
Другие способы контакта с AviaSales
Поскольку поиск авиабилетов или бронирование гостиницы ведется в интернете, для общения с клиентами компания выбрала форму обратной связи на сайте, электронную почту, переписку в соцсетях, связь через мобильное приложение.
Сайт
Для клиентов компании AviaSales официальный сайт — это не только источник информации, но и рабочий инструмент. Именно на сайте — www.aviasales.ru/ они находят, то, зачем и пришли: дешевые авиабилеты и бронь в гостинице. Поэтому первой открывается форма их поиска. Для тех, кому нужна подробная информация, созданы разделы, в которых указано наличии дешевых билетов для полетов в разные города, по любым направлениям, во все аэропорты, принимающие самолеты. Если есть желание выбрать определенную авиакомпанию — подробный список — на сайте. Раздел «сервисы» содержит:
- карту низких цен;
- дешевые горящие билеты;
- календарь низких цен;
- специальные предложения.
В блоге — статьи на интересные темы. В разделе «помощь» — советы для тех, кто еще плохо ориентируется на сайте, здесь же можно оставить обращение в техническую поддержку.
Совместно с Роскачеством и компанией Brandsecurity, занимающейся комплексной защитой брендов в интернете, AviaSales запустил сайт — настоящийбилет.рф, на котором можно проверить купленный через другие ресурсы авиабилет. Здесь же даны советы, позволяющие защищаться от мошенников.
Соц. сети
Компания делает упор на общение с клиентами в социальных сетях. Только ВКонтакте
в группу AviaSales входит 125000 человек. Развиваются странички и в других социальных сетях:
- Фейсбуке —
- Инстаграм —
- Одноклассниках
— - Твиттере —
Рассказы об интересных путешествиях, совершенных с помощью билетов, купленных через AviaSales, никого не оставят равнодушными.
Электронная почта
Среди контактов AviaSales значится электронная почта — help@aviasales.ru. Написав по этому адресу, получают консультацию по интересующему вопросу.
Личный кабинет
В личный кабинет заходят на официальном сайте — www.aviasales.ru/. Зарегистрировавшись, пользователь получает доступ к новостям, проводимым компанией конкурсам и ощутимым скидкам — до 60%.
Приложения в Google Play и App Store
В мобильном приложении, созданном компанией, в которое можно зайти через AppStore —
и Google Play —
referrer=af_tranid%3D5EY8RF15aO43vcyheBVFsg%26c%3Dapp_section%26pid%3Davaisales%26af_sub1%3D15468.gaasru8877gclidCj0KCQjwk8b7BRCaARIsAARRTL4T_uI1cpdWxQevwi-J0MhN06GWsbouRUWZA_9bNkN9n7rZSC-UR1EaAjN5EALw_wcBgclid%26af_web_id%3De6c4ad36-50cd-4df9-aa6d-669ec1e368cf-c, можно найти информацию, размещенную на сайте. Но, в отличие от компьютера, мобильный телефон — всегда с собой.
Viber
С помощью бесплатного приложения Viber — invite.viber.com/;lang=ru можно обмениваться звонками и сообщениями, нужно лишь скачать соответствующую программу.
На сайте можно зайти в чат-бот — bot.aviasales.ru/, предназначенный для Viber, Facebook и Telegram.
Для тех, кто часто летает и хочет сэкономить на авиабилетах, обратная связь с компанией AviaSales — отличная возможность.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
На чтение 3 мин Просмотров 28.1к. Опубликовано 12.11.2020
Обновлено 11.11.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия АвиаСейлс? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сервиса «АвиаСейлс»
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
AviaSales (АвиаСейлс) — это умный сервис по поиску дешевых авиабилетов на перелеты, как в пределах РФ, так и за рубеж. Пользователи могут без платы за услуги сайта, найти более выгодные предложения по интересующему маршруту и заказать билет по указанной цене (нет скрытых комиссий).
Больше информации о функциональности, условиях использования можно узнать на сайте или пообщавшись со специалистами.
Горячая линия сервиса «АвиаСейлс»
Чтобы облегчить использование, для пользователей помимо подробных инструкций на сайте есть возможность обратиться в call-центр (горячая линия). Операторы смогут ответить на общие, технические вопросы.
Телефон горячей линии в РФ единый: 8 (800) 775 02 19.
Номер телефона доступен из любого региона РФ бесплатно. Если неудобно использовать контакт-центр, можно отправить сообщение онлайн.
Как написать в службу поддержки?
У службы поддержки AviaSales обширные возможности. Клиенты могут задать вопрос в социальных сетях или составить запрос через вкладку на официальном сайте.
Ищите раздел «Контакты» по ссылке: https://www.aviasales.ru/about/contacts.
Заполняйте форму обратной связи и ожидайте ответа от сотрудников.
Также, написать в поддержку можно по электронной почте: help@aviasales.ru.
Социальные сети
Комментировать новости, оставлять мнение о работе сервиса можно в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/aviasalesru.
- Facebook: https://facebook.com/aviasales.ru.
- Instagram: https://instagram.com/aviasales.
- Twitter: https://twitter.com/aviasales.
Мессенджеры
Отдельно упомянем о том, что наравне с другими способами связи, используются и возможности онлайн мессенджеров. Написать обращение можно в Viber и Telegram.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для активных путешественников, которые регулярно пользуются сервисом, было разработано мобильное приложение. С его помощью удобней искать и покупать билеты.
А если есть вопросы, то можно и составить обращение во вкладке «Техподдержка».
Установить приложение можно на смартфоны работающие под iOS или Android.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
При первом использовании сайта, не редко возникают сложности. Поэтому техподдержка требуется, как для общих консультаций, так и для решения технических и финансовых вопросов.
Потому помощь АвиаСейлс в обмене, покупке, возврате авиабилетов, отмене брони может быть достаточно полезной и своевременной.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нужно учитывать, что поддержка не готова ответить на запросы, речь в которых идет о закрытых, конфиденциальных данных функционирования площадки.
Также пользователям не стоит интересоваться личными данными третьих лиц.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно одним из приведенных способов:
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Написав сообщение в мессенджер.
О жалобе можно рассказать и по телефонной линии, объяснив оператору суть обращения, назвав причины, ФИО, номер заказа и т.д.
График работы
Достоинством AviaSales является тот факт, что режим работы службы поддержки, круглосуточный.