Авиакомпании
Авиакомпании
Горячая линия Pegas Fly
Телефон горячей линии авиакомпании Pegas Fly: +7 (391) 200-80-70 Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Pegas Fly. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. Звонки принимаются с 9:00 до 18:00…
Подробнее
Авиакомпании
Горячая линия авиакомпании Победа
Телефон горячей линии авиакомпании Победа: 8 809 505 47 77 Для пассажиров популярного российского лоукостера работает горячая линия Победа. Подготовленные консультанты авиакомпании ответят на возникшие у вас вопросы по регистрации, вылету, объему багажа, наличию авиабилетов…
Авиакомпании
Горячая линия Red Wings
Телефон горячей линии авиакомпании Ред Вингс: +7 (495) 212-12-51 Для удобства пассажиров работает бесплатная горячая линия Ред Вингс. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный номер телефона службы поддержки авиакомпании…
Авиакомпании
Горячая линия Royal Flight
Телефон горячей линии авиакомпании Royal Flight: 8 800 250 10 11 Для удобства пассажиров крупной чартерной авиакомпании работает бесплатная горячая линия Royal Flight. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный…
Авиакомпании
Горячая линия Нордавиа
Телефон горячей линии авиакомпании Нордавиа: 8 800 200 00 55 Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Нордавиа. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный номер телефона службы поддержки…
Авиакомпании
Горячая линия авиакомпании Якутия
Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Якутия: 8 800 100 75 77 Для удобства пассажиров работает бесплатная горячая линия авиакомпании Якутия. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный номер телефона службы…
Авиакомпании
Горячая линия Северный Ветер
Телефон горячей линии авиакомпании Северный Ветер (Nord Wind): +7 (495) 730-50-80 Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Северный Ветер (Nord Wind). Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный…
Авиакомпании
Горячая линия авиакомпании Аврора
Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Аврора: 8 800 250 49 88 Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Аврора. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный номер телефона службы поддержки…
Авиакомпании
Горячая линия авиакомпании Алроса
Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Алроса: 8 800 234 49 24 Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Алроса. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика. На данный номер телефона службы…
Телефон горячей линии
Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.
Бесплатная горячая линия Аэрофлота
Горячая линия программы Аэрофлот Бонус
Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями
Горячие линии аэрофлота в других странах
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов
Бесплатная горячая линия Аэрофлота
Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.
Служба розыска багажа
Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия. Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:
- Свой порядковый номер.
- Фамилию.
В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.
Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.
Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.
Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.
Горячая линия программы Аэрофлот Бонус
Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.
Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями
Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.
Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:
- Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
- По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
- Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.
Горячие линии аэрофлота в других странах
Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах. Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.
Что можно выяснить по телефону?
Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:
- Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
- Правовая информация.
- Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
- Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
- Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
- Информация по оформлению визы.
- Расписание рейсов и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.
Другие способы связи
Поддержка через социальные сети
Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети:
- Twitter, пройдя по ссылке https://twitter.com/aeroflot.
- Facebook и ссылка на страницу https://www.facebook.com/aeroflot.
- Вконтакте — https://vk.com/aeroflot.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia/videos.
- Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot/.
Обращение по электронной почте
Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты [email protected].
Форма обратной связи на сайте
Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:
- Выбрать интересующую вас тему.
- Собственно, задать сам вопрос.
Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.
Компетентность операторов
Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.
Дополнительный комфорт, предварительный выбор мест на рейсах SU 6001-6999.
Комфортные места, платное питание, страховка перелёта и багажа и другие услуги на рейсах FV 5501-5999.
Расписание рейсов, инструкция по бронированию, рекомендации для пересекающих границу РФ, информация по бухгалтерии и обязательному страхованию.
Информация для пассажиров с детьми и беременных женщин, VIP- и бизнес, трансферных и особенных пассажиров (с ограничениями жизнедеятельности).
Правила поведения в полёте, перевозка багажа, путешествие с животными, питание, покупки на борту, ответы на частые вопросы и другая информация.
История компании, специальные проекты, флот и аэропорты, обучение и вакансии, политика cookie, конфиденциальность и противодействие коррупции.
Контакты и новости компании, информация для СМИ, партнёров и агентов, предложения о сотрудничестве, закупки и продажа имущества.