Авеню тюмень караоке телефон

Были в выходные и остались очень довольны! Столик был у окна,официанты шустрые, бургеры вкусные, но больше всех очень порадовал ваш диджей, зовут Дима, вежливый и знающий свое дело человек, объяснил про порядок очереди и когда мы уже не знали, что спеть, он всегда помогал. Будем приходить к вам ещё 🔥 Было бы здорово, если бы выбор пива был больше)

В караоке петь в целом нам все понравилось. Звук хороший, относительно чистый. Атмосфера тоже на уровне

Присоединяюсь к отзыву Анастасии от 17.09 по поводу брони столика. Отдыхали мы вместе, и хочу добавить следующее. Мы сделали вывод, что в зале «соло», где мы забронировали стол, была полная посадка и наш стол был единственный еще не занятый, девушка хостес/администратор просто решила отдать его другим постоянникам, которые пришли раньше и ничего не бронировали. Видимо, надеялись выставить нас виноватыми, что мы не взяли трубку на несуществующий звонок от Авеню, и думали, что спокойно сядем в общий зал. Очень странное решение, ведь накануне в 21 час из Авеню позвонили и подтвердили бронь, мы сказали, что все в силе. Забавное еще было предложение хостес/администратора, «пойти нам навстречу» и убрать условие о депозите 2000руб/чел. Данное предложение было абсолютно неуместным, так как мы обычно тратим сверх депозита, намного больше. Напоследок нам предложили подсесть к двум мужчинам в зале «соло», похоже что за наш же забронированный столик. Это было просто неуважительно. Естественно, мы отказались. В общем зале нам не понравилось, даже не стали оставаться и ушли в другое заведение. Ситуация крайне неприятная, девушка хостес/админ просто нагло врала о звонках, достаточно было извиниться за сложившуюся ситуацию, а не 15 минут искать несуществующий звонок в исходящем журнале вызовов рабочего телефона. Клиентоориентированности у девушки 0, абсолютное безразличие и нежелание сгладить ситуацию.

Испорченное настроение вечера! Являемся постоянными гостями заведения на протяжении 10 лет и впервые столкнулись с неуважительным отношением администратора! 16.09.2022 года был забронирован стол в зале «Соло» на 23:00 ч. В 21.07ч. позвонил администратор и подтвердил бронь. В 22.57 ч. мной самостоятельно был совершён звонок, с целью предупредить об опоздании на 5 минут. Администратор ответил, что стол уже занят, на вопрос, почему он уже занят, ведь время ещё не 23:00, поступил ответ, что по «их часам» уже 23:00 ч. В 23:02 мы были на месте, пытались выяснить, по какой причине занят предварительно забронированный стол. Администратор пояснила, что в 22:45 она звонила подтвердить бронь, и я не взяла трубку. Однако, фактически звонка не было в указанное администратором время, я показала входящие звонки на своём телефоне, от авеню входящий звонок был только в 21.07ч. Администратор продолжала утверждать, что точно звонила и может показать исходящий вызов с телефона заведения. Мы согласились подождать, зная, что произошла какая-то ошибка. В момент поиска исходящего вызова, она произнесла последние цифры номера телефона, оставленного для брони, которые не соответствуют моему. Скорее всего, она ошиблась. Далее, не найдя исходящего вызова на рабочем телефоне, администратор признать свою ошибку отказывалась. Предлагала занять стол в общем зале, где ожидание очереди на исполнение песен достигает от 40-60 минут, а то и более (одна из причин, почему мы бронируем стол в другом зале). На наши логичные возмущения аргументов у администратора не оставалось и, вместо извинений, она сказала, что администрация заведения вообще может оставить за собой право отказать в обслуживании, если продолжим возмущаться. Единственным человеком, кто пытался пойти навстречу и урегулировать конфликт, был парень с фейс-контроля, спасибо ему за это. И спасибо администрации за испорченный вечер. Скрины вызовов прилагаю.